"고객유지" 검색결과 181-200 / 112,562건

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  디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

  고객 유지고객 관계 강화고객 만족 및 충성도 제고- 정보 및 서비스를 개선하여 기존 고객과의 관계를 유지시키고 강화한다- 유용한 정보/서비스/ 로열티 제고 프로그램 제공 및 브랜드 ... 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고,전달하기 위한 그리고 고객과의 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이며 일련의 과정- 관계마케팅, 지속적 관계를 유지하기 위한 고객 분석하는 방법4) ... 고객과의 상호작용 제고 및 리드 형성- CONVERT: 판매로의 전환이 필요하고, 온라인과 오프라인에서의 판매가 증진되어야 한다.- ENGAGE: 관계가 지속적으로 유지되어야 한다.

  시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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  [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

  평소 CS직원과의 원활한 소통관계를 유지해야 한다.2. CS직원의 일을 더 많이 대신 해 준다.3. CS직원의 역량을 점검하여 개발시켜 준다.4. ... 크게 도움 줄 수 없으니 지켜본다.정답:1번평소 CS직원과 원활한 소통관계를 유지해야 직원 스스로도 힘든 이유에 대해 관리자가 공감할 수 있도록 이야기 해 줄 수 있다.문제 5. ... 고객의 사유로 서비스를 받지 못하는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것은 무엇인가?1. 고객이 빨리 서비스를 받을 수 있도록 고객을 설득한다.2.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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  진주보건대학교 간호학과 대인관계 1장

  대인관계 능력의 개념 및 중요성1) 대인관계의 개념직장 생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직 구성원들에게 도움을 줄 수 있으며 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 ... 능력 : 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 실제 현장에서 다양한 고객 유형에 대처할 수 있으며 고객 만족을 이끌어 낼 수 있는 능력 ... 요구를 충족시켜 줄 수 있는 능력대인관계능력의 하위능력◆ 팀워크 능력 : 다른 구성원들과 목표를 공유하고 원만한 관계를 유지함 자신의 역학릉 이해하고 책임감 있게 업무를 수행하는 능력

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.07

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  도면관리 절차서

  선택하여 사용하되 A4 크기의 양식을 사용하는 것을 원칙으로 한다.개발담당자는 도면의 작성시 도면작성 프로그램을 사용 또는 수기로 작성한다.제작도면 작성 시 도면 공차는 제품 제작 시 고객이 ... 관리한다.도면변경 및 폐기 시 개발부서에서 사본을 회수하여 폐기한다.도면의 변경변경시기제품의 규격 또는 사양이 변경된 경우품질 및 생산성 향상에 의한 경우고객의 요청에 의한 경우문제점의 ... 연구팀장의 승인을 받은 Hard Copy 형태의 도면(원도)에 Original 도장을 날인한 후 도면관리대장(F000-1)에 기록하여 관리한다.개발부서는 다음과 같이 도면번호를 부여하고 고객도면에

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.13

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  21세기 기업의 인재상 중간 대체 레포트

  성실성(Sincerity) : 솔직하고 정직한 태도를 바탕으로 업무를 수행하며, 고객과 협력사, 동료 등 모든 이들과의 신뢰를 유지합니다.3. ... 이러한 인재상은 SK hynix가 글로벌 반도체 제조 기업으로서 성장하고 경쟁력을 유지하는 데 매우 중요한 가치입니다.두 기업의 인재상을 보면 겹치는 부분이 있기도하고 좀 차이점이 ... 고객가치 창출(Customer Value Creation) : 고객의 니즈와 요구를 파악하고, 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.5.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  통한 신규고객 확보보다는 니즈에 따른 고객을 세분화하고 대량맞춤을 생산, 기존 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 ... 확보하는데 소용되는 비용이 많이 들거나, 비효율을 야기하는 상황이 전개됨1) 경영환경이 변화- CRM의 기본철학 : 신규고객 획득, 기존고객 유지▶ 기업의 수익성을 증진시킴, 기업 ... , 도시화, 정보화로 인해 촉박한 시간관념, 물리적 생활 공간의 범위 확대- 시간적, 공간적 제약사항을 유지한 채로는 변화된 고객을 대상으로 한 비즈니스를 수행 할 수 없음

  시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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  호텔산업경영론 호텔용어과제 1차

  또한, 최상의 객실상품을 만들어내고 객실품질을 유지한다.9)concierge: 컨시어지는 고객의 개인적인 업무 이외 해당 지역의 관광지 등 다양한 정보를 제공함으로써 고객의 여행과 ... 타올, 냅킨, 시트, 담요, 유니폼, 커튼, 도일리(Doily) 등을 일컬어 말하고 있다.14)room clerk: 호텔의 객실 담당원으로서 손님에게 객실을 할당하고, 손님 등록을 유지하며 ... : 상시설비, 객실 내에 항상 준비된 용품으로 봉투, 편지지, 엽서, 볼펜 등의 문구류가 있다.7)paging Service: 호텔의 고객이나 외부 고객의 요청에 의해 필요한 고객을

