"호텔 고객 서비스" 검색결과 201-220 / 18,877건

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  2019년 계명대 글로벌여행과 호텔디자인 중간고사 족보

  3① 도심에서 업무를 보는 고객을 유치② 최근 역세권, 대형백화점, 쇼핑센터와 연계된 곳에 건설③ 고객이 즐기기 위한 목적으로 멀리서부터 방문④ 도시중심부에 위치하여 접근성 용이4. ... 다음중 호텔 객실서비스 내용 중 틀린 것은? ... 호텔의 객실부분과 관련된 조직으로 맞는 것을 모두 고르시오. (선택수: 3)2,3,4① 레스토랑② 하우스키퍼③ 프런트데스크④ 룸서비스12.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.15

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  관광 산업 분야에서의 인공지능 활용 방안

  관광 산업 분야에서의인공지능 활용 방안2023.10.04목 차 -여행 추천 및 맞춤화 서비스개인화된 여행 경로 추천호텔 및 숙박 시설 추천활동 및 관광지 추천고객 서비스 및 지원챗봇 ... 또한, 해당 고객이 좋아하는 음식, 활동 등을 통합적으로 고려하여 더욱 맞춤화 된 여행 경로를 제시할 수 있습니다.호텔 및 숙박 시설 추천AI는 고객의 예산, 선호하는 숙박 시설 유형 ... 안내 서비스인터랙티브 경험데이터 분석 및 시장 트렌드 예측여행 트렌드 예측고객 세분화위험 및 위기 관리여행 추천 및 맞춤화 서비스개인화된 여행 경로 추천AI는 고객의 과거 여행 기록

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.04

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  논문, 저널, 도서등 요약 작성하기

  고객정보에 대해서는 구성원 수, 평균 룸서비스 구매 비용, 팁 금액 등의 수치적인 데이터도 분명히 존재한다. ... 실제로 인도 내의 리츠칼튼호텔의 경우에는 해당 고객의 마늘 요청에 대한 정보가 포함되어 있을 정도로 자세한 정보를 수집하고 있으며 해당 호텔의 어떤 지점이든 고객 정보가 공유되기 때문에 ... 특히 리츠칼튼호텔의 경우를 고려해보았을 때, 기존에 리츠칼튼호텔은 한화 200만원까지 사용 가능한 직원의 고객 대응에 대한 즉각 피드백 비용이 주어졌다고 하였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  호텔조직, 항공사조직, 여행사경영조직

  기구 등의 규모와 성장정도가 고수준의 서비스를 요구하는 고객의 욕구와 교통 ? ... 이는 고객 서비스나 고객불평 등을 해소하는 데는 유효하지 못하고, 특히 환경의 변화에 민감하지 못하다는 지적을 받고 있다. 한편 마케팅기능이 예약?비행내부업무? ... , 기내 서비스(In-FLT SVC).2.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.04

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  관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

  대표적인 호텔 연합 그룹으로 PHG(Preferred Hotels Group), LHW(Leading Hotels of the World), 월드 호텔서 SRS(World Hotels ... 서비스업의 한 분류인 호텔업 또한 마찬가지로서 호텔업체 간의 체인화와 전략적 M&A를 통해서 규모와 서비스 운영에 있어서 강점을 가지는 외국 계열의 호텔이 우리나라에도 상당수 진출했고 ... 서비스로 고객을 찾아가고 있다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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  장준혁 '숙박업 평일 만실의 기적' 독후감

  모두가 큰돈이나 인력을 들이지 않고도 준비할 수 있는 고객 만족 서비스다. ... 저자는 도심형 호텔에서는 다양한 고객 니즈를 파악하여 이벤트를 계획하고, 청결과 서비스에 신경을 써서 재방문율을 높이도록 해야 한다고 말한다.그가 제시한 이벤트로는 거스름돈을 새 돈으로 ... 특히 무료 우산 서비스나 기념일에 초콜릿을 제공하는 선물은 고객 감동으로 이어질 수 있다는 점에서 꽤 높은 효과를 보리라고 생각한다.가장 주위 깊게 읽었던 부분은 호텔의 가장 중심부이자

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.14

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  유비쿼터스센서네트워크,호텔활용방안,센서네트워크

  호 텔 활용방안 ★ 영향 및 효과 √ 호텔 광고를 위한 DM 발송비용 감소 √ 호텔 당일예약을 통한 고객서비스 수준 향상 √ 인건비 감소 및 고객만족 증가 √ 호텔예약 간소화로 인한 ... Computing 호 텔 활용방안 ★ TRS 의 구체화 예시 ★ 실시간 푸시알람 서비스 제공 √ DM(Direct Mail) 을 대신할 수 있음 √ 고객들에게 패키지 상품 , 호텔소식등을 ... 소리함 마련 √ 신속한 고객불편 응대가능 √ 소극형 불평행동자 수용가능 √ 자사의 서비스수준 향상 기회 고객 불만사항 건의 사항02 Cloud Computing 호 텔 활용방안 ★

