"고객충성도" 검색결과 221-240 / 20,807건

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  [경영학]경영전략 토론과제_통신산업 외부분석

  고객 확보 : 통신 산업 특성상 통신사 변경 시 경쟁사 혜택 부여로 인한 고객 이탈이 많이 발생, 기존 충성 고객을 확보할 수 있는 다양한 가격 전략이 중요(예 : 온가족 할인, ... 서비스 우위 : 멤버십, 부가서비스 등 통신 외 소비자가 누릴 수 있는 선택 다양화- 기본요소 우위 : 통신업에서 가장 중요하고 필수적인 통신망이 좋아야 함경쟁자핵심요인- 기존 충성 ... 장기 고객 우대 등)- 타 산업과의 연계성 : 최근 보안 산업 등 다양한 산업과 통신 산업이 결합한 상품 다수 출시, 사용자 편리성 제고- 통신 외 부가서비스 확대(생활 밀접성 제고

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.15

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  CRM의 등장 배경을 하게 된 배경과 CRM의 목적에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오

  고객 다양성이 증대되고 라이프스타일이 다양화되며 충성도가 높아진다.CRM은 소비자를 기업 고객으로 장기간 유지하는 것을 목표로 하는 경영 방식으로 고객, 판매자, 파트너 등과 내부 ... 따른 전략 수립, 우량고객 이탈 방지를 통한 잠재고객 관리 등이 가능하다. ... 정보를 저장하는 데 사용되는 광범위한 시스템을 포괄한다.이들 CRM은 고객이 제품과 서비스를 습관적으로 구매할 수 있는 고객관리, 고객의 개별 특성에 따른 관리를 통한 일대일 마케팅과

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.11

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  A+만점) 직장이나 거주지 주변의 한 종류의 서비스매장을 선정하여 그 매장이 성공하고 있는 또는 실패하고 있는 원인으로서 서비스 속성 4가지 기준으로 예를 들어 설명하시오

  서비스의 소멸성을 이해했다면, 이 상황을 기회로 삼아 다른 재료로 음식을 제공하거나 기존에 이미 무료로 제공하고 있던 봉지라면이라도 먹을 수 있도록 했다면 이후에 충성 고객을 좀 더 ... 이는 고객이 서비스 생산현장에 같이 참여하게 되는 비분리성을 이해하지 못하여 발생한 직원 관리 부족 및 고객 관리의 부족이라고 생각합니다.3) 이질성가 식당의 사장님과 고객이 말다툼을 ... 식단을 제공하는 서비스는 고객들로 하여금 내일의 음식에 대한 기대감을 키워 추가 방문을 할 수 있도록 유도한다고 생각하며, 한눈에 청결 상태를 확인할 수 있는 것은 고객들이 안심하고

  방송통신대 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.06

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  가치창출을 위한 소비자 행동연구_가치창출을 위한 소비자 행동연구에 관련된 자유 주제를 선정하여 작성하시오.

  그리고 의사충성도 부분이 나타난다. 고객 충성도의 유형으로 반복구매 정도가 높음일 때 상대적 태도로 높아지면 진정한 충성도를 가진다. ... 반복구매 정도는 낮고, 상대적 태도로 높음일 때 잠재적인 충성도가 있다.고객의 내재적 관여도와 상황적 관여도로 서로 시너지효과를 발휘해 두 가지 관여도 수준이 정보처리 과정의 집중력이나 ... 기존에 고객을 만족하게 하던 가치제공으로는 이제 고객을 끌어들일 수 없다는 판단 결정을 내려야 한다. 변화의 물결을 타지 않는다면 결국 매출의 한계를 맞는 것은 당연한 사실이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  마켓컬리 마케팅 분석 SWOT 분석, STP 분석 상세분석 A+

  정기적으로 식료품을 구매하는 소비자와 프리미엄 제품을 선호하는 충성 고객층을 주요 대상으로 삼습니다.예시: 매일 식료품을 구매하거나 프리미엄 제품을 자주 구매하는 충성 고객층을 대상으로 ... 신뢰: 높은 고객 만족도와 충성도 있는 고객층을 보유하여 안정적인 고객 기반을 형성하고 있습니다.3.2 Weaknesses (약점)높은 운영 비용: 프리미엄 제품과 신선식품을 유지하기 ... 마켓컬리는 제품의 품질과 신선도에 대한 강점을 강조하며, 프리미엄 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다.예시: 프리미엄 유기농 객 만족도가 높고 충성도 있는 고객층을 보유하고 있습니다

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.21

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  최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.(경영학개론 1차 토론)

  높은 고객충성심을 구축해 고객 각각의 평생가치를 예측하고, 지속적인 구매를 유도할 수 있는 발판을 마련할 수 있다. ... 다양한 대중들의 욕구를 읽어낸 요소들을 하나하나 접목한 스타벅스는 단순히 커피를 마시러 가는 것이 아닌, 스타벅스를 소비하러 간다는 충성 고객을 끌어들였다. ... 매장 인테리어와 고객 응대를 통해 자연스레 소비자의 머릿속에 파고들며 거부감을 최소화했다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.30

