"고객지향행동" 검색결과 201-220 / 18,388건

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  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  고객 서비스 개념의 변화 과정을 옳바르게 나열한 것은?① 고객지향 ? 고객초점 ? 고객기쁨 ? 고객만족 ? 고객감동 ? 고객감격② 고객초점 ? 고객지향 ? 고객기쁨 ? ... 전화 응대 시에 취해야할 행동과 거리가 먼 것은? ... ① 서비스에 대한 정확한 이해와 지식② 고객지향적인 태도③ 타 직원과의 경쟁의식④ 열정과 사명감8. 다음 중 고객 만족의 3요소에 해당되지 않는 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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  성장과 발달 DISC 성향분석 / DISC 성격유형검사 / DISC 행동유형검사 성향별 특성 레포트

  고객의 말을 끝까지 잘 들어준다.3. S 타입 (Steadiness) - 안정형, 관계형1) 특징정해진 방식으로 수행한다. 팀 지향적이다. ... 목표 지향적이다. 도전에 의해 동기부여가 된다. 통제권을 상실하거나, 이용당하는 것을 두려워한다. ... 그는 1928년 저서 『보통 사람들의 정서(Emotions of Normal People』에서 감정이 행동에 미치는 영향과 행동양식에 따른 유형화, 시간에 따른 행동의 변화에 대하여

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.23 | 수정일 2024.01.25

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  LBDQ질문지를 통해 자신의 리더십 유형을 찾아보고 블래이크와 모우튼의 이론에 근거하여 자신의 리더십유형의 개발방향을 설명해보시오

  행동과 관계지향 행동 유형으로 15문항으로 구성되어져 있다. ... 각 문항은 1.전혀 그렇지 않다 2.약간 그렇지 않다 3.보통이다 4.약간 그렇다 5.매우 그렇다과업지향 행동(1) 나는 직원들에게 나의 태도를 명확하게 한다. 4(2) 나는 직원들과 ... 현대사회에서 리더가 갖춰야 할 리더십이 중요한 이유리더는 고객, 협력사, 업무 팀 및 개인들을 이끄는 역할을 하며, 경영과 협업을 조율하고 시장에 인사이트를 제공하여 최고의 성과를

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.10.19

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  [A+/배움/마케팅원론] 제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다

  ·추구편익- 환경지향성 : 전기자동차의 친환경적인 효과를 보고 선택하는 고객- 경제적 비용 절감 : 낮은 충전 비용, 정부 보조금 지원, 세금혜택 등 경제적 이점을 중시하는 고객·사용량 ... 이는 고객행동변수와 고객특성변수가 있다. ... 고객행동변수란 추구편익, 사용량, 상표애호도, 생애가치, 반응단계(인지, 태도, 행동) 등을 기준으로 시장을 나누는 일차적 역할이며 고객특성변수는 연령, 성별, 소득, 직업, 사회계층

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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  마케팅관리론 시장세분화 표적시장의 선정 방법, 차별화와 포지셔닝을 통한 고객 지향적 마케팅 설계 요약

  표적시장의 선정 방법, 차별화와 포지셔닝을 통해서 고객 지향적 마케팅을 설계 할 수 있습니다. ... 전체 시장을 구성하는 하위 시장을 확인하고 하나 혹은 그 이상의 표적시장을 정해서 각 표적시장에 맞는 제품 및 마케팅 프로그램을 개발하여야 합니다.고객지향적 마케팅 전략과 시장세분화 ... 예를 들어 애플은 새로운 제품을 사용하는 얼리어답터들행동적 세분화 ?

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오. 서론 (2)

  사회지향적 마케팅은 기업의 성격, 사업 환경, 고객 타겟 등에 따라 그 효과가 크게 달라질 수 있다. ... 이런 전략은 특히 다양성과 포용성을 중요하게 생각하는 젊은 세대의 고객들로부터 긍정적인 반응을 이끌어냈다.사회지향적 마케팅의 효과 분석사회지향적 마케팅의 장점과 한계사회지향적 마케팅의 ... 또한, 사회적 책임을 다하는 기업들은 고객들로부터 높은 충성도를 얻을 수 있으며, 이는 장기적으로 봤을 때 기업의 성장과 수익성에 매우 유리하다.사회지향적 마케팅은 또한 기업이 경쟁에서

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

  서론사회 지향적 마케팅이란 사회적으로 바람직하다고 여기는 방향으로 공중의 행동을 변화시키려는 노력을 의미한다. ... 대부분 사회가 알코올 중독, 약물 중독 등 행동을 개인적으로나 사회적으로 바람직하지 않다고 간주하고 있다. ... 전국 스타벅스 매장에서 텀블러에 음료를 구매한다면 400원 할인이나 에코별을 증정해 다회용 컵을 이용하는 고객에게 혜택을 제공하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.30

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  본인이 선택한 두 가지의 사례를 통해 기업과 고객입장에서의 마케팅 개념을 알아보고, 구체적 기업의 사례를 찾아보고자 한다.

