"전화판매예절" 검색결과 241-260 / 504건

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  판매사원 기초 교육자료(기본자세, 판매기법, 서비스 및 클레임처리 등)

  판매사원의 기본예절 3요소◇ 아무리 정중한 동작이라도 굳은 표정은 NO!! ... 않도록 한다. ☞ 팔꿈치고객은 우리가 의지 하는 대상이지 우리에게 의지 하는 대상이 아니다.◇ 고객은 우리가 일하는 목적이다.◇ 고객은 우리와 똑같이 감정과 편견을 지녔다.◇ 고객은 전화나 ... Chapter. 1 기본자세/ 기본예절 / 자질향상미 소표 정◇ 밝은미소 – 인간관계를 원만하게 만들어주며 호감가는 인상과 상대방에게 편안한 마음을 갖게 한다. ◇ 따뜻한 인사에 고객은

  리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.24

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  (슈퍼바이져 합격자소서) 슈퍼바이저 자기소개서 합격예문 + 이력서양식/자기소개서양식 [BEST 슈퍼바이저자소서 합격샘플/프렌차이즈 수퍼바이저자소서 수퍼바이저자기소개서 우수예문/취업이력서 자소서양식]

  프론트에서의 체크인 아웃, 식당에서의 테이블 셋업과 레스토랑 예절문화, 하우스키핑에서의 직원들과의 공조로 이루어낸 다음 손님을 위한 정리방법 등 학교에서 경험할 수 없었던 많은 것을 ... 지금까지 쌓아온 실전경험을 발휘하고, 부족한 부분은 보완해서 판매기획력과 현장맞춤서비스를 갖춘 귀사의 슈퍼바이저로 활약하고 싶습니다.입사 후 목표는 소비자를 깊이 이해하고 원하는 바를 ... 소통하는 영업업무에 경험을 쌓고, 사내교육과 자발적 자기개발을 통해 신뢰를 줄 수 있는 전문가가 되겠습니다.사진(3 x 4)성 명(한자 : / 영문: )주민등록번호주 소 지( - )전화번호일반

  자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 (30%↓) 3500원 | 등록일 2009.07.15 | 수정일 2014.07.19

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  국민관광과 국제관광

  ‘百聞不如一見(백문불여일견)’이라는 말이 있듯이 이는 자기의 눈으로 보물을 보고 듣는 것이 지식의 가장 확실한 습득이 된다는 것인데, 관광을 통한 청소년의 지식 교육, 예절 교육의 ... 최근에 와서는 electronics의 발전과 computerization의 혁명적인 발전은 상대적으로 노동자와 노동시간을 대폭적으로 감소시키는 결과를 초래하였으며, 또한 가정의 전화생활 ... 문제점 연구, 그리고 국제항공운송업자의 제협 및 협조 등을 목적으로 현재 84개국 166개 항공업체가 회원으로 가입되어 있으며, 년차적으로 운송회의 및 운송문제를 심의하고 항공권 판매

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.04

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  보험대리점의 영업활동

  향후 주력할 영업방법- Cyber marketing & 그에 따른 영업예절1. ... 말한다.(2)전화에 의한 판매(TM)란 보험회사가 전화를 이용하여 잠재적 고객에게 보험상품 및 보험가격에 대한 정보를 제공하고 보험가입을 권유하는 판매방식을 말한다. ... 전화상담은 목소리만으로 모든 것을 보여주기 때문에 전화 걸기 전 통화의 용건과 순서를 메모하고 필요한 서류, 자료를 갖추어 고객의 반응을 확인해 가면서 알기 쉽게 설명한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.19

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  서비스기업의 성공사례_노드스트롬 백화점

  예를 들어 예절, 사고력, 재능, 고객의 니즈 파악력, 의사소통 능력 등의 성향에 초점을 맞추는 것이다. ... 이 수첩에는 고객의 이름, 전화번호를 비롯하여 고객이 사이즈, 고객과 가족의 기념일, 브랜드 선호도, 이전에 구입한 상품과 가격, 고개의 취향 등이 수록되어 있다. ... 그러자 판매사원은 주변의 매장에 고객이 원하는 바지가 있는지를 수소문했다. 인근 지역의 노드스트롬 매장에서 바지를 구하지 못하자 판매사원은 경쟁사의 백화점까지 알아보았다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.14

