"혁신적 서비스" 검색결과 201-220 / 82,511건

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  조직구조에서의 수평적 분화에 따른 민원행정의 혁신-원스톱서비스, 공공기관 콜센터, 민원1회방문처리제

  원스톱과 논스톱 서비스의 시너지효과조직구조에 있어서 수평적 분화의 개념을 살펴보고 이에 따른 민원행정의 혁신사례(민원 1회 방문처리제, 공공기관 콜센터, 원스톱 서비스, 논스톱 서비스 ... 조직구조에서의 수평적 분화에 따른 민원행정의 혁신목 차1. 민원사무의 뜻2. 민원사무의 원칙3. 민원 1회 방문처리제4. ... ○단일 고객접점인 콜센터 운영으로 공공기관의 고객지향마인드가 제고되며, 업무프로세스를 혁신하는 계기가 될 수 있다.2) 국내외 공공부문 콜센터 현황■해외현황○시민문의ㆍ행정건의 사항을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.08

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  [A+] 고객만족 경영(CS) 조사보고서 / 3원칙 / 경영혁신의 성공요인(4S) / 고객이해 / 고객만족 / 고객지향적 마인드 / CS 추진방법 / 서비스경영 / 관리 / 고객니즈 / 고객유지 / 고객불평 / 고객고정화

  고객은 우리일을 방해하는 것이 아니다.그들이 일의 목적이다.우리가 그들에게 서비스를 무조건 제공하는 것이 아니라 그들이 우리에게 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주는 것이다.? ... 경쟁력을 강화하기 위해서는 신축성, 창의성, 효율성 확보를 위한 경영혁신에 전력을 다하여야 한다.? ... CS와 경영혁신3. 고객만족이 왜 이슈가 되고 있는가?4. 고객지향적 마인드의 제고5. 고객만족 경영의 추진방법경쟁에서 이기는 기업만이 살아남는다.?

  리포트 | 26페이지 | 1,500원 (25%↓) 1125원 | 등록일 2011.06.12

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  [명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

  점진적 혁신과 파괴적 혁신에 대해 설명하고, 서비스 산업에서 점진적 혁신과 파괴적 혁신의 사례를 각각 한 가지씩 제시하시오. (25점)점진적 혁신은 기존 존재하는 시장을 바탕으로 점진적으로 ... 반면 급진적 혁신은 기존 존재하는 시장을 변화하고 새로운 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 급진적 혁신의 예로는 은행의 인터넷 뱅킹을 예로 들 수 있다. ... 점진적 혁신의 예로는 항공사의 Business석과 Economy석을 분류해 제공하는 서비스를 예로 들 수 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  싸이월드의 실패 원인과 국내 SNS의 방향 분석

  싸이월드(Cyworld)의 혁신 분석3-1 시장 최초 진입 혁신의 관점3-2 제품(서비스) 혁신의 관점3-3 조직 혁신의 관점3-4 마케팅 혁신의 관점3-5 혁신 실패요인 종합 분석4 ... 페이스북, 트위터 등의 해외 기업이 모바일로 서비스를 확대하는 혁신을 하는 동안 싸이월드는 그것을 포기한 것이다. ... (모바일 서비스 혁신 포기) 하지만 SNS시장의 트렌드가 PC에서 스마트폰으로 바뀌어가는 과정에서 싸이월드는 PC 플랫폼을 그대로 고수하였다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.04

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  서비스산업의 IT접목

  이에 따라, 서비스 산업의 기술경영은 서비스 혁신의 효율적인 창출과 활용에 목표를 두어야 할 것이다.1. ... 이 점에서 우리나라 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위한 특단의 노력이 필요하다.서비스 산업의 경쟁력 강화를 위해서는 정보통신기술을 비롯한 기술혁신이 서비스 산업에 폭넓게 확산되어야 할 ... 서비스개념 개발 후 기술개발일본* 일본은 제조업의 생산성 혁신 기법을 서비스기업에 적용- 새로운 서비스 개념 개발보다는 제조업의 노하우 및 IT기술을 활용해 서비스 기업내부의 운영을

