"콜센터사업계획서" 검색결과 181-200 / 434건

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  사회복지기관탐방보고서

  사업 계획서 발표회지역사회자원개발및 홍보직원후원자 관리통합후원지급통합결연사업사례관리직원사례회의기타사업직원직원교육사회심리재활통합가족지원프로그램교육재활통합이용자교양강좌지역사회자원개발및홍보성인외지역사회 ... 장애인 콜 서비스8. 이용절차9. 인터뷰(자원봉사 담당 사회 복지사)10. 사업내용(프로그램)11. ... 이용 안내와 대상이용안내광주지역에 거주하고 있는 장애인에게 재활프로그램과 사회복지사업을 실시하여 장애인 의 사회참여능력을 적극 지원하고, 지역사회와 함께 장애인에 대한 사회의 인식개선을

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.11

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  소유의 종말 (마케팅서평)

  경영전략을 수립하고 나서 콜 센터의 입지 선정, 레이아웃(lay-out) 설계, 업무 설계, 시스템 구축 등을 시작해서는 경영전략을 그 계획대로 진행할 수가 없다. ... 굳이 애플사가 제조업과 관련된 공장은 대만에 있는 조립공장 정도 밖에 없다고 알고 있다. 이처럼 애플사는 ‘소유의 종말’에 관한 내용의 훌륭한 예시가 되고 있다. ... 따라서 자체적으로 콜 센터를 제로상태에서부터 구축하는 것이 아니라 충분한 인프라(infra)가 준비된 전문 아웃소서에게 아웃소싱을 의뢰 하는 것이 단기간 내의 센터 구축 및 가동이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.21

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  [구조조정][두산][삼성][대우][한화][SK]두산그룹 구조조정, 삼성그룹 구조조정, 대우그룹 구조조정, 한화그룹 구조조정, SK그룹 구조조정, SK하이닉스(현대전자) 구조조정

  비서실 임원의 계열사 이사등재로 경영책임 부과?소액주주 고충처리 센터 신설?고용안정? ... 삼성은 여기서 수익성과 Cash Flow 중심의 경영컴퓨터 유지관리 부서와 유니텔의 콜 센터를 독립시켰고, 삼성물산 건설부문은 컴퓨터그래픽과 전자출판을 담당하는 부서를, 무역 부문은 ... 최근 하나경제연구소는 ‘GM의 대우차 인수협상 전망과 인수 시 업계에 미치는 영향’이라는 보고서(7.9)에서 “기아차 정리계획안에 따르면 부채탕감비율은 61.7%, 출자전환 비율은

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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  클라우드 컴퓨팅이란 무엇인가

  하지만 Salesforce.com을 이용해 1천 명이 넘는 콜센터 직원들과 1만 5천명이 넘는 포털 유저들을 위한 혁신적인 클라우드 컴퓨팅 서비스 시스템을 구축한 이후 기존의 구식 ... -기존 제조업, 자동차 산업, 건설업, 서비스업, 농업 등 현대 산업의 거의 전 부문에 걸쳐비즈니스 모델 상의 이노베이션이 나타날 것이며 클라우드 컴퓨팅 환경 하에서는 IT자원의 사용 ... SaaS 에 집중되어 있엇다.- 2001년대 : 마이크로소프트 웹 서비스의 개발에 따라 SaaS의 개념을 확장하고, IBM은 이러한 개념들을 2001년에 발표한 자율적 컴퓨팅 성명서(

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.10

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  Meditel

  부대사업 인정 (‘09.5 월 ) 메디컬 콜 센터 (5 개 언어 , 24 시간 )· 분쟁사무국 설치 , 의료관광 원스톱 서비스센터 운영 , 전문인력 양성 등 한국의료 신뢰도 구축 노력 ... 유치활동을 위해 보건복지부에 277, 유치업체 26 곳 등 303 개 기관이 등록 (2011.06) 국가적 차원에서 메디컬 (M) 비자 도입 , 유치기관 등록제 , 의료기관 숙박업 ... 통한 지속적인 홍보를 벌이고 있으며 , 이는 한국 의료관광에 대한 각 국의 관심을 높이는 데에 기여하고 있음 러시아의 경우 Russiskaya Gazeta Business 에 한국기사가

