"품질전략 서비스경영" 검색결과 201-220 / 38,586건

• 

  공학과 경영 중간 타이핑

  유연성-이 목표를 달성하기 위해 생산·운영관리자는 전략적 의사결정을 수행(1)품질 :좋은 품질의 제품 생산(2)비용 :저렴한 가격(낮은 원가)책정(3)시간 :소비자가 원하는 때에 ... 경영의 요소=>목적, 인적자원, 자본, 전략 및 정보1. ... 생산시스템의 설계·구축1.1 제품·서비스 설계 : 무엇을 생산할 것인가?*핵심고려사항-수요가 있는가-우리에게 능력이 있는가-품질 수준이 적절한가?-경제적으로 타당성이 있는가?

  시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29

  다운로드 장바구니
• 

  cs리더스 관리사 정리본

  -기대수준은 자신이 경험한 최고의 서비스, 친절, 품질 등에 의해 형성된다.-서비스 품질수준이 낮으면 불만고객이 되어 거래를 중단한다. ... CS 전략론 정리서비스 청사진-서비스를 생산하고 제공하는 데 필요한 모든 활동과 절차를 망라하여 묘사하고 설명해 놓은 것을 말한다. ... 경영으로 바꾸자는 것이다.- 시장이 성숙하고 기술이 혁신되면서 제품들의 품질에서는 많은 차이를 보이지 않게 되었다.- 고객에게 단순한 가치나 효용을 제공하는 것을 넘어 만족을 주는

  시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오. 서론 (1)

  기업은 적절한 빅데이터 전략과 분석 능력을 갖추어 현대 경영018. ... 데이터가 실시간으로 생성되고 업데이트되기 때문에 기업은 빠른 속도로 데이터를 수집하고 분석하여 실시간으로 경영 의사 결정을 내릴 수 있다. ... 경영정보시스템빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오.서론이전에는 수집된 데이터의 양이 제한적이었지만

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

  다운로드 장바구니
• 

  경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를

  이러한 전략은 보통 품질, 디자인, 기술, 브랜드 이미지, ESG 등이 있으며 이를 통해서 고부가가치의 제품들과 서비스들이 다양하게 나타나고 있다.2) 이마트 : 노브랜드 차별화 전략이마트 ... 경영학개론주제: 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론원가우위전략차별화 전략집중화 전략Ⅲ. ... 차별화 전략1) 정의차별화 전략은 제품이나 서비스에 대해서 차별화된 제공을 통해서 해당 기업이 해당 산업에서 높은 가치를 지니도록 하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

  다운로드 장바구니
• 

  [도서관정보센터경영론] 9주차 Review&Exercise

  빠르게 변화하는 상황에 발맞춰 적절한 서비스를 제공해야 할 것서비스의 소멸성을 고려했을 때, 도서관과 사서가 취해 야할 경영상의 전략에 대해 생각할 수 있는 것이 있다면? ... 전사적 품질 경영: Total Quality Management최저 비용으로 고객의 요구에 부응하는 것, 제품과 서비스 품질을 향상시켜 장기적인 경쟁 우위를 확보하기 위해 기존의 조직 ... 상황변인: 기술, 규모, 환경조직특성변인: 경영전략, 조직구조, 조직문화 등성과변인: 유효성, 경쟁우위3-1‘TQM’이란 무엇을 말하는가?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.06.08

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

  네이버 블로그 (naver.com)품질경영학회지-곡객만족에 미치는 영향에 관한연구 ... 배제시키는 접촉 감소 전략이 적합한데, 자동입출금기, 예약제, 고객과 먼 장소에 위치하기 등이 해당된다.Ⅳ. ... 전반적인 서비스품질(Overall service quality)서비스 품질은 소비자의 서비스에 대한 기대와 지각 된 서비스의 비교결과로, 서비스 품질에 대한 연구는 다차원 또는 여러

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

  다운로드 장바구니
• 

  백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안 [생산관리]

  그 중 핵심역량에 대해 설명하자면, 핵심역량이란 경영진이 전략을 수립하는 과정에서 고려하는 기업 고유의 자원과 강점을 말한다. ... 라인 프로세스는 산출량이 많은 표준제품이나 서비스 생산에 적합 취하는 서비스 업체는 표준화 서비스전략을 따른다. ... 제품 및 서비스의 요구 : 가격, 품질, 요구되는 고객화의 정도 등 제품이나 서비스 속성2.

