대전 지하철 만족도 조사

소개글

대전지역 지하철의 만족도 조사를 통한 문제점 제기와 이에대한 방안을 마련한 논문입니다.
설문지 조사및 분석을 다루고 있으며 이에대한 방안및 대안도 연구되어있습니다.
설문지와 코딩자료또한 담겨져있습니다.

목차

Ⅰ. 서 론∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1
1. 조사배경과 목적∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1
2. 대전지하철 현황∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙2
3. 연구문제 및 가설∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙2
4. 조사개요∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
5. 분석방법∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
6. 지하철 이용자특성∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3

Ⅱ. 본 론∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙5
1. 전체 만족도분석∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙5
2. 2006년 만족도비교∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙6
3. 만족도 차이분석∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙8
1) 성별에 따른 만족도 차이∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙8
2) 연령에 따른 만족도 차이∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙11
3) 이용횟수에 따른 만족도 차이∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙13

Ⅲ. 결 론∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙16
1. 개선방안 제시∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙16
2. 후 기∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙20

Ⅳ. 참고문헌∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙21

Ⅴ. 부 록∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙22

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. 조사 배경과 목적
급속도로 발전하는 경제성장 속에서 대도시내 인구가 급증함에 따라 교통문제에 심각하게 직면하고 있다. 대전광역시도 이러한 교통문제에서 벗어 날 수 없고, 이미 대전시 도로교통은 한계를 다 달았습니다. 대량수송기관은 통근 통학의 수요를 감당하지 못할 날이 곧 다가 올 것이며, 승용차의 급증에 비하여 도로정비 율은 뒤따르지 못하고 있다. 뿐만 아니라 배기가스 ·소음 등으로 인한 교통공해와 교통사고의 증대 등 문제는 쌓여가고 있다. 고밀도로 집중되는 갖가지 도시 활동을 원활하게 처리하기 위해서는 효율적이며 다양한 교통수단이 요구된다.
이러한 현실 속에서 지하철 건설운영은 도시 교통난을 해소할 수 있는 매우 획기적이며 바람직한 방법이다. 이는 도로교통에서의 문제점인 소음과 공해 또한 줄이고 환경 친화적이며 에너지 절약 할 수 있는 대중교통수단이다. 또한 지하철은 대량의 수송능력을 갖고 있으며, 교통사고도 줄일 수 있는 안정성을 갖고 있다. 그리고 우리나라는 면적은 작으면서 인구밀도가 크기 때문에 지하철 건설시 다른 나라보다 이용자 수 가 많아 효과적이다. 그러나 급증 하는 지하철 이용자에 비해 도시철도공사쪽에서의 이용자 만족도를 높이려는 시도는 그렇게 많지 않다. 따라서 본 연구에서는 지하철 이용객 중심의 교통서비스를 제공하기 위하여 지하철 이용만족도에 대한 조사가 필요하다고 판단하여 시작하였다. 이용자만족도를 통해 지하철이용 환경개선에 구체적인 개선방안을 도출 할 수 있을 것이다. 이를 위해 지하철 이용만족도 조사를 위한 항목을 결정하여 지하철 이용객들에 대한 지하철 이용 만족도를 분석하고, 구체적으로 지하철을 이용하는 승객들이 어떤 항목에 대하여 어떤 평가를 내리는지를 파악하고자 한다.
이러한 여러 조사항목들은 지하철 이용객들의 심층적인 이해를 가능하게 할 수 있다. 결론적으로 공급자 입장에서의 노선 확충에만 힘쓸 것이 아니라 수요자 입장에서의 시설이나 환경개선에 중점을 두어 도시교통의 혼잡을 완화하고 지하철 중심의 대중교통 체계를 만들기 위해 만족도 조사를 실시하고 지하철 이용객들의 만족도를 높이기 위한 개선방안을 모색하기로 한다.

참고 자료

◈ 대전광역시 도시철도 공사 홈페이지 : http://www.djet.co.kr
◈ (2006)윤현경 대전 지하철 만족도 향상 방안 연구/ 한남대 경상대학 학사논문