"스칸디나비아항공" 검색결과 261-280 / 509건

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  해외 철도 서비스

  유럽 철도의 종류1.스캔레일 패스 ( Scanrail Pass )북유럽의 스칸디나비아 반도에 있는 국가들에서만 통용되는 철도 패스이다.스칸디나비아반도의 노르웨이, 스웨덴, 핀란드와 ... 이어지고, 같은 해에 내륙해(內陸海)위의 ‘세토오하시’(瀨戶大橋) 를 통해 혼슈(本州)와 시코쿠 (四國)의 섬들이 소통됨으로써 마침내 일본 4대 주요도서들은 철도로 연결되었다.자동차와 항공교통의

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.06 | 수정일 2018.04.16

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  [경영]SAS 사례에서 서비스 경영개념이 어떻게 설명되고 있는가

  스칸디나비아항공(Scandinavian Airlines, SAS)은 스웨덴, 덴마크, 노르웨이 3개국의 민간과 정부가 공동으로 소유하고 있는 항공사다. 39세의 젊은 나이에 사장으로 ... 스칸디나비아의 이미지 제고가 이루어지면서 시장에서의 실적도 올라가기 시작했었던 것이다. ... 보수적이고 당당한 스칸디나비아 전통과는 대조적으로 그는 전 직원이 고객 서비스를 확실히 알게 함으로써 항공사를 기술-생산 지향 회사에서 시장중심 회사로 전환하기를 원했다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.30

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  [A+]항공사의 전략적 제휴

  , 오스트리아항공, 비엠아이, 폴란드항공, 루프트한자 독일항공, 스칸디나비아항공, 싱가포르항공, 스팬에어, TAP포르투갈 항공, 타이항공, 유나이티드항공, 유에스항공, 바리그 브라질항공 ... .1997년 5월 14일 에어 캐나다, 루프트한자, 스칸디나비아항공, 타이항공, 유나이티드 항공의 5개 항공사는 스타얼라이언스 네트워크를 설립하였다.그러나 스타얼라이언스가 형성되기 ... 루프트한자가 미국 교통부(DOT)로부터 반독점면제를 부여받았으며 다음해 11월에는 동 제휴에 스칸디나비아 항공이 포함되어 world 회원사로서 활동하고 있다.2002년 11월에는

  리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.12.19

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  [서비스 품질의 개념] 서비스품질의 정의와 차원 및 차이모형

  서비스 접점진실의 순간(Moments of Truth) 혹은 중요한 순간라고 불리는 서비스 접점(service encounter)은 스칸디나비아 항공의 얀 칼슨 사장에 의하여 보편화

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.27

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  [덴마크][덴마크 도시][덴마크 경제][덴마크 사회][덴마크 생활상][덴마크 여성 지위][덴마크 결혼관]덴마크의 도시, 덴마크의 경제, 덴마크의 사회, 덴마크의 생활상, 덴마크 여성의 지위, 덴마크 결혼관 분석

  개요스칸디나비아 중에서도 인류가 가장 오래 전부터 정착한 지역이며 국토면적은 불과 43,069평방킬로미터로 영국의 5분의 1밖에 되지 않고, 다른 스칸디나비아 지역과는 달리 사람의 ... 과정에서 쓰이는 기계류 등의 제조업과 선박, 냉동 장비, 엔진 등의 운송 산업이 발달했으며, 최근에 특히 첨단 전자 산업의 발달로 인해 선박 등을 위한 전자동 교각 제어 장치, 항공기 ... 수도는 스칸디나비아에서 인구가 가장 많은 코펜하겐으로 ?북유럽의 파리?라 불리우며 시민들은 ?유럽에서 가장 쾌활한 사람들?

