"고객이탈" 검색결과 201-220 / 7,815건

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  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  CRM의 프로세스 관점(1) 고객관계획득을 위한 CRM의 역할: 잠재고객의 추출 / 구매고객으로의 전환 / 고객확보비용감소 / 이탈고객 재획득(2) 고객관계유지를 위한 CRM의 역할 ... : 고객 니즈의 분석 / 고객 평가 및 세분화 / 개인화 및 맞춤화 / 이탈방지(3) 고객관계강화를 위한 CRM의 역할: 핵심고객의 발굴 / 관계의 깊이와 폭의 확대 / 고객 네트워크의 ... 정의: 현재의 고객 및 잠재고객에게 여러 가지 마케팅요소들을 제공함으로써 좀 더 잠재고객을 현재고객화 하고 그 중 가치 있는 고객을 충성고객으로 유지하는 일련의 활동.A-?.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

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  리더십이란 구성원들로 하여금 성과창출 노력에 자발적으로 몰입하도록 이끌어 가는 과정을 의미하여 경영자의 리더십은 기업의 목표를 달성하기 위하여 종업원들에게 영향을 미치는 능력을 말한다. 리더십에 대한 개념 정리 후 구체적 사례의 제시를 통해 자신이 생각하는 바람직한 리더십에 대하여 논하시오

  예컨대, 핵심 고객들이 이탈하지 않도록 주의를 기울여야 하며, R&D에 대한 투자를 게을리 하지 말아야 한다.II. ... 수요 급감과 가격 하락, 고객 이탈이라는 물이 점점 차오르면, 특별히 내세울 것 없이 선도기업을 따라만 해온 기업(follower)은 감당할 수 없다. ... 불황기에도 공격적인 마케팅과 가격정책을 펼치는 것을 고려해야 하며, 경쟁사의 매력적인 고객들을 적극적으로 확보하는 데 주력해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.10

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  한국타이어 경영지원(마케팅 유통채널관리) 합격 자기소개서

  기존 고객 유지를 위하여 적극적인 각종 이벤트 관리를 위해 기존 회원의 이탈을 최소화하기 위해 노력했습니다. ... 언택트 현상이 일반화됨에 따라 티스테이션의 온라인몰을 통한 소비자의 직거래가 중심이 될 것으로 판단합니다.저는 약 1년의 재직 기간 동안 온라인 채널에서의 고객 인입 및 고객 이탈 ... 세분화된 타겟팅 기반 E-mail, 앱 Push 과정 등 신규 고객의 채널 인입을 위한 전략적 CDM 마케팅의 전반적인 프로세스를 익혔습니다.두 번째로, 인입한 고객이 이탈하지 않도록

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.01

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  시장조사론_표적시장 마케팅 전략 성공사례

  가격에 재화 및 서비스를 제공하는 새로운 기업이 시장에 진입하면 고객층이 대거로 이탈할 가능성이 크지만, 차별화전략을 이행하는 기업의 경우 새로운 기업이 시장에 진입하더라도 고객층이 ... 이탈할 가능성이 상대적으로 낮은 편이라고 할 수 있다. ... 집중 전략의 방법과 성공사례① 특정 고객층에 집중특정 고객층에 집중하는 것은 집중 전략 중 하나이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.02

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  기업경제학3공통 방송대 기업경제학2020 교재에서 완전경쟁시장 독점시장 독점적 경쟁시장 과점시장에서 중요하다고 생각되는 각시장 간 차별점 비교해 설명하시오00

  충성도가 높은 고객들은 경쟁사들로부터 소비자 이탈을 방지하고, 기업의 매출과 이익을 안정화시키는 데 도움이 된다. ... -고객 충성도: 고객 서비스 및 만족도가 높은 기업은 고객들의 충성도를 유지하고 증진할 수 있다. ... -신뢰 구축: 탁월한 고객 서비스는 고객들과의 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 한다.

  방송통신대 | 13페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.17

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

  치열한 경쟁 환경, 경쟁이 줄어드는 것이 아닌 계속해서 높아지고 있기에 고객 이탈을 막고 새로운 고객을 유입시키는 것, 기존 고객을 관리하는 것이 기업이 수익을 장기적으로 높일 수 ... 이는 고객 만족을 이끌어내고 일회성 수익 창출로 끝내는 것이 아닌 고객의 생애에 중심을 둔채 장기 고객으로 이끌고자 하는 것이다. ... 따라서 기업은 고객이 원하는 욕구에 부응함으로써 고객 만족과 재구매 그리고 구전을 통한 새로운 잠재 고객의 구매 가능성을 제고시켜야 할 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,600원 (5%↓) 2470원 | 등록일 2023.01.29