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.19

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  [경영학과] 2020년 2학기 금융제도의이해 중간시험과제물 공통(핀테크 혁신으로 인한 금융산업 변화)

  핀테크는 기본적으로 다양한 금융서비스에 대한 혁신적인 아이디어와 첨단IT기술을 결합하여 기존의 금융거래 방식과는 차별화된 새로운 형태의 금융 비즈니스 모델을 선보이고 있다. ... 핀테크 혁신1) 핀테크 개념과 동향핀테크란 말 그대로 금융(Financial)과 기술(Technology)의 결합을 통해 새로운 금융서비스를 창출하는 것을 의미한다. ... 금융 소비자의 금융거래 정보 및 패턴의 빅데이터 분석을 활용할 수 있는 서비스가 필요하다이 레포트는 핀테크 혁신으로 인한 금융산업 변화의 방향을 서술하였다.II. 본 론1.

  방송통신대 | 9페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.09.04

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  경영을 넷플릭스하다 시즌2

  존속성 혁신2-3. 파괴적 혁신2-4. 개방형 혁신1) C&D2) A&D2-5. 소셜개발2-6. 특허에 목숨 건 기업들2-7. 모든 기업이 서비스기업으로 변신3. 나오며1. ... 특히 하이앤드 시장의 고객들, 이들의 까다로운 입맛을 만족시키기 위해 기업은 꾸준히 기술 개발을 통해 기존 제품을 계속 업그레이드하여 보다 더 좋은 제품과 서비스를 추구하려고 한다. ... 이렇게 시장과 산업을 송두리째 바꿔 버리는 혁신을 파괴적 혁신이라고 한다.2-4. 개방형 혁신어쩌다가 우량기업이 파괴적 혁신에 속수무책으로 무너지게 될까?

  리포트 | 5페이지 | 4,200원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2023.06.18

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  의료기관 혁신사례 (간호관리학)

  서비스 디자인의 도입Ⅲ. 명지병원의 리더십 유형 ? 서번트 리더십Ⅳ. 나의 생각Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 의료기관 혁신 사례 ? ... 명지병원 역시 뼈를 깎을 정도로 조직문화를 바꾸는 시도가 있었으나, 만만치 않은 과정이었으며 지금도 진행 중이다.2009년 명지병원은 새로운 리더십의 교체에 따라 병원 혁신과 서비스 ... 서비스 디자인의 도입1) 환자중심의 혁신외래, 정형외과첫째, 1의사 2진료실 One-stop 진료체계를 구축하여, 진료의사가 진료실 뒤편을 이용하여 두개의 진료실을 오가며, 최대한

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.13 | 수정일 2020.12.17

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  마켓컬리 서비스 기술에 대한 레포트

  마켓컬리, 샛별배송 시장의 문을 열다- 기술 발전이 이끈 혁신 서비스에 대해Ⅰ. 서론1. ... 마켓컬리 서비스 혁신의 핵심 성공 요인은 ‘지속 가능한 경영’ 전략이라고 생각한다. ... 마켓컬리의 서비스를 가능하게한 혁신 기술① 이커머스 서비스마켓컬리는 iOS, Android 앱과 웹 페이지를 통해 상품 주문부터 결제까지 모든 기능을 제공한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.17

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  뉴미디어 시대의 개혁 확산 이론 (A+ 레포트)