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  교육훈련

  이라는 것이다.한가지 예를 들면 대부분의 회사에서는 신입 영업 사원에게 C.S교육 (Customer Satisfaction) 을 행하여 고객에게 미소짓는법, 적절한 복장 갖추는 법, 전화예절 ... 또한 기술교육 관련 KMS(Knowledge management System)을 개발, 운영하고 있으며, 지금까지의 기술교육 노하우를 CD-ROM, Web과정 등으로 개발하여 대외 판매

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.04

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  [현대백화점][현대백화점 핵심역량][현대백화점 6시그마][현대백화점 사원교육]현대백화점의 진출과 전략, 현대백화점의 핵심역량, 현대백화점의 6시그마 개념을 활용한 인재육성, 현대백화점의 사원교육 분석

  (1HR)접객판매 실습(3HR), 교수기업이론(2HR), 올바른 전화법(2HR), 올바른 화법(2HR)사무실에서 예절(1HR), 정성어린 고객응대(1.5HR), 서비스 종합평가(2HR ... : 4사 - 부장- 기간 : 8HR/일 X 3일, 8HR/일 X 2일, 8HR/일 X 1일- 교육목표 : 교육생 본인에게 필요한 서비스 교육을 선택하여 수강, 보다 다양한 서비스 예절 ... 기간 : 3일- 교육내용 :나의 변화선언(1HR), 좋은 매너연출하기(1HR), 호감 가는 표정 만들기(1HR)올바른 인사하기(2HR), 단정한 용모, 올바른 자세(2HR), 접객판매이론

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.18

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  [사업계획서]파닥 파닭 웰빙 치킨 전문점

  업체와의 제휴세스코 등 청소 제휴 업체와 제휴하여 청결을 강조하여 기업 이미지를 상승시키며 고객에게 안전하고 깨끗하다는 믿음을 심어줄 수 있습니다.(2) 홀메뉴얼1) 최초 고객맞이 요령전화예절 ... (O))2) 서버의 인사 및 지정좌석에 착석 안내식사 주문요령 (권유 판매, 특히 MUST SELL의 집중판매 요령)효율적인 배치 및 안내요령, 지배인 혹은 게스트호스트가 서버에게 ... 전화 사용 표준 용어 지정 합니다.고객 인사, 좌석으로 안내하는 기본 절차, 고객 맞이 방법음식 조리온도/조리시간/조리 후 보관요령에 관한 표준지침(예-인사말 통일, 서있는 위치,

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.30

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  고객 만족 서비스 업체 사례

  FS과정의 교육내용은 나의 장점개발, 자세동작 및 대화 예절, 고객접점 컴플레인 대응 등이다. 이 회사는 올 들어 리콜교육과정도 진행 중이다. ... 리콜교육과정은 서비스리콜제도 실시에 따른 교육과정으로 모니터들의 평가, 인터넷 및 전화 불만 접수 등에 의해 선정된 부진점포의 관리자를 대상으로 2박3일 간 실시된다. ... 간판메뉴가 된‘라이스버거’는 99년 5월 출시돼 한 달 만에 80만개(매출액 23억2000만원)가 팔리는 공전의 히트를 했다. 4년이 지난 지금까지도 월 30만개 이상이 꾸준히 판매되고

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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  항공기 내에서 지켜야할 에티켓

  동안은 화장실 사용은 원칙적으로 금지되어 있다．화장실에 있는 동안 이 사인이 켜지면 될수록 빨리 나와 제자리로 돌아가서 빨리 좌석벨트를 매 야 한다．12) 전자기기 사용금지휴대용 전화기는 ... 기내 면세품은 상품별로 수량이 한정되어 있고, 1등석, 2등석, 3등석의 순서대로 판매가 진행되므로 인기있는 품목의 경우 3등석까지 차례가 오지 않을 수도 있다.15) 기내물건의 사용일회용품이나 ... 활성화되면서 직장인의 경우에는 외국 출장을 위해 비행기를 이용해야 하는 경우도 많아지면서 항공기라는 좁은 공간에서 장시간 함께 여행해야 하는 승객 들간, 혹은 승객과 승무원간의 예절이나

