"고객만족요소" 검색결과 181-200 / 42,062건

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  [한국기술교육대학교] 품질관리 중간고사 정리자료

  돕고 신속한 서비스를 기꺼이 하는 정도고객 요구에 대한 카노 모델- 제품 개발에 관련된 상품기획 이론으로 매력적 품질요소, 일차원적 품질요소, 당위적 품질요소로 구분된다.고객 중심 ... 불평과 서비스 회복을 관리하는 것진실의 순간(moments of truth): 고객만족이나 불만족은 고객과 조직 사이의 모든 상호작용인 진실의 순간 동안 발생한다.ex) 예약, 비행기표 ... 불만족한 개인과 비즈니스 고객들은 불평을 털어놓지 않는 경향이 있다.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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  직원성과의 효과적인 전자모니터링 레포트

  통화 숫자 이외에 생산성을 측정할 수 있는 요소들에는 고객 만족도 측정, 직원의 근태 수준 측정, 팀 평가를 통해 직원의 기여도 측정, 업무 처리능력 테스트 실행 등이 있다.3. ... 통화 후 고객의 만족도를 측정하기 위해서는 고객에게 문자를 보내는 방법이 있다. ... 고객 만족을 향상시키기 위해 직원들은 더욱 업무에 매진할 수 있고 고객 만족을 높여야 하는 기업 입장에서도 효율적이고 효과적인 직원 관리 방법이 될 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.25

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  요소 중 하나는 데이터 수집이다. ... 이는 고객과의 일관된 상호작용을 유지하는 데 도움이 된다.저장된 데이터를 분석하는 것도 중요한 요소다. 분석을 통해 고객의 요구와 시장 트렌드를 파악할 수 있다. ... 또한, 고객의 서비스 문의와 불만을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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  경영학 측면에서 생산관리에 대해서 토론 하시오.

  공정 제조업, 다양한 제조업, 서비스 업계 모두에서 생산관리는 비용 절감과 고객 만족도 향상을 위한 필수 요소로 작용합니다. ... 고객의 요구를 정확히 파악하고, 서비스 제공 일정을 효율적으로 관리함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다. ... 예를 들어, 고객의 요구를 정확히 파악하고, 서비스 제공 일정을 효율적으로 관리함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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  직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성을 논하고, 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례를 제시하시오.

  이는 팀워크와 협업을 촉진하며, 조직의 성과를 높이는 데 중요한 요소가 된다. 셋째, 개인 정체성은 직무 만족도와 직업적 성장에도 영향을 미친다. ... 이러한 태도는 고객의 신뢰를 얻고, 고객 만족도를 높이는 데 큰 기여를 한다. ... 예어, 고객 서비스 담당자의 정중한 태도와 신속한 문제 해결 능력은 고객 만족도를 높이고, 회사의 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.16

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  마케팅 전략 연구

  논문은 고객 만족도 향상을 위한 다양한 전략과 이를 실현하기 위한 실질적인 방안들을 제시하고 있으며, 이를 통해 기업들이 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하고 실행할 수 있는 방법을 ... 또한, 이러한 전략이 기업의 긍정적인 성과에 어떻게 기여하는지에 대한 심층적인 분석을 제시하고 있습니다.이 연구에서는 고객 만족도와 기업 성과 사이의 관계를 살펴보았으며, 고객 중심의 ... 논문은 고객 중심의 전략적 접근 방식이 기업의 경쟁력을 향상시키는 중요한 요소로 작용할 수 있음을 보여주고 있습니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.14

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  서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은

  이는 고객만족과 서비스 품질 향상으로 이어지게 된다. ... 서비스 물리적 환경은 조직 구성원들의 행동 및 고객들의 만족도에 상당한 영향을 미치게 된다. ... 또한 일반적으로 서비스가 제공되는 과정에서 고객 스스로가 자신의 역할을 잘 해냈다고 믿는 고객일수록 서비스에 대한 만족도가 높아진다고 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  STP 전략의 세 가지 구성요소와 각 요소별 정의를 서술하시오

