"고객센터 직원의 업무처리" 검색결과 201-220 / 5,011건

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  페덱스 Fedex SCM분석과 물류전략

  화물은 분류센터를 거쳐 항공기에 실리고 다시 세계 각국의 거점 물류기지로 옮겨진 뒤 통관처리과정 등을 마친다. ... 하루 1백만명의 고객이 이 회사의 인터넷 사이트에 접속해 배달처리 상황을 확인한다. ... 고객들은 페덱스 웹사이트(www.fedex.com)에 접속해 주문번호만 입력하면 물 택배 신청, 배달장소, 송장(invoice) 내용수정 요청 및 배달처리 상황 확인 등을 일괄 처리할

  리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.05.27

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  재가노인지원센터 사회복지현장실습(기관분석보고서, 중간평가서, 종결평가서,실습소감)

  실습을 통해 배운점- 기관에서 운영되는 행정업무 처리와 직접 작성하고 확인한 서류들을 통해 업무가 어떠한 방향으로 흘러가는지 잘 파악할 수 있었습니다. ... 실습생으로서의 기관내의 권한과 한계에 대한 인식- 실습생이기에 행정업무의 처리, 관련 업무에 한계가 있고, 책임감을 가지고 복지에 대해배우며 상담 등의 업무를 보조하면서, 주어진 역할을 ... 직원과의 관계(실습지도자, 타직원, 타 전문직 직원)- 항상 직원들과 인사하면서 원만한 관계 형성에 힘썼습니다.

  리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.01.14 | 수정일 2022.09.30

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  ,인천공항서비스품질관리

  또 직원들의 전문성 향상을 위해 역량 기반의 실무 중심 교육과정을 도입하는 모습을 보이고 있다.업무 관련 지원뿐 아니라, 내부 고객의 가정까지 생각하는 서비스로 사내어린이집 운영, ... 임직원 건강진단 : 일반검진, 종합검진(격년단위 교대시행)- 지리적 특성상 의료에 취약할 수 있는 상주 직원들의 건강검진위해 공항 의료센터를 2001년 개원했다. ... 본론001) 인천공항 차별화 분석 00(1) 문화가 공존하는 공항 00(2) 다양한 부대시설 00(3) 빠른 출입국 서비스 00(4) 오류가 없는 수하물처리 002) 인천공항 서비스

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.18

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  간호관리학 병원조직 VS 일반기업 비교/분석 보고서

  요구를 충족하는데 머무르지 않고 고객의 기대를 뛰어넘는 가치를 창출해낸다.② 우리는 업무의 본질에 집중하며 끊임없는 도전을 통해 더 높은 수준의 목표를 달성해 나간다.②-① 출발) ... 확대하며 Total Solution을 제공할 수 있는 기술적 기반을 구축· 윤리경영부문 : 투명한 경영활동과 사회적 책임을 다함으로써 신뢰를 얻는 것.(+ 윤리경영의 지향점 : 임직원의 ... 이해관계자들의 다가능경영위원회가 스태프조직으로 라인조직을 지원하고 있다.▶ 조직 구조 소개 및 분석· 토목사업본부 : 고속도로, 교량, 터널, 철도, 지하철, 항만, 단지, 택지, 수처리

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.14

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  박물관학 요점정리5_박물관 경영

  구입과 처분, 분류, 감정에 대한 의견 제시◼소장품의 대한 연구·조사와 출판 등의 업무 담당◼행정 업무, 전시기획, 보존처리 등에 관여◼소장품과 전시작품 선정,대여 전시물에 대한 ... 박물관은 다양한 강좌, 체험학습 운영 등 복합 문화센터로서의 역할을 감당.박물관 경영 활동을 위한 기본 요소박물관 경영 활동을 위한 기본 요소하드웨어조직구조, 건물과 시설, 재원 등소프트웨어소장품 ... : 전시보조원을 포함한보조 & 지원 직업5종 : 정원사를 포함한 지원직원(보조원)관장 (박물관 전문인력에 포함되지는 않는다.)박물관 전문인력이름영문명역할특징학예사Curator◼소장품의