  리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2010.01.06

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  컴퓨터활용능력 필기정리 PC통신과 인터넷

  뉴스그룹의 종류 : 학술연구, 사회적 문제, 컴퓨터 등뉴스그룹같은 관심 분야를 가진 사람들끼리 특정 그룹을 만들어서 서로 논의를 하는 그룹■ 유즈넷을 사용할 때 지킬 예절? ... 홈쇼핑(Home Shopping) : 인터넷이나 PC 통신으로 특정 상품을 구경하거나 판매 또는 구매할 수 있는 것모뎀,PC통신등이 역사의 뒤안길로 사라져 버리는 추세라서 그런지 출제빈도가 ... ATDP : 기계식 전화기? ATDT : 전자식 전화기? ATH : 전화끊기와 받기(ATH0 : 전화끊기, ATH1 : 전화받기)5) 모뎀 관련 메시지?

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.27

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  실습후기(무봉)

  , 판매예절 등 친절교욱실시- 정서함양활동 : 월 1회 영화관람 및 토론을 통한 정서함양활동- 체력단련활동 : 월 1회의 등반활동을 통한 체력단력프로그램- 상담 : 가족치료이론을 활용한 ... 경제활동이 가능하도록 돕는 사업- 홈패션교육 : 수원시 거주 저소득층의 여성 주민(수급권자, 조건부수급권자, 차상위 계층, 관련기술이 있다고 인정되는 저소득주민)- 친절교육 : 월 1회 전화예절 ... 회원 및 가족상담- 판로개척 : 아파트단지 판매활동을 통한 판로개척- 창업지원 : 일정수준의 기술을 보유한 분들에 대한 자활창업지원(4) 지역사회보호사업- 재가복지사업 : 가정에서

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.22

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  서비스업의 성공사례

  예절이나 제품에 대한 기본지식, 기술적인 사항, 고객방문시 예절, 서비스 마인드 향상, 서비스 실천능력과 영업능력강화 등이 주요 과정이다.특히 소비자의 주거환경 등 기호에 따라 제품을 ... CH본부(Customer Happy), 일반판매와 렌탈판매 제품에 대해 관리하는 CL본부(Customer Love), 고객 A/S및 제품 설치 등 고객업무 지원을 담당하는 CS본부 ... 한편 고객의 소리를 적극적으로 수렴키 위해 VOC를 활성화시키고 있는바, 인터넷 운용, 고객전용전화(1588-6588) 개설, 고객의견엽서제도 등 다양한 매체를 활용하고 있으며 특히

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.23

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  관광서비스와 직업의식

  충분한 지식을 보유.(4) 객실에 도착하면 주문 내용을 재확인하고 규정대로 제공.- 주문 받기 표준 서비스(1) 식사, 음료 등에 관한 충분한 지식.(2) 외국어 구사 능력.(3) 전화 ... ) 신뢰성 : 믿을 수 있고 정확하게 약속된 서비스를 수행할 수 있는 능력.(3) 응대성 : 기꺼이 고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하는 것.(4) 확신성 : 서비스요원들 지식과 예절 ... 관광 기초서비스(호텔객실, 항공, 식당, 여행)1) 호텔객실 서비스① 인적 서비스 기능 - 호텔 종사원이 고객들에게 제공하는 서비스 안내 및 판매, 객 실 정비, 접객 서비스② 물적

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.28

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  [ecrm]메리츠화재 ecrm

  용모, 좋은 동작좋은 말씨 전화예절의 반복 숙달을 통한 행동화 유도전사적 서비스 예절의 표준화, 상향 표준화기초 예절과정..PAGE:13도입성과1고객정보의 분석업무 자동화로 담당자는 ... CRM 도입배경20: 80 파레토 법칙에 의한 고객응대 차별화 필요성 대두고객 니즈의 개별화, 다양화 대응고객 분석에 기초한 마케팅 전략 수립 필요성 대두판매채널 확대에 따른 고객 ... 과정에 대한 강의 능력 습득강사양성과정직원들의 긍정적 사고와 동기 부여상대방에 대한 이해와 배려변화의 수용조직에 대한 헌신과 참여정신 참양인성예절과정기초 예절의 숙달밝은 표정, 올바른