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.03

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  기후 변화와 스키리조트 발전 방향

  북유럽 스칸디나비아 국가들과 영국도 1 00여년만의 온화한 겨울을 맞고 있다. 독일은 500년만에 가장 따 뜻한 겨울을 보내고 있다. ... 위와 같은 배기가스 억제 노력은 1억 5천만 그루의 나무를 심는 것 또는 뉴욕과 샌프란시스코를 왕복으로 운행하는 항공기 약 15만 대를 없애는 것과 상응하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.03

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  국제항공의 질서와 체제

  유럽항공기업협회 (AEA)(Association of European Airlines) : 1952년, 화란항공, 스위스항공, 벨기에항공, 영국구주항공 및 스칸디나비아항공에 의해 통계 ... 제 9 장 국제항공의 질서와 체제제1절 국제항공의 질서1. ... 국제항공질서의 성립배경1) 국제항공수송 : 국가 간에 체결된 협정에 의하여 2개국 이상의 복수국가의 영공에서 유상으로 여객, 화물 및 우편물을 수송할 목적으로 항공회사가 실시하는 항공수송업무2

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.16

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  세종대왕 그는 CEO 였다

  또한, 스칸디나비아 항공의 얀 칼슨의 리더십을 존경해왔다. ‘진실된 순간, 15초에 고객을 만족시켜야 한다’ 는 말은, 경영에 무지한 나조차 감동시켰다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.27

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  항공사코드

  OA)PGH: 풀코보항공 (FV)ROT: TAROM루마니아 (RO)RYR: 라이언에어 (FR)SAS: 스칸디나비아항공 (SK)SWR: 스위스 국제항공 (LX)TAP: TAP포르투갈 ... : 센젠항공 (4G)CUA: 중국연합항공 (CN)CXA: 샤먼항공 (MF)EVA: 에바항공 (BR)FEA: 원동항공 (EF)GFA: 걸프항공 (GF)HDA: 드래곤항공 (KA)MDA ... 항공사 코드아 시 아KAL: 대한항공 (IATA 부호: KE)AAR: 아시아나항공 (OZ)HAN: 한성항공 (-)JJA: 제주항공 (7C)AKA: Air Korea -비정기운송업체SHI

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.05

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  공학개론

  서비스 기업과 서비스 제공자의 상호작용(1) 서비스 기업이 서비스 제공자(직원)에 대한 효율성 ----3가지 예① 스칸디나비아 항공사는 기내식의 식판 하나하나, 통로의 청결상태 하나하나를 ... 강조하면서 다른 항공사가 소홀히 했던 부분에서의 서비스 품질 향상과 동시에 개별적인 일선서비스 요원에 대한 접객태도 품질을 향상시킴으로서 고객만족을 통한 기업경영 성과의 극대화를

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.26

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  유나이티드 에어라인(United Airline)

  그룹, 브리티시 미드랜드, 폴란드 항공, 루프트한자 항공, 상해 항공, 스위스 국제항공, 탑 포르투갈 항공, 스칸디나비아 항공, 싱가포르 항공, 남아프리카 항공, 스페인 항공, 타이 ... 항공 마일리지 플러스 회원이신 경우, 스타 얼라이언스의 회원 항공사인 유나이티드 항공, 에어 캐나다, 에어 차이나, 에어 뉴질랜드, 전 일본 항공, 아시아나 항공, 오스트리아 항공 ... 모든 구간과 요금이 다 적립되는 것은 아니며 각각 항공사가 자체적으로 항공편이나 요금에 따라 적립여부를 결정합니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.10

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  세계항공동맹체

  세계 항공 동맹체의 특징세계 항공 동맹체Star AllianceOne WorldSky Team최대 규모1997년 에어캐나다.루프트한자.스칸디나비아항공.타이항공.유나이티드항공 등 5개 ... (남아프리카)아프리카에어뉴질랜드(뉴질랜드)대양주바리그항공(브라질)남미유나이티드항공(미국) 에어캐나다(캐나다) 유에스에어웨이스(미국)북미루프트한자(독일) 스칸디나비아항공(스웨덴 노르웨이 ... 동맹체의 이익 - 동맹체로 인한 항공사 이익 - 동맹체로 인한 고객 이익 세계 항공 동맹체 종류 항공 동맹체의 현황 세계 항공 동맹체의 특징 항공 동맹체의 문제점 세계항공 동맹체 Logo세계

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.15

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  [마케팅전략]MOT마케팅의 성공사례 분석

  칼슨은 15초 동안에 짧은 시간이 결국 스칸디나비아 항공의 전체 이미지, 나아가 사업의 성공을 좌우한다고 강하였다. ... 반대로 모든 진실의 순간에 긍정적인 인상을 주게 되면 그 제품과 기업에 대한 모든 평가가 훨신 더 좋은 긍정적인 효과를 낳을 수 있다.MOT 마케팅의 개념은 80년대 스칸디나비아 항공의 ... 이처럼 진실의 순간의 중요성을 자각하고 집중적으로 관리한지 일년만에 스칸디나비아 항공은 800만 달러의 적자 기업에서 7100만 달러의 흑자 기업으로 바뀌었다.우리나라에서도 MOT