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.01

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  부산은행 CRM 전략 개발

  업무를 직접 처리 할 수 있는 스마트텔러머신 ( STM,Self Teller Machine) 이 개설됨 . ... 있도록 장려하여 직원 활력 높이기 직원 동기부여와 훈련 직원이 행복해져야 고객에게 진심을 전할 수 있음 직원 스스로가 자긍심을 가지는 것이 필수적 CRM 전략 실행 방안고객 중심의 ... 인간적인 은행 : 사람 중심의 디지털 은행업무 고객 맞춤형 대출업무 , 맞춤형 금융 서비스 가장 신뢰받는 은행이 되기 위해 필요한 것은 인간적인 면모 은행이 디지털화 되더라도 본질이

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.17

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  기업들의 정보기술 활용의 유사점과 차이점, 활용의 유사점과 차이점을 설명하기 위한 경영모델, 기업성과와 정보기술 활용의 관계

  기업은 조직의 경영혁신을 위해서 정보기술을 활용한 전사적자원관리 시스템을 도입하고 모든 업무를 유기적으로 연계하여 처리하려고 노력하고 있습니다. ... POSCOERP시스템과 인터넷 기반의 조업시스템 구축으로 81개의 공장을 하나처럼 운용한 POSCO는 독립적인 업무처리 시스템을 하나로 통합하고 실시간 공유하는 시스템을 갖추었습니다 ... 정보기술을 기반한 매뉴얼 시스템을 통해서 언제 어디서든지 완벽한 고객관계 관리와 공급망 관리로 전 업무에 삼성전자만의 방식을 적용하였습니다.결론적으로 경영에 있어서 비슷한 정보기술을

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.15

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  [경영정보시스템 A+ 위더스 과제]최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를

  개인정보가 활용되는 업무임에도 하루 교육을 받은 신입직원 A를 현장 책임자로 지정했다. ... 이 때 난 H사의 고객센터에서 근무하고 있었다. 갑자기 타사의 정보유출사건이 터졌다고 언론에 보도됐는데 휴면고객의 개인정보까지 유출된 사고였다. ... 요청이 있을 때면 고객정보를 볼 수 있고 고객에게 인증번호를 보내 인증이 된 후에 안내를 하고 정보를 조회할 경우 조회하는 직원의 이름, 아이피, 접속일, 시간, 조회한 정보까지

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  일정한 비율로 고객등급을 결정하려면 순위 공식을 정해 처리해야 하지만 처음 기본 업무를 할 때 시행착오가 많을 수 있기 때문에 철저한 사전 점검과 실습을 통해 갈등과 위험성을 확인할 ... CRM은 고객 수익성을 위한 콜센터와 캠페인에서 진화한 것으로 이해할 수 있다. ... 모든 은행의 조직이 고객 중심 조직으로 변모했다. 고객 가치와 직원 역량을 바탕으로 인력을 재배치하고 고객 만족도와 직원 생산성을 높이기 위한 효과적인 팀으로 구성되었다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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  경영정보시스템 정의, 특징, 등장배경, 발전과정

  세븐일레븐은 고객의 니즈를 파악, 유통센터와 제조업체의 연결 및 제품추적, 각 점포의 재고품목 결정, 점포별 제품진열에 필요한 선반공간의 결정, 종업원의 실적관리 및 실적 우수자 포상 ... 대부분의 조직에서 발견할 수 있는 회계업무 중의 하나인 급여처리업무가 이에 해당한다고 볼 수 있다. ... ‘어느 직원을 채용할까?’, ‘우리 회사가 다른 회사에 비해 부족한 것이 무엇이 있을까?’

