"고객관계관리 등" 검색결과 221-240 / 82,314건

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획5. ... 1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다.

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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  서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

  채무관계 형성?인상관리갈등의 주요원인?자원 공동분배 결정 시?목표와 이해관계의 차이?현실에 대한 인식의 차이갈등을 보는 관점?전통적인 관점?인간관계 관점? ... 관계갈등갈등관리 스타일효과적인 갈등 관리방법?갈등에 대해 어느 쪽이 잘하고 잘못했는지 평가나 판단을 하지 말고 이해하려고 노력하는 것이 필요하다.? ... CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. ... 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과는 확실히 다르다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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  ADsP (데이터분석준전문가) Part1,2 정리본!

  투자효과를 거두지 못했던 부정적 학습 효과 -> 과거의 고객관계관리(CRM)과거의 CRM의 부적적인 학습효과- 공포 마케팅이 잘 통하는 영역 : 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 ... 빅데이터 성공사례가 기존 분석 프로젝트를 포함해 놓은 것이 많다.- 굳이 빅데이터가 필요 없는 경우(우수고객, 이탈예측, 구매패턴 분석 등)- 국내 빅데이터 업체들이 CRM 분석 성과를 ... 적 개념에서 기술적이고 사실적인 의미로 변화됨3) 데이터는 추론과 추정의 근거를 이루는 사실 (옥스퍼드 대사전)4) 데이터는 단순한 객체로서의 가치뿐만 아니라 다른 객체와의 상호관계

  시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05

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  마케팅관리론 마케팅전략과 미케팅믹스의 관리 요약

  마케팅전략과 마케팅믹스의 관리1. 마케팅 전략기업은 고객의 가치 창출과 수익성 있는 고객과의 관계를 유지하기 위해 전략을 수립하게 됩니다. ... 마케팅 부서별 조직, 지역별 조직, 제품관리 조직, 시장 및 고객관리 조직들이 유기적으로 움직일 수 있을 때 기업이 원하는 마케팅 목표를 더 쉽게 추구 할 수 있습니다. ... 기업은 촉진(Promotion) 측면에 있어서 광고나 판촉을 통해 수요들 창출 시키고 기업은 유통(Place) 측면에 있어서 여러 재고나 수송방법 점포관리를 통해 목표 고객들을 기업의

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  서론고객관계관리(CRM)은 기업이 고객과의 상호작용을 통해 가치를 창출하고 고객과의 관계를 강화하는 전략적인 접근 방법이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 서론2. 본론1) CRM2) 아모레 퍼시픽 사례3. 결론1. ... 본론1) CRMCRM 시스템은 고객의 연락처, 구매이력, 서비스이력 등을 효율적으로 관리할 수 있는 기능을 제공한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객관계관리(CRM) 적용을 강조하는 것은 고객의 장기 관리라는 회사의 개념에 따른 것이다. ... CRM은 기업 마케팅, 영업, 서비스, 기술 지원 등 고객과 직접 관련된 분야에서 볼 수 있다.본론에서는 고객 관계 관리로 큰 매출을 끌어올린 사례로, 알리바바의 사례를 살펴보기 전에 ... 즉, 마케팅의 중심이 고객 수요에서 고객 관계 유지로 바뀌고, 회사는 적절한 시간, 자금, 경영 자원이라는 위의 두 가지 과제에 초점을 맞춘다.고객 관계 관리의 개념을 처음 제시한

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 정의고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 ... , 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 ... 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  급식경영학 정리 레포트

  과거 전통적 마케팅에서는 고객과의 지속적인 관계 형성 없이 하나의 거래를 이루는 것을 강조하는 거래마케팅에 근본을 두고 마케팅을 수행했지만 서비스 마케팅에서는 고객과의 관계 관리가 ... 중요하기 때문에 고객과의 관계를 형성유지발전시키는 것을 강조하는 관계 마케팅의 사고로 전환하는 것이 필요하다.서비스 마케팅 삼위일체서비스기업이 성공하기 위해서는 외부마케팅,상호작용 ... 개발기본적인 마케팅믹스는 고객과 의사소통을 하거나 고객만족을 위해 기업이 관리하는 주요 요소로서 제품,가격,유통,촉진이 종합된 것으로 마케팅 계획에 있어서 핵심적인 결정변수이다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

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  빅데이터분석기사 실기 단답형 대비 정리본

  파악하는 것 회귀분석특정 주제에 대해 말하거나 글을 쓴 사람의 감정을 분석 감정분석오피니언 리더, 즉 영향력 있는 사람을 찾아낼 수 있으며, 고객 간 소셜 관계를 파악 소셜 네트워크 ... 해결책을 자연 선택, 돌연변이 등과 같은 매커니즘을 통해 점진적으로 진화시키는 방법 유전 알고리즘이것은 인공지능의 한 분야로 간주된다. ... 분석여러 사람이 공유하여 사용할 목적으로 체계화해 통합, 관리하는 데이터의 집합 / 데이터를 받아들이고 저장, 공급하기 위하여 일정한 구조에 따라서 편성된 데이터의 집합 데이터베이스

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.28

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  기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

  고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship Management) 도구 활용 ... 이를 통해 기업은 고객들과의 장기적인 관계를 구축하고, 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.기업은 이러한 다양한 방법을 활용하여 e비즈니스 환경에서 고객 관리를 효과적으로 수행하고, ... 이를 위해 기업은 자사의 가치, 철학, 성공 사례 등을 고객들에게 전달하는 콘텐츠를 제작하고 배포할 수 있습니다.- 협업 및 파트너십 전략: 기업은 다른 기업이나 이해관계자와의 협업

