"고객관계관리 등" 검색결과 281-300 / 82,314건

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  A+ 인제대 산업경영공학과 생산관리 요약본

  설계기업 : 제품 표준화 대량 생산 원가절감고객 : 다양한제품 저렴한 가격둘이 서로 상충관계대량생산의 이점(낮은가격)을 활용해 개별고객의 요구를 반영하는 고객화제품 생산 전략최적수준의 ... 생산관리3R과 지속가능성의 관계 : 지속가능성을 위한 활동은 환경 기업 제품 측면에서 고려 돼야한다 지속가능성의 대표적 활동으로 3r이 있다 절약 재사용 재활용은 원가절감 환경영향 ... 동시에 고려하는 엔지니어링 복합화품질의 집 주행렬고객의 요구사항(내용) 그 요구에 상응하는 기술적 요구사항들의 관계예측의 중요성 : 예측은 불확실성의 일부 제거해 보다 의미있는 계획을

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.28 | 수정일 2021.12.14

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 고객관계관리 CRM1) 정의2) 경영정보시스템과 CRM의 의의2. CRM 국내기업 활용사례1) 현대백화점2) LG실트론3) 신세계백화점Ⅲ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  물류관리론 챕터

  향상(Trade off), 공급사슬관리 개선*SRM : 공급자 관계 관리 | CRM : 고객 관계 관리*대량고객화비용, 효율성 및 효과성을 희생시키지 않고 개별 고객들의 욕구를 파악 ... , 상물 분리-SCM : Logistics + 관계 관리, SRM + CRM, Push-Pull 생산, Mass Customization(대량고객화), 상물 통합*통합물류관리의 목표고객서비스 ... 물류관리론 챕터 1(0)상류, 물류상류 - 매수인의 대금지급과 매도인의 소유권이전 등의 상거래활동물류 - 상거래 성립후 재화의 물리적 이전(물품인도)활동을 말한다.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.29

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  고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

  1) CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.2) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3) CRM은 Customer Rentention ... 기술들을 제공한다.4) 운영 CRM 시스템의 구성요소로는 데이터 웨어하우스, 데이터마트, ODS, OLAP 등이 있다.23. ... 1) 적합한 제품2) 적절한 관리 대상 고객3) 적절한 접촉 채널4) 적절한 가격11. 다음 중 CRM시스템의 기능적 요구사항의 순서로 맞는 것은?

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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  공학과 경영 중간 타이핑

  소통시키고 전달함과 동시에 조직과 조직의 이해관계 당사자들에게 이익이 되는 방식으로 고객관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정2. ... -이윤 창출 활동은 고객 만족이 되도록 해야 한다.-고객 만족 역시 기업의 이해 당사자(고개, 주주, 사회, 구성원 등)가 행복해지기 위함이다. ... 마케팅 관리의 이해1.마케팅관리의 개념고객의 니즈 파악->제품개발->제품생산 [마케팅]->유통->고객 만족도 조사->제품 보안 [판매]-생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는

  시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29

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  생산관리 중간고사 직접 타이핑 정리 A+

  내부 환경과의 상호작용은 조직 내 여러 다른 기능과의 교차기능적 의사결정.생산관리란 변환시스템 혹은 생산시스템의 계획 및 관리#투입-변환-산출 관계 (다양한 산업의 다양한 생산 활동을 ... 재고관리자는 자재의 흐름을 관리.(4) 품질 – 고객에게 제공되는 제품과 서비스의 품질에 영향. ... 통합적으로 분석하는데 매우 유용)-투입물 = 자재,노동력,자본,에너지,정보 등 .

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09

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  [A+] 2024년 삼성의 CRM 시스템 분석

  고객과의 관계를 효과적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 기업의 수익을 증대시키는 전략입니다. ... 삼성의 고객 관리 전략과 현황을 이해하고, 향후 발전 방향을 모색하고자 합니다.목차 개요 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 전반적으로 살펴봅니다. ... 삼성의 CRM 시스템 분석 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 SWOT, STP, 경쟁사 분석을 중심으로 살펴봅니다.