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  명품 가방 리스 사업 계획서

  대체제 위협- 짝퉁시장- 구매력 낮음만족도 낮음충성고객 부족- 상대적 가격 낮음- 명품시장- 구매력 높음만족도 높음충성고객 많음- 상대적 가격 높음구매자의 힘 or 공급자의 힘- 공급자의

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

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  (마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어

  어느 기업에 충성고객이라고 생각하십니까1) 신세계백화점2) 현대백화점3) 갤러리아백화점4) 롯데백화점[개방형 질문]9. ... 신세계백화점에 충성고객(단골)이라면 그렇게 되신 동기가 무엇입니까?11. 신세계백화점에 특별히 바라는 점이 있다면 무엇입니까?[쌍대비교척도법]12. ... 1) 매장수2) 입지조건3) 제품가격4) 제품종류5) 고객서비스6) 계열사제휴서비스7) 인테리어 및 편의시설8) 기타9) 없다2.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

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  손에 잡히는 비즈니스 플랜 중간고사 족보

  마케팅 엔진의 고객 구분 4가지가 아닌 것은?① 단골 고객② 기본 고객③ 잠재 고객④ 활성 고객⑤ 충성고객7. 비즈니스 플랜 작성 시 유의사항으로 올바르지 못한 것은? ... ① 브랜드 충성도 제고, 선호도 제고② 브랜드 아이덴티티 제고, 브랜드 충성도 제고③ 브랜드 선호도 제고, 인지도 제고④ 브랜드 선호도 제고, 충성도 제고⑤ 브랜드 인지도10. ... (모르겠음)① 내가 믿기② 내가 알기③ 고객이 알게 하기④ 내가 하나 되기⑤ 고객이 믿게 하기19.

  시험자료 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.01.12

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  (마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

  소비 경험 자체를 보다 긍정적이고 만족스러운 것으로 바꿀 수 있으며, 나아가 해당 고객을 기업의 충성 고객으로 포섭할 수 있다.따라서 많은 기업들은 구매 후 부조화의 수준을 낮추기 ... 브랜드에 대한 충성도는 브랜드 자산을 형성하는 중요한 요소 중 하나이기 때문이다. ... 고객을 확보할 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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  (소비자행동론) ESG와 관련된 기업, 브랜드, 제품 등의 국내외 사례 중 한 가지를 선택하여 의무론, 권리론, 공리론

  지속적인 구매 및 충성 고객으로의 정착은 고객이 기업에 대해 갖고 있는 호감과 애정의 수준에 의해 이루어지는 것이기 때문에, 기업은 ESG 경영을 실시함으로써 소비자들이 기업에 대해 ... 갖는 선호도를 제고하고 이 소비자들을 기업의 충성 고객으로 포섭할 필요가 있다.당장에는 환경을 고려하고 사회적 영향력을 감안하며 지배구조의 투명성을 강화하는 일이 기업의 이익을 저해하는 ... 마케팅 시사점앞서 살펴본 바와 같이 ESG 경영은 기업의 마케팅에 있어 특히 시사하는 바가 크다고 생각되는데, ESG 경영을 실천함으로써 기업은 자신에게 충성하는 소비자를 모을 수

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  96점/1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

  쿠팡, 충성고객이 봉인가?... ... 그리고 자체 배달 플랫폼 쿠팡이츠는 2024년 3월 26일부터 할인 배달비 무제한 무료 서비스를 시작했다. 1,400만 명 유료 회원을 대상으로 삼아 충성 고객에게 더 많은 혜택을 ... 필요하다.쿠팡와우 멤버십의 할인 정책을 변경하여 유료 회원과 신규 회원사 이의 가격 차이를 줄이거나, 모든 회원에게 같은 혜택을 부여하기 또는, 유료 회원들에게 추가 혜택을 제공하여 충성고객

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.03

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  파란,하이텔,한미르실패

  미비 (Page View 5위)가입자허수존재(중복)소비자1G 메일 서비스 게임(프리스타일, 마구마구 등) 만화 스포츠신문유인책고객화? ... 평가Ⅲ개선방안 및 활동Ⅳ하이텔 / 한미르의 실패환경 변화에의 부적응인터넷 포털의 중요성 간과 브로드 밴드의 수익성에 집착가입자 전환의 실패PC 통신망의 하이텔  인터넷 한미르 (다른 고객층으로 ... 파란 통합 이후의 활동 및 평가가입자 유인책게임 - 프리스타일 (고스톱X)  부분 유료화(아이템) But, 관리실패(해킹)로 이용자감소 및 충성도 하락 1G 메일 - 초기 가입자

