"기업의 서비스 개선사례" 검색결과 181-200 / 38,088건

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  정보를 포함2.VOC 관리의 기대효과-고객 불만/클레임에 대한 신속하고, 정확한 대응-고객의 니즈 파악-내부 업무 프로세스의 개선-기업 이미지 개선3.VOC 관리 프로세스4.VOC ... 자동차의 고객 서비스3/VOC 관리1.VOC(Voice of Customer)의 정의-기업의 경영활동에 있어서 고객들이 기업에게 제시하는 메시지▶각종 문의, 불만, 칭찬, 제안 등의 ... 원칙에 문제가 있는지 않은지 판단 후 개선해야 함3)CRM 시스템과의 연동: 고객의 가치와 니즈에 따라 최적의 고객서비스 활동을 전개해야 함4)내부 업무 프로세스와의 연계: 고객서비스의

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  또한, 기업은 고객의 니즈를 파악하고 이에 맞춰 개인화된 서비스를 제공하는 것이 중2. ... 이러한 기업들은 정보시스템을 전략적으로 활용하여 조직 내 정보의 효율적인 공유와 의사결정 프로세스를 강화하며, 고객과의 상호작용을 개선하고 비즈니스 프로세스를 최적화하여 생산성을 향상시킨다 ... 본론2.1 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대한 조사 내용의 결과는 매우 다양하다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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  A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 도입의 첫 번째 효과는 고객 체험 개선입니다. 담당자와 현장 서비스 기술자는 고객을 식별하고 개인화된 경험을 제공하며 단시간에 문제를 해결할 수 있습니다. ... 이에 본론에서는 고객 관계 관리의 정의와 국내 기업의 사용 사례를 작성할 예정입니다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  경영관리 ) 국내외 경영관리 기업 사례 1. SK이노베이션 2. 넷플릭스 3. McDonalds

  국내외 경영관리 기업 국내외 경영관리 기업 사례 1. SK이노베이션 2. 넷플릭스 3. McDonald's 국내외 경영관리 기업 국내외 경영관리 기업 사례 3개 기업 I. ... 넷플릭스의 기술 혁신과 플랫폼 개선은 사용자들에게 최고 수준의 서비스를 제공하는 데에 큰 역할을 하고 있으며, 이를 통해 사용자들은 더 나은 시청 경험을 누릴 수 있다. 라. ... 그 후, 본론에서는 국내외 3개의 기업의 사례를 선정하여 그들의 경영관리 방법과 전략을 분석할 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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  식스 시그마 사례연구 보고서 생산관리 과제 메가원격평생교육원

  메가원격평생교육원생산관리과제식스 시그마 사례연구 보고서식스 시그마는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 제공하기 위해 나오게 된 일종의 품질 관리 방법론이다. ... 그 성공적인 사례 중에 하나로 에버랜드를 꼽을 수 있다.에버랜드는 국내 최초 가족공원인 자원농원에서 시작된 종합 서비스기업으로 국내 가족놀이의 문화수준을 세계적으로 끌어올리는데 크게 ... 업계에서 선도기업을 달성하는 동력이 되었다.에버랜드의 식스 시그마 사례를 통해서 성공요인을 찾아볼 수 있는데,첫번째, 최고경영자의 리더십이 요구된다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.17

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  마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

  실험은 제품 또는 서비스의 다양한 측면을 조사하고 개선하기 위해 반복적으로 사용되며, 실험 결과를 기반으로 조직은 더 나은 전략을 개발하고 경쟁 우위를 확보할 수 있다.이 보고서에서는 ... 따라서 회사는 이 결과를 기반으로 새 제품에 집중한 마케팅 전략을 선택하고 기존 제품과 함께 이를 시장에 출시하였다.실험의 핵심 시사점은 제품 또는 서비스의 마케팅 전략을 개선하고 ... 실험은 마케팅 분야에서의 의사 결정을 지원하고, 기업이 경쟁적인 시장에서 성공할 수 있도록 도와준 중요한 사례 중 하나다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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  고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  예를 들어, 애플(Apple)은 CRM을 통해 고객의 피드백을 적극적으로 반영하고, 이를 바탕으로 제품과 서비스를 개선하여 높은 고객 충성도를 유지하고 있다. ... CRM을 통한 성공 사례CRM을 성공적으로 활용한 기업들의 사례를 살펴보면, 고객과의 관계를 강화함으로써 장기적인 성장을 이룬 것을 확인할 수 있다. ... 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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  품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