  리포트 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.02.12

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  CJ홈쇼핑

  현재 콜센터 증설작업을 진행하고 있는 CJ홈쇼핑은 새로운 건물에 콜 센터를 추가로 확보하고 고객을 접한다.※ CJ Card의 발급CJ홈쇼핑은 국내 ... , 물류센터, CTI시스템 도입, ISO9022획득, 신정보시스템 구축, 인터넷 쇼핑몰 오픈 등으로 업무영역 확대1) CTI 시스템의 도입97년 국내 최대 규모의 콜센터를 개관하고, ... 홈쇼핑 시장이 확대되면서 CTI기반의 콜 센터 확장도 활발히 진행되고 있다. 시장의 확대에 따라 고객들의 요구도 함께 상승하고 있다.

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.17

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  [기업분석] 국내대기업 기업분석 (삼성생명, KT&G, LG유플러스, 이노션)

  우수한 상품을 선정 / 판매 고객에 맞는 철저한 관리 / 정보제공 시스템 글로벌 금융기관의 다수의 퇴직연금전문가를 통하여 전문컨설팅 , 연금수리 , 기록관리서비스 , 업무지원팀 , 콜센터 ... , 주식 , 채권 , 등 직접투자 자산 기업과 업분석 커리큘럼분석 시장침투전략 기 업 개 요 1 업종 취급품목 대표자 설립일 종업원 수 광고대행업 광고 안건희 2005.05 20000기업정보 ... 커리큘럼분석 시장침투전략 통신 시장 규모 및 점유율 ( 초고속인터넷 ) 고객을 위한 가치창조 인간존중의 경영 출처 : LG 유플러스 반기보고서기업분석 커리큘럼분석 시장침투전략 통신

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.30

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  (A+자료) GS홈쇼핑가 CJ오쇼핑

  하도록 업무시스템을 구축, 업계 최초 “30일 취소반품서비스”를 실시하여 고객이 불만족할 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시, 업계 최대 최첨단의 신정보시스템 개발 주문 콜센터 ... 하지만 향후 중국, 인도, 태국, 베트남과 같은 신흥시장에서의 진출을 본격화하여 아시아 쇼핑벨트를 건설한다는 계획을 가지고 있기 때문에 수출의 비중이 점차 증가될 것으로 기대된다.( ... CJ 오쇼핑(1) 기업개요CJ오쇼핑은 1994년 종합유선방송사업과 홈쇼핑 프로그램의 제작 공급 및 도소매업을 목적으로 설립되었다. 1995년 국내 최초로 TV쇼핑 방송을 시작하였으며

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.14

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  [항공산업론]항공사 기업분석- 에어아시아

  이용한 콜센터에 기반을 두고 영업을 하고 있다. ... 즉 에어아시아의 가장 큰 전략은 단순하게 가격의 저렴함을 무기로 항공사를 운영함으로써 기존의 항공사와 차별화된 전략을 구사하는 것이다.(3) 콜센터에 기반을 둔 영업인터넷과 전화를 ... 특히 여름 성수기나 프로모션 기간에는 홈페이지 예약시스템과 콜센터에 접근조차 하기 쉽지 않다.

  리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.26 | 수정일 2016.03.10

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  [NGO 시민단체 분석 - 한국여성단체연합] 개념, 역할과 기능, NGO(시민단체) 주요사업, NGO(시민단체) 업무, NGO(시민단체), 결론

  이들은 초등보육교사연합회, 지역아동센터모임, 사회적기업 보육콜, 품앗이방과후교실 등을 조직하여 영유아부모와 임산부들을 조직화할 실질적인 계획을 세우고 있다고 한다.또한 이들은 지역마을도서관협의회와 ... 한국여성단체연합기말 보고서1. 한국여성단체연합이란?1) 단체의 소개2) 단체의 창립 과정3) 단체의 상징4) 단체의 구성2. ... ) 단체의 창립 과정한국여성단체연합의 설립 배경은 여성연합의 창립에 참가한 여성노동자, 지식인 여성, 그리고 교회여성들의 경험에서 비롯되었다.1970년대 당시의 여성노동자들은 제조업