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

  반면 부정적인 고객 경험은 고객 불만 증가로 이어져 고객 충성도 저하와 부정적인 입소문을 유발할 수 있다. ... 긍정적인 고객 경험은 고객 만족도 증가로 이어질 수 있으며, 이는 고객 충성도 증가와 반복적인 비즈니스로 이어질 수 있다. ... 따라서 고객가치는 고객이 느끼는 상품의 가치의 정도인 셈이다.고객가치의 2가지 구성요소고객혜택고객혜택은 제품이나 서비스를 통해 고객이 얻는 가치나 이익을 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04

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  글로벌스타트업마케팅 ) 교재 5-9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술하시오

  서비스마케팅은 경쟁사와의 차별화 전략을 개발하여 경쟁력을 강화하는 데 도움을 준다.(3) 고객 충성도 향상: 서비스의 품질과 만족도가 고객의 충성도에 직접적인 영향을 미치기 때문에 ... 서비스 제공업체의 차별화와 고객 충성도 향상에 중점을 둔다. ... 충성도의 증가를 위한 전략적인 관점에서도 고려되어야 한다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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  인구 감소, 부의 대전환 독후감

  셋째는 지속적으로 소비를 유지하는 충성 고객인 ‘집토끼’이다. 이들은 특정 브랜드나 서비스에 대한 충성도가 높아, 기업에게 안정적인 매출을 제공할 수 있다. ... 셋째는 지속적으로 소비를 유지하는 충성 고객인 ‘집토끼’이다. 이들은 특정 브랜드나 서비스에 대한 충성도가 높아, 기업에게 안정적인 매출을 제공할 수 있다. ... 전영수 교수는 인구 통계 데이터를 통해 축소 시장에서 핵심 고객으로 부상할 네 가지 그룹을 제시한다. 첫째는 ‘저축 포기 청년’이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.10

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  마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다. 사회지향적 마케팅의 성공 사례를 분석해 보자. 서론

  사회지향적 마케팅 전략을 실행하는 기업은 시장에서 경쟁 우위를 점하고 충성 고객 기반을 구축할 수 있을 것이다. ... 기업의 경우 이러한 전략을 구현하면 고객 충성도가 높아지고 브랜드 이미지가 개선되며 시장에서 경쟁 우위를 점할 수 있다. ... 환경에 대한 파타고니아의 헌신은 이 회사가 충성스러운 고객 기반을 구축하고 사회적으로 책임 있는 회사로서 명성을 얻는 데 도움이 되는 결과를 거두자, 다른 아웃도어 제품을 다루는 기업들도

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  경영이란 무엇인가 (경영학의 정의 및 내용과 내가 생각하는 경영의 의미에 대해)

  기업의 마케팅 노력에 따라 고객은 불특정다수에서 충성고객으로 전환되며, 충성고객으로 전환 및 유지가 기업의 고객전략에 대한 주요 목적이다. ... 이 기준에 의해 분류하면, 불특정다수, 잠재고객, 고객, 단골고객, 충성고객으로 나눌 수 있다. 불특정다수는 구매력을 가진 모든 사람을 의미한다. ... 고객과 기업(1) 고객의 분류기준① 구매시기, 구매빈도, 구매금액 기준② 고객과 기업의 관계 발전 정도③ 존스와 쎄서의 고객만족과 충성도 기준④ 그레고리 스톤의 고객기대 기준(2)

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.05 | 수정일 2020.12.14

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  포터의 경쟁세력모형 이론에 대해 설명하고, 관심 산업분야에서 새로운 정보기술에 의한 산업변화를 경쟁세력모형을 이용하여 설명하시오.

  그렇지만 이러한 전략을 성공시켜 고객에게 신뢰감을 주고 편리함을 제공하게 된다면 고객의 충성도는 더욱 높아질 것입니다. ... 이럴 경우 기업은 고객에게 질 좋은 제품을 제공하기 힘들게 되고 기업이 쌓아온 이미지나 고객의 브랜드 충성도가 낮아지는 일이 생길수도 있습니다. ... 이러한 과정 속에서 다른 기업에 충성도가 높은 고객이 우리 기업 제품에 관심을 가지게 하고 구매력으로 이어지게 하기 위해서는 새로운 데이터를 구축해야 하기 때문에 많은 비용과 시간이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  산업별 KPI 사례

  주당순이익고객? 고객충성도? 고객선호순위내부 프로세스? 종업원 만족지수? 신뢰도? 부서당 비용? 적기성과(On-timePerformance)학습과 성장? ... 고객증가율내부 프로세스? 주가향상율? 구매사이클 감소율? 상품예측 정확도학습과 성장? 기획력 향상? 우수사원 확산도고객? 고객충성도증가율? ... EVA고객? 고객만족도/충성도지수-고객당 서비스제한시간-전기품질/신뢰도-경쟁사대비 가격경쟁력-청구 정확도? 시장점유율혁신? 환경지수? 안전도? 종업원 만족도?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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