"서비스의혁신" 검색결과 201-220 / 79,679건

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  [생산관리] 서비스 산업에서의 Six Sigma와 경영혁신의 진정한 의미(생산관리)

  서비스 산업에서의 Six Sigma와 경영혁신의 진정한 의미(생산관리)1980년대 중반 Motorola의 품질문제를 해결하기 위하여 시작된 제조업 중심의 Six Sigma 활동은 10여년이 ... 국내에서 Six Sigma를 서비스 업종에 적용하기 시작한 이래 많은 서비스 업체들로부터 자신들의 업무(Business process), 상품(Product), 시간(Cycle time ... 지나 90년대 후반이 되어서야 비로소 서비스 산업에 적용이 가능함을 GE의 사례로부터 입증할 수 있게 되었다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.31

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  [생산혁신론] 서비스능력관리(수요관리)-대한항공

  서비스2) 발권 서비스① 항공권 판매 안내② 국내선 전화 발권 서비스③ 우체국 발권 서비스④ 항공권 타지역 송부 서비스⑤ 항공권 분실 및 환불 서비스⑥ 국제선 탑승권 사전 발급 서비스⑦ ... 좌석 예약 서비스② 자동음성응답(ARS) 서비스③ 예약 무료전화 서비스④ 독일 무료 리무진 버스 (BUS&FLY) 서비스⑤ 24시간 예약 서비스⑥ 인터넷 예매 서비스⑦ FAX 예매 ... 도심 공항 터미널 탑승 수속 서비스④ 국내선 연결 탑승 수속 서비스⑤ 항공사간 연결탑승수속 서비스⑥ 국내선 Pet Cage 무료 제공 서비스⑦ KAL FAX 전송 서비스⑧ KAL

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.19

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  조직구조에서의 수평적 분화에 따른 민원행정의 혁신-원스톱서비스, 공공기관 콜센터, 민원1회방문처리제

  원스톱과 논스톱 서비스의 시너지효과조직구조에 있어서 수평적 분화의 개념을 살펴보고 이에 따른 민원행정의 혁신사례(민원 1회 방문처리제, 공공기관 콜센터, 원스톱 서비스, 논스톱 서비스 ... 조직구조에서의 수평적 분화에 따른 민원행정의 혁신목 차1. 민원사무의 뜻2. 민원사무의 원칙3. 민원 1회 방문처리제4. ... ○단일 고객접점인 콜센터 운영으로 공공기관의 고객지향마인드가 제고되며, 업무프로세스를 혁신하는 계기가 될 수 있다.2) 국내외 공공부문 콜센터 현황■해외현황○시민문의ㆍ행정건의 사항을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.08

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  [A+] 고객만족 경영(CS) 조사보고서 / 3원칙 / 경영혁신의 성공요인(4S) / 고객이해 / 고객만족 / 고객지향적 마인드 / CS 추진방법 / 서비스경영 / 관리 / 고객니즈 / 고객유지 / 고객불평 / 고객고정화

  고객은 우리일을 방해하는 것이 아니다.그들이 일의 목적이다.우리가 그들에게 서비스를 무조건 제공하는 것이 아니라 그들이 우리에게 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주는 것이다.? ... 경쟁력을 강화하기 위해서는 신축성, 창의성, 효율성 확보를 위한 경영혁신에 전력을 다하여야 한다.? ... CS와 경영혁신3. 고객만족이 왜 이슈가 되고 있는가?4. 고객지향적 마인드의 제고5. 고객만족 경영의 추진방법경쟁에서 이기는 기업만이 살아남는다.?