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  CRM 사례

  어떤 고객이 다른 회사로 이탈할 가능성이 높은 고객인가? 연계판매가 가능한 대상 고객은 누구인가? ... 따라서 기존 고객 및 잠재 고객을 대상으로 고객 유지 및 이탈 방지, 타 상품과의 연계판매(Cross-Sell) 및 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 Up-Sell 등 1:1 마케팅 ... 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다.21세기의 최고 경쟁력은 고객과의 관계구축 유지에 달려있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

  그리고 나중에는 이러한 정보 외에도 이용자가 시청한 콘텐츠의 장르나 시청 시간, 콘텐츠에 좋아요를 누르는 행동, 시청을 하다가 중간에 이탈을 했는지 등 넷플릭스 플랫폼 위에서 보이는 ... 고객맞춤화 전략의 개념고객맞춤화 전략은 불특정 다수의 고객들을 대상으로 무차별적인 홍보를 하는 것이 아니라 고객들의 타깃을 세분화하여 특정한 고객층만 공략하는 것이다. ... 고객의 입장에서는 서비스 이용 시 만족도가 더 높아지게 된다. 고객의 특징에 따라서도 고객 맞춤화 전략의 효과는 달라진다고 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  [ABB Turbo System]Customer Resource Life Cycle 모델과 Causal 모델 적용 분석

  이탈 우려-전세계에서 62% 점유(동종업계대비)Causal Model ... 모델 적용 분석) Customer Resource Life Cycle ModelRequirementsEstablish requirementsSpecify requirements-고객의 ... 서비스, Web service, 전세계 100여개의 service stationRetirementDispose ofAccount for-성능개발과 서비스가 향상되지 않는다면 기존고객의

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.14

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  국내에 거주하는 외국인 근로자들이 겪고 있는 문화적 차이로 어떠한 것들이 있는지 본인의 생각을 서술하시오

  외국인 근로자들에게 가장 중요한 도전 중 하나는 종종 언어 장벽이다.그들은 동료, 고객 또는 고객과 의사소통하기 위해 고군분투할 수 있으며, 이것은 그들의 업무를 효과적으로 수행하는 ... 같이 다양한 문화, 관습, 종교의 배경에도 불구하고 이들 국가에 대한 한국인들의 문화적 수용도는 매우 낮은 편이다.이에 따라 음식과 술로 인한 문제가 발생하는데, 이는 사업장의 이탈이나

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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  의료경영 - 성과관리

  팀 또는 회사 내에 존재하는 프로세스 중 업무 효율성이 필요한 부분을 찾아 프로세스를 개선한다.관리역량(과장 직급)직원 육성: 사원, 대리급의 직원들이 직무에 잘 적응하고 이탈하지 ... 이번 년도 말에는 매출 및 브랜드 경쟁력에서 2위에 달성할 수 있도록 한다.부서 목표 수립(고객서비스 팀 가정)고객 민원율에 대한 목표 수립: 작년 고객 민원율은 전체 상담건 대비해서 ... 이번 년도에는 3%를 목표로 한다.자동화 프로세스 개발: 현재 고객상담 및 서비스는 모두 인력 투입으로 진행되고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.25

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  [자기소개서] 2023년 남양유업 상반기 정기공채 합격 자기소개서

  저는 6개월 이내에 이탈률을 20% 줄이겠다는 목표를 세웠습니다. 이를 달성하기 위해 고객 피드백을 종합적으로 분석하고 문제점을 파악하고 이를 해결하기 위한 전략을 개발했습니다. ... 저의 헌신적인 노력과 주요 지표에 대한 면밀한 모니터링을 통해 우리는 성공적으로 목표를 초과 달성하여 지정된 기간 내에 이탈률을 25% 줄였습니다.리더십 스타일 및 경험:나의 리더십 ... 응답 시간을 개선하고 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위해 고객 서비스 팀과 협력했습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.08

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략_리포트 B유형

  고객은 혜택을 받고 인지적인 이탈장벽을 형성하게 만듦으로써 다른 기업의 제품이나 서비스로의 전환을 어렵게 만든다.- 고객에 대한 특별한 인지와 처우 : 고객의 그룹이나 계층에 따라 ... 전기나 수도, 가스 같은 유틸리티 산업이나 이동통신서비스 같은 산업은 지속적인 구매를 담보하고 있기 때문에 한번 고객으로 확보하면 유, 무형의 이탈 장벽이 형성될 수 있는 산업에도 ... 고객순자산가치의 구성요소고객순자산가치 결정 요인 3가지를 나열할 것고객 순자산 가치란 기업의 모든 고객이 기업에 제공하는 재무적 기여의 총합으로 정의된다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.06 | 수정일 2022.04.30

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  핀테크의 의미를 설명, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리