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.04

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  외식상품의 품질을 결정하는 요인

  위한 서비스)와 독립적 서비스(음식과 직접 관련 없이 독립적으로 이루어지는 제반 서비스)로 나뉘며 밝은 미소, 공손한 인사, 친절, 눈 맞춤, 친근한 멘트, 따뜻한 응대, 매너, 전화예절 ... 고객은 메뉴판을 통해 정보를 얻고 무엇을 먹을 것인지 구매의사결정을 내리게 되며 업체의 이미지를 나타내는 얼굴이자 고객으로 하여금 식욕을 일으켜 판매를 촉진시키는 도구가 되어서 메뉴판

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.28

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  정동진 썬크루즈호텔

  , 안내)기본적 서비스는 모든 관광업종에서 필요한 기초적인 예절 및 업무 서비스를 말하며 비서직 서비스와 유사한 점을 많이 내포하고 있다.2) 실제적(응용적) 서비스실제적 서비스는 ... 구사하는 것이야말로 관광기업의 성공의 지름길인 것이다.본서에서 관광서비스를 구성하는 요소를 기본적 서비스와 실제적 서비스로 대별하여 나열하면 다음과 같다.1) 기본적 서비스(인사, 전화 ... )④ 항공서비스(예약, 카운터, 객실, 판매, 지상서비스)⑤ 육상서비스(철도, 버스)⑥ 해상서비스(크루즈, 렌터카 업무)⑦ 판매서비스(면세점, 토산품판매점, 기타 판매서비스)⑧ 관광객이용시설서비스

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.17

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  정보사회의 윤리 리포트

  상대방은 기분이 상해서 나가게 되고 이 때 사이버지킴이 에티가 나타나서 통신상에서의 언어폭력이 범죄가 됨을, 그리고 인터넷 상에서는 더욱 언어예절을 지켜야 함을 한울에게 가르쳐주고 ... 빠이를 처리하고 음란물 배포 판매가 범죄가 됨을 알려준 후에 다음부터는 조심할 것을 당부하며 사라진다. ... 저작권 침해한울은 친구로부터 누가 한울의 누드사진을 올렸음을 전화로 통보해준다. 누군가가 자신의 사진을 함부로 가져가 이곳 저곳에 올렸음을 알게 된다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.08.29

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  [경영전략]웅진코웨이의 고객만족 경영전략과 성공요인분석

  경쟁사에 비해 비교적 콜센터가 체계적으로 운영되고 있어 출장 접수가 즉시 처리 되는 것은 물론 출장 기사나 코디 방문 이후에도 반드시 고객의 불편사항이 잘 개선되었는가를 확인하는 전화가 ... (외부업체의 프로젝트 의뢰 통한 교육이 실시되는 현 정수기 업계 타사들과는 차별화)초일류 서비스맨으로의 다짐을 위하여 기본 행동예절과 CS마인드 교육은 물론, 바람직한 인간관계를 위한 ... 활동 재개.현장 서비스의 시청각 교육 및 역할연기 등의 철저한 실습교육의 체험학습위주로 현장감을 살리도록 운영, 서비스 Cycle의 MOT(고객접점)별 시뮬레이션이 가능하도록 현장 예절실

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.23

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  휴대폰 통신료(휴대폰요금) 과다문제

  있어서 부모나 보호자의 동의를 반드시 거치게 하는 등 제도적으로 엄 격한 관리가 이루어져야 한다. (3) 판매처에서는 청소년에게 휴대폰 사용에 관 한 정보를 충분히 제공해야 한다. ... 휴대폰 통신료 과다의 해결방안 (1) 휴대폰 사용과 관련한 경제교육과 휴대폰 사용 예절에 대한 소비자교육이 반드시 필요하 며, 가능한 어릴 때부터 이루어져야 한다. (2) 휴대폰 가입절차에 ... 문자ㆍ전화가 오지 않아도 휴대전화를 계속 꺼내 확인한다.43.75%4. 수업 중에도 선생님 몰래 친구들과 문자 로 대화를 나눈다.40.24%3.

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.03

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