  리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.12

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  [명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

  점진적 혁신과 파괴적 혁신에 대해 설명하고, 서비스 산업에서 점진적 혁신과 파괴적 혁신의 사례를 각각 한 가지씩 제시하시오. (25점)점진적 혁신은 기존 존재하는 시장을 바탕으로 점진적으로 ... 반면 급진적 혁신은 기존 존재하는 시장을 변화하고 새로운 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 급진적 혁신의 예로는 은행의 인터넷 뱅킹을 예로 들 수 있다. ... 점진적 혁신의 예로는 항공사의 Business석과 Economy석을 분류해 제공하는 서비스를 예로 들 수 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  A+) 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

  하지만 스티브 잡스 사후에는 혁신 논란이 발생하였으며 현시점 회장인 팀 쿡의 애플은 제품과 서비스가 스티브 잡스 이전과 비교 중에 있다.2) 기업의 경영혁신 사례애플은 언제나 위기관리 ... 실질적으로 경영 중에 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례1) 기업의 소개애플은 하드웨어와 소프트웨어, 온라인 서비스 설계 및 제품의 개발, 제조, 판매까지 도모하는 기업이며 대표적인 ... 프로세스의 점검과 혁신이 경영혁신으로 이어지는 점을 일찍이 파악한 것을 알 수 있다.(3) 혁신적인 아이디어애플은 ‘혁신적 아이디어’를 통하여 경영혁신을 추구하였던 기업으로 알려져

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.21 | 수정일 2023.02.28

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  현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을

  넷플릭스는 2007년부터 스트리밍 서비스를 본격적으로 시작했다. ... 온라인 대여는 아무리 빠르더라도 DVD가 배송되기까지 수일이 소요되는 데 반해서 스트리밍 서비스는 주문과 동시에 동영상을 재생할 수 있다는 장점이 있다.넷플릭스가 스트리밍 서비스를 ... 서비스를 약간 개선해서 기존의 고객을 만족시키는 데 그치는 것이 아니라 전혀 다른 기술이나 비즈니스 모델을 도입해서 시장을 장악하는 것을 말한다.넷플릭스는 지속적으로 파괴적인 혁신을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  경영을 넷플릭스하다 시즌2

  존속성 혁신2-3. 파괴적 혁신2-4. 개방형 혁신1) C&D2) A&D2-5. 소셜개발2-6. 특허에 목숨 건 기업들2-7. 모든 기업이 서비스기업으로 변신3. 나오며1. ... 특히 하이앤드 시장의 고객들, 이들의 까다로운 입맛을 만족시키기 위해 기업은 꾸준히 기술 개발을 통해 기존 제품을 계속 업그레이드하여 보다 더 좋은 제품과 서비스를 추구하려고 한다. ... 이렇게 시장과 산업을 송두리째 바꿔 버리는 혁신을 파괴적 혁신이라고 한다.2-4. 개방형 혁신어쩌다가 우량기업이 파괴적 혁신에 속수무책으로 무너지게 될까?

  리포트 | 5페이지 | 4,200원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2023.06.18

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  싸이월드의 실패 원인과 국내 SNS의 방향 분석

  싸이월드(Cyworld)의 혁신 분석3-1 시장 최초 진입 혁신의 관점3-2 제품(서비스) 혁신의 관점3-3 조직 혁신의 관점3-4 마케팅 혁신의 관점3-5 혁신 실패요인 종합 분석4 ... 페이스북, 트위터 등의 해외 기업이 모바일로 서비스를 확대하는 혁신을 하는 동안 싸이월드는 그것을 포기한 것이다. ... (모바일 서비스 혁신 포기) 하지만 SNS시장의 트렌드가 PC에서 스마트폰으로 바뀌어가는 과정에서 싸이월드는 PC 플랫폼을 그대로 고수하였다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.04

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  서비스산업의 IT접목

  이에 따라, 서비스 산업의 기술경영은 서비스 혁신의 효율적인 창출과 활용에 목표를 두어야 할 것이다.1. ... 이 점에서 우리나라 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위한 특단의 노력이 필요하다.서비스 산업의 경쟁력 강화를 위해서는 정보통신기술을 비롯한 기술혁신이 서비스 산업에 폭넓게 확산되어야 할 ... 서비스개념 개발 후 기술개발일본* 일본은 제조업의 생산성 혁신 기법을 서비스기업에 적용- 새로운 서비스 개념 개발보다는 제조업의 노하우 및 IT기술을 활용해 서비스 기업내부의 운영을

