"항공서비스품질" 검색결과 181-200 / 8,276건

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  아시아나항공

  가치와 품질을 높이려고 노력하고 있다. ... 아시아나항공 마케팅전략 사례연구(1) 서비스마케팅아시아나항공은 국내 최초로 기내 특화서비스를 시행한 기업으로 차별화된 서비스를 강점으로 갖는다. ... 정비 및 전 지원 부문에서 발생 가능한 고객 불만을 사전에 예방하고서비스를 지원, 국제 항공 기내식 및 서비스협회(IFSA)와 국제 항공 케이터링협회(IFCA)가 수여하는 ‘머큐리상

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.01.13 | 수정일 2022.04.15

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  전략적 제휴,글로벌 네트워크 확보,비용절감,시장진입 용이

  IT 기반 협력 체계 구축 서비스 품질 표준화 지역 거점 항공사와의 동맹 전략적 제휴글로벌 네트워크 확보 상호 보완관계의 항공노선 유럽 – 북미 - 아시아 시장진입 용이 규제산업 한계 ... 대한항공 마일리지 공제표 아시아나 마일리지 공제표 서비스 마일리지마일리지 서비스 스카이팀 회원사 와 대한항공 제휴 항공사 의 프로그램을 이용해서도 보너스 항공권 발급이 가능 마일리지로 ... 주년 무료 항공권 이벤트 (2015) 서비스서비스 가루다항공 페이스북 퀴즈 이벤트 페이스북 OX 퀴즈 인천 - 발리 항공권 2 매 (1 명 ), 아메리칸투어리스터 캐리어 (1 명

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.03

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  항공운송론 2010년도 기말 2013년도 기말 2011년도 중간 2013년도 중간 족보 모음집

  생산시설과 품질관리시스템이 항공기 생산에 적합한지를 판단하기 위해 발행하는 증명은? (계작증명) 제작증명인지 확인할 것14. ... 어떤 방식으로 항공사를 운영해야 하는지 서비스 전략은 무엇인지. ... 3) 항공우주방위산업2 항공기를 이용하여 1) 양적 2) 물적 대상을 공간적으로 이동시키는 활동으로 구성되는 서비스 산업을 3) 항공운송산업 이라 한다.

  시험자료 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.21

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  서비스및생산전략 중간고사 문제

  제공하는 능력도 포괄하는 개념이다다음 항공사 서비스의 청사진의 가시선과 상호작용선으로 알맞게 묶인 것은? ... 품질 경쟁력은 상대적으로 높은 수준의 제품품질을 확보할 수 있는 능력뿐만 아니라 적합한 품질수준을 유지하는 능력도 포함된다원가 경쟁력은 상대적으로 낮은 가격의 투입자원을 확보하거나 ... 2021-1 서비스 및 생산전략 중간고사 문제동시공학의 도입배경이 아닌 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시켰는가

  예를 들면 자동차, 항공우주, 전자제품, 소프트웨어 등의 제품 및 시스템 개발에서 널리 사용되고 있는데 이 방법은 팀원들 간의 협업과 의사소통을 강화시켜주며 효율적인 자원 활용과 개발 ... 동시공학은 제품과 서비스 설계, 생산, 인도, 지원 등을 통합하는 체계적이고 효율적인 접근 방식이다. 1982년 미국방성 산하 연구 기관들에서 연구가 시작되었다고 한다. ... 또한 설계와 제조 공정의 병행으로 인해 오류와 결함이 최소화되어 제품의 품질을 향상시킬 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04

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  관광창업론, 1. 다음 중 제품의 생산 가능성, 품질, 성능, 원재료 조달, 생산시설 등과 관련 있는 사업타당성 분석의 평가 항목은

  다음 중 고객에 대한 신뢰이며 메뉴의 맛과 품질을 의미하는 외식사업의 성공 요인? (3점)① 서비스력 ② 상품력 ③ 점포력 ④ 입지력11. ... 다음 중 항공좌석의 예약과 발권을 비롯해 호텔, 렌터카 등 여행에 필요한 정보를 전산시스템의 환경 속에서 제공하는 항공예약시스템의 약어로 적절한 것은? (4점)7. ... 다음 중 항공좌석의 예약과 발권을 비롯해 호텔, 렌터카 등 여행에 필요한 정보를 전산시스템의 환경 속에서 제공하는 항공예약시스템의 약어로 적절한 것은?

