"고객관계관리 등" 검색결과 241-260 / 82,314건

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  서비스및생산전략 중간고사 문제

  소비자 욕구의 다양화길어진 제품수명주기품질의 중요성가격경쟁고객의 욕구를 제품의 기술 규격으로 전환시키도록 마케팅, 설계, 제조 등의 전문가들이 협조관계를 유지하는 현대적 제품개발 기법은 ... 고객이 규정다양성 낮음납기 준수목표는 납기 및 생산능력 관리다음은 서비스특성 중 어떠한 특성을 설명하는 것인지 고르시오. ... 인지도 결정고객 요구속성의 결정기술특성들 상호간의 관계 결정기술특성의 결정요구속성과 기술특성의 관계 결정목표치 설정기업이 특정시장에서 사업을 하기를 원한다면 최소한 충족시켜야 하는

  시험자료 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  광고학개론 학습노트

  광고매체 TV 방송광고④ 유사개념들과의 비교ⓐ PR VS 광고- PR은 조직의 성패에 영향을 주는 공중과 조직사이의 관계로 파악, 정립, 호혜적인 관계로 유지하는 관리기능- 광고도 ... [1주차] 광고의 정의① 광고의 정의특정한 ‘목표ž고객’에게 제품ž서비스 관련 정보를 알리거나 설득하기 위해 개인ž기업ž비영리단체ž정부기관 등이 대중매체의 지면 또는 시간을 구매하여 ... 목표고객 3. 광고의 목표 4. 메시지 내용 5. 광고매체③ 광고의 사례 (삼성카드)1. 광고의 주체 삼성카드2. 목표 고객 삼성카드 고객 및 신규가입자 대상3.

  시험자료 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.13 | 수정일 2023.05.16

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  (2) 카카오의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란? ... 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  이를 위해서는 재무 관리, 마케팅, 인적 자원 관리 등 경영 전반에 대한 이해가 필요합니다. ... 이를 위해 재무 관리, 마케팅, 인적 자원 관리 등 다양한 경영 활동에 능숙해지기 위해 노력할 것입니다. ... 또한, 고객과의 지속적인 관계를 유지하고, 충성 고객을 확보하는 것이 중요합니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.08

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.19. ... 미치는 전략적 도구로써 활용될 수 있어야 함을 의미한다.조직성과7.고객을 제품의 구매자 혹은 소비자로써만 보는 것이 아니라, 신상품 개발 아이디어나 업무 프로세스 개선 등과 같은

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  주제3 - 미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

  또한 고객과의 소통 능력과 인간관계능력, 문제해결능력, 성실성, 책임감 등이 필요합니다. ... 또한, 고객 관리 시스템을 구축하여 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 고객과의 관계를 유지합니다. 미용산업은 새로운 트렌드와 기술이 빠르게 변화하는 산업입니다. ... 이를 위해 산업동향과 경쟁사 분석, SWOT분석 등 다양한 분석을 통해 적합한 전략을 수립합니다.미용경영자는 인사관리를 통해 인력을 관리합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

  관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.3. ... , 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 ... 1) 고객관계강화2) 고객관계획득3) 고객관계구축4) 고객관계유지22. 다음 K-평균군집분석의 알고리즘을 순서에 맞게 설정하면? 1-보기-ㄱ.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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  기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

  프로모션을 실시하는 등으로 고객이 계속하여 테스코에서 제품을 구매하고자 하는 용의를 가지게끔 관계 관리를 실시하고자 하였다. ... 동아비즈니스리뷰, 고객관계관리? '최고의 우정'을 나눠라, 2011.7. ... 기업은 단지 고객의 구매에서 고객과의 관계를 종결하지 않고 계속하여 기존의 고객을 관리하게 되기 때문에, 고객의 충성도를 높이며 고객과 계속하여 접점(Contactpoint)을 유지할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. ... CRM (고객관계관리) 개념“고객관계관리”라고 불리고 Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 ... 경영활동이다.이러한 CRM은 고객유지와 고객획득을 목적으로 하는 기업의 노력이며고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 통한 커뮤니케이션을

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  만점과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(C유형)

  또한 시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객반응에 대한 ... 기존 마케팅에서 CRM 중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경을 구체적으로 설명할 것1980년대에 관계형 데이터베이스와 데이터웨어하우스의 등장으로 기업은 고객정보 축적, 관리 및 활용을 ... CRM중심마케팅은 4R을 중심으로, 먼저 적절한 관리대상고객을 고려한 후 해당고객에게 적합한 제품과 접근하고자 하는 시점 및 적절한 접촉 채널까지 고려하게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

  마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” ... 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.고객관계관리의 정의와 특성CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작했는지에 대해서는 의견이