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2021.05.17

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  한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오

  그리고 서비스는 국민이라면 누구나 쉽게 접근할 수 있어야 한다.3, 현 대한민국 전달체계의 문제점1) 수직적 체계공무원은 위의 명령을 아래에서 이행해야 하는 수직적 구조이기 때문에, 고객이 ... 이러한 공무원 조직의 경직성은 공적 사회복지서비스 전달체계에서 속도를 줄인다는 큰 단점이 있다.2) 공무원의 명확한 역할 분담공무원의 명확한 역할 분담은 행정 관청에서는 당연히 해당 직원의 ... 왜냐하면, A 업무만 명확히 이행하는 공무원으로서는 이와 비슷한 B 업무는 다른 부서로 이관시켜야 할 업무이기 때문이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

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  리더십을 개발하기 위해서는 어떤 경험과 학습의 과정을 거쳐야 하는지 설명하시오

  피드백 프로그램은 상사, 동료, 부하직원, 고객 등이 작성한 질문에 대한 설문지로부터 리더의 기술이나 행동에 대한 정보를 얻는다. ... 여러 가지 연구결과에서 멘토링은 부하 직원들의 더 나은 경력과 성공의 결과를 가져올 수 있다고 하였다. ... 다양한 직무 경험은 리더들이 새로운 상황을 받아들이게 되고 새로운 문제를 처리해야 할 것을 필요로 하기 때문이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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  사회복지사 현장실습일지

  노인복지센터, 상담소등을 통해 상담받을수 있다.17:00~18:00- 지위를 이용하거나 업무와 관련하여 노인을 성폭력을 한 경우 피해 노인은 국가 인권위원에 진정하여 구제받을 수 ... 15:00▶기관의 대처방법- 성폭력 예방 및 대응교육 연1회 실시한다.- 성폭력 예방 및 대응지침을 공개된 장소에 비치한다.16:00~17:00▶피해자 대응방안-성폭력 피해노인과 직원은 ... 요청하는 의뢰인이라는 해석이 더 적합할 듯 합니다.실질적으로 다양한 클라이언트의 요구사항을 조사된 분석자료를 활용하는 방법과 사회복지사가 현장에서 직접 경험해서 체험을 통해 알아서 처리해야하는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.14

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  (소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과

  세번재로는, 인공지능을 활용한 물류센터의 운영이다. 먼저 고객이 주문이 들어오게 되면 인공지능 자동적으로 해당 재고의 위치와 배송경로를 제공한다. ... 대표적으로 쿠팡이 있으며, 실제로 쿠팡은 유통 및 물류업체임에도 불구하고 지난 3년간 AI전문가들을 적극적으로 영입해왔다.쿠팡의 AI기술은 직원들의 업무 강도 약화와 안전사고 예방에서 ... 안전사고가 발생했을 때 이를 처리하는데 소요되는 시간이 곧 비용이기 때문에 자동화하여 이를 방지할 수 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  지역아동센터 실습보고서 (실습일지, 중간평가서, 종결평가서, 실습소감)

  평가실습지도자의 지도에 따라 업무를 처리하였으며 사회복지실천의 가치와 윤리를 바탕으 로 적극적이고 긍정적인 자세로 지도 및 보조를 하였으며, 실습일지 작성 시 실습 지 도자의 슈퍼비젼에 ... 실습을 통해 배운점지역아동센터에서 운영되는 행정업무와 회계업무, 서류들을 직적 작성해 보고 확인하면서 운영업무 흐름을 파악할 수 있었다. ... - 아동학대관련범죄전력자의 취업제한취업제한 대상은 상근직 직원뿐만 아니라 사실상 노무를 제공하는 모두를 포함.즉, 특강강사, 운전기사, 사회복무요원 등 지역아동센터에 노무를 제공하려

  리포트 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.03.05

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  지난 10여년간 경영 환경의 변화를 생각해보고 경영에 영향을 미치는 변화를 4가지만 선택하고 그 변화가 경영에 어떻게 영향을 미치고 있으며 기업의 대처는 무엇인지 논하시오.

