"고객서비스 이해" 검색결과 201-220 / 59,636건

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  ncs능력분석-필요한 단어들로만 구성하여 요약함

  만족을 종합/분석 - 향후 고객서비스에 반영팀 목표 공유 - 업무에 도움되는 정보 확인 - 업무수행과정에서의 갈등원인파악 - 일반적 협상전략에 따라 협상- 제공된 서비스에 대한 고객 ... 서비스능력 : 고객의 요구에 대한 해결책 마련/요구를 분석종합/요구확인 - 고객만족 분석종합 후 반영/만족확인⑤ 협상능력 : 협상 쟁점과 상대 전략 평가/분석/확인7. ... 대인관계능력 : 팀 구성원으로서▶ 팀목표달성 점검 - 업무에 도움되는 정보제공 - 업무수행과정에서의 갈등원인 종합/분석 - 최적의 협상전략에 따라 협상- 제공된 서비스에 대한 고객의

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.14

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  고객가치의 2가지 구성요소, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

  이를 위해서는 고객의 요구, 요구 및 선호도를 깊이 이해하고 고객 여정을 철저히 분석해야 한다. ... 비용을 이해해야 합니다. ... 결론적으로 고객 가치는 오늘날의 시장에서 효과적으로 경쟁하기 위해 기업이 이해하고 활용해야 하는 중요한 개념입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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  [A+] 창업과 비즈니스 중간고사 문제 및 답안

  페르소나를 통해 창업자는 소비자에 대한 이해도를 높일 수 있고, 사업 방향성을 구체화할 수 있습니다.가치제안은 자사의 제품과 서비스의 차별성, 특별성을 소비자에게 전달하는 것을 의미합니다 ... 고객 소비 여정 속에 존재하는 제품 탐색, 평가, 구매, 후기 중 약한 지점을 파악하고, 그 지점을 파고 들어가 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. ... 소비자는 편하고 디자인이 예쁜 무선이어폰을 필요로 한다는 것을 이해한 것입니다.

  시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  경영정보시스템 중간, 기말 정리 요약본

  고객 요구의 반영으로 제품과 서비스의 개선-고객 서비스를 개선하는 것 ex: 델타 항공4. ... -조직 간의 시스템 유형Customer Relationship Management (CRM)- 수익과 고객만족, 고객유지를 최적화할 수 있도록 고객과 관련된 판매, 마케팅, 서비스 ... 프로세스를 개선하려는 목적- Steps in BPM1.변경할 프로세스를 식별한다 -> 컴퓨터를 어떻게 활용하는지 결정하는 것이 아니라, 어떤 비즈니스 프로세스가 개선되어야 하는지 이해해야

  시험자료 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.27

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  그 구체적인 내용은 다음과 같다.첫째, 고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인하는 일이다. ... 즉 고객이 기대하는 서비스의 수준을 이해하고 파악하기 위한 자료를 수집하는 일, 업무단계별로 서비스 질의 요구사항을 정의하여 관리하는 일, 서비스의 질 기준을 설계하고 그에 따른 실행을 ... 고객이 원치 않는 표준의 설정은 고객의 욕구, 우선순위, 기대수준을 무시한 것으로 고객 불만을 유발하는 요인이 된다.고객이 정의하는 서비스 표준은 직원이 직무를 수행하는 목표나 지침이

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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  1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질 및 요건 2) 미용 경영자의 역할 3) 내가 꿈꾸는 미용 경영자에 대해 서술하시오

  고객 서비스 역시 미용 경영자가 갖추어야 할 중요한 자질 중 하나이다. 고객의 요구를 이해하고 만족시킬 수 있는 능력은 미용실의 성공에 직결된다. ... 미용 경영자는 먼저 미용에 대한 깊은 이해와 전문 지식을 갖추어야 한다. 이는 최신 미용 트렌드와 기술을 이해하고, 이를 실제 서비스에 반영할 수 있는 능력을 포함한다. ... 또한, 높은 수준의 미용 서비스를 유지하기 위해 서비스 품질 관리를 철저히 해야 한다. 2023년 고객 만족도 조사 결과, 85%의 고객이 서비스 품질이 미용실을 선택하는 가장 중요한

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.15

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  기업가정신및창업기초 / (9~ 14주차) [강의노트 + 기말고사 족보 98문항] 기말고사, 과제 완벽대비

  customer development라는 개념을 이해자신의 실패는 고객의 니즈를 제대로 반영하지 못한 것! ... ’2.0시대의 ‘고객’은 ‘전리품’3.0시대의 ‘고객’은 관계를 맺어야 할 ‘대상’● 관계의 6가지 변수친밀도(intimacy), 이해도(knoledge) - 마케팅 커뮤니케이션(Advertising ... 정확히 파악하지 못하고 개발자 중심으로 제품과 서비스를 개발하였을 때 실패할 수 밖에 없었다.Why?