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  공학과 경영 중간 내용 정리

  소통시키고 전달함과 동시에 조직과 조직의 이해관계 당사자들에게 이익이 되는 방식으로 고객 관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정 (미국마케팅협회, 2004)마케팅관리의 변화기업간 ... 일본업의 품질, 비용 납기에 영향력이큰 업무준법성, 사회성과 관련조직 운영상 필요한 의사소통, 감시관리 업무관리의 어려움이나 실수 등으로 인해 발생하는 부수적인 업무 등관습이나 관례에 ... 따른 업무사례영업에서 고객 의견 청취제안서 작성상품기획,, 설계 평가고객 문의 대응 등결과 보고회제안서 검토 회의기획서 수정계약서 변경 및 대금 지불 실수 처리 등D-2 낭비 개선을

  시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.10.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객관계관리가 중요하게 생각되지 않았다. ... 고객관계관리의 정의CRM은 소비의 지속성을 위해 기업이 소비자와 꾸준한 관계를 맺음으로써 충성 고객을 확보하고 관리하는 것을 말한다. ... 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  [마케팅원론] 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례

  상담, 사후 관리 등 전반적인 고객과의 커뮤니케이션 활동을 포함한다. ... 관계마케팅 전략을 처음 도입하는 기업은 고객 관리를 위한 초기 비용이 많이 들 수 있고, 투입 비용에 비해 단기적이고 명시적인 성과는 없어 고전할 수도 있다. ... 관계마케팅은 기업의 영업, 마케팅, 고객 서비스 부서 등 다양한 부서와의 협업이 필요하며, 기업의 총 철학과 가치를 반영한 전략적, 총체적인 접근이 필요하다고 생각한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.26

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 고객 행동패턴에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 기업 경영의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스, 기술 등의 변화를 말한다. ... 가령, 고객이 원하는 제품 제작하는데 있어 고객의 니즈를 파악하고 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이 현재의 고객관계관리이다.(3) 고객관계관리의 기대효과고객관계관리의 기대효과는 고객관계 ... 그리고 저마진·고마진 고객을 선별해 별도의 마케팅 방식으로 접근함으로써 고객과의 관계를 강화하면서 확보된 고객을 평생 유지·관리해 좋은 고객이나 친절한 고객이 되도록 하는 등 '평생

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

  경영정보시스템 과제 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 OOO 목차 1. 서론 2. 본론 ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? ... 본론 ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? ... 그렇다면 이러한 고객관계관리시스템(이하 CRM)은 왜 나타나게 되었을까?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM의 정의와 특성고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석하는 전략적 접근 방식을 의미한다. ... 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. ... 이는 고객 충성도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 기여한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 서론

  이러한 문제점을 인지하고 등장한 마케팅이 고객관계관리와 CRM이다.이슈이제 시장 전반에 걸쳐 고객의 기대치가 매우 다양해지고 있다. ... 기업은 이 관리시스템을 통해 고객과의 관계를 유지하면서 고객이 필요로 하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 기업의 이익을 극대화할 수 있다.CRM의 경우 기존 고객에 대한 보상과 ... 정보기술의 급속한 발전과 정보기술의 급속한 발전은 기업과 고객 사이의 상호작용적인 의사소통 기회를 증가시켜 기업과 고객 간의 관계를 보다 효율적으로 관리하고 유지하는 데에도 기여했다

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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  동아대학교 서비스마케팅 시험자료

  고객이탈과 기업이익의 관계 : 비대칭적 관계 ex) 고객이탈감소 25% → 기업이익 25%~85% 증가◇ 고객의 마음을 잡기 위한 효과적인 구전관리1. ... 서비스 사람관리▶관계마케팅(Relationship marketing)Why? 불만족한 고객 ⇒ 고객이탈? yes, but 만족한 고객 ⇒ 충성도상승? ... 고객과의 안정적 거래로 인해 새로운 기술 개발 및 변화에 둔화▶관계마케팅의 실천- 불량고객(Jaycustomer) 관리0.

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.30

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  (텔레마케팅) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  이러한 부분이야 말로 AI는 하지 못하는 세심한 고객관리 기법일 것이다. 최근에 고객관계관리(CRM)가 전략적인 패러다임으로 자리잡고 있다. ... 고객과의 관계를 중시하는 관계관리란 고객 맞춤 서비스가 가능해지고 고객의 충성도를 높일 수 있으며 이는 곧 재무성과로 이어지게 된다.텔레마케팅에서 중요한 성공요소텔레마케팅의 중요한 ... 체계적으로 정비된 데이터베이스는 텔레마케팅이 달성하고자 하는 목표 성취를 이루고 지속 가능한 서비스 대응을 가능하게 한다.고객과의 관계를 중시하는 관계관리 마케팅: 단순히 일회성으로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.07.12

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