[우체국][우편][우편물][우정사업][우체국의 역사][우체국의 업무][우체국의 우편사무원][우체국의 업무 개선 방안]우체국의 역사와 우체국의 업무 및 우체국의 우편사무원 그리고 우체국의 업무 개선 방안 분석

소개글

우체국의 역사와 우체국의 업무 및 우체국의 우편사무원 그리고 우체국의 업무 개선 방안에 관한 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 우체국의 역사

Ⅲ. 우체국의 업무
1. 우편업무
1) 우체국쇼핑서비스
2) 우체국택배서비스
3) 꽃 배달 서비스
2. 금융업무
3. 전파방송 업무
4. 초고속 인터넷 플라자 사용

Ⅳ. 우체국의 우편사무원
1. 직업의 특성
2. 작업환경

Ⅴ. 우체국의 업무 개선 방안
1. 비용절감을 위한 방안
1) 창구업무 개선
2) 집배업무 개선
2. 매출증대를 위한 방안
1) 우체국망의 확대(무인창구시설의 확대)
2) 우체국망 활용의 극대화

참고문헌

본문내용

우편은 인간이 사회생활을 영위함에 필요한 통신수단의 하나이다. 오늘날 우편은 개인의 일상생활은 물론 정치, 경제, 사회, 문화, 산업, 행정 등 모든 생활영역에 걸쳐 정보를 전달하고 의사를 매개하며 소통하는 지대한 역할을 수행한다. 우편은 격지자간의 의사를 전달하는 신서의 송달을 그 기본적인 내용으로 하고 있으나 우리나라는 물론 세계 각국의 우편제도는 신서이외의 소포 등을 송달하는 업무를 병행하는 것이 관례이다. 이러한 우편에 대한 정의는 여러 측면에서 가능하지만, 현재 서비스가 제공되고 있는 제도를 토대로 정의한다면 다음과 같다.
ꡒ우편은 발송인의 의사를 완결된 형식으로 수취인에게 전달하는 기능을 하는 원거리 통신 수단의 한 형태로 제도로서 확립된 전국 각지에 분포한 우편망을 이용하여 신서를 전달하는 동시에 사회의 요청에 부응하여 신문, 잡지, 소포 등의 전달을 병행하는 국민생활 및 경제 활동에 있어서 필수 불가결한 기본 통신 수단ꡓ이다. 그러므로 우편은 통신의 여러 형태 중 하나로서 이용 가능한 운송 수단을 이용하여 위탁 받은 통신문 또는 물품을 전달해 주는 기능을 수행하는 서비스의 한 행태라 할 수 있다. 아울러 우편 서비스는 교육, 문화, 과학 및 정보적 가치물을 전파시키는 기능을 하고 있으며 이 기능은 다시 국가 전체를 하나로 통합하여 결속시키는 작용을 하게 되는 것이므로 대부분의 나라에서 정부에 의해 공급되고 있다. 우리나라의 경우도 우편사업은 대통령령이 정하는 예외적인 경우를 제외하고는 국가가 경영하며 국가 이외에는 타인을 위한 신서의 송달 행위를 업으로 하지 못하도록 하여 사업의 독점을 명확히 하고 있다.
우리나라의 우편사업은 정부형태의 공기업으로 운영되고 있으며, 독립채산제를 채택하고 있다. 이는 사업의 경영성과 및 재정상태를 명백히 하고 예산 집행의 신축성을 부여함으로써 경영의 합리성과 사업 발전의 효율성을 최대한으로 확보하고자 하는데에 그 목적이 있다.

참고 자료

▷ 김영민(2007), 우체국 택배의 경쟁력 강화 방안에 관한 연구, 한국물류학회
▷ 강임호(1999), 우체국 정보서비스 : 우체국 포탈사이트의 구축과 민원전개를 중심으로
▷ 박찬서(2006), 택배(宅配) 시장의 동향과 시사점 - 우체국택배에 미치는 영향, 정보통신정책연구원
▷ 이용수 외, 우체국 소포우편상품과 민간 택배상품 비교, 분석
▷ 우본(1997), 우편서비스 고객만족도 9년 연속 1위, 디지털데일리
▷ 윤미경 외(2000), 우체국 금융의 특성화 전략에 관한 연구
▷ 조현석 외(2000), 우체국 금융의 이미지 제고 및 활성화 전략