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.04

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  리더십 관련 국내외 사례분석 시사점과 활용방안 중심으로

  고객을 늘 상대하며 서비스를 제공하는 업종으로서 개인의 직무 만족 및 조직 만족이 서비스 품질에 전적인 영향을 미치는 업계이다.즉 적절한 리더십을 구사하기 위해서는 현재 상황에 대한 ... 분석이 존재하며, 사우스웨스트 항공은 미국을 대표하는 저비용 항공사(LCC)이면서 동시에 미국의 다른 대형 항공사들 – 델타 항공(220억 달러), 유나이티드 에어라인(140억 달러 ... ), 컨티넨탈 항공(120억 달러), 아메리칸 항공(90억 달러) 이상으로 높은 수준인 약 230억 달러의 시가총액을 기록하고 있다.3.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  가치창출을 위한 소비자 행동연구_고객 간 접점에서 창출될 수 있는 가치는 다양하다. 이 중 기업 측에 유익한 가치와 고객 측에 유익한 가지에 대해 각각 한 가지씩 예를 들어 설명하시오.

  또 고객을 위한 가치창출은 직접적이나 명시적으로 기대되고 보상되지만, 전체적으로 더 높은 제품과 서비스 품질 유도하는 기업의 기능도 촉진해 개별 고객의 자발적이며, 자유 재량적인 행동에서 ... 그 예가 항공사에서 실시하고 있는 마일리지 프로그램이나 신용카드사에서 실시하고 있는 포인트 누적 혜택이 속한다. ... 항공마일리지를 쌓으면서 고객은 마일리지 포인트에 따라서 기존에 예약했던 비행기 좌석을 업그레이드할 수 있어 지면서 고객의 삶의 질을 향상으로 즐거움이 두 배가 될 수 있는 부분이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  (관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

  고객의 니즈를 파악하고 제품과 서비스에 대한 품질을 지속적으로 향상시켜 만족감을 제공하고 있다. ... 특히 황실스위트룸과 로얄스위트룸은 최고의 서비스를 원하는 고객에게 고품질의 상품 및 서비스를 제공하여 만족도를 노이고 있다.3) 유통 전략북경 힐튼호텔은 유통 측면에서 직접적인 방식과 ... 이외에도 피트니스 센터, 미용실, 환전소, 항공 예약센터 등이 있다.상품의 차별화된 특징은 원스톱 서비스이다.

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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  진에어 이스타 항공 경영 전략

  ▼STP 전략 (Positioning) 합리적인 가격과 청 , 중년층을 위한 서비스를 제공 ( 중산층 이하의 서비스 확충 ) ▼ 부족한 시스템 품질을 높여 고객만족을 달성(3) STP ... 불필요한서비스를 줄인다 기존 항공사가 무료로 제공하는 기내식 , 미디어서비스 등을 생략하고 식음료 , 영화 , 음악 , 오락 , 게임 등을 유료로 제공한다 . ... 저가항공사는 지연 , 연착률이 높다 ? O X vs저가항공사는 위험하지 않습니다 . 저가항공사는 서비스의 질이 프리미엄 항공사에 비해 떨어집니다.