  시험자료 | 100페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.08.31

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  [A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

  고객가치를 이해하는 것은 기업이 제품 또는 서비스를 개발하고 마케팅 하는데 중요하며 기업은 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 이용하는 데 필요한 고객코스트를 최소화하고, 동시에 고객혜택을 ... 본 과제는 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 분석해보고자 한다.본론고객가치를 이해하는 것은 기업이 제품과 서비스를 ... 또한, 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이러한 혜택을 최적화하며 동시에 고객의 비용과 불편을 최소화하는 전략을 개발해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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  UI&UX 핵심노트2

  사용자의 요구를 명확히 이해하고, 그 요구를 어떻게 반영할 것인지의 정보를 얻는 방법 사용자 리서치를 통하여 디자인적 결정만을 얻는 것이 아닌, 새로운 앱을 만들 기회와 기존의 앱을 ... 1) 고객의 요구사항 2) 제품 사용 정보 3) 사용자 인식 4) 제품의 약점 5) 각 특정 분야에 따른 특정한 상황을 연출 6) 각 사회적/조직적 규범에 따른 다양한 패턴을 인식4 ... 파악하고자 할 때, 서비스를 사용할 타켓을 명확하게 파악 하고 정의하고자 할 때 만들고자 하는 신규 서비스 컨셉에 대해 사용자의 수용도를 확인할 때 사용 인터랙션 디자인이나 인터페이스

  시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10 | 수정일 2023.05.16

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  콘텐츠 마케팅론 필기

  과정2004년판 AMA(미국 마케팅 협회): 마케팅이란, 조직과 그 이해관계자 모두에게 이익이 되도 록 고객에 대한 가치를 창조하고 전달하고 그리고 제공하 며, 고객과의 관계를 구축하기 ... 콘텐츠 마케팅론 정리Week 1-2학습목표마케팅의 정의를 이해한다.마케팅의 프로세스를 이해한다.시장 상황 분석 툴을 이용해 브랜드를 분석할 수 있다.마케팅의 정의- 1985년판 AMA ... 서비스의 지속적 구매를 유도하는 일련의 활동마케팅의 프로세스그럼, 마케팅은 어떻게 진행될까?

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.29

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  클라이언트와 라포 형성이 중요한 이유에 대해 논하시오

  더불어, 클라이언트와 라포 간의 관계는 고객의 요구를 이해하고 이를 반영하는 서비스나 제품을 개발하는 데 중요한 역할을 한다. ... 고객들과의 원활한 커뮤니케이션은 신속하고 정확한 정보 전달을 통해 고객들의 요구를 더 잘 이해하고 이에 대한 신속한 대응을 가능하게 한다. ... 고객들과의 강력한 관계를 형성하고 유지하는 것이 조직의 장기적인 성장과 발전에 필수적이라는 점을 이 레포트를 통해 더욱 명확하게 이해할 수 있었다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  고객의 Bedding을 이해하고, 만족시키기 위해 고객 서비스 표준을 수립하고 유지합니다. ... 경영자는 고객의 요구를 이해하고, 적극적으로 대처하여 만족스러운 서비스를 제공해야 합니다. ... 또한, 팀을 이끌어 동기부여하고 개인의 역량을 개발할 수 있는 리더십 능력도 필요합니다.고객 서비스와 인간관계: 미용 산업은 고객 중심의 서비스 산업입니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.22

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  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.

  미용서비스업에서는 고객의 선호도를 이해하고, 개별적인 서비스를 제공하며, 고객과의 소통을 통해 신뢰를 형성하는 것이 관계마케팅의 핵심이다.따라서 미용서비스업에서는 관계마케팅을 통해 ... 이러한 관계마케팅의 중요성을 이해하고 적극적으로 활용하는 것이 미용서비스업의 경쟁력을 향상시키는 핵심 요소이다.2. 본론가. ... 고객과의 관계 구축고객과의 관계 구축은 개인화된 서비스 제공과 지속적인 소통을 통해 이루어진다.우선, 개인화된 서비스 제공은 고객의 선호도와 요구사항을 파악하여 맞춤형 서비스를 제공하는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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  1~16강 손에 잡히는 비즈니스 플랜 정리