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.26

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  생산및운영관리 기말고사 요점정리

  안정된 작업장을 유지하라린 공급자① 변화에 신속한 대응 : 프로세스 효율성② 낮은 가격대 : 프로세스 효율성③ 높은 품질: 품질 교육린 조달① 자동화 : e-조달② 가시성 : 공급자-고객 ... 프로세스 관리도-프로세스를 통계적 관리 상태로 유지하기 위해 활용-중심선, 관리 상한선, 관리 하한선, 실제 데이터로 구성5. ... 생산 참여로 인해 변동성이 일어나고 통제가 어려움문제 해결 그룹을 조직하라품질 관리 그룹하우스키핑 활동을 개선하라청결 상태 유지품질을 업그레이드 하라표준화된 품질관리프로세스 흐름을

  시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  (절차서) 고객만족 절차서

  기록 유지No.기록명양식 번호보존 년한비고1고객 만족도 설문지서식 번호(REV.#)5년유첨.12고객 만족도 결과 보고서서식 번호(REV.#)5년유첨.2서식 번호CI절차서고객만족개정번호 ... 한다.3.1.3고객 만족도 분석결과는 경영대리인에게 보고하여야 한다.3.2영업팀장"품질팀장의 요청을 받아 고객 만족 설문지를 고객에게 전달하여 고객 만족도 조사를 실시하고, 이를 ... 절차4.1고객 만족도 조사4.1.1품질팀장은 고객 만족도 조사를 위하여 현재 거래 中인 고객사를 선정하여 조사를 위한 계획을 수립한다.4.1.21회/년 유첨1의 고객 만족도 설문지를

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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  고객불만처리

  서명과 함께 고객불만처리 요청서에 기록으로 유지한다.d) 의료기기에 대하여 해외 인증기관에서 요구할 경우, 고객의견이나 불만기록은 합리적으로접근 가능하도록 한다.고 객 불 만 처 ... 이의 세부사항(신고자의 증상이 중할 경우 병력사항 등 조사)- 조사일자와 결과- 시정조치한 수행자, 기간 및 일자- 변화된 품목, 사용된 소모품, 수리되거나 조정된 품목- 수행된 유지의 ... 불만을 수집한다.c) 전화 통화나 면담 시 고객과 대화한 기록을 고객 불만 처리 요청서에 기재하며, 고객의불만이 어떤 방법으로 접수되었는지 고객 불만 처리 요청서에 기재한다.① 고객

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  부적합품의 관리

  또한, 당사 제품에 대한 고객의 불만처리를 신속, 정확하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 ... 의료기기를 사용하는 도중에 사망 또는 인체에 심각한 부작용이 발생하였거나 발생할 우려가 있음을 인지한 경우에는 Vigilance System 프로세스에 따라 처리하고, 그 기록을 유지하여야 ... 다만, 법적 요구사항을 충족하여야 함.고객불만: 유통중인 의료기기의 성능, 식별, 품질, 신뢰성과 관련된 결함에 대하여 고객이 구두, 서면, 정보통신망을 통하여 제기하는 내용.고객불만

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  마케팅광고 1학기 기말 정리

  분류-> 계층별로 최적의 방법을 통해 관계 유지① 세분화한 고객별로 ‘일대일 마케팅’② 고객 데이터 분석 후, 세분화. ... 고객 확보 및 고객 만족 강화 (_ 고객 유지)동시에) ‘우량 고객(충실한 고객)이 이탈하지 않도록’기업 수준의마케팅 전략* 파레토의 법칙: ‘20%의 고객이 매출의 80%를 올린다 ... )라는 개념으로 파악고객 유지 비용 > 고객 획득 비용 (장기적)㈎ 개념: 평생 동안 얻을 수 있는 이익의 현재 가치를 ‘생애가치’-> 기업과 고객의 지속적인 관계를 통한 윈윈이 가능

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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  인천대 무역학부 유통관리론 A+(22년기준) 핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용

  CRM분야 역할1잠재고객의 추출 - 획득구매고객으로의 전환 - 획득고객 니즈의 분석 - 유지고객 평가 및 세분화 - 유지고객확보비용감소 - 획득이탈고객 재 획득 - 획득CRM분야 역할2핵심고객의 ... 발굴 - 강화관계의 깊이와 폭의 확대 - 강화개인화 및 맞춤화 - 유지이탈방지 - 유지고객 네트워크의 전략적 활용 - 강화브랜드 연상 (Brand Association) : 한 브랜드와 ... / 답은…-신규고객확보를 위한 비용이 기존 고객의 유지를 위해 드는 비용의 최소 3배 이상이 소요-고객순자산가치의 구성요소가치자산(value equity)브랜드 자산(brand equity

