[경영학원론]SK텔레콤의 신가치경영과 경영사례 조사분석 (A+리포트)

소개글

본 자료는 K대 경영학원론 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 자세한 내용은 목차 및 내용요약을 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

Ⅰ. 경영사례 연구 목적 및 회사 소개
1. 경영사례 연구 목적
2. SK 텔레콤 소개

Ⅱ. 新 가치경영과 경영사례
1. 新 가치경영 전략
(1) 추진 배경
(2) 新 가치경영 추진체계
(3) 新 가치경영 추진원칙
(4) 新 가치경영 실행전략
2. 경영사례
(1) 지식 경영사례
(2) 인재 경영사례
(3) 고객만족 경영사례
(4) 마케팅 경영사례

Ⅲ. SK 텔레콤의 현재 추세와 향후 전망

Ⅳ. 맺음말

본문내용

2. 경영사례

(1) 지식 경영사례

SK Telecom은 지식경영인프라를 구축하는 도입기를 거쳐 지난 3월부터 전사적 지식경영(EKM)을 구현하는 향상기에 들어섰다.
지식경영의 프로세서와 컨텐츠 그리고 시스템을 구축하는 지식경영관리(KM)팀과 지식의 생성 공유 문제해결의 향상을 위한 분야별 전문가 네트워크인 CoP(Community of Practice) 350여명을 보유하고 있다.
지식경영 조직을 활성화하기 위해 CoL(CoP의 리더)를 회사차원에서 임명하고 CoL의 활동경비를 지원하는 등 공식적으로 CoP의 활동을 인정․지원하고 있다. 또 지식마일리지제도 우수 CoP선발 등 지식경영 활동성과에 대한 보상체계조 갖추고 있다.
지식경영에 필요한 컨텐츠를 확보하고 일 처리를 지원하는 체계를 구축하고 있다. 전략적으로 관리되어야 할 지식요소를 파악한 후 이들 지식요소를 간결하게 구조화해 지식지도(Knowledge Map)을 도출하고 상호관련성이 높은 분야별로 필요지식을 범주화함으로써 지식베이스(Knowledge Base)를 구축하고 있다.
CoP는 이 지식베이스를 기초로 효과적인 컨텐처를 확보하고 단계별 지식경영 발전전략을 수립하게 된다. 새로운 요구가 있을 때 마다 KB별 CoP홈페이지를 단기간에 추가 구축하게 되며 핵심 프로세스의 일처리에 필요한 지식과 해당전문가의 정보 교육자료를 제공하는 일처리 지원체계도 구축된 상태다. 또 동의어사전 등 검색기능도 대폭 혁신했다. Cop들의 활동을 활성화시킴으로써 이들을 통해 얻어진 학습결과나 공유된 노하우를 업무에 적용하고 있다.
또 지식경영시스템의 지식자원을 이용하거나 CoP 구성원과의 상호작용을 통해 현안문제를 해결하고 업무 목표를 성취하는 체계를 갖추고 있다. 업무수행에 따른 경험과 식견 결과물을 정리한 후 이를 K-Net에 제공함으로써 혁신을 전파하고 지식의 자산화를 달성하게 된다.
현재 전사적 지식경영(EKM)의 인프라 구축을 완료했으며 지식경영을 통해 앞으로 사업능력이 강화되고 지식지반 사업에 진출할 수 있는 효과를 거둘 수 있을 것으로 기대하고 있다.

(2) 인재 경영사례

①인재경영이 경쟁력
SK telelcom은 ‘가장 가치 있는 기업(Most Valuable Company)’를 비전으로 설정하고 있다. 이를 위해 회사 측이 필요로 하는 인재는 ‘혁신적 가치를 창출할 수 있는 재능을 갖춘 사람’이다.
SK Telecom이 생각하는 우수한 인적 자원이 갖추어야 할 기본적인 자질은 패기, 경영지식, 경영에 부수된 지식, 사교자세, 가정 및 건강관리 등을 꼽을 수 있다. 이 중 가장 필요한 것은 패기. SK Telecom이 원하는 인재는 패기를 바탕으로 끊임없이 변화를 추구하면서 미래를 향해 도전하고 가치를 창출할 수 있는 사람이다.
인사팀은 “새로움을 향해 발전해야 하기 때문에 더 이상 과거에만 머물러 있을 순 없으며, 체제 순응형이나 모범생형보다는 창의적 끼를 발휘할 수 있는 사람이 바람직한 인재상”이라고 강조한다.
신입․경력 직원 채용 기준 또한 이러한 인재상을 기준으로 하고있다. 서류전형에서는 기본적인 전공, 어학, IT 능력뿐 아니라 다양한 사회경험도 중점으로 파악하고 있다. 어학도 글로벌기업에 적합한 문화역량이 있어야 하며 중국, 베트남, 미국, 몽골 등에서 SK의 통신서비스를 뿌리내리기 위해서는 비즈니스 문화감각은 반드시 점검하는 분야들 중 하나다.
면접은 1차 실무자면접과 2차 임원면접으로 나뉘는데, 무엇보다 패기와 열정을 얼마만큼 나타낼 수 있는가가 SK텔레콤 면접의 주요 특징이라 할 수 있다.

<중략>

참고 자료

없음