"고객관계관리 등" 검색결과 261-280 / 82,314건

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  경영정책론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  하나로 묶어서 관리하는 다국적기업의 형태상권▶ 점포 형태나 교통 여건, 인구 통계적 고객 특성, 유동인구 분포, 고객의 소비수준 및 소비의 행태 등을 내포하는 의미의 용어핵심성공요소 ... 모든 이해관계자와의 관계를 평가기준에 포함하고자 하였다▶ 근로자집중의 항목에서는 근로환경과 근로자의 참여라는 항목을 두어 점수를 산출하고 있다▶ 말콤볼드리지 상의 배점은 기업의 사회적책임을 ... ▶ 시장중심적인 관점에서 표적고객의 기대와 기업의 재무전략의 필요조건 사이에서 균형을 유지하기 위한 상품재고에 관한 계획과 통제라고 정의할 수 있다.▶ 상품관리 분석은 실제 투입 및

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 1주차[1. ... 접근 용이(아마존 등 온라인 쇼핑몰)▶ 즉 고객 확보를 위한 글로벌 경쟁체제로 돌입하게 됨③ 시장의 세분화▶ 고객들의 개별 니즈를 충족시키기 위해서 시장은 세분화 될 수밖에 없음④ ... 등장배경]- 시장 규모는 커지지 않고 경쟁상황만 치열해지는 시장성숙기에 진열 됨- 시장성숙기에는 경쟁사와의 차별화가 어려움, 소비자를 대상으로 하는 매스마케팅(티비, 신문, 잡지 등)

  시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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  사이에듀 경영정보시스템 과제

  고객 관계 관리를 한다. ... 고객 관계를 관리하기 위해서 어떠한 시스템이 있고 어떻게 관리하는지 알아볼 계획이다. 차별화된 서비스를 해야 하므로 요즘 기업에게 고객관계관리는 필수인 것 같다. ... 관리하고 유지하며 고객 가치를 극대화하기 위한 기업의 마케팅전략이다..3) 모든 기업의 활동을 고객지향적으로 관리하기 위하여 조직의 구조, 전략, 문화, 과정, 기술 등을 전환하는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27

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  조선대학교 A+ / basic mba 기말고사 족보

  대 미출액 비율50.공장 입지 조건으로 고려할 사항경제적 요인-수송, 노동력, 시장, 토지가격, 건설비용 등자연적 요인-기후, 원료, 공업용수 등사회적 요인-관계법규, 지역사회의 ... 업무관리의 기초4. 최적 생산자원 구비, 관리요건의 척도5. 기업 활동의 실질적 변화6. ... 특성, 공해문제 등기술적 요인51.디지털 경영온라인 서비스 등의 양방향 매체를 통한 경영활동53.다음 중 주로 채권자가 관심을 갖는 것은?

  시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.13

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

  서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 ... CRM 정의 및 등장배경1) 정의기업의 측면에서 CRM은 고객관계관리로 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수 있게 하는 해결책이 ... 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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  [A+]고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과 사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화

  관계마케팅은 기업이 고객, 공급업자, 유통업자 소매업자, 광고대행업체 등과 관계의 네트워크 를형성함으로써 상호협력하여 이익을 추구하는 것을 뜻합니다.2. ... 마케팅의 주요 목적은 고객을 위한 가치창출과 고객관계구축이며 기업은 고객을 이해하고 고객가치를 창출하며 강력한 고객관계를 구축하려고 합니다. ... 고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화Ⅰ. 서론고객중심 관리 철학의 이해Ⅱ.

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.03.08

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  [2020 서교공 합격 모듈 NCS 정리] 자기개발, 자원관리, 대인관계

  능력✿ 대인관계능력직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고, 조직구성원들에 게 도움을 줄 수 있으며, 조직내부 및 외부의 갈등을 원만하게 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력.대인관계 ... ✿ 자기개발자신의 능력, 적성 및 특성 등에 있어서 강점과 약점을 찾고, 확인하여 강점을 강화시키고, 약점을 관리하여 성장을 위한 기회로 활용하는 것✿ 자원관리능력시간, 예산, 물적자원 ... , 인적자원 등의 자원 가운데 무엇이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지 계획한 후, 계획대로 업무 수행에 이를 할당하는

  시험자료 | 51페이지 | 3,200원 | 등록일 2020.12.23

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  창업학개론 기말고사 문제 및 답안

  고객군과 가치제안, 채널, 고객관계관리 등 모든 항목을 우선 추측하여 가설을 세웁니다. 고객개발 과정에서는 가설을 증명해야 합니다. ... 이를 통해 친환경에 관심 많은 고객을 확보하고, 유지하며, 확대하는 등 고객과의 관계를 효과적으로 수립할 수 있었습니다.4. ... 고객 및 가치제안에서 각각 중요하게 고려해야 하는 사항과 채널 및 고객관계에 대해 예를 들어 각각 설명해 보세요.고객 및 가치제안에서는 해당 고객의 특성을 정확하게 파악해야 합니다.

