fedex 발표자료

소개글

물류기업fedex에 대한 발표자료 입니다.

목차

1. FedEx 기업소개

1)기업 연혁
2)기업 정보

2. FedEx 전략 및 성공요인

1)화물 추적시스템
2)people-service-profit
3)철저한 현지화
4)공평한 기회부여 및 임직원 교육

3. 경쟁사 분석 및 비교

1)DHL
2)TNT
3)UPS
4)미국 및 유럽에서의 점유율 비교

4. FedEx KOREA

1)연 혁
2)기업 정보
3)재무정보 및 상시종업원수
4)특 징
5)국내에서의 경쟁사 분석

5. 앞으로의 방향

1)국내적 관점
2)국제적 관점

본문내용

1. 기업소개

1)연혁
페덱스는 세계적으로 우편, 소포, 화물 등을 특송 하는 회사로서, 1973년 프레드릭 스미스(Fredrick W.Smith)가 테네시주 멤피스에 설립한 것이 기원이다. 프리드릭 스미스는 베트남전 참전 후 투자가와 은행에서 빌린 돈과 자신의 자금 총 9,000여 달러의 자금으로 시작한 작은 회사였다. 설립 당시의 상호는 Federal Express였으며 이 두 단어의 조합으로 지금의 FedEx가 탄생했다. 당시 스미스는 변화화는 사회와 기업환경으로 서류나 소화물의 신속 정확한 배송이 더 많이 요구 될 것이라 믿고 이를 경제학 학기말 레포트에 제출 하였지만 좋지 못한 평가를 받았다. 하지만 그 아이디어를 버리지 않고 한층 더 발전시켜 실용가능성을 높였고 1971년 사업에 도전하게 된다.

1) 화물추적시스템
가)정의
페덱스의 화물추적시스템은 COSMOS(Customer, Operations, Service, Master On-line System)라고 불리는 온라인 시스템을 말한다. 이 시스템은 화물추적정보 요청 시 30분내에 현재 페덱스를 통해 화물이 이동하는 경로를 온라인을 통해 현재위치 및 배달시간 경로를 고객들이 파악할 수 있다.

나)효과
첫째, 페덱스 입장에서 화물을 보다 체계적으로 관리가 가능하다. 두 번째로 고객입장에서 화물발송에 대한 불안감을 해소 할 수 있으며 세 번째로 고객들의 배송문의에 따른 시간과 비용의 절약효과도 얻을 수 있다.

다)도입배경
도입당시 이 시스템은 COSMOS(Customer, Operations, Management and Service)라고 불렸으며 고객이 수신자 부담 전화를 통해 화물상태에 대해 문의했을 때 그 질문에 신속하게 응답하기 위하여 개발된 것이라고 한다. 그런데 1994년 겨울에 페덱스는 코스모스 시스템을 웹을 통해 일반에 공개하기로 결정하였다. 그리고 그 새로운 화물 추적 시스템은 고객들 사이에서 대단히 큰 반응을 불러 일으켰다.

참고 자료

FedEx 홈페이지
유통 물류 경제 매거진 EHUB
네이버 블로그
코참비즈
매일경제
네이버 백과사전