  시험자료 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.01

  다운로드 장바구니
• 

  경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적 자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데

  미용경영학주제: 경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적 자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영성과를 내기 위한 경영성과의 전재조건은 무엇이 있는지 설명하세요 ... 미용서비스의 품질을 확보하기 위한 방안과 소견III. 결론IV. 참고문헌I. ... 미용서비스의 품질을 확보하기 위한 방안과 소견1) 경영 성과의 평가 기준 고려앞서 서술하였던 경영 성과의 평가 기준으로서의 유효성과 효율성 이외에도 경영 성과는 기업이 얼마나 높은

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

  다운로드 장바구니
• 

  기업이 식스 시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  구체적인 품질 개선 실천 전략을 구상해, TDU척도를 사용하기 시작하고 6시그마를 달성하기 위한 구체적인 전략과 방법론을 개발해서 종합적 품질 수준은 5.6 시그마, 프로세스의 결함은 ... 식스 시그마는 일종의 품질 관리 방법론으로 결함을 발견하고 없애서 현재의 공정, 제품 또는 서비스를 개선한다. ... 처음부터 식스 시그마 수준의 품질을 갖도록 설계한다면 불량으로 인한 품질 비용을 절감할 수 있고 그 제품이나 서비스가 고객 만족으로 이어져 그게 곧 수익 증가라는 성과를 얻게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.02

  다운로드 장바구니
• 

  [생산관리] 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  품질경영은 자사를 다른 기업과 차별화시키는 요인이면서 소비자를 만족시킬 수 있는 전략이다. ... 품질은 단순히 제품을 벗어나 제품과 관련된 서비스, 사용 적합성, 신뢰성 등 다양한 범위를 포함하는 개념이다. 품질의 범위에는 조직 경영도 포함된다. ... 하지만 대다수의 기업과 조직이 자사의 경쟁력을 인증받고 고객의 요구에 부합하기 위해서 ISO 9001 인증을 실행하고 있다.품질경영시스템은 기업이 제공하는 제품과 서비스의 유형, 성격

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.19

  다운로드 장바구니
• 

  경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  모형의 평가기준에 포함되는 요인▶ 유형성, 신뢰성, 공감성전사적품질관리(TQM)▶ 기업내 전부문에 대한 생산성 향상과 품질관리 개념▶ 업무, 직장환경, 종업원 자질에 품질개념에 넣어 ... ▶ 생산활동 중 모든 제품이 미리 설정된 표준과 일치하도록 검사하고 관리하는 활동상품개발▶ 서비스업의 생산활동 중 고객의 욕구를 토대로 새로운 아이디어나 컨셉트를 정의하는 활동SERVQUAL ... ▶ 창업전략 중 기존 시장에 핵심기술을 강점으로 승부를 거는 창업전략빈 집 찾기 전략▶ 창업전략 중 소비자 욕구는 있으나 아직 충족되지 않은성된 조직이다▶ 매트릭스조직은 기능별 상급자와

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

  다운로드 장바구니
• 

  맥도날드 경영전략

  맥도날드 경영전략과 마케팅사례(1) 친환경전략(2) 인적자원관리(3) 현지화전략(4) 사회공헌활동(5) 품질경영전략(6) 마케팅전략5. 결론 및 향후시사점6. 참고자료1. ... 맥도날드경영전략과마케팅사례 연구#목차1. 맥도날드 소개2. 맥도날드 경영철학3. ... 대상으로 한 매장 직원 고용, ‘모현 가정 호스피스’ 에 차량 기증, 우수 파트타이머 장학금 지급 등 맥도날드의 기본 정신인 ‘행복한 사람들’ 들 만들기 위해 노력하고 있다.(5) 품질경영전략전세계

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.18

  다운로드 장바구니
• 

  A+기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있습니다. 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술하세요.

  종합적으로 보았을 때, 삼성전자의 경영 및 생산 전략과 생산 형태는 기업이 생산하는 제품과 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한 전략으로 평가됩니다. ... 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 ... 또한 회사의 경영/생산 전략과 그것이 제품이나 서비스의 가치에 미치는 영향에 대해 알아보며 이를 근거로 디지털 기술 적용에 따라 달라지는 제조 산업의 전략적 대응책을 찾고자 합니다.Ⅱ

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하시오.

