"고객유형별응대방법" 검색결과 181-200 / 1,199건

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  2021년도 상반기 국민연금공단 공무직 합격 자기소개서

  그러나 오히려 더 적극적으로 업무에 파고들고 고객 맞춤형 응대방법을 고안해 이를 극복했습니다. ... 특히 의심하는 민원인은 전화하게 된 경위와 자세한 내용설명으로, 욕을 하며 화를 내는 민원인은 일단 진정하실 때까지 경청하는 자세 등으로, 고객 맞춤형 응대방식으로 민원인의 마음을 ... 당시 처음 맡는 업무의 생소함과 다양한 유형의 민원인으로 업무 에 어려움을 겪었습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.11 | 수정일 2022.09.20

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  LH 한국토지주택공사 합격 자소서

  접하며 고객 응대 역량을 기를 수 있던 귀중한 시간이었습니다. ... 해당 경험을 통해 1) 고객 유형 파악, 2) 고객의 욕구 확인, 3) 상황에 알맞은 적절한 대응 4) 깔끔한 서비스 종결이라는 민원 프로세스를 이해하고 체화할 수 있었으며 이는 LH에서도 ... 당시 저는 기업 지원부 소속으로 다양한 서류 업무를 보조하며 공공기관의 기본적인 업무 절차를 숙지할 수 있었고 특히, 민원응대 부분에서 일반적인 고객부터 악성 민원인까지 다양한 고객분들을

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03

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  인적자원관리

  각 지점은 직접고객을 응대하는 영업부와 실제 음식을 생산하는 조리부로 나뉘어 있다. ... 평가유형:과제물형(과제물형, 주관식형, 혼합형(과제물+주관식) 중 해당 유형 표기)?주관식형:※ 주관식일 경우 문제번호 표기 후 답안 작성?과제물유형:공통형? ... 지점단위에서 발생하는 문제점은 1차적으로 중간 각 지점의 중간 관리자인 점장이 응대한 후 상위관리자인 지역 팀장, COO순으로 진행된다.

  방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.18

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객의 생애가치를 구하는 방법은 다음과 같다. ... 고객들에게 감동을 줄 수 있는 컨시어지 서비스를 제공하기 위해서는 고객들을 한 명 한 명 응대할 수 있을 정도로 매장에 방문하는 고객의 수가 적어야 효과가 더 커진다고 한다.한성자동차 ... 이러한 타겟마케팅을 효과적으로 시행하기 위한 고객 관련 데이터와 고객 대응 경험이 축적되다보면 기업의 입장에서는 자연스럽게 고객의 유형이 더욱 더 세분화되는 데이터베이스를 확보할 수

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  소상공인시장진흥공단 합격자기소개서

  이를 바탕으로 공단의 직접 대출/간접대출 등의 업무를 고객에 유형에 맞는 친절하고 적절한 고객상담 기술을 바탕으로 수행할 수 있으며 고객만족도 향상에 기여할 수 있도록 하겠습니다.다른 ... 해당 업무를 수행하는 과정에서 다양한 고객분들을 접하고 민원응대를 경험해 보았으며 고객상담능력을 향상시킬 수 있었습니다. ... 응대능력을 향상시킬 수 있었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03

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  2020 상반기 소상공인시장진흥공단 합격 자소서

  및 클레임에 적극 대응(K) 고객관계 관리에 관한 지식, (S) 고객 유형별 응대 기술, (A) 다양한 의견을 경청하고 최대한 수용하려는 자세/ 성과: 고객사 신임도향상, 상호협조적 ... OOOOOOO협동조합 / 상호금융부 / 금융거래별 서류 분류작업, 비품 및 자산구매관리, 창구 내 고객응대(1) 주요 수행업무 및 성과1) 각종 고객신청서 유형별 분류, 관리2) 서무업무 ... 혼잡할 수 있는 요일과 시간'을 안내하여 이외의 시간에 방문할 것을 권고이처럼 미리 고객이 몰리는 상황을 분석하여 새로운 방법으로 고객 관리하고 응대할 수 있었습니다.4.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09

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  국민연금공단 행정사무(일반) 자기소개서

  고객 응대는 다양한 연령층의 고객과 소통하는 능력을 필요로 합니다. 젊은 층 고객은 신속한 서비스를, 고령층 고객은 친절하고 상세한 서비스를 원합니다. ... 이 경험은 저를 3차례 우수사원으로 만들어 주었습니다.또한, 국민연금공단에서 민원인을 대면 및 비대면으로 응대하며 고객만족도를 관리하고 지원하는 업무를 수행했습니다. ... 이 과정에서 민원인의 정보를 데이터로 유형화하고 정리하여 문의에 신속하게 대응할 수 있는 역량을 쌓았습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.09

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  직무분석 방법 세가지(과업업무 중심, 작업자 중심, 연관 직무분석)에 대해 설명 후, 자신의 사례(2가지 이상)를 활용하여 세가지 방법에 따라 상세하게 직무분석을 해 보시고 사례 직무분석을 통해 얻은 바에 대해 기술해 보십시오. 