  시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25

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  우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

  안정적인 애플리케이션 개발과 유지보수는 서버 안정성을 포함한다. 서버가 안정적으로 운영되면 고객이 애플리케이션을 사용할 때 끊김 없이 서비스를 이용할 수 있다. ... 안정적인 애플리케이션 개발과 유지보수는 서비스의 신뢰성을 보장하는 데 중요하다. 이를 위해서는 서버 안정성이 필요하다. 서버는 다수의 고객 요청을 동시에 처리할 수 있어야 한다. ... 서버의 안정성을 유지하기 위해서는 정기적인 점검과 업그레이드가 필요하다. 데이터 처리 능력도 중요하다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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  편의점 근로 계약서

  : 고객우선의 서비스, 입,출퇴 고객에 대한 인사 철저. ... 공손하고 친절한 언행③ 청결관리 : 바닥청소, 할당된 매대청소, 기타 매장 및 상품의 청결상태 유지관리④ 상품관리 : 매대 진열 및 결품 관리, 유통기한 관리, 폐기 관리, 일부 품목 ... 근무중 다음 각호의 근무수칙을 준수하여 “편의점‘의 매출증대에 적극기여하여야 합니다.① 근태관리 : 복장(유니폼) 및 용모단정, 비속어금지, 근무 중 전화 등 사적인 행동 금지② 고객대응

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2024.01.24

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  고객이 B라는 고객을 추천했을 때 A고객에게 제공되는 리워드를 의미유지비용고객을 유지하기 위해 소요되는 기업의 비용을 의미획득비용추천을 통해 새롭게 영입된 B고객을 만약 추천이 아닌 ... C기업에서는 고객이 타인을 추천하여 그 고객이 신규고객이 될 경우 1만원의 리워드를 지급한다. 새로 유입된 B고객에 대한 고객유지비용은 월 평균 3천원이다. ... 지향성2) CRM의 정의기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  [동의서] 은행용 개인정보 수집 및 이용 동의서와 상품 안내, 업무 양식 원본으로 업무에 따라 편집해서 편리하게 사용할 수 있습니다.

  필수적 정보에 대한 수집·이용 및 제공은계약의 체결 및 이행을 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 (금융)거래 관계의 설정 및유지가 가능합니다. ... 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정및 내역 정보, (금융)거래의 설정 유지 이행 관리를 위한 상담 등을 통해생성되는 정보 및 전자금융 거래 ... )※ 기존계약의 유지·관리를 위해 필요한 경우에는 상품서비스 안내 매체 동의 여부와 상관없이 해당내용이 안내 및통지 될 수 있습니다.* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.09

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  e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, 두 가지 비즈니스 방식

  신속한 응답 시간과 고객 문의 또는 불만 사항의 효과적인 해결은 고객 만족과 충성도를 유지하는 데 매우 중요하다. ... 또한 디지털 플랫폼은 고객을 유치하고 유지하기 위해 효과적인 마케팅 및 홍보 전략을 구현해야 한다. ... 여기에는 디지털 마케팅 캠페인, 관련 이해관계자와의 파트너십 및 고객 유지 프로그램이 포함될 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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  계약검토

  단, 고객이 별도의 계약변경에 대한 공문을 요구하지 않는 경우 구두로 합의됨을 보장하고 해당내용을 계약서접수대장()에 기록, 유지한다.6.4.3 영업부서장은 고객과 합의하여 확정된 ... 단, 고객이 별도의 계약변경에 대한 공문을 요구하지 않는 경우 구두로 합의됨을 보장하고 해당내용을 계약서접수대장에 기록, 유지한다.6.3.3 영업부서장은 고객과 합의하여 확정된 계약변경내용을 ... ()에 기록하여 관리한다.7.3 고객 불만사항이 발생할 경우 영업부 담당자는 고객불만 처리 요청서()를 작성하여 QA에 접수하며, QA 부서장은 고객불만 조사 보고서()을 작성하여

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  < 생산운영관리 >중간 족보

  프로젝트의 유지와 관련된 비용을 ( )- ( )의 예로 막대그래프라 부르기도 함57. ( )은 객관적인 방식으로 프로젝트 진척도를 측정하는 방법이다58. ( )의 사전적 의미는 ;유지 ... )은 경영 문제를 더 잘해결하기 위해 자료를 분석하는 활동18. ( )은 시스템 내에서 균형을 유지하는 능력19. ... 기업의 핵심 역량:핵심역량의 3가지 특성- 폭넓은 ( )을 가진 시장에 대한 ( )가능성을 제공- 고객이 인지하는 ( )을 높여준다- 경쟁자가 ( )하기 어렵다3. ( ): 고객의

  시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.30

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