  이는 제품의 품질 저하, 고객 서비스의 불만, 시장 점유율 감소 등의 이슈로 이어질 수 있습니다.② 영향: 생산 불량으로 인한 제품 불량률 상승, 공급 지연으로 인한 주문 취소 및 ... 경영 전략 문제① 이슈: 경영 전략 문제로 인해 기업의 경쟁력 저하와 시장 점유율 감소 등의 이슈가 발생할 수 있습니다. ... 운영적 문제생산 불량 장비 고장, 인력 부족, 원자재 품질 등으로 인해 제품의 품질이 저하될 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.20

  다운로드 장바구니
• 

  가장 존경하는 리더 분석

  고급화 전략2. 품질경영3. 뚝심 경영4. 현장 경영5. 은퇴Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론대한민국의 중심되는 산업은 제조업이다. ... 현대차의 큰 계획인 ‘고급화 전략’을 위한 품질경영은 현재의 세계 5위의 자동차 그룹으로 이끌도록 한 것이다.3. 뚝심 경영정몽구 회장은 승부사의 경영으로 유명하다. ... 품질경영정몽구 회장의 또 다른 경영철학은 ‘최고의 품질은 그 무엇과도 바꿀 수 없는 최선의 가치’라는 품질경영이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

  다운로드 장바구니
• 

  [태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

  태권도장 마케팅 및 경영의 필요성1) 태권도장의 마케팅2) 태권도장 마케팅의 필요성3) 태권도장 경영의 필요성4. 태권도장 서비스품질5. ... 태권도장의 서비스품질 특성 역시 서비스의 일반적 특방법, 시설, 지도자)의 하나로써 도장 경영에 있어 주요한 인자로 설정되고 있다. ... 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 서비스품질 개선 전략1) 프로그램 개선 전략2) 내부 환경 개선 전략3) 외부환경 개선 전략4) 지도자 전략5) 촉진 전략6) 비용 전략7) 수련생

  리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

  다운로드 장바구니
• 

  서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하고 각 요소의 자사 상품이나

  항공의 경영은 패러독스 경영이라 불릴 정도로 양립하기 힘든 목표들을 동시에 추구했고, 성공한 기업이라고 할 수 있다.이러한 관점에서 본고에서는 서비스 품질 5요소를 각각 정의하고 이에 ... 자유경쟁시장 체제에서 서비스 산업을 대표하는 항공사는 다양한 서비스 전략이 요구되며 성공으로의 가도를 달리기 위해 경쟁하고 있다.이러한 관점에서 싱가포르항공은 매년 대표적인 서비스품질 ... 전략으로써 승객들이 기내에서도 지상과 계속 연결되도록 하려는 싱가포르 항공의 서비스 경영의 한 부분인 기내 인트라넷을 통해 기내 채팅 서비스 제공의 가능성을 타진하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

  다운로드 장바구니
• 

  신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

  총체적 품질관리 : 고객의 관점에서, 행정의 전 과정에서 품질을 지속적으로 관리해 품질개선을 이루어야 한다.3/ 고객만족도 조사 : 공공부문 서비스에 대해 고객이 직접 평가해 반영하도록 ... 유인책을 제공한다.3/ 고객전략(customer strategy) : 고객에 대한 책임성 강화, 서비스 공급의 경쟁체제 도입 등 고객의 선택권 보장을 강조한다.4/ 통제전략(control ... 여기서는 다음의 4가지 방법을 제시한다.1/ 고객만족 경영기법 : 시민의 욕구에 부합하는 서비스 제공, 업무처리 절차의 간소화, 심리적 안정감을 주는 행정 환경 조성이 필요하다.2/

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.10

  다운로드 장바구니
• 

  JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

  서비스품질경영 사례 JDC 면세점서비스품질이란 ? ... JDC 면세점 소개 고객지향적 전략 차별화 전략 및 시스템 개선 서비스의 차원 및 설문 항목 JDC 면세점개념 정의 서비스품질 서비스의 전반적인 우수성 및 우월성 에 대한 고객 의 ... 차원 및 설문 항목 (JDC 면세점 적용 _ 지각점수 )최하위 등급에서 2 단계 도약 사업별 서비스 품질 진단을 통한 고객맞춤형 서비스 강화 경영진의 현장 근무 등 고객만족 솔선수범

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

  다운로드 장바구니
• 

  경영학과 조직이론과 설계 1장, 2장 정리

  : 조직이 제품이나 서비스의 높은 품질을 유지할 수 있는 능력 -> 어떻게 조직의 운영목표를 파악하고 성취도를 측정할 것인가 ■ 자원기준 접근방법(resource-based approach ... 조직의 내, 외적 환경에 대한 경쟁분석은 전략경영의 핵심 개념 중 하나이다. ... 차별화된 제품이나 서비스를 제공 : 프리미엄 ㄱ) 차별화 전략(differentiation): 산업 내 다른 경쟁자에 비해 독특한 제품이나 서비스를 제공하는 전략으로 광고, 차별화된

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.19 | 수정일 2024.06.26

  다운로드 장바구니