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.05

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  가족현장체험학습보고서

  화폐는 크로네를 사용하는데 1크로네가 140원정도 했다.우리가 방문할 스칸디나비아 3국(스웨덴, 핀란드, 노르웨이)은 사회보장제도가 철저한 나라여서 살기 좋은 반면 세금도 많다고 한다 ... NORTH + WAY 인듯 하다.빙하와 피요르드로 유명한 노르웨이는 스칸디나비아 반도 서쪽에 위치, 동쪽으로 스웨덴, 북쪽으로는 핀란드와 접해있고, 천연자원이 풍부하고, 사회보장도 ... 항공편으로 헬싱키에서 노르웨이의 오슬로로 향했다.클라리온이라는 호텔은 공항에서 15분정도 걸렸는데 저녁 먹고, 온천수영장이 있었는데 놀이터 같았다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

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  서비스 코디네이터 실무

  그 짧은 시간에 고객에게 강한 인상을 주어야하기 때문에 처음 15초의 순간을 결정적 순간이라고 한다” - 스칸디나비아 항공사 얀 칼슨회장-2.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.27

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  베스킨라빈스 기업분석

  스칸디나비아항공의 최고경영자였던 얀 칼슨은 “고객과의 100번 만남에서 99번을 만족시켰더라도 고객이 한 번 불만을 느끼면 종합만족, 프라린 피칸, 초코렛 쿠키가 고루 분포하는 제품

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.05

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  자기계발 독후감 - 성공적인 뉴 리더십

  옮겨본 적이 한 번도 없는데 모든지 첫 발만 내딛으면 다음부터 쉬운 것처럼 리더가 되는 길에도 그런 생각을 행동으로 실천해봐야겠다.또한 비전을 경영에 성공적으로 실현한 사람 중에 스칸디나비아 ... 항공사의 잔 칼전 사장의 이야기도 인상 깊었다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.21

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  가치경영

  경영자와 임원의 성과 지표를 통해 기업의 가치를 높일 수 있다가치경영 사례 활용(3)[경영] 흥하고 망하는 건 고객 소관•스칸디나비아 항공 성공비법 :고객만족 전략으로 만성 적자서

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.20

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  CEO27인의리더쉽 (독후감)

  스칸디나비아 항공의 최고경영자인 얀 칼슨을 통해 서비스 업종의 성공전략을 본다.서비스 업계의 성공한 기업은 이 책에서 만도 여러 기업을 들 수 있다.스칸디나비아 항공 이외에도 힐튼호텔의 ... 그리고 여기에는 여러 가지 비전이 있지만 대표적인 것이 고객 감동, 고객만족 이라 하겠다.여기에서는 스칸디나비아 항공이 어떠한 방법으로 고객만족에 도전하였는지, 얀칼슨의 리더십은 어떻게 ... 예 이다.샘 월튼 은 또한 "Ben러 진열상태나 서비스 등 상점의 운영 상태를 점검하여 즉흥적으로 칭찬과 질책을 했던 일화들이 그의 그러한 경영정책을 뒷받침 해준다.』105P5 스칸디나비아

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.06.03

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  MOT에 관하여

  품질관리에 처음으로 사용하여 "고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점에서, 서비스를 제공하는 조직 및 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상(事象)"을 의미하게 되었다.MOT는 스칸디나비아항공 ... SAS의 전체 이미지, 나아가 사업의 성공을 좌우한다고 이야기하면서, 이 순간들이야말로 SAS가 최선의 선택이었다는 것을 고객들에게 입증해야만 하는 때라고 강조하였습니다.MOT는 스칸디나비아항공 ... 고객접점 서비스 즉, 결정적 순간 또는 진실의 순간이라는 용어를 최초로 주창한 사람은 리차드 노먼이며 이 개념을 도입하여 성공을 거둔 사람은 스칸디나비아 에어라인 시스템(SAS)항공사의

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.06

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