  이는 제품의 기획, 설계, 생산, 판매, 서비스 등 모든 과정에서 품질을 우선시하며, 지속적인 개선을 추구하는 것을 포함합니다. ... 국내의 여러 성공적인 기업 사례들은 품질경영이 얼마나 중요한지를 잘 보여줍니다. ... LG전자의 사례는 품질경영이 기업의 전반적인 성공에 어떻게 기여할 수 있는지를 잘 보여줍니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  [A+] 스타트업 성공 요인 분석과 그 사례

  도어대시는 린 스타트업 기법을 활용하여 빠르게 시장에 진입하고, 고객 데이터를 바탕으로 지속적인 서비스 개선을 이루어냈습니다. ... 이를 통해 기존 배달 서비스의 한계를 극복 실행을 반복적으로 진행하며, 고객 피드백을 바탕으로 지속적으로 개선해 나가는 것이 특징입니다. ... 성공 사례에서도 정부 지원이 중요한 역할을 했습니다. 슬랙, 도어대시, 스트라이프 등의 기업들은 정부 보조금과 정책 지원을 통해 초기 성장 단계에서 큰 도움을 받았습니다.

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.27 | 수정일 2024.06.05

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  생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서비스업에서의 통계적 품질 관리 기법 적용 사례서비스업에서 통계적 품질 관리 기법을 적용한 사례는 다양하다. ... 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. ... 하지만 현대의 생산관리는 제조업 만 아니라 서비스업에서도 적용되고 있으며, 서비스 운영관리(Service Operations Management)라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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  [A+] 중앙대 e비즈니스 기말고사 토론 주제 해설지

  블루오션 시프트의 ‘인간다움'이란 기업의 DNA를 바꾸거나 조직원들의 근무환경을 개선하고, 수평적 조직문화 조성하는 등의 ‘사람경영'에 관해 말하는 것이 아니라, 그 반대로 ‘인간다움'을 ... 이는 과거 새로운 시장을 창출해낸 기업 사례들의 공통점을 기반으로 도출한 전략이기 때문에 실제로 블루오션 전략을 실행하려는 많은 기업 또는 기관들은 블루오션 전략을 이해하지만 어떻게 ... (서비스는 본질적으로 고객 맞춤 중)

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.17

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  식스시그마 사례연구 보고서

  확대된 기업들 중에서 본 과제에서는 식스시그마를 도입한 공기업으로한국철도공사(코레일)의 사례를 살펴보고, 성공요인을 분석하고자 한다.Ⅱ. ... 고객의 만족을 최대화하며, 품질의 측면에서 혁신을 이루는 기업의 경영 전략이다. 제조공정과 서비스 프로세스의 결함을 줄여 기업의 가치증대에 기여하는 혁신 프로그램을 말한다. ... 마지막으로 대표적인 벤치마킹 사례가 되면서 식스시그마 경영혁신을 선도하는 철도공사의 성공사례를 전수받기 위해 공공기관은 물론 학계, 민간기업에서도 벤치마킹이 쇄도하고 있다.4) 성공요인한국철도공사의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

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  정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위를 확보한 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈은 무엇인지 서술하시오

  특히 IT 기술을 접목시켜 제품 개발 및 서비스 개선 활동을 전개함으로써 소비자들에게 새로운 가치를 제공하고 있다. ... 특히 정보통신기술(ICT) 융합 신산업 창출 및 서비스 활성화를 위해 정부 차원에서 추진하고 있는 ‘규제 샌드박스’ 제도 도입 이후 ICT 규제 개선 성과가 나타나고 있다. ... 이러한 변화는 기존 제품 및 서비스와의 차별화를 통해 소비자들의 구매 욕구를 자극하기 위한 전략이라고 할 수 있다.미국 기업들의 정보기술(IT) 투자 규모는 2008년 이후 꾸준히

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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  중앙대학교 글쓰기 기말 대체 보고서 족보 [A+]

  , 구독 경제의 특징을 악용하는 악덕 기업의 사례를 제시한다.5단락구독에 따른 강제된 소비습관 이에 대항하기 위해 주체적인 소비자가 되어야 한다.1-2) 칼럼 완성본 (10점)제목: ... ‘구독’의 사전적 의미가 변화하였다.3단락구독 서비스의 정의와 개념, 구독 경제의 실생활 활용사례와, 신조어가심비의 정의를 소개한다.4단락인지 못한 채 구독을 이용하는 우리를 성찰하며 ... 커피를 구독하면 한 달 동안 매일 해당 기업의 커피를 마시게 되는 것이고, e북을 구독하면 해당 서비스가 추천해 주는 책만 읽게 된다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.03

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  (e러닝) 정보사회학 입문 중간대비 정리(시험공부 자료) (족보X)