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.21 | 수정일 2021.12.23

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  항공사 기내서비스의 고객접점관리(MOT)의 이해 - MOT 성공사례 및 고객응대 방법

  알려지게 되었다.서비스 제공에 있어 고객의 만족은 서비스 제공자와 고객의 접점에의 서비스 품질에 따라 결정되며, 고객 접점을 효과적으로 관리하는 것은 기업의 성패를 좌우하는 중요한 ... 항공사 기내서비스 고객 접점 관리(MOT)의 이해1. ... MOT(고객 접점 관리)의 의의항공서비스는 항공사의 예약, 발권, 탑승수속, 좌석배치, 수화물 발송 및 인도, 기내서비스 등을 포함하고 있는데, 각 단계와 절차마다 고객에게 직접 인적서비스를

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.10

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  국제경영 태국 의료 관광산업 분석 레포트

  첫째, 병원 간 경쟁으로 인해 의료서비스 품질이 높아진다. ... 후발주자인 말레이시아나 인도보다는 10~20% 가량 비싼 가격에 서비스가 공급되고 있지만 이미 세계적 평판을 확립한 일부 민간병원들이 서비스 품질에 대해 신뢰를 주기 때문에 경쟁력을 ... 공공보건부는 “Visit Thailand Visit Thai spa”라는 슬로건을 내걸고 항공 이용객을 대상으로 태국의 국제항공과 스파협회와 연계하여 부가가치 창출에 큰 관심을 쏟고

  리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.24

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  서비스 마케팅 - 서비스마케팅의 성공사례와 7P's 분석

  인터넷을 통해서 서비스의 생산, 과정, 결과를 고객이 실시간으로 지켜보고 페덱스에서는 모든 과정을 실시간으로 전산화하여 관리해 발생가능한 모든 상황에 신속히 대응하고 서비스 품질에 ... 세분시장 집중화에 따른 차별화 전략으로 인해 경쟁사보다 높은 가격 책정 : 경쟁사의 가격 인하 정책을 통한 공격에 품질 및 가격을 높인 서비스로 맞서는 전략Ex) 페덱스의 야간 배송 ... 보조 서비스- FSM(FedEx Ship Manager)서비스 : 항공 운송장 작성을 편리하게 하는 소프트웨어 시스템 제공● Price 가격?

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.24

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  하나투어 상품기획 및 운영 (여행상품 MD)_ 최종합격 경력기술서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  CS관리 및 직원 관리- 고객 상담 및 VOC 컴플레인 처리를 통한 고객 만족도 향상 기여- 사전/사후 고객 관리를 통한 서비스 품질 개선 및 신뢰도 증진- 실습생, 인턴, 가이드 ... 및 소통전담- 랜드사 지상비 협의 및 계약 진행 (호텔, 버스, 관광업체와의 비용조율)- 분기별 가이드 & 협력사 미팅 주관- 현지 컨디션 점검 (호텔, 식사), Risk대응, 품질지수 ... OP업무- 여행상품 일정 생성 및 관리- 항공스케줄 예약 및 관리- 항공 발권, 호텔 수배 등 여행일정 전반 운영- 패키지 (항공+지상) 상품 운영 및 고객관련 전체 업무 주관5.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.12.01

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  대한항공 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구

  대한항공 SWOT분석Strength- 국제적으로 인정받은 서비스 품질- 스카이팀 회원- 노선포트폴리오 다양화(125개국 도시 취향)- 국내선발항공사, 국내최대 인지도- 안전성 확보 ... 구체적으로는첫째, 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객에게 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객이 가장 먼저 찾을 수 있는 항공사. ( First Choice →Best ... 아울러 'Sky Team' 발족을 통해 전 세계에 걸친 Seamless서비스를 제공하게 되었으며, 또한 화물 부문에 있어서도 휴대폰으로 항공화물 운송 정보를 제공하는 'Web to

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.27 | 수정일 2019.10.18

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  품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