  고객센터를 방문하여 대부분의 업무처리를 해야 했던 과거와는 다르게 인터넷에서 대부분 고객의 고충을 들어줄 수 있게 되었으며, 빠른 조치를 통해 편리함을 제공해주는 수단이 되었다. ... 또한 인터넷의 발전은 고객과의 소통하는데 큰 수단이 되었다. 영업직 종사자의 업무 중 중요한 부분은 고객과 지속적인 커뮤니케이션을 유지하는 것이다. ... 업종에 관련 없이 인터넷은 고객이나 직원에게 좀 더 책임감을 가질 수 있는 이유를 제공해 주었다. 또한 인터넷은 고객에게 현명한 구매를 제시하여 판매 촉진을 진행하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.25

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  (A+)서비스기업경영 - 블랙컨슈머

  인터넷으로 운동화를 주문한 고객이 고객센터에 전화를 걸어 격하게 화를 냈다. ... 이물질에 대한 보고는 1차 고객 방문 후 식품 의약품 안전처 이물보고센터에 24시간 안에 이뤄진다. ... 또한, 기업이 직원평가에 고객만족도를 반영한다는 것을 알게 된 고객들은 이를 악용하여 조금이라도 자신의 심기를 건드리면 욕설을 퍼붓거나, 하인 다루듯이 대하는 사람들이 늘어나게 되었다

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.29

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  경영정보시스템-Amazon.com을 방문하고, 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅 활동들을 조사한 뒤 요약하시오.

  가중될 우려를 클라우드 컴퓨팅 기술로 인해 소비자들에게 쾌적하고 편리한 환경을 제공하고 기업의 직원들은 안정화된 서버를 통해 업무나 일에 편리성과 효율을 증가시킬수 있다. ... 이를 통해서 알게 된점은 미래에 보다 더 많은 정보와 데이터를 효율적으로 처리해야만 하는 정황상 이러한 경우를 토대로 클라우드 컴퓨팅 기술은 사용자에게 편의를 극대화시켜, 컴퓨터의 ... 여러 사용자들은 사진공유를 위해 애플리케이션을 켜고, 기업의 중요한 업무를 공유하기 위해 지원하는 등의 예시이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.09

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  우체국택배 서비스분석과 경영,마케팅전략 분석

  신뢰성을 높인다.(2) 내부마케팅* 직원의 동기부여 및 보상활동- 동호회활동 -업무 생산성 증대와 삶의 질 향상을 위해 동호인 활동을 적극 지원하면서 내부마케팅을 통한 택배 서비스의 ... 경영성과분석우체국택배 서비스는 우체국 콜센터에서 택배 접수 등을 포함한 고객 불만 사항을 원스톱으로 처리하고, 인터넷우체국을 통해 택배 접수 및 배달조회 등의 서비스를 제공하며 접수창구 ... 처리해주는 우체국콜센터와 인터넷우체국의 효율적인 운영이 신뢰성을 높인 것으로 조사됐다.우정사업본부는 우체국택배 서비스 확대을 위해 WMS(창고관리), TMS(배송관리), OMS(자동주문

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.03

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  [대학교, 대학원 레포트] PART 10 인터넷과 로봇 관리

  인터넷 쇼핑업체 재포스 사례어떤 회사의 콜센터 직원이 고객 한 사람과 7시간 28분간 전화 통화를 했다면,그 직원은 어떻게 될까? ... 사들인 것은 세계 최대의 인터넷 상거래 기업도부러워할, 감동적인 고객서비스와 직원과 고객의 행복을 목포료 하는 재포스의기업문화라고 분석하였다.5. ... 로봇 시대의 경영전략 사례전 세계 주요 전자상거래 업체들이 물류창고의 완전 자동화로 온라인 주문 처리에 드는 인건비를 5분의 1로 절감하려 피킹 로봇의 개발을 서두르고 있다.로봇과

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.13

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