  마케팅철학 개념마케팅은 시대적인 변화의 흐름 속에서 기업 중심의 이익 극대화를 지향했다면 다음으로 고객 중심의 고객 만족을 지향하고, 다음으로 사회 중심의 사회적 복지를 지향했다고 ... 이렇게 사회적 가치를 실현하려고 노력하고, 사회적으로 헌신하고 공헌하려는 기업에 대한 소비자들의 응원과 지지에 대한 구매행동은 계속 증가할 것이다. ... 이제 기업의 마케팅이나 소비자들의 구매행동이 단지 욕구나 필요를 충족시키기 위한 단계를 뛰어넘어 나와 가족과 이웃과 국가와 지구를 살리는 일에 눈을 돌리고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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  공기업 전공필기 경영학 단권화 (마케팅)

  물적유통(로지스틱스): 조달과 소비자까지 모든 물절흐름을 효율적으로 관리, 비용최소화, 고객서비스 향상창고창고의 수, 고객서비스 지향재고재고비용 최소화, 1회 주문량, 주문기간, 안전재고수송비용절감 ... 기준변수고객행동편익, 충성도, 상황고객특성1) 인구동태: 성별, 나이, 직업, 종교2) 심리형태: 라이프스타일, 성격3) 지리적: 지역, 인구밀도, 기후 등2. ... 소비자위주, 소비자지향제 2절. 마케팅 기능1.

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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  관광경영학과 관광마케팅 중간고사 족보

  고객지향적 마케팅 (= 마케팅지향적 마케팅)고객이 무엇을 요구하고 원하는가를 판단하기 위해 시장조사 실시 강조, 제품디자인까지 확대즉, 고객의 관점에서 실시5. ... 한 그룹처럼 행동하는 모든 사람은 그세분시장에 포함하여 정의되었는가?3. 세분시장은 신문, 잡지, TV, 라디오와 같은 통신매체로 전달할 수 있는가?4. ... 제품지향적 마케팅 (= 마케팅 근시안)이미 소비자가 기본제품과 제품형태를 선호하고 있어 이런 종류의 가장 좋은 제품을 생산한다면, 고객이 반드시 그 제품을 구매한다는 의미3.

  시험자료 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  현대적 리더십의 정의와 특징이 무엇인지 설명하고, 내가 할수있는 리더십을 제시하고

  인간의 행동을 일으키고 그 행위를 유지하며 그 행위가 목표를 지향할 수 있게 유도하는 것으로 한 개인이 바람직하게 행동할 수 있게 유도하는 것이다. 두 번째는 카리스마 요소이다. ... 조직이나 집단이 달성하려는 미래상으로 목표지향적 행동을 전개하는 과정이며 조직관리의 필수 불가결한 요소이다. 두 번째는 리더십은 추종자와 지도자 사이의 관계이다. ... 조직 리더가 조직 구성원의 인간적 존엄성과 가치를 존중하며 그들만의 창조적 역량을 일깨우는 것으로 고객을 가장 먼저 배려하며 고객과 직원 사이 의사소통을 우선으로 여겨 고객의 서비스를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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  진화심리학과 내부마케팅

  결국, 구성원들로 하여금 불안과 스트레스의 원인이 될 것이고 이는 고객지향성의 하락과 이직으로 이어질 것이다.따라서 종업원들의 만족으로 인한 조직몰입과 고객지향성의 향상을 위해서는 ... 서비스는 정형화 된 것이 아니고 다양한 경우의 수가 발생하기 때문에 각 개인의 고객지향성이 높다고 할지라도 항상 불안을 느낄 수가 있다. ... 인간의 심리와 행동을 진화론과 마찬가지로 본능과 적응에 기반을 두고 설명하고 있기 때문이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.07

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  해결중심치료 모델에서 해결중심 단기치료의 구조적 질문에 대해서 종류의 예를 들어 설명

  단기적으로 진행되는 상담 치료를 일컫는다.해결중심의 치료목표와 치료과정으로는 치료자와 내담자의 관계유형에서는 방문형과 불평형 그리고 고객형과 잠재적 고객형이 있으며, 관계 유형 파악으로는 ... 해결 지향적 질문은 다음과 같다.(1) “처음 상담을 신청했을 때와 상담을 받으러 오시는 사이에 어려운 상황이 좀 나아진 사람들이 많이 있어요. ... 먼저 내담자에게 중요하고 유익한 것을 목표로 하며, 작은 것을 목표로 하고 구체적이며 명확하게 행동적인 것을 목표로 하고 문제행동의 소거보다는 원하는 긍정적인 행동의 시작에 관해서