  이해해야 함.* 그 구조에서 자신의고객중심으로프레임을 만들어 가는 것이 중요함.마케팅에대한2가지관점* 광의의 마케팅 : 비즈니스 = 마케팅* 협의의 마케팅 : 비즈니스 ... 비즈니스 플랜의 핵심구성요소 2표지와 목차, 요약, 회사 및 사업 개요* 표지 및 목차창업자의 제품 또는 서비스의 가장 핵심적인 기능과 특징을 키워드로 표현* 요약핵심 제품과 사업내용 ... 도출, 전략 수립 순서로 큰 흐름을 잡아야 함.환경조사 자료 수집하기* 환경조사 자료 수집하기 1차 자료는 설문조사를 활용:구글 서베이, 서베이 몽키, 오픈 베베이 등의 온라인 서비스

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.02

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  호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하과 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오

  이를 위해서는 고객의 니즈와 기대를 이해하고, 이를 초과하는 서비스를 제공하는 것이 필요하다. ... 경험을 중심으로 한 가치 창출의 개념으로 이해된다. ... 이는 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용을 통해 이루어지며, 고객이 기대하는 서비스 수준을 넘어서기 위한 노력이 필요하다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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  마케팅관리론 ) 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고 BCG 매트릭스를 그리고 각 칸에 대한 설명을 하세요

  시장 이해를 통해 기업은 고객의 요구에 맞게 제품을 조정하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다. ... 이러한 지식은 고객의 요구를 효과적으로 충족하는 제품, 서비스 및 마케팅 캠페인을 개발하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 된다. ... 전략적 마케팅 접근 방식을 채택함으로써 기업은 목표 시장을 포괄적으로 이해하고, 성장 기회를 파악하고, 고객에게 반향을 일으키는 목표 마케팅 전략을 개발할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.12

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  [A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  CRM은 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객의 니즈와 요구를 이해하며, 맞춤형 제품과 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 한다. ... 상호작용을 개선분석형 CRM (Analytical CRM):분석형 CRM은 데이터 분석을 통해 고객과의 상호작용을 이해하고 예측하는 것을 목표로 마케팅, 판매 전략, 고객 서비스 ... CRM은 단순히 고객 데이터를 수집하고 저장하는 것을 넘어서, 데이터를 분석하고 고객과의 상호작용을 개선하기 위해 정보를 활용하는 전략으로 이 기업은 고객을 보다 잘 이해하고, 그들의

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  사회복지 영역에서 조사연구가 필요한 필연적인 이유에 대해 자신의 생각을 서술하시오

  그러나 디지털화된 데이터를 통해 고객의 상황을 이해하고 적절한 프로그램과 서비스를 이해할 수 있다.그리고 프로그램과 서비스가 종료된 후에는 대개 사후 평가를 실시한다. ... A라는 서비스를 원하지만 사회복지사는 B 서비스를 제공하면 고객의 문제를 해결할 수 없기 때문에 고객의 요구를 이해하는 것이 중요하다.주제를 살펴보면 사회복지 분야의 설문조사 연구에는 ... 사후평가를 통해 프로그램 만족도를 파악하고 더 나은 서비스를 계획하는 데 중요한 자료가 될 수 있을 것이다.좋은 서비스를 제공하는 것은 고객들에게 매우 중요합니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.18

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  사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사하고 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해보시오.

  이를 위해, 그들은 고객의 상황을 이해하고 필요에 맞는 서비스를 제공하며, 이 과정에서 개인과 가족과의 상담을 통해 문제를 해결하려 노력합니다. ... 이러한 과정에서, 사회복지사들은 고객과 그들의 가족들과의 상담을 통해 어려움을 이해하고, 이에 따른 해결책을 제공합니다. ... 이외에도, 사회복지사들은 고객이 필요로 하는 자원을 파악하고, 이를 제공하기 위해 필요한 절차를 이해하고 연결하는 역할을 담당합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.23

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  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

  고객들과의 지속적인 소통과 상호 이해를 바탕으로 관계마케팅은 고객 충성도를 높이고 장기적인 수익을 창출하는 데 기여한다. ... 따라서 미용사나 스타일리스트는 고객과의 소통을 적극적으로 이끌어내어 고객의 요구를 이해하고 반영할 수 있도록 노력해야 한다. ... 미용 서비스업이라는 특정 산업 분야에서 관계마케팅이 어떻게 중요한지 및 어떻게 활용되는지에 대한 이해를 높이고, 이를 통해 업계의 경쟁력을 향상시키고자 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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