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.11

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  암관리사업내용

  증진시키기 위한 교육수행7) 호스피스완화의료사업8) 골수기증사업- 백혈병 등 골수이식이 필요한 환자는 혈연, 비혈연 간 골수기증의 방법을 통해 이식9) 암정보사업- 국가암정보센터는 ... 기존 방문보건사업의 대상을 재가진행암환자 및 말기암환자와 완치자에게로 확대하여 필요한 보건의료서비스를 제공하는 사업으로 지역사회 자원을 최대한 활용할 수 있는 지역사회 연계체계를 구축한다 ... 국민들에게 암에 대한정확한 정보를 제공하고, 암 관련 사업 수행 인력 및 교육인력을 양성하는 암정보교육사업을 수행 (암지식 데이터베이스구축, 암정보 웹 서비스, 암정보콜센터 운영,

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.11

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  홈쇼핑 사업 계획서

  홈쇼핑 사업계획서(주) 0 0목 차1. TV홈쇼핑이란? ... 홈쇼핑을 시청하는 동 안 소비자들은 전화를 통해서 콜센터와 대화를 통해 제품에 대해 질문하고 가정에서 직접주문을 하기 때문에 상호작용적 특성을 가지고 있다.3) TV홈쇼핑과 전통적 ... 업무진행계획1) 사업진행일정업무내용일정소요기간비고홈쇼핑사접촉D- 90일30일제품발주D- 60일30일각종신고, 제품촬영D- 30일20일시험방송D- 10일10일홈쇼핑 방영D- DayD-Day2

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.19

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  신세계푸드

  유통단계 축소 품목별 작황 우수지역 식자재의 산지 직거래와 계약재배 , 기획생산을 통한 불필요한 유통단계의 축소급식 계약 체결 절차 Step1 고객상담 · 현황조사 Step2 운영계획서 ... 콜센터를 온라인 시스템과 연계해 고객의 클레임을 신속하게 처리함 .중점관리요소 _ 맛 맛과 건강을 창조하는 메뉴개발 연구소 업계 최초로 화학조미료 (MSG) 사용 금지 , 트랜스지방 ... 신세계 기업형태 외부감사법인 , 코스닥시장상장법인 주업종 기관구내식당업 부업종 서양식 음식점업 주요취급품종 단체급식 , 출장연회 , 패밀리레스토랑운영기업 소개 _ Vision기업 소개

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.11

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  [경영정보]삼성생명의 CRM 구축 전략 분석

  고객관리 공조체제 구축성과O/B콜센터 관심고객 전담조직 : 20명설계사/소장 영업지원시스템 상담정보 확인고객 DB - 정량적 정보 정성적 정보정확한 고객 정보고객만족도 고객Loyalty ... 수금설계사 대장 고객 니즈 전달 고객관리 강화 판매기회CRM의 구축 전략강만호, 33세, 남성, 기혼 고소득 전문직(의사), 연 소득 2억, 자산규모 10억,서 비 스상 품채 널채널 ... 영업지원시스템, 캠페인관리시스템, 콜센터시스템, 전사통합DW지 원Long-Term project정보의 자산화 → 고객 세분화 → 세분군별 차별화 전략 → Pilot 실행 및 확대를

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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  국외여행계획서

  ≪ 국외 여행 계획서 ≫Ⅰ. 서론국외 여행계획서를 과제물로 제출해야 한다고 했을 때, 머릿속을 스쳐지나간 것은 바로 유럽 배낭여행 이였다. ... 이 여행계획서는 미흡한 점이 많겠지만 제가정말 배낭을 메고 유럽을 간다란 생각을 가지고 그리고 실제로도 떠났을 때도 보고 활용할 수 있게 계획하였습니다.Ⅱ. ... 예전부터 꿈꾸고 있었던 여행이었지만 설레임반 두려움 반으로 아직 구체적인 계획과 시기조차 잡지 못했을 때, 여행사 경영론 강의를 시작하며 하신 권정택 교수님의 말처럼 “대학생활 하며