  리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  신라호텔과 힐튼 호텔 마케팅 전략

  개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스 본사의 직접적 관리Marketing Hotel Shilla vs Hotel Hilton 결론 ∎ 고객의불편함 해소 , 가격대별 상품의 세분화 ... S.T.P 분석 포지셔닝 맞춤형 서비스 초 ( 超 ) 서비스 한국적 이미지 구축 최고급의 요리와 다양한 상품개발S.T.P 힐튼호텔 S.T.P 분석 시장세분화 비즈니스 고객 일반 관광객 ... 보다는 개인위주 고객 비즈니스 고객 현재 리모델링 , 최고의 서비스 국내 최대의 컨벤션 소유 BAS :Book At Shilla Hilton H Honors 해외 잡지 광고 Tv

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.02 | 수정일 2022.01.09

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  국내외 프랜차이즈 관광기업 분석 및 관광마케팅 믹스 전략

  Rest Assured.hotel F1의 5개 세부 브랜드가 있다.이렇듯 거대한 호텔 체인을 가지고 있는 Accor Group은 2015년 12월을 기준으로 92개국에 3873개의 ... 마지막으로 3성급에 해당하는 ECONOMY에는 ibis HOTELS, ibis budget, ibis styles, adagio access aparthotel, HOTEL FORMULE1 ... 그리고 고객의 문의에 빠르게 대처하기 위해 콜센터 당직자가 있을 정도로 고객지향적인 사고를 가지고 있는 등 기업의 내부능력도 뛰어나다고 판단된다.

  방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.30

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  학술논문서비스 사이트나 단대 도서관 전자자료서비스 등 인터넷 검색 서비스를 이용하여

  변수의 조작적 정의호텔 투숙객에게 제공하고 있는 호텔서비스 품질에 대한 지각요인을 측정하고자 선행연구를 바탕으로 하여 호텔서비스품질 14개 문항, 고객만족을 측정하기 위한 고객 만족도과 ... 결론[호텔 서비스 품질에 대한 측정도구를 통한 연구][논문] 동신대학교 호텔관광학과 교수 이성각 '호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구'1. ... '호텔서비스 품질은 외국인 고객만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.'

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  [식음료관리론] 식음료관련 31문제 문제출제 및 답변 (관광경영학과, 호텔경영학과)

  호텔 식음료 조직과 직무6. 호텔에서 식음료업장의 종류 (식당)7. 호텔에서 식음료업장의 종류 (음료)8. 호텔에서 식음료 서비스의 종류9. ... 컨시어지 서비스는 고객의 욕구에 맞춰 일괄적으로 처리해주는 서비스를 일컫는 말이다. ... 실습생은 웨이터 및 웨이터리스의 명령에 따라서 고객에게 물을 주는 등의 서비스를 제공한다.6.

  시험자료 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2024.01.29

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  호텔신라 마케팅 보고서

  S (강점)국내 호텔, 면세점 업계를 선도하는 브랜드 파워여행객을 위한 혁신적인 E-비지니스 개발기타 서비스업과의 전략적 제휴맞춤형 서비스의 노하우높은 고객 인지도2. ... People (내부마케팅).- 인재상서비스지향형 : Service-oriented Mind 최고의 서비스로 고객을 감동 시킬 수 있는 서비스 마인드를 갖춘 인재변화지향형 : Change-oriented ... Process (과정)- VIP 마케팅한 번이라도 호텔신라에 투숙하였거나 호텔식당을 이용한 고객들의 정보는 모두 관리 되고 5회 이용시 GOLD MEMBER로 차별 관리 되고 고객에

  리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.31

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  메리어트의 차별화 전략

  이를 통해 Marriott는 효율적으로 운영하면서도 고객 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 향상시킬 수 있었다. ... 고객을 위한 메리어트의 헌신은 매 순간 보여진다.우수한 고객 서비스에 대한 메리어트의 명성은 존 윌리아드 메리어트 ( J. ... 한번 고객은 끝까지 메리어트의 손님으로 남게 하겠다는 메리어트의 고객관리(CRM) 인식은 객실, 음식 등 각종 서비스에 대한 고객의 선호도와 만족도를 통계화해 또 다른 마케팅 수단으로

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

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  리츠칼튼호텔 마케팅전략과 리츠칼튼호텔 성공요인분석 및 리츠칼튼호텔 향후전략제시