  혁신(개혁) 수용 유형 5단계 [혁신 수용 그래프]4. 뉴미디어 시대의 개혁 확산 이론 : 구독 서비스 ( 구독경제 )1. ... [혁신 수용 유형 그래프]혁신 수용 유형 그래프에서 초기 시장 도입기에 소개되는 제품 또는 서비스가 Innovator와 Early Adopters인 초기 14% 유형만 누리는 극소수 ... ‘개혁 확산 이론’을 구독 서비스에 대입해 설명하면, 소비자에게 구독 서비스가 어느 정도 익숙하다 점에서 ‘개혁 확산 이론’ 의 혁신을 수용하는 결정적 요인 중 사용 가능성(trialability

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22 | 수정일 2024.02.24

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  혁신 보건의료산업사례 - '클리블랜드 클리닉'

  환자중심 의료혁신의 ‘클리블랜드 클리닉’‘함께 하는 진료, 함께하는 행복’, 환자중심의 의료문화를 표방하며 환자를 내 가족처럼 여기고 친절하게 대하는 서비스 체계와 함께 높은 치료와 ... 클리블랜드 클리닉은 변화와 혁신에 대한 강한 신념, 협업을 통한 끊임없는 의료의 질 향상 노력으로 질 높은 의료서비스와 함께 환자의 정서적 감동까지 주는 병원이다. ... ‘클리블랜드 클리닉’의 환자중심 의료혁신에 대하여 자세하게 알아보자.Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.24

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  [서비스경영론 용어정리]

  구체적으로 기존지식의 적용을 통해 새로운 서비스를 창출 할 수 있고 또는 현재의 서비스를 개선할 수 도 있다. 또한, 급진적 혁신과 점진적 혁신도 있다. ... 급진적 혁신이란 기존에 없던 제품 또는 서비스나 기존 서비스를 위한 새로운 시스템을 말한다. ... 주로 고객, 서비스 조직, 현장직원의 이해가 상호작용하면서 형성된다.4.서비스 혁신서비스 부문의 성장을 위한 것으로 새로운 것을 창출하는 과정 및 결과물을 이야기 한다, 이때, 서비스가

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.27

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  [물류, 산업공학] 아마존(Amazon)의 물류혁신 전략

  Amazon의 공급망 혁신(1) 저지연 물류 네트워크(2) FBA(Fulfillment by Amazon) 서비스(3) Last-Mile Delivery의 혁신5. ... 이러한 혁신은 물류 및 공급망 분야에서 고객 서비스의 품질과 효율성을 극대화하는데 큰 역할을 합니다. ... Amazon Prime 및 배송 혁신(1) Amazon Prime 소개(2) Prime Now와 같은 빠른 배송 서비스(3) 무인 배송 드론 및 로봇 기술4.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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  A+) 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

  하지만 스티브 잡스 사후에는 혁신 논란이 발생하였으며 현시점 회장인 팀 쿡의 애플은 제품과 서비스가 스티브 잡스 이전과 비교 중에 있다.2) 기업의 경영혁신 사례애플은 언제나 위기관리 ... 실질적으로 경영 중에 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례1) 기업의 소개애플은 하드웨어와 소프트웨어, 온라인 서비스 설계 및 제품의 개발, 제조, 판매까지 도모하는 기업이며 대표적인 ... 프로세스의 점검과 혁신이 경영혁신으로 이어지는 점을 일찍이 파악한 것을 알 수 있다.(3) 혁신적인 아이디어애플은 ‘혁신적 아이디어’를 통하여 경영혁신을 추구하였던 기업으로 알려져

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2023.01.21 | 수정일 2023.02.28

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  정보기술과 서비스 관계 (경영학-서비스운영관리)

  정보기술의 발전에 따른 서비스 혁신의 사례정보기술이라 하면 정보화 시스템 구축에 필요한 유형과 무형의 모든 기술과 수단을 아우르는 간접적 가치 창출에 무게를 두는 기술을 뜻하는데 이러한 ... 마지막으로 재화는 품질관리로 동질성(일관성) 유지가 가능하나 서비스는 서비스 결과의 이질성을 갖게 된다.이를 통틀어서 서비스와 재화의 기본적인 차이를 결론짓자면 서비스는 보이지 않는 ... 정보기술이 점점 발전 되면서 서비스도 변화해 가고 있다.그 예를 들어보자면 셀프 서비스를 들 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.16