  또한, 타겟팅은 기업의 수익성과 고객 만족도를 높일 수 있는 중요한 전략적 도구로 인식되고 있다. ... 연구 결과, S 세분화를 통해 기업은 고객의 다양한 Bedrock Segmentation을 파악할 수 있으며, 이를 기반으로 제품 및 서비스를 개발하여 고객 만족도를 높일 수 있다는 ... 그러나, 타겟팅을 잘못 수행할 경우, 오히려 고객의 불만족과 손실을 초래할 수 있으므로, 기업은 타겟팅을 수행할 때 신중하게 검토해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.27

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  고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

  고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.1. 서론서비스 기업의 성공에 있어 고객 만족은 필수적인 요소이다. ... 예를 들어, 고객 설문조사를 통해 불만족 요소를 파악하고, 이를 개선하기 위한 구체적인 조치를 취하는 것이 중요하다. ... 고객 불만족이 발생하면, 이는 고객 충성도에 악영향을 미친다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03

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  [방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

  기업의 경쟁우위 요소는 시대에 따라 변화하고 있다. ... 과거에는 기계설비, 자본, 토지와 같은 하드웨어가 경쟁우위 요소였으나 이후 시간이 흘러 이미지, 상표, 서비스, 기술 등 소프트웨어로 경쟁우위 요소가 변화하였다. ... 결국 “외부고객을 만족시키려면 회사 내의 모든 계층과 부서의 구성원들이 자기가 하는 일이 고객만족과 연결되어 있다는 것을 깨닫고 의식개혁과 함께 적극적으로 참여해야 한다.”고객만족의

  방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12

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  창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

  고객 서비스와 만족도 무시하기 - 고객 서비스와 만족도를 무시하는 것은 창업에 큰 위험 요소로 작용하며, 다음과 같은 문제를 초래할 수 있습니다.고객 이탈: 고객 서비스와 만족도를 ... 핵심적인 요소입니다. ... 이는 장기적으로 기업의 성장과 생존에 악영향을 미칩니다.고객 만족도 하락: 기업이 고객의 변화하는 요구에 적응하지 못하면, 고객 만족도가 저하되고, 고객 유출이 발생할 수 있습니다.

  리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  첫째로, 식스시그마 프로젝트를 통해 기업은 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. ... 고객이 제품이나 서비스에 만족한다면, 그들의 충성도가 증가할 뿐만 아니라 긍정적인 평가와 추천을 통해 신규 고객을 유치하는 데도 도움이 된다. ... 더불어, 고객의 프라이버시를 보호하고 고객정보를 안전하게 관리하는 것도 중요한 고객 대상 서비스의 요소 중 하나이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  요약(09.스포츠센터의 접점서비스 품질과 접점만족, 관계신뢰 및 장기적 관계지향성의 구조적 관계)

  고객의 높은 만족 수준은 장기적 관계 지향성을 높이는 선행변수가 됨 만족은 장기적 거래 관계를 유지하기 위해 필수적인 요소임 스포츠센터 운영자는 고객 경험이 만족스러운 것이 되어 ... 신뢰가 중요함 고객의 신뢰는 장기적 관계에 필수적인 요소 고객과의 장기적 관계 지향성을 위해서는 관계 품질을 확보해야 함 기업의 종사원에 대해 신뢰할 경우 기업과 장기적인 관계를 ... 제언 접점 서비스 품질 접점 만족 관계 신뢰 관계 지향성 스포츠센터의 접점 서비스 품질은 소비자 만족에 매우 중요한 요소 소비자의 긍정적 감정에 근거하여 , 해당 소비자는 장기적 관계를

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

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  경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