  리츠칼튼호텔은 단순한 최상의 호텔서비스가 아닌, 고객 하나하나를 감동시키는 고도로 차별화된 개별적 서비스를 제공하여 고객의 추억에 남을만한 방문이었다는 강한 인상을 심어주며, 고객으로 ... 리츠칼튼호텔 성공요인고객에게 최상의 차별적 서비스 제공하는것은 리츠칼튼호텔이 성공할 수 있었던 가장 기본적이면서, 중심이 되는 내용이다. ... 이러한 차별화된 서비스가 가능한 이유는 리츠칼튼 호텔은 고객기호 카드와 고객 불편사항 처리신고서 등을 활용해 한번 이상 방문한 고객의 기호사항 및 정보를 체계적으로 관리하기 때문이다

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.06

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  롯데호텔 분석(SWOT, 마케팅)

  아시아를 선도하는 글로벌 그룹으로 세계의 모든 고객에게 보다 풍요로운 생활, 아름다운 미래를 선사할 것이라고 한다.2) 롯데 기업미션사랑과 신뢰를 받는 제품과 서비스를 제공하여 인류의 ... 호텔 현황과 전망1) 호텔 산업의 특성호텔업은 호텔이라는 유형자산에 숙련된 인적 서비스가 결합된 산업이다. ... Business Hotel in Seoul)에 뽑혔다. 2017년 롯데면세점 다낭공항점과 롯데면세점 방콕시내점을 오픈하고, 롯데리조트속초, 롯데리조트양곤, 롯데호텔상트페테르부르크,

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.05

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  호텔스닷컴 서비스 마케팅

  - 호텔 이용 고객 콜센터 상담원 역할 중요 호텔 정보 모아 손님에게 전달하는 과정 - 소비자 욕구에 맞춘 과정 고객서비스 이용 고객 간 정보 공유 커뮤니케이션 용이Chapter ... 편의를 주고 , 만족도 향상 ◾ 차후 항공기 결항에 차질이 없도록 도와주는 역할 내가 제안하는 마케팅 솔루션“Flight hotel” 서비스 ◾ 기상이변이나 자연재해에 영향을 받았을 ... 참고 - kr.hotels.com ( 호텔스닷컴 홈페이지 ) - http://www.consumernews.co.kr/?

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30

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  서비스의 정의

  고객이 감동하도록 모든 고객을 나의 고객으로 접대한다.호텔리어의 마음가짐 호텔리어가 해야 할 것 고객의 이름을 기억하여 호칭할 때는 반드시 사용한다. ... 호텔 식음료 부문에서의 서비스는 고객에게 부담을 주지 않는 진심에서 우러나오는 서비스여야 한다 . ... 고객 앞에서 개인의 사생활이나 호텔의 문제점에 대해 이야기하지 않는다. 고객의 사생활에 대해 묻지 않는다.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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  밀레니엄힐튼서울 호텔경영론 자료 (swot분석, pest, 7p,stp)

  있는 3-40 대 남녀 보장된 시설과 서비스를 즐기고 싶은 2-40 대 남녀 이전에 같은 브랜드에서 만족한 경험이 있는 고객 호텔 멤버쉽을 이용하고자 하는 고객 가격대가 있는 패키지 ... VIP 고객들과 비즈니스 고객들을 목표시장으로 선정한다 . 부대시설을 확장해 내국인 고객을 유치한다 . 대실 서비스를 제공한다 . ... 이벤트 , 프로모션 가격 경쟁력 호텔 브랜드 호텔 객실과 부대시설의 상태 저렴 한 가격에 적당한 서비스를 누리고자 하는 고객층 친구들과 여행을 갔을 때 숙박만 할 목적으로 호텔을

  리포트 | 37페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.10.28

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  전공세미나

  규모와 상관없이 기대치 않았던 서비스는 고객의 호텔에 대한 인식을 크게 바꿔놓을 수 있습니다. ... 그리고 이것은 고객이 왜 호텔을 선택했는지 파악하는 것부터 시작됩니다.호텔 고객과의 커뮤니케이션 투숙 중인 고객의 만족도를 모니터링하라 주기적으로 고객을 확인하는 것은 호텔의 평판을 ... 않아도 되는 상황입니다.호텔 고객과의 커뮤니케이션 고객이 찾는 이유를 파악하라 모든 고객들은 호텔을 찾는데에 이유가 있습니다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.20

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  디지털마케팅 연구회(Digital Marketing Forum)’에서는 “디지털마케팅 트렌드 전망조사

  실제로 이 기업이 제공하는 서비스 중에서 챗봇 서비스는 해외 유명 호텔들도 앞다투어 도입할 정도로 컨시어지 서비스 상에서 그 비중이 점차 높아져가고 있다. ... 이렇게 고객별 맞춤형 서비스를 제공하는 것은 고객의 만족도를 높일 수 있으며, 이를 통해서 고객을 더 장기고객화시킬 수 있다. ... ·관광 시장은 상품을 제공하는 호텔, 면세점, 카지노, 여행사 ·항공사 등 공급자에 의해 계획되고 만들어진 획일적인 프로그램에서 벗어나 다양한 트랜드 환경 변화 속에서 고객의 기호와

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05

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