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.02

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  A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

  고객 관계 관리1. ... 우량 고객 선정 요소로는 고객과 기업과의 적합성, 고객의 관계 지향 성향, 고객의 수익 기여도 등이 있다. ... 고객관계관리에서 필요한 고객 정보로는 고객과의 관계를 이해하는데 필요한 정보와 자료, 관계에 대한 기록으로 고객과의 관계를 개발, 변화 및 유지하는데 활용한다.(ⅴ) 영업 부서의 역량

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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  경영학으로의 초대 정리본 - 인사조직, 마케팅, 국제경영, MIS, 생산운영 (출판사 - 박영사)

  합리화- 아직까지 산업공학 등의 계량적인 분야에서는 그 영향력을 행사* 문제점- 작업장 관리에 있어서 노동자 참여, 사회적 욕구, 이해관계의 다양성 등을 고려하지 않음- 엄격한 분업원리에 ... (Relationship Marketing), 고객과의 장기적인 우호관계 증대3. ... 개념, 가격, 촉진, 그리고 유통 등을 계획하고 집행하는 일련의 과정”- 마케팅관리(Marketing Management): 기업이 행하는 구체적인 활동- 마케팅컨셉트(Marketing

  시험자료 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.24 | 수정일 2020.10.07

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  <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

  개인적인 관계에 기초한 갈등을 관계갈등이라고 한다.4. ... 넓은 의미에서 임직원, 주주, 협력회사, 지역주민, 정부당국 등도 고객에 포함된다.3. 외부고객은 직원과 파트너로 분류한다.4. ... 갈등관리의 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [O]1. 경쟁하는 유형은 상대방을 희생시켜 자신이 원하고자 하는 바를 이루는 스타일이다.2.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

  서론CRM이란 고객관계관리라고 하며 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석∙통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획∙지원∙평가하는 과정이다.고객데이터의 ... 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.Ⅱ. ... CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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  물류관리

  관리하는 것으로, CRM은 고객과 관계를 관리하는 것이다. ... CRM (Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 의미하며, 기업과 고객 간의 관계를 강화하고 고객 만족도를 높이는 데 중점을 둔다. ... 물류관리는 물품의 생산, 저장, 운송, 판매 등 물품이 생산자에서 소비자에게 전달되는 전 과정을 관리하는 것이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

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  제주대학교 창업의이해 족보

  (때로는 브랜드와 고객 사이의 수평적 관계로 보임)전통적 마케팅 믹스의 판매자-구매자 관점의 관계 중 옳지 않은 것은? ... (매력도) - 13주차 교안 33p장기적 고객 관계를 통한 수익성 증대의 근거가 아닌 것은? (경쟁사의 감소)고객인지가치 중 획득가치가 아닌 것은? ... (표면화 된 문제에 집중)(*11주차 교안 65-66p)[12주차] It's Marketing마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는은?

  시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.08 | 수정일 2024.04.21

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  사회복지행정론 요약자료

  고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. ... 자유방임적 행동환경 조성(과학자 등 특수분야 대상)인간관계이론: 메이요 호손실험맥클리랜드 성취동기이론: 권력.친화.성취욕구허즈버그 동기.위생이론로크 목표설정이론: 의미있고 구체적인 ... 고객중심 관리, 초기단계에서 서비스 품질 계획, 생산과정.절차의 지속적 개선, 모든 구성원의 사명감.참여.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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  NCS직업기초 10주차 과제

  등이 있다. [1]2. ... 갈등관리의 의의[11] 제10주차 강의교안 NCS직업기초_10장3절, 5. 고객불만처리 ... 대인관계 능력을 향상시킬 수 있는 방법에 대하여 설명하여라.대인관계 능력을 향상시킬 수 있는 방법으로는 감정은행계좌 적립법이 있다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2. ... 즉 CRM은 모든 기업활동을 고객지향적으로 관리하기 위한 조직의 전략, 구조, 프로세스, 문화, 기술 등을 전환하는 과정 그 자체라고 볼 수 있다. ... 서론현재 기업에서 주요 이슈가 되고 있는 것은 크게 전사적자원관리(ERP)시스템과 고객관계관리(CRM) 시스템이다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 고객관계관리 CRM1) 정의2) 경영정보시스템과 CRM의 의의2. CRM 국내기업 활용사례1) 현대백화점2) LG실트론3) 신세계백화점Ⅲ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  marketing), 관계 마케팅(relationship marketing) 등의 개념이 대두되면서 자연스럽게 기업에게 있어서 고객과의 관계를 유지하는 전략인 CRM의 중요성이 높아지게 ... 경우에 사용하는 CRM 시스템: 상위 고객에 대한 관계 관리를 집중적으로 실시함으로써 해당 고객의 빈번한 구매가 발생하도록 유도하는 전략을 사용넷째, 원투원 CRM: 고객의 가치 ... 선호에 차이가 있고 고객의 필요 역시 다양하게 존재하는 경우에 사용하는 CRM 시스템: 고객의 세분화 이후 각각에 대하여 고객 관계 관리 전략을 수립하며, 1:1 채널을 사용하여 지속적으로

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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  금융논술 개인투자자들의 주식시장 이탈 현상 설명 및 대응방안

  언택트 서비스는 인간관계로부터 얻는 스트레스나 피로감을 호소하는 고객을 위해 제공하던 서비스였으나, 코로나19의 여파로 이제는 대중적인 서비스 제공 방식이 되었다. ... 그렇기 때문에 시중은행뿐만 아니라 금융권 전반에서 비대면화가 가속되는 것이다.언택트 트렌드는 VIP CS 관리 등 대면 업무에 치중했던 금융권의 관념을 획기적으로 변화시켰다. ... 이에 파생하여 마이데이터, 비대면 특화 예적금 상품 등 비대면 창구 이용 고객의 편리성을 극대화하는 기술과 서비스가 개발되고 있다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.01

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