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.19

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  [경영학과] 2020년 2학기 금융제도의이해 중간시험과제물 공통(핀테크 혁신으로 인한 금융산업 변화)

  핀테크는 기본적으로 다양한 금융서비스에 대한 혁신적인 아이디어와 첨단IT기술을 결합하여 기존의 금융거래 방식과는 차별화된 새로운 형태의 금융 비즈니스 모델을 선보이고 있다. ... 핀테크 혁신1) 핀테크 개념과 동향핀테크란 말 그대로 금융(Financial)과 기술(Technology)의 결합을 통해 새로운 금융서비스를 창출하는 것을 의미한다. ... 금융 소비자의 금융거래 정보 및 패턴의 빅데이터 분석을 활용할 수 있는 서비스가 필요하다이 레포트는 핀테크 혁신으로 인한 금융산업 변화의 방향을 서술하였다.II. 본 론1.

  방송통신대 | 9페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.09.04

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  [경영학개론] 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.

  경영혁신의 의의경영혁신은 새로운 비전과 경영이념, 새로운 제품이나 서비스, 새로운 조직설계와 리더십, 새로운 기술과 공정, 구성원을 변화시키는 새로운 교육 프로그램 등을 의도적으로 ... 글로벌화, 개방화, 규제완화 등에 의해 경쟁이 격화되며 변화가 일상화되고 있다.둘째, 소비자의 요구가 다양하고 급격하게 변화하고 있다.셋째, 경쟁우위 요소인 가격, 생산량에서 고객서비스나 ... 사업분야셋째, 제품의 품질과 서비스 문제 등으로 인한 고객의 요구를 충족시켜 주지 못하는 기업 또는 사업 분야넷째, 조직구조의 혼돈, 고급인력의 감소, 종업원의 산만한 책임소재 등으로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.26 | 수정일 2021.04.22

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  의료기관 혁신사례 (간호관리학)

  서비스 디자인의 도입Ⅲ. 명지병원의 리더십 유형 ? 서번트 리더십Ⅳ. 나의 생각Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 의료기관 혁신 사례 ? ... 명지병원 역시 뼈를 깎을 정도로 조직문화를 바꾸는 시도가 있었으나, 만만치 않은 과정이었으며 지금도 진행 중이다.2009년 명지병원은 새로운 리더십의 교체에 따라 병원 혁신과 서비스 ... 서비스 디자인의 도입1) 환자중심의 혁신외래, 정형외과첫째, 1의사 2진료실 One-stop 진료체계를 구축하여, 진료의사가 진료실 뒤편을 이용하여 두개의 진료실을 오가며, 최대한

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.13 | 수정일 2020.12.17

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  간호행정) 행정 혁신사례 관리자 덕목

  행정 혁신사례 관리자 덕목I. 서론간호사는 간호의 제공자 역할 뿐만 아니라 다양한 역할을 수행한다. ... 이번 과제를 통해 간호사의 다양한 역할 중 관리자의 역할과 업무에 대해 알아보고, 병원의 혁신 사례를 예로 들어 관리자들에게 필요한 덕목을 제시해보고자 한다.II. 본론1. 사례? ... 이러한 측면에서 ‘암환자 동행 서비스’는 환자의 만족도를 극대화 시킬 수 있는 최고의 서비스이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.03

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  의료기술혁신시스템이란

  크게 생산되는 제품 또는 서비스 자체의 혁신과 생산공정의 혁신으로 나눌 수 있는데, 제품혁신은 재화 및 서비스가 개 비용이 계단형으로 증가하는 양태를 보인다.혁신의 원천, 체택과 ... 실례로 대다수 기업은 시장점유율을 높이기 위해 생산하는 재화나 서비스의 차별화를 위한 R&D에 매진하고 있으며, 국가 차원에서도 지역 또는 산업군 차원의 기술혁신을 위해 산학연 네트워크와 ... 연구하였고, Metcalfe(1995)는 기술혁신 과정에 영향을 미치는 정부 정책도 국가 기술혁신시스템으로 보고 연구를 진행하였다.결국 국가의 기술혁신시스템을 구성하는 요소에는 기업

