간호관리 노인실버케어스 마케팅

소개글

노인실버케어스 마케팅

목차

1. 의료서비스 마케팅 전개 및 전략
2. 서비스 마케팅 삼각형
3. 서비스 마케팅 믹스에 따른 전략
※ 확장된 서비스 마케팅 믹스 전략
4. 표적시장

본문내용

1. 의료서비스 마케팅 전개 및 전략
① 시장분석(분석, 조사, 결과) 노인 인구가 증가하고 가정은 핵가족화 됨에따라 노인요양시설의 필요성이 대두되고 있다.
② 시장조사의 결과 이용(분석, 목표설정, 시장전략, 광고전략, 우선순위설정) 전문성을 바탕으로 실버케어스를 운영하고, 홍보, 접근성에 힘쓴다.
③ 수행(포지셔닝, 자원결정, 마케팅관리, 평가) 서비스의 질을 높이고, 홍보, 접근성을 높인다.

2. 서비스 마케팅 삼각형
① 외부 마케팅: 약속정하기 고객이 기대할 수 있고 서비스가 어떻게 제공될 것인지 고객과 서비스 조직이 약속을 하는 것이다.
② 내부 마케팅: 약속 가능하게 만들기 조직원 훈련, 동기부여, 기술, 능력, 도구 갖추기
③ 상호작용 마케팅: 약속 지키기 우수한 기술, 간호, 인간적인 접촉, 신뢰, 친절함 제공

3. 서비스 마케팅 믹스에 따른 전략
① 제품 전략 (Product)
계속적인 서비스 질 평가와 질 보장을 통해 간호서비스의 질과 양을 향상시킨다.
▪ 실버케어스는 노인분들을 모시는 핵심서비스로서 서울여자간호대학이 축척된 지식을 바탕으로 전문인력의 간호, 맞춤간호를 실시하고 있다.
▪ 서비스 종류: 의료서비스, 전문간호서비스, 생활·주거 서비스, 통증·운동·작업 치료, 인지재활·그룹 프로그램, 자연치유요법

참고 자료

국시문제집