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.10

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

  1) 짧은 유통채널2) 고객 니즈에 정적임3) 효율적인 마케팅4) 소액자본 사업 전개고객 니즈에 동적임9. 소비자행동에 영향을 미치는 요인으로 적절하지 않은 것은? ... 1) 상호간 신뢰결여2) 관계 지향적인 기업문화3) 팀워크 부족4) 부서이기주의관리 지향적인 기업문화18. 디지털 기업의 핵심 정보기술로 적절하지 않은 것은? ... 1) 고객 충성도를 통해 대체재 위협 감소 -> 집중화 전략2) 공급자에 대한 교섭력 증대 -> 저원가 전략3) 고객의 욕구나 기호 변화 무시 가능성 -> 저원가 전략4) 원재료 가격

  시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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  [경영경제]기업 경영 전반에 대한 세부방침에 따른 이해

  제공함으로써 고객을 최우선으로 두는 고객 중심의 기업을 조성하는 것이다. ... 마지막 가치는 세계화 사회에 맞는 슬로건인 글로벌 지향이다. ... 둘째, 미래 지향성이다. 4차 산업혁명으로의 선도를 위해서 창업한 회사인 만큼 현재에 머물러서 개발하는 것보다는 더 미래를 생각하고 미래를 지향하는 회사가 되어야 한다고 생각한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.21

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  사회복지행정이 일반행정과 다른점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유

  사회복지행정이 일반행정과 다른점1) 인간 중심성2) 가치지향성3) 역동성4) 적극성5) 고객지향성3. ... 원래 고객지향성(Customer Orientation)이라는 개념은 시장지향적 개념으로 고객문제 해결에 중점을 둔 마케팅적인 개념이다. ... 이처럼 사회복지행정은 사회구성원의 욕구를 대상으로 하고 있기 때문에 자연스럽게 고객지향성을 지닐 수밖에 없다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.10

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  마케팅원론 - 사회지향적 마케팅 사례

  또한 제품이나 서비스와 직접적 관련 없는 후원이나 자선 활동과 같은 사회 공헌 활동은 CSR 관점에서 의미 있는 행동이지만, 사회지향적 마케팅과는 관련이 없다. ... 고객이 신발 한 켤레를 사면 회사는 신발 한 켤레를 저개발 국가 어린이에게 기증한다. ... 실제 탐스 슈즈를 구입하는 고객들 중에는 이 회사의 마케팅을 모른 채 제품만 보고 구입을 결정한 경우도 많다고 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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  사회복지조직이 지향해야 하는 조직문화 유형에 대해 토론하시오

  의식, 문화적 네트워크 등을 주장하고 있다.1/ 조직체 환경은 조직문화에 가장 많은 영향을 미치는 외적 요소로서, 기업체 조직의 경우 시장에서 직면하는 상황은 제품, 경쟁회사, 고객 ... 사회복지조직이 지향해야 하는 조직문화 유형에 대해 토론하시오목차사회복지조직이 지향해야 하는 조직문화 유형에 대해 토론하시오1) 파스케일과 피터스의 7S 모형2) 딜과 케네디의 조직문화 ... , 기술, 정부의 영향력 등에 따라 조직체는 이에 적합한 조직문화를 형성해 나간다.2/ 기본가치는 구성원 행동의 기본 전제와 전체 조직체 행동에 직접적인 영향을 주는 조직의 기본적인

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.29

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  조직행동론_조직 한 곳을 선정하여 구성원 동기부여를 위한 제도를 조사하시오.

  기업과 직원들, 고객에 대한 마음이 묻어난다. 첫째 도전과 창의로 항상 새롭게 시도하며, 실패해도 다시 도전한다. 둘째 고객중심으로 고객관점에서 생각하고 행동한다. ... 도전적이며 적극적인 사람은 맨손가락을 생나무를 뚫는 강인한 정신력과 발명가적 개척정신으로 항상 창의적이고 끊임없는 혁신을 추구하며, 미래의 위험을 감수하고 변화에 과감히 도전하는 사람, 고객지향적인 ... 사람은 보험인으로서의 투철한 직업관을 갖추고, 항상 솔선수범하여 고객이익을 최우선으로 생각하고 행동하는 사람, 참여와 협조의 조직인은 넓게, 멀리, 높이 보고 기업가치 창출을 위해서적성에

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  경영전략의 발전과정과 경영전략의 이해

  이에 대해서 살펴보자.(1) 제품지향대부분의 기업이 사업을 제품위주로 정의하지만 이는 고객의 필요를 무시하게 될 위험이 있다.(2) 필요지향고객의 필요를 중심에 놓는 사업의 정의로 ... 의지, 생각, 행동이다. 기업은 급변하는 환경과 고객 요구에 대응하여 생존하기 위해 전략을 수립하여 실행하는 경영전략을 추진하고 있다. ... 대표델인 전략, 구조, 시스템, 솜씨, 공유된 가치관, 스타일, 직원을 주창하였고 고객 지향이 성공의 결정적인 요인이라는 것을 강조하였다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.19

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