  이 시간에는 똑같은 고객응대를 하더라도 시간과의 싸움이기 때문에 커피를 빠르고 정확하게 주문을 받고 조제를 할 수 있는 사람이 있어야 한다. ... 이렇게 되었을 때 고객의 만족도도 높아지고 이용객이 꾸준히 유지되거나 늘어나는 방법이 되었다.② 작업자 중심나의 경우는 회사생활을 지금하고 있지 않아서 직무분석의 예를 찾기가 무척 ... 직무분석의 목적에 따라 과제 중심 직무분석을 할 것인지 아니면 작업자 중심 직무분석을 할 것인지를 결정해야 하지만 실제로 직무분석을 할 때는 두 가지 유형의 직무분석을 함께 실시하는

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.01 | 수정일 2022.05.23

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  2020 상반기 한국장학재단 일반행정 합격자소서

  안내 이처럼 미리 고객이 몰리는 상황을 분석하여 새로운 방법으로 고객 응대하였습니다.4. ... 추가하여 주어진 영업시간 내 효율적으로 고객 응대하였습니다. ... ) 사업전략보고 자료 및 기타 회의자료 작성/취합6) 각종 고객신청서 유형별 분류, 관리[업무내용 및 성과]1) 가이드작성 배포 및 교육: 협력사용 전산 매뉴얼 작성 및 자료공유/

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.13

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  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  이러한 서비스는 고객의 유입이나 응대, 최후의 판매에 이르기까지 다양하다. 인터넷을 통한 거래도 마찬가지이다. ... 다음으로 유통경로는 해당 서비스나 제품을 거래하는 방법을 말한다. ... 평가유형:(과제물형, 주관식형, 혼합형(과제물+주관식) 중 해당 유형 표기)?주관식형:※ 주관식일 경우 문제번호 표기 후 답안 작성?과제물유형:공통형?과제명:1.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.18

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  4차 산업혁명 신기술의 무역실무 활용전개 방안

  블록체인 활용- 사물인터넷 (IoT)사물인터넷은 금융업에서 AI, 빅데이터 등과 연계하여 주로 고객 응대서비스와 고급 업무에서 활용될 전망이며 특히 은행에서는 사물인터넷을 통한 대출심사가 ... 따라서 무역보험 또한 일반보험과 같이 도덕적 해이, 역선택, 정보의 비대칭 등의 문제를 지니고 있으며 이를 해결할 방법을 찾아야 한다. ... , 금리 등 시장변수 분석을 통해 국가의 리스크 및 시장전망을 예측할 수 있다.2) 마케팅빅데이터는 고전방식과 달리 정형·비정형, 내·외부의 데이터베이스의 확보가 용이하고 데이터 유형

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.13

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  (방통대 2020학년도 2학기 중간과제물 경영학특강 공통) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.

  “현관을 들어설 때의 수위나 도어맨들, 전화교환원들, 창구직원들의 행동과 표정, 고객을 응대하는 자세가 그 고객을 우리 회사의 지지자로 만드느냐 파괴자로 만드느냐를 결정짓는 것이다. ... 직원의 질과 가치를 높이는 방법 중 하나는 직장분위기의 쇄신이다. ... :성 명 :연 락 처 :___________________________________________________________________________________○ 과제유형

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.13

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  건국대 소비자마음읽기 과제 자료

  일부 소비자는 소비를 통해 행복할 권리를 남용하여 자신을 응대하는 직원의 행복할 권리를 침해하곤 한다. ... 위 그림은 sbs 뉴스 취재파일] '갑질 고객' 대응 매뉴얼까지 필요한 사회출처:SBS 뉴스링크 : https://news.sbs.co.kr/news/endPage.do? ... 이러한 소비자는 자신의 행복 추구권을 남용하는 것에 해당하기에 기업 측에서는 직원을 보호할 방법을 모색하고 있고 다음 페이지에 제시한 그림 자료와 같이 고용부가 직접 감정 노동자 대응

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.11 | 수정일 2020.05.13

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  직업 목적 한국어 교육과 학문 목적 한국어 교육의 특징(교육 내용, 교육 방법 등)을 비교하여 기술하시오