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  푸드테크 트렌드와 미래 전망 보고서- 테이블 너머의 기술, 푸드테크로 변화하는 식문화와 사회

  음식 혁신, 배달 서비스, 식재료 관리, 요리 경험 혁신, 사용자 경험과 가치 증대, 시장 동향, 음식 낭비 감소 등 다양한 주제를 다루며, 산업의 혁신과 사회적 영향을 탐구합니다.핵심 ... 푸드테크의 정의와 개요부터 시작하여, 음식 혁신과 배달 서비스, 식재료 관리와 가공 기술, 요리 경험의 혁신, 사용자 경험과 가치 증대, 시장 동향과 전망, 그리고 음식 낭비 감소와 ... 이는 식물 기반 식품, 세 음식 혁신과 배달 서비스, 식재료 관리와 가공 기술, 요리 경험의 혁신, 사용자 경험과 가치 증대, 시장 동향과 전망, 그리고 음식 낭비 감소와 효율적 식재료

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.26

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  현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을

  넷플릭스는 2007년부터 스트리밍 서비스를 본격적으로 시작했다. ... 온라인 대여는 아무리 빠르더라도 DVD가 배송되기까지 수일이 소요되는 데 반해서 스트리밍 서비스는 주문과 동시에 동영상을 재생할 수 있다는 장점이 있다.넷플릭스가 스트리밍 서비스를 ... 서비스를 약간 개선해서 기존의 고객을 만족시키는 데 그치는 것이 아니라 전혀 다른 기술이나 비즈니스 모델을 도입해서 시장을 장악하는 것을 말한다.넷플릭스는 지속적으로 파괴적인 혁신을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  [방통대 경영학과 4학년 금융제도의 이해 공통] 핀테크 혁신으로 인한 금융산업 변화의 방향을 서술하시오.

  혁신적인 비금융회사(IT startup)가 신기술을 활용하여 금융서비스를 직접 제공하는 현상으로 표현된다. ... [방통대 경영학과 4학년 금융제도의 이해 공통] 핀테크 혁신으로 인한 금융산업 변화의 방향을 서술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 금융은 다른 어떤 서비스보다 즉시성이 필요한 서비스다. 오프라인 지점을 방문하거나 에 없다.

  방송통신대 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.05

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 중간고사 정리본

  수준- 서비스 내용, 과정 중 계속해서 혁신이 발생하여야 도태 Xex) 스타벅스의 끊임없는 혁신집전화 → 삐삐 → PCS → 스마트폰- 급진적혁신: 기존에 없던 제품 및 서비스ex ... 서비스 혁신의 독특한 과제 **① 지적재산권을 보호하는 능력: 시스템의 투명성으로 모방이쉽게 발생하고 특허획득이 어려움 ex) 요리능력② 혁신의 점진성: 고객이 서비스 시스템에 참여 ... 독립된 실험실에서 현실적으로 테스트할 수 없기에, 도입시점에서 실패위험 혹은 형편없는 성과가 발생할 수 있음5) 신 서비스 개발 (혁신, 서비스, 공정과정)① 새로운 서비스의 원천의

  시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  베스트바이의 서비스 전략분석

  그것은 매장 시스템의 우월성, 고객만족을 위한 서비스 혁신, 미래를 위한 철저한 준비 등 서비스 운영혁신으로 분석된다.2. ... 그것은 바로 서비스 혁신전략이었다. 베스트바이는 혁신의 초점을 고객들에 맞췄다. ... 고객만족을 위한 운영 혁신4. 온라인과 오프라인을 연계시킨 고객만족 서비스Ⅲ. 결 론참고 문헌Ⅰ. 구조변화의 전략- 린 쇼스타크 (G.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.18

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