  등이 서비스를 개시하면서 신한은행, 하나은행, 우리은행 등 다양한 금융업에서는 핀테크를 활용한 서비스를 진행하게 되었다.신한은행의 경우 모바일 및 웹사이트 검색 여정을 추적함으로써 이탈 ... 거래” 등 고객의 이동경로를 기준으로 하여 고객이 처한 상황에 맞춘 마케팅을 진행함으로써 기존의 고객을 관리할 뿐만 아니라 신규 고객을 유치하기 위해 노력을 하고 있는 상황이다. ... 금융 사업의 설루션 역할뿐만 아니라 직접 고객과의 소통을 진행하고, 금융 서비스를 스스로 처리하게 되면서 고객과 가깝게 다가가는 것을 담당하는 중이다.표 2 전통 핀테크와 신흥 핀테크의

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02 | 수정일 2024.02.20

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  무역1 글로벌비즈니스애널리틱스 비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명

  이를 통해서 스트리밍 서비스를 제공하는 많은 경쟁 기업들 사이에서 고객이 이탈하는 비율을 줄이고 시청 시간을 늘릴 수 있었다.비즈니스 애널리틱스를 통해서 성공한 기업들의 사례는 업계에서 ... 각 개인의 세분화된 욕망을 파악하거나 혹은 고객 본인조차도 몰랐던 잠재된 욕구를 파악하는 데에 고객이 의식하지 않고 남겼던 검색 기록과 같은 자취를 적극 활용한 것이다. ... 아마존에서는 각 고객의 구매 내역과 검색 기록과 같은 데이터들을 수집하고 분석했다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.11

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  신규 빅데이터 프로젝트 기안 ) 지금 하고 있는 업무 가운데 빅데이터 관련 기술 및 아이디어를 적용해서 개선

  만족도 제고- 개인화된 가격 제공으로 고객 만족도 20% 이상 향상- 적시적소 프로모션 제공으로 고객 이탈 방지 및 생애가치(LTV) 증대4. ... 나아가 개인화된 가격 제공으로 고객 만족도를 제고하여 장기적인 고객 가치 향상에 기여하고자 한다.글로벌 이커머스 시장에서 동적 가격(Dynamic Pricing)은 연평균 15% 이상의 ... 방법론- 데이터 수집 및 전처리- 자사 판매 데이터(상품별 판매량, 가격, 재고 등), 경쟁사 가격 데이터, 고객 행동 데이터(상품 조회, 장바구니 담기, 구매 전환 등) 수집- 외부

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21 | 수정일 2024.09.06

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  마케팅원론_기업을 한 개 선정하여(본인이 재직 중인 회사도 가능) 7, 9주차 강의내용을 기반으로 기업의 STP전략 보고서를 작성해 보세요.

  이는 국내 고객이 대형차 구매 시 수입 브랜드로 이탈하는 비율이 높아짐을 의미하며, 이 시장에서 가격대가 가장 높은 럭셔리급 수입 브랜드 자동차를 보유한 소비자들 가운데 50% 정도는 ... 수입 브랜드 자동차로 이탈하기 전 국산 브랜드에 체류하는 시간을 연장하는 전략을 취하는 것이 필요하다. ... , K7, SM7준대형북미시장국내시장② 타겟팅(Targeting)국내 소비자들은 구매 특성상 한번 수입 브랜드를 선택하면 다시 국산 브랜드 자동차로 회귀할 가능성이 작으므로 기존 고객이

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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  OPR(One Page Report), 관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)

  그래서 로열티 프로그램 중 마일리지 제도를 이용함으로써 고객이 중간에 이탈하는 것을 방지하였으며 기존고객을 높은 가치의 반복구매 고객으로 고착시켰다. ... 내가 실습을 했던 관광업체는 여행사나 개인고객들에게 관광버스를 대여해주는 곳으로 주된 이용 고객은 반복적으로 이용을 해왔던 충성도가 높은 기존고객이었다. ... 고객과의 직접적인 접촉이 많지 않고 전화상으로 많은 업무가 이루어 졌기 때문에 신규고객을 유치하는 것 보다는 기존고객을 유지하는 방법에 더 집중하였다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.04

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  SWOT분석을 활용하여 미용경영자 자질을 점검하고 창업성공 전략을 세워보시오

  고객이 이탈할 수 있다.결론 ? ... 한 가지 의미만 부족해도 고객이 불만을 느낄 수 있는 민감한 산업이기 때문에 미용 서비스는 모든 것에 세심한 주의를 기울여 고객 만족도를 최대화하는 노력이 필요하다. ... 따라서 입소문의 대상인 단골 고객을 철저히 관리해 긍정적인 입소문 효과위해 노력해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.25

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객의 유지는 초창기부터 CRM의 주요 관심 영역으로서 고객 이탈 시 그 이유는 무엇인지, 이탈을 막을 방법은 어떤 것이 있는지, 수익성이 높은 자사의 우량고객은 누구인지, 우량고객을 ... 고객의 확보는 고객 유지를 위한 활동을 통해 확인된 우량고객의 특성에 대한 정보를 활용, 신규 우량고객의 가능성이 큰 잠재고객을 파악, 신규고객으로 확보하는 활동을 한다. ... 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동을

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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