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  근본적으로는 시장과 고객에 대한 이해와 서비스에 대한 목표 및 신규 고객 창출을 위한 판매와 고객 유지를 위한 서비스 같은 경영 방침 등의 개념을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 ... 높이는 것 등 목적을 명확히 하고 사내 주요 관계자에게 이를 명확히 인식하도록 해야 됩니다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 모든

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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  소규모 회사 경영에 있어 관리의 중요성에 대해서 논하라

  등의 종류가 이에 해당된다.이러한 고객관계 설계를 위한 질문으로 각각의 고객 세그먼트가 어떠한 방식의 고객관계가 만들어지며 유지되기를 원하는지와 어떤 고객 관계를 확립했는지에 대한 ... 있어 고객 관계가 지니는 의미는 특정한 고객 세그먼트와 어떠한 형태의 관계를 맺을지에 대한 것으로 개인적 상호작용, 특별한 개인지원, 셀프서비스, 자동지원, 고객 커뮤니티, 공동창조 ... 거래관계로써 관리자가 존재한다고 볼 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  제주대 계절학기 호텔경영론 요약

  ▷손익분기점 분석의 중요성- CVP관계의 세 가지 변수인 가격, 변동원가, 고정원가 등에 대한 요약된 정보를 제공해 준다는 데 있다. ... 호텔내의 부대시설, 즉 식음료, 오락, 쇼핑등에 대한 정확한 안내는 고객의 선택과 이용에 많은 영향을 미치며 고객만족에 기여하고 호텔수익 증대에도 큰 영향을 미칠 수 있다.- 투숙 ... 업무□ 호텔에서는 각종 우편물과 메시지가 고객에게 전달되거나 고객이 외부로 보내기도 한다.□ 대부분의 호텔에서는 우편, 전보, 팩스, 텔렉스 등의 구분, 접수, 발송, 보관, 전달

  시험자료 | 176페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.02.24 | 수정일 2023.11.26

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  서론고객관계관리를 뜻하는 경영정보시스템의 하나인 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 ... CRM 개념 및 정의고객관계관리 시스템인 CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 ... 그 뿐만 아니라 휴먼고객을 할성화하고 교차판매와 상향판매, 재판매 등을 통한 고객가치를 증대할 수 있다.2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  부동산개발컨설팅

  인도 및 개업 관련업무-건물 등의 등기관계절차에 있어서는 관리보전 등에 대한 조언을 함(법무사 소개)-컨설팅 업무 완료를 확인하는 서면을 의뢰자로부터 수령16)부동산의 판매, 임차인의 ... 모집, 중개 등의 업무17)건물·시설 등의 관리·운영 업무의 위탁18)세무신고 관련 업무 : 세무신고 적합하게 대응 위한 관련업무 수행1. ... 수익의 관계는 어떻게 될 것인가?

  시험자료 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.29

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  레스토랑서비스경영론 요약본

  서비스를 정확하게 해내는 능력제 비행기는급식노인양로, 요양원 급식장례식 급식* 급식 대상에 따라 급식 목적이나 방법, 행정관청이나 관계법령 등이 다르기 때문에 급식관리자는 급식 대상별 ... 등1) 영양사: 질병 예방과 건강 증진을 위해 급식관리 및 영양서비스를 수행하는 전문인* 업무에 따른 구분학교- 영양 및 식생활 개선에 관한 학생지도와 학부모 상담 및 교육- 효율적인 ... 목표 시장을 선택하고 그들과 수익성 있는 관계를 구축하는 기술과 과학으로 정의된다.( marketing management is defined as the art & science

  시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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  고객은 최종 소비자만을 의미하는가 그리고 모든 고객이 똑같이 중요한가에 대해 토론하시오.

  체리피커는 주로 특별 이벤트나 할인 혜택만을 노리고 접근하는 경향이 있어 장기적인 고객 관계 구축에는 도움이 되지 않는다. ... 이들은 주로 특별 이벤트나 할인 혜택만을 이용하려고 접근하는 경향이 있어, 장기적인 고객 관계 구축에 도움이 되지 않습니다. ... 이들은 주로 특별 이벤트나 할인 혜택만을 노리고 일시적으로 접근하는 경향이 있어, 장기적인 고객 관계 구축에는 도움이 되지 않습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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  경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

  고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. ... 활판 인쇄기술이 발명되면서 브로셔 등 인쇄 광고물 제작이 가능해졌다. ... 임원이 아니라, 각 사업팀의 관리자들에 의해 전략을 수립해야 한다.3.

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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  서비스및생산전략 중간고사 문제

  소비자 욕구의 다양화길어진 제품수명주기품질의 중요성가격경쟁고객의 욕구를 제품의 기술 규격으로 전환시키도록 마케팅, 설계, 제조 등의 전문가들이 협조관계를 유지하는 현대적 제품개발 기법은 ... 고객이 규정다양성 낮음납기 준수목표는 납기 및 생산능력 관리다음은 서비스특성 중 어떠한 특성을 설명하는 것인지 고르시오. ... 인지도 결정고객 요구속성의 결정기술특성들 상호간의 관계 결정기술특성의 결정요구속성과 기술특성의 관계 결정목표치 설정기업이 특정시장에서 사업을 하기를 원한다면 최소한 충족시켜야 하는

  시험자료 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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