  프라이버시에 대한 위협1) 국가에 의한 감시와 프라이버시 위협2) 복지서비스 제공을 위한 개인정보 수집3) 민원서비스를 위한 개인정보 수집4) 기업의 개인정보 이용과 프라이버시 문제 ... 음식 재료 개선 및 종업원들의 고용 여건 향상 요구☞ 시민 사회 단체의 비판을 수용☞ 개선하려는 노력을 보임☞ 예방 차원의 조치를 취함? ... 삼성전자보다 매출액과 종업원수가 많은 거대 기업? 세계 클라우드 컴퓨팅 서비스의 선도 기업? 마이크로소프트나 구글을 크게 앞서고 있음? 인터넷 상거래의 표준 모형을 제시?

  시험자료 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.11.05 | 수정일 2023.04.12

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  평생교육기관의 외부환경 및 내부자원 분석을 위해 SWOT분석 모형을 많이 활용합니다

  이러한 사례는 카카오톡, 배달의 민족 등에도 동일하게 적용된다.위 야놀자 기업의 약점과 개선방안 ... 또한 배민, 직방 등의 모바일 기반 기업들은 이전 사례에서 볼 수 없었던 새로운 사회모델을 보여주었기 때문에 지속적으로 눈여결 볼 필요성이 있는 기업이다.야놀자의 SWOT MatrixS ... 야놀자는 중소형 숙박에 대한 꾸준한 수요에도 불구, 통합형 정보시스템이 부재해 있던 상황에서 스마트폰의 접근성을 활용한 서비스를 내놓아 시장을 선점한 성공적인 사례라고 볼 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.04.18

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  경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례

  품질 개선 3. 경쟁우위창출 4. 기업전략의 실현 5. 비즈니스 프로세스의 구축 등이 있다.2. ... 정보시스템을 활용한 기업의 성공 사례 /1/(1) 제일은행 사례 /1/(2) 아마존.COM 사례 /2/Ⅲ. 결론 2※ 참고문헌 3Ⅰ. ... 업무환경의 개선이 일어난 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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  테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영(인적자원관리)에 끼친 영향력이 큽니다. 다음 3가지 사항에 정리해 제출하시오. 테일러의 과학적 관리론의 정의 및 과학적 관리론이 현대 기업경영에 끼친 영향

  이는 조직의 유연성과 혁신을 촉진한다.과학적 관리론의 현대적 응용 사례예시과학적 관리론은 제조업뿐만 아니라 서비스업, IT 분야, 심지어 교육 및 의료 분야에 이르기까지 다양한 산업 ... 다음 3가지 사항에 정리해 제출하시오.테일러의 과학적 관리론의 정의 및 과학적 관리론이 현대 기업경영에 끼친 영향현대 기업경영(인적자원관리)에서 과학적 관리론 응용(혹은 활용) 사례위의 ... 현대 기업경영의 다양한 사례를 통해 과학적 관리론의 응용 및 활용 방안을 탐구하며, 이를 바탕으로 테일러의 이론이 오늘날 기업경영에 끼친 실질적인 영향력에 대해 종합적으로 평가하고자

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  광고의 기능을 4가지 마케팅/사회적/문화적/경제적 측면에서 2가지 이상 자세하게 설명하고 각각 사례를 제시하시오.

  서론현대 사회에서 광고는 기업이 제품 또는 서비스를 소비자에게 알리고 홍보하는 중요한 수단으로 사용되고 있습니다. ... 광고는 소비자에게 제품 또는 서비스의 가치와 장점을 알리는 역할을 담당하며 소비자에게 구매를 유도함으로써 기업의 판매 증진과 수익 증대에 기여합니다.예시로 Nike의 광고 전략이 있습니다 ... 사례입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.23

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  사회복지 직업 기초능력 ) 조직운영을 위한 인적 관리 방안

  SWOT 분석 사례 1) 강점 (Strengths): 제품 또는 서비스의 우수한 품질과 성능 : 기업의 제품이나 서비스가 시장에서 우수한 품질과 성능을 가지고 있다면 이는 경쟁력을 ... 약점 (Weaknesses): 제품 또는 서비스의 부족한 품질 혹은 성능 : 기업의 제품이나 서비스에 대한 품질이나 성능이 경쟁사들과 비교하여 부족하다면 시장에서의 경쟁력이 약화될 ... SWOT 분석 사례 3) 기회 (Opportunities): 새로운 시장 진출 기회 : 새로운 시장이 개척되거나 기존 시장에서의 수요 증가 등으로 인해 기업이 새로운 시장 진출 기회를

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.14

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