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.02

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  혁신 보건의료산업사례 - '클리블랜드 클리닉'

  환자중심 의료혁신의 ‘클리블랜드 클리닉’‘함께 하는 진료, 함께하는 행복’, 환자중심의 의료문화를 표방하며 환자를 내 가족처럼 여기고 친절하게 대하는 서비스 체계와 함께 높은 치료와 ... 클리블랜드 클리닉은 변화와 혁신에 대한 강한 신념, 협업을 통한 끊임없는 의료의 질 향상 노력으로 질 높은 의료서비스와 함께 환자의 정서적 감동까지 주는 병원이다. ... ‘클리블랜드 클리닉’의 환자중심 의료혁신에 대하여 자세하게 알아보자.Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.24

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  공공혁신지원센터 해외 사례

  알토 혁신서비스 연계― 자매기관인 알토 혁신서비스(Innovation Services)와 연계하여 전자가 연구성과를 비즈니스 아이디어화(평가, 코칭, 지적재산권 보호 및 상업화, 라이센싱 ... 혁신적인 창업 지원 환경 구축― 창업 기업에게 사무실 임대는 하지 않으며, 창업 지원 관련 기관들을 한 건물에 입주시키는 원스톱 서비스 제공? ... 웁살라 혁신센터(Uppsala Innovation Center) : 스웨덴? 개요? 민관학(웁살라시, STUNS, 스웨덴농과대학, 웁살라대학)이 운영하는 혁신센터?

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.29

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  [서비스 경영] 마켓컬리 서비스 기업 사례 분석

  서비스 기업 사례 조사서론마켓컬리는 국내 최초로 “새벽배송” 서비스를 도입하며 유통업계의 큰 혁신을 가져온 기업이다. ... 정직한 상품을 판매하며 단기적으로 이익을 추구하는 것이 아닌 장기적으로 생산자와 소비자 모두에게 옳은 사업을 꿈꾸며 지속 가능한 유ttps://www.kurly.com마켓컬리의 혁신은 ... article_no/8343" https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/8343DBS Case Study : 쑥쑥 크는 “마켓컬리”가 혁신

  리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.01.09 | 수정일 2022.11.12

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  서비스 경영 우수 사례 (스타벅스)

  강력한 브랜드 자산을 통해 스타벅스는 신규 고객을 지속적으로 확보하고 신규 고객 및 충성 고객 모두와 수익성 있는 관계를 구축할 수 있었다 . • 디지털 혁신 스타벅스의 디지털 혁신 ... 스타벅스는 성공적으로 기술을 사용하여 신제품 및 시장 기회를 탐색했다 . • 효과적인 연구 및 개발 (R D ) 스타벅스는 수익의 상당 부분을 연구 개발 활동에 사용하는 혁신 주도 ... 이후에 스타벅스는 우버이츠와 제휴하여 아시아 국가에서 배달 서비스를 확대 시행하였다 .

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오

  다만 경영혁신에 대한 필요성을 모르기 때문인데, 경영혁신은 새로운 아이디어를 도입하는 의미뿐만 아니라 서비스나, 조직관리, 조직문화와 관련되어 변화를 도입하는 것을 말한다. ... 리엔지니어링은 근본에서부터 조직을 개편해야하며, 단기간에 비용을 줄이고 품질이나 서비스를 향상해야 할 때 꼭 필요한 방법이다. ... 경영혁신기법도 시기에 따라 달라지게 되며 방법에 있어서도 계속 기법의 혁신이 필요하다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.12 | 수정일 2020.06.17

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