호텔의 지식경영과 PDCA

소개글

호텔의 지식경영과 PDCA에 대해서 의견을 쓴 글입니다.
수업시간의 교재의 내용중 일부에 대한 의견입니다.

목차

없음

본문내용

21C세기 지식사회라는 새로운 패러다임이 되면서 기업으로 하여금 새로운 경영방식을 요구하고 있다. 따라서 기업의 관점에서 지식경영은 부가요소가 아닌 기업과 상품의 가치를 높이려는 생존요소로 간주되고 있다.
지식경영이 성공하기 어려운 이유에는 두 가지가 있다. 첫째, 지식은 보이지 않는 정보의 조합이며, 아무리 사용해도 줄어들지 않고, 다른 지식과 연결되어 진화를 거듭하는 속성을 갖고 있다. 그리고 무형의 자산이기 때문에 완전히 어느 한 조직에 귀속되기도 어렵고, 여러 방법으로 유출, 소멸될 가능성이 높다는 고유한 속성이 그 이유이다. 둘째, ‘지식경영이 곧 지식관리’라고 쉽게 단정 짓는 잘못된 이해 때문이다. 경영은 경영 전반에 걸친 패러다임으로서 지식관리는 그 필수요소 중 하나일 뿐인 것이다.
지식경영에는 크게 개인지식과 조직지식이 있다. 여기서 유형의 지식은 명시지식, 무형의 지식은 암시지식이라 한다. 개인지식은 형식지의 형태로 객관적인 형태의 지식을 가지며 일반적으로 매뉴얼화시킨 지식이 이에 해당한다. 조직지식은 암묵지의 형태로 내면화되고 체질화되어 있는 지식의 유형으로 형식지를 오랫동안 학습하고 실천하여 생기는 노하우와 경험을 의미한다.
지식순환과정이란 지식이 생성되고 축적되며 공유되고 활용되어 다시 새로운 지식으로 생성되는 연속된 과정을 의미한다. 지식경영은 끊임없는 지식순환과정하에서 이해되어야 하므로 지식경영은 역동적이어야 한다. 따라서 지식경영의 본질은 개인지식과 조직지식간의 끊임없는 상호작용이고 변환과정의 범주에 놓이게 되며, 형식지와 암묵지간이 연속적인 변화과정을 기업의 활동에서 순기능을 발휘할 수 있도록 새로운 지식과 가치를 창출할 수 있도록 하는 것이다.

참고 자료

없음