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.17

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  복합민원! 3주간의 추적

  국민고충처리위원회 콜센터 운영정부 국민고충처리위원회에서 충북·충남·대전을 정부민원안내 콜센터 1차 시범지역으로 선정, 청주시에서도 오는 30일부터 정부민원안내 콜센터 업무를 시범운영하게 ... - 건축허가○ 화물유통촉진법 제39조○ 농지법 제36조○ 환경보전법 제15조○ 건축법 제5조지역경제과농업기술센터환경녹지과건 축 과석유판매업(주유소)허가 관련인·허가- 배출시설(공해방지시설 ... 3주간의 추적제1장 서 론민원행정은 국민들의 생활과 밀접하게 관련되어 있기 때문에 매우 중요하다고 볼 수 있다.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  DELL 유통전략

  서비스 인터넷을 통해 고객이 보유한 시스템에 문제가 발생할 경우 이를 인지하고 원인을 파악하여 해결해주는 서비스 고객에게 기술자를 파견하여 PC관리를 지원 업계최초를 수신자 부담 콜센터 ... 가 따라다님 작업 지도서는 매일 색깔이 바뀌어 하루이상 걸리지 않도록 함 공장은 약 30개 정도의 모두 동일한 일직선 입니다. ... 줄임엑스트라넷을 통한 고객관리*인터넷 점포를 통해 직접 고객의 피드백을 아이디어로 체계화 쌍방향 커뮤니게이션을 통해 고객에게 신상품업계의 흐름과 정보를 제공 고객에게 기획, 생산계획에

  리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.22

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  2011년 홈쇼핑 트렌드

  경품행사로 판매를 늘리려했던 판매자는 200 콜 주문을 넣어서 경품 당첨이 안되면 주문을 취소하는 소비자에 할말을 잃는다 . ... 중소기업중앙회 , 중소기업유통센타가 사업참여를 희망하고 있다 .영악해지는 소비자 소비자들은 똑똑해지는 것을 넘어 영악해지고 있다 . ... 기능성화장품의 경우 쓸만큼 쓰고 , 3 개월이 지나서 트러블이 생겼다며 진료확인서와 함께 반품을 요청한다 . 이런 소비자가 소수라고 생각하면 오산이다 .

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.04

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  6시그마사례 신한카드

  : 이후 다시 소비자 만족도를 조사한 결과 , 새롭게 만든 명세서 만족도가 82% 로 높아졌고 , 명세서 불만사항에 대한 콜센터 문의도 월 30 만건에서 25 만건으로 큰 폭 감소 ... 선정 ② Measure : 신한카드 명세서에 대한 고객만족도 조사 기존 명세서에 만족 하는 고객 74% ( 콜센터에 만족하는 고객 85% 에 상대적 낮은 수치 ) 만족도를 떨어뜨리는 ... 글로벌 회사로 도약하기 위해 고객만족 경영에 박차 전사적으로 실시하는 6 시그마 전략과제와 연계해 콜센터의 고객 중심 영업을 강화하기 위한 295 개 과제를 우선 선별 , 중점 개선

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.31

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  말콤 볼드리지 품질상

  이렇게 분석된 고객의견 조사결과는 해당 국가의 콜센터로 분기별로 보내지고, 해당 조사서는 고객서비스 향상을 위한 기초 자료로 이용된다. 다. ... 콜센터로 들어오는 모든 전화, 팩스 등을 통해 고객과 접촉하는 순간부터 각종 고객정보, 접촉유형, 통화목적 등의 데이터들은 거점센터에 통합 관리되고, 이를 기반으로 리서치 센터에서는 ... 수정요청 Traces 배송물품에 대한 추적 불능 Overages 물품 통관 시, 세관에 관련 서류가 함 Proof of Delivery 고객의 배달확인 누락 Abandoned Call 콜센터로

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.22

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