  조선업의 경우 항공기과 자동차와는 달리 철저한 주문제작 방식으로 운영된다는 점에서 품질의 집 적용의 중요성이 크다고 볼 수 있다. ... 첫째, 고객 요구사항은 고객이 제품이나 서비스에 대해 기대하는 요구사항으로, 제품이나 서비스의 품질에 직접적으로 영향을 미친다. ... 품질의 집 구성요소구성 요소설명고객 요구사항제품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항으로, 직접적인 품질에 영향을 미침기능 요구사항제품이나 서비스가 충족해야 하는 기능적 요구사항으로,

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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  동아대학교 관광서비스관리 기말고사 대비 정리노트

  진실의 순간(MOT)은 70~80년대 스칸다나비아 항공의 얀 칼슨이 “15초 동안의 짧은 순간이 기업의 전체 이미지를 좌우한다”고 하여 세계 최초로 고안하였다. ... 서비스 품질 측정 모형에는 Gronroos모형, 3차원 품질 모형, SERVQUAL모형이 있다. ... (=과 레스토랑 청결함, 항공사는 넓고 여유 있는 좌석 공간, 서점은 넓은 공간, 세련된 디스플레이, 스낵코너, 음반, 팬시점이 물리적 환경(=유형적 요소)에 해당한다.5.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04

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  [표준과품질인증]한국산업표준(KS)에 대해서

  전기전자장치ㆍ계기, 수리기기, 철도, 이륜자동차, 기타서비스부문(S)서비스일반, 산업서비스, 소비자서비스, 기타물류부문(T)물류일반, 포장, 보관ㆍ하역, 운송, 물류정보, 기타조선부문 ... (V)조선일반, 선체, 기관, 전기기기, 항해용기기ㆍ계기, 기타항공우주부문(W)항공우주 일반, 표준부품, 항공기체ㆍ재료, 항공추진기관, 항공전자장비, 지상지원장비, 기타정보부문(X) ... 다섯째, 품질의 일관성을 통해서 소비자 및 작업자의 이익을 보호한다. 여섯째, 전체적인 경제성을 추구한다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.19

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  [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

  산출물이 같으면 생산성 비교 가능하다.2) 품질앞 3개 + 납기, 유연성, 서비스 : 운영관리에서의 퍼포먼스다.서비스 산업으로의 발전서비스 특성 5가지 : 무형성, 동시성, 다양성( ... 준거가격을 고려하게 됨서비스도 준거가격을 꼭 생각해야 함시장의 가격을 파악하고 할인을 하든지 해야함서비스 가격의 특성가격이 높으면 고품질로 인식하는 경우도 존재함.핑크스 : 객실 ... 시험)서비스운영관리의 목표는 갭 모형에서 이야기가 다 된다.서운관 3회 강의록항공사의 운영 경제학비행기 좌석의 구분 : 이코노미, 비즈니스, 퍼스트비즈니스 좌석은 어떻게 탄생되었는가

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  생산관리 ) 성공적인 생산전략 수립을 위해서는 경쟁차원에 대한 우위요건과 최소요건을 결정해야한다. 항공사 서비스의 우위요건과 최소요건에 대한 경쟁차원을 선택하고 선택 의견을 제시하시오.

  뿐만 아니라 품질면에서도 최소한의 경계선을 넘을 수 있어야 할 것이다.항공사에서 갖추어야 할 최소요건으로 국제선을 운항하는 저비용항공사는 2018년 7월 이후 300억원의 자본금을 ... 마련되어 있다.이러한 물리적인 조건 이외에도 기본적으로 항공사에서는 항공운송 서비스에 대한 기본적인 구성 요소를 갖추어야 한다.예약 및 발권서비스, 운송서비스, 객실서비스, 운항 ... 탑승 및 수속단계, 운행, 기내 서비스 및 보상과 부대 서비스, 수화물 서비스 등으로 다양하다.위와 같은 서비스 요인들은 소비자들에게 항공사를 선택할 수 있는 조건으로 더 나은 서비스를

  리포트 | 6페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.11.25

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