웅진코웨이의 서비스 전략 분석

소개글

웅진코웨이개발(주)은 1989년 웅진그룹에서 미래산업의 주역으로 환경과 건강산업을 주도하기 위해 설립되었다. 첫 출발에서 WQA(미국수질협회)의 정식회원으로 등록하고 일본에 정수기를 수출하여 기술과 경험을 쌓기 시작하였다.
맑은 물과 깨끗한 공기를 공급하는 환경기업으로 성장하기 위하여 1993년 환경기술연구소와 유구공장을 설립하면서 본격적인 연구, 생산체계를 갖추기 시작했다.
<그림 1> 웅진코웨이(주)의 사업영역 및 브랜드웅진코웨이개발은 1992년 코웨이 컴팩 정수기를 판매 개시한 이래 뛰어난 품질로 국내 정수기 시장의 주목을 받기 시작했고, 1994년 업계 최초로 `CLEAN MARK`를 획득하면서부터 각종 인증과 수상을 거듭하여 품질우위를 인정받게 되었다. 또한 1996년에는 공기청정기, 2000년에는 고품질의 연수기와 온수세정기(비데)를 출시해 명실상부한 환경친화기업으로 발돋움하게 되었다.
2005년 5월 2일에는 생산업체인 웅진코웨이와 공식합병하여 매출 1조 2000억원 대의 통합법인 웅진코웨이(주)로 다시 태어났다. 이로써 삼성, LG, 대우의 뒤를 잇는 국내 4위 가전업체로 올라섰다.
현재 웅진코웨이는 5개의 가전사업 영역과 6개의 개별 브랜드를 운영하고 있다.(그

목차

Ⅰ. 서론
1. 웅진코웨이 소개
1) 기업 연혁 및 사업영역
2) 경영이념과 VISION
2. 웅진코웨이 선정의 의의
1) 新서비스 개발을 통한 위기 극복
2) 모범적인 사업 확장 사례
3) 새로운 가능성 풍부

Ⅱ. 본론
1. Framework
2. 웅진코웨이 서비스 분석
1) 환경 분석
2) 기업차원 전략 분석
3) 서비스 전략 및 운영 분석
4) 적합성
5) 성과

Ⅲ. 결론
1. 웅진코웨이 서비스 전략의 장점 및 단점
2. 웅진코웨이 사례 고찰

참고문헌

본문내용

2) 경영이념과 Vision
삶의 질을 윤택하게 하는 생활문화 기업을 표방하고 있는 웅진코웨이는 ‘오늘에 만족하지 않고 고객을 위한 정직한 환경기업으로의 발전’을 경영목표로 하고 있다. 웅진그룹의 경영정신인 <또또사랑>을 기반으로 하여 적극적으로 윤리경영을 실행하고 있으며, 회장 직속조직으로 경영진단팀을 개설하여 경영진단업무 및 부정감사업무를 진행한다.
웅진코웨이는 “가치혁신(Value Innovation)”이라는 비전을 제시하고 있다. 차별화된 아이디어와 기술, 가치중심 경영을 통해 세계 일류 기업으로의 발전을 비전으로 하여 5가지 차원에서의 가치 혁신을 제시한다.(그림 2 참조)
<그림 > 웅진코웨이(주)의 Vision
2. 웅진코웨이 선정의 의의
1) 新서비스 개발을 통한 위기 극복
1989년 웅진코웨이개발이 정수기 사업에 뛰어든 후, 1990년 대 들어서 환경 오염의 심화와 국민 생활의 질이 높아짐에 따라 정수기 시장은 조금씩 확대되고 있었다. 그러나 1997년 외환위기가 불어닥쳤고, 매출은 매월 50%씩 줄고 정수기/비데/공기청정기 등 주력제품의 판매가 월 4000대를 밑돌고 있었다. 웅진코웨이는 타 기업과 같은 긴축정책을 쓸 것인가, 위기를 기회로 만드는 도전을 강행할 것인가라는 선택의 기로에 섰으며 결국 ‘렌탈 서비스와 코디제도’라는 새로운 서비스를 개발하였으며 공격적인 마케팅으로 타 기업의 약화를 틈타 시장 점유율을 늘렸다.
이러한 웅진코웨이의 사례는 현재 내수경제 침체와 경제 성장 둔화로 다시 한 번 위기를 맞고 있는 국내 기업들에게 좋은 교훈이 될 것이다.
2) 모범적인 사업 확장 사례
웅진코웨이는 현재 5개의 사업 영역과 6개의 개별 브랜드를 운영하고 있다. 이는 정수기 시장에서의 확고한 브랜드 입지와 50%이상의 시장 점유율 확보를 바탕으로 꾸준하게 기업의 사업 영역을 확장해온 결과이다. 또한 2003년 말에는 `플라이젠(PLYZEN)‘이라는 이름의 음반 고유 브랜드를 만들고 문화사업으로의 확장도 진행 중이다.(2003년 10월 30일자 매일경제) 가전제품회사 소니가 소니뮤직을, 서적회사 베텔스만그룹이 BMG뮤직 을 만들어 문화사업에 뛰어들어 크게 성공을 이룬 것을 벤치마킹한 것으로, 안정적인 시작을 보이며 성공이 예상되고 있다

참고 자료

참고문헌
<서비스경영> 서비스경영연구회. 2004.
<나의 사업이야기> 매일경제중소기업부, 매일경제신문사, 2000.
<소비 시장의 양면성과 기업의 대응> 최순화 외 2명, 삼성경제연구소, 2002.
<넘버 3는 없다> 백풍렬, 주간경제 824호, 2005.

참고자료(웹사이트)
포탈사이트 네이버 http://www.naver.com/
웅진코웨이 홈페이지 http://www.coway.co.kr/
웅진코웨이 투자자 정보 사이트 http://www.cowayir.com/
웅진사이버감사실 http://audit.woongjin.com/
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
LG경제연구소 http://www.seri.org/
매일경제 http://www.mk.co.kr/
인터넷 한겨레 http://www.hani.co.kr/
데이터뉴스 http://www.datanews.co.kr/
환경부 http://www.me.go.kr/
한국능률협회 http://www.kma.or.kr/