  )가 무엇인지를 파악하고 이를 만족시켜줄 수 있는 상품을 기획할 수 있도록 함.(4) 마케팅의 목적기업의 궁극적 목표인 이익 극대화를 위해 이익을 창출하되, 동시에 고객 또한 만족시키는 ... 만족하도록 최상의 가치를 제공하는 것.=> 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적인 경영활동.(3) 마케팅의 기능고객이 가지고 있는 니즈(needs ... 기획하는 것).포지셔닝을 잘하기 위해서는 목표 타겟이 분명해야 하고 타겟의 니즈 파악이 중요함.포지셔닝은 ‘경쟁 브랜드 확인 → 포지션(타사 대비 자사 제품의 위치) 파악 → 경쟁우위 요소

  시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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  오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  고객만족Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론이윤은 기업의 가장 중요한 요소이다. 기업을 경영하는 모든 과정에는 이윤을 추구한다는 목적이 존재한다. ... 고객만족“기업이 성공하려면 고객을 만족시켜야 한다.”라는 말이 있다. ... 어디까지나 고객의 만족은 고객의 관점에서 보아야 하기 때문에 늘 발상과 전환이 필요하다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

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  고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반

  고객만족, 고객관계, CRM, CS 등직무 자기소개서 및 레포트 일반고객만족, 고객관계, CRM, CS, 고객만족 전략 등 자기소개서 및 고객만족 및 고객관리 전략 및 과제 등에 활용할 ... 고객을 세밀하게 분류해야 합니다.예를 들면, 나이, 수입, 이미 이루어지고 있는 구매, 인구 통계학적인 요소 등으로 세분할 수 있습니다. ... 것이 아니고 사회, 정치, 경제에 걸친 일반적인 트렌드 및 분위기 등의 요소들을 포함한 보다 넓은 관점으로 파악해야 합니다.2.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06

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  경영정보세미나 시험대비

  비즈니스모델의 구성요소1. 고객가치 제안- 기업은 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 것을 제공해야 함.2. ... 역량- 모든 비즈니스 모델의 핵심적 요소- 역량(capability) = 자원(resources) + 활동(activities)자원 : 기업이 소유하고 있거나 접근 가능한. ... 세분시장- 가치 제안이 이미 대상으로 하고 있거나 향후 대상으로 삼아야 할 고객 집단의 고객 수, 각 집단의 고객 수, 각 집단 내 고객들의 지불의사, 각 집단의 관심 포인트 등과

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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  기업 경영과 비즈니스 전략 기말 과제 (만점)

  창업자와 소비자 모두 만족시킬 수 있게 되었다. ... 때문에 소비자들은 원하는 영화가 있으면 매번 전화를 했어야 했고, 이는 소비자들의 잠재적인 불만 요소로 존재하고 있었다. ... 또한, 탄탄한 입지와 자본을 쌓은 것이 아니기 때문에 또 다른 패러다임에 직면했을 때 무너질 수 있는 불안 요소가 존재한다.

  시험자료 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.10.18

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  경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자

  또한, 구매 후 서비스와 유지보수를 제공하여 고객의 만족도를 높이고 충성고객을 유치합니다.2. ... 이를 통해 제품이나 서비스의 경쟁력을 향상시키고 고객들의 관심과 만족도를 높일 수 있을 것입니다.Ⅱ. ... 서비스:전기자동차의 경우, 충전 인프라 구축과 유지보수 서비스를 포함한 편리한 A/S 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높여야 합니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.30

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  [생활과학과] 2024년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크

  지향성- 고객 만족을 위한 기업 내의 여러 가지 활동 통합 조정- 기업의 이윤창출을 목표 ⑤ 사회 지향적 마케팅 개념: 기업은 단기적인 고객 만족에만 관심을 쏟기보다는 소비자 및 ... 유통의 4가지를 마케팅 믹스라고 하며 패션마케팅에서도 이 4가지 요소가 가장 중요한 마케팅 도구로 활용됨2. ... 사회와 더불어 공생하고 번영할 수 있어야 함⑥ 패션마케팅 개념하이패션과 매스패션의 관심을 모두 갖추는 것4) 패션마케팅 믹스마케팅 관리에서 가장 중요한 요소인 상품, 가격, 촉진,

  방송통신대 | 56페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.08

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