  여행사, 관광 가이드, 호텔과 레스토랑, 판매 서비스 등 각각의 업무에서 행할 고객 응대 상황을 한국어로 학습하는 것이다.Ellis.M(1944)에 따르면, 비즈니스 언어 학습자들은 ... 유형을 가지게 된다.내용 중심 언어 교육에서는 전공 분야의 전문적이고 심도 깊은 지식 학습 이전 단계의 일반적인 학문 내용을 대상으로 하는 것이 학문 목적 고급 단계 학습자를 위한 ... 목적의 한국어 교육은 한국어 교사에 의해 한국어 언어학습 과정 안에서 진행되기 때문에 내용중심 언어 학습의 유형 중에서 언어 학습 과정과 내용학습을 함께 진행하는 주제중심 언어 학습

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.05 | 수정일 2021.10.11

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  학회논문

  etal.(2010)은 Hochschild가 주장하였던 표면행위와 내면행위를 좀 더 세분화하여, 표면행위를 기초표면행위와 심화표면행위로 세분화 하였으며, 내면행위를 기초내면행위, 고객응대 ... H, 2005; 김민주·강원경, 2006; 김영조·한주희, 2008; 김준환, 2014)등에 대한 연구는 어느 정도 이루어지고 있는 반면에 아직까지도 감정노동의 측정방법이나 영향요인에 ... 이 후 여러 학자들이 심리적 소진을 좀 더 진화된 관념에서 종사원들에게 발생하는 정신적ㆍ감정적인 증상 그리고 개인적 성취감의 감소 현상을 토대로 이 세 가지 유형을 체계화하고 심리적

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.10

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  마케팅에 대한 정리

  가격 결정의 3가지 기준점2-4-1 고객 기반의 가격 결정: 고객의 관점에서 가격을 설정하는 방법①위신 가격(Prestige Pricing): 가격이 높을수록 고급②관습 가격(Customary ... 요청 사항에 정확한 응대가 필요할수록-상품 탐색 시간이 길수록-가격이 높을수록-필요한 부가 서비스가 많을수록-위험도 것 ... ┌소프트 밸류(Soft Value): 무형의 심리적 가치(브랜드 가치, 기술력, 기업 이미지)└하드 밸류(Hard Value): 유형의 물질적 가치(상품, 설비, 공장 부지)2-4

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.03

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  방송대1학년2학기중간 패션관리와스타일링

  대부분 고정된 자리에서 찾아오는 고객을 응대하기에 편한 신발을 신지만, 외부로 식사를 가거나 자리를 옮겨 고객과 마주 할 때는 구두를 신어 유니폼과 통일성을 유지하여 이미지를 지킨다 ... 패션관리와스타일링학 번 :성 명 :연 락 처 :_________________________________________________________________________o 과제유형 ... (2109), 패션관리와 스타일링, 한국방송통신대학교 출판문화원※ 공통유형에서 여러 과제를 출제할 경우 각 과제별로 반드시 배점목차1.서론2.본론1) 교재 1장 1.2 기호체계를

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.04 | 수정일 2024.06.18

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  농협(도드람) 자기소개서

  이럴 경우 저는 고객을 VIP실로 모시고 차를 대접한 뒤 고객님의 말씀을 먼저 듣습니다. 왜 화가 났는지를 알아야 적절하게 응대가 가능하기 때문입니다. ... 그리고 어떠한 방법이 지점 성향에 알맞는지 파악합니다. 그 후 어떠한 방법으로 프로모션을 진행할 것인지 지점에서 프레젠테이션을 진행합니다. ... 다음의 유형 중 본인이 어떤 유형인지 선택하고, 그 이유를 사례와 경험을 바탕으로 기술해 주시기 바랍니다.(700자 이내)[유형]똘똘이형: 하나를 가르쳐주면 열을 알아듣는 유형스펀지형

  자기소개서 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.26

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  한국어촌어항공단 2021년 하반기 합격 자소서 입니다.

  격해진 고객님이었기 때문에 차분한 어조로 응대하며 고객님 감정을 진정시켰습니다. ... [실무 경험]사무에 필요한 역량은 '데이터 관리 역량'과 '고객 응대 능력'일 것입니다. ... 둘째, 보증 관련 공공기관 대출 관련 업무를 수행하여 고객 니즈에 맞는 민원 응대를 이뤘습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.26

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  2023년 상반기 근로복지공단 행정직(보험사업) 합격 자소서

  응대하고, 다양한 사람들을 접하며 효율적으로 대응하는 방법을 익혔습니다. ... 특히나 마음을 상하게 하는 고객이 오더라도 감정적으로 치우치지 않고 대처할 수 있습니다.또한 성격은 다르지만 융자사업이라는 비슷한 유형의 사업을 경험한 적이 있기에 업무의 프로세스를 ... 및 민원응대 업무를 동시에 하면서 실무적인 능력도 키웠습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 6,500원 | 등록일 2023.07.09

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