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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  [한국기술교육대학교] 품질관리 중간고사 정리자료

  기계정비불량, 도구의 마멸과 조정이 필요한 장비 등 생산설비상의 이상, 불량원자재 사용, 작업자 실수 등이 있음.- 공정관리의 목적은 이상원인을 제거하여 공정을 안정된 상태로 유지하려는 ... 계속 관계를 유지하고 싶어 한다. ... 위한 사실적 접근- 상호 이익적인 공급자 관계변이(변동)에 의해 발생된 문제- 변이는 불예측성을 증가시킨다.- 변이는 이용능력을 감소시킨다- 변이는 채찍효과에 기여한다.- 변이는

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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  정보처리기사 실기 업무프로세스(2017~2019년 기출문제) 요약집

  기업성과 측정에 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서 고객(고객만족도, 신규고객창출), 내부프로세스(혁신, 운영), 학습(직원역량, 정보시스템능력) 등을 추가하여 균형있게 평가하는 무형의 ... 시스템 콜센터에 접수되는 고객불만사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황을 실시간으로 관리하고 처리결과를 관서별로 지표화하여 관리·평가함으로써 고객의 체감서비스를 향상시키는 ... 시 유통과정에서 제품의 흐름을 관리하는 시스템이다. (② SCE) 의 관리 단계에는 주문관리, 생산관리, 유통관리, 역물류관리 등이 있다.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.28

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  5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필

  디지털 기술의 발전은 비즈니스 모델, 시장 접근 방식, 고객 관계 관리 방식을 재정의하고 있다. ... 예를 들어, 시장 변화에 따른 수요 예측을 통해 재고 관리를 최적화하거나, 위험 요소를 사전에 파악하여 대응 전략을 수립할 수 있다.고객 관계 관리 (CRM)정보시스템, 특히 CRM은 ... 예를 들어, 지속 가능한 환경 관리, 디지털 트랜스포메이션, 고객 중심의 서비스 모델 등은 미래 지향적인 접근 방식의 일부이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  행정기획론 중간고사 정리

  전략적 기획의 유형1)계층과 대상에 의한 분류①조직전략: 미래 조직의 모습을 결정, 조직과 환경과의 관계를 분석하고 설정, 자원배분의 우선순위 결정, 고객 범위의 결정ex) 중장기 ... 중심의 고객 중심 행정 체제로 전환하는 수단이 될 수 있음⑥효과적인 거버넌스 체제를 구축할 수 있게 함⑦조직 구성원 간에 공유된 가치의식을 가지게 함조직의 임무, 비전, 목적 등의 ... 계층과 조직에 제공함⑤고객 및 환경의 변화에 대한 대응성을 높임조직의 환경인 고객이나 이해관계자의 욕구를 충족하는 데 관심을 둠전략적 기획 방법은 관료제의 공급자 중심의 논리를 수요자

  시험자료 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.04

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  한남대 품질경영의이해 중간 족보

  ,가시성품질개념의 변화고객(customer)의 개념은 이해관계자(stakeholder)의 개념으로 확장이해관계자-종업원,고객,주주,협력업체,지역 사회 등품질의신설 ... ,인건비 등 제품생산의 직접비용 이외에 불량 감소를 위한 품질관리 활동비용을 기간 원가로 계산하여 관리이것을 분석함으로써 품질관리 활동의 개별효과를 파악함과 동시에 문제점을 발견,개선 ... LTEUHD-TV품질세대품질1.0시대: 품질규격 충족에 초점(검사/시험,관리 등)품질2.0시대: 품질확보에 필요한 시스템/프로세스 확보 중시(TQC,ISO,BPR,TPM)품질3.0시대

  시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.09.13 | 수정일 2020.08.20

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  춘해 간호관리학 정리요약본 입니다. 자료가 좀 많습니다.

  -관리자들 간의 인간관계기술을 향상시키기 위한 특별훈련 등이 필요할 수도 있다.3) 위원회 조직: 단독제에 대응되는 개념으로 법제상 조직의 정책결정을 한 사람이 아니라 복수가 하는 ... -조직이 환경변화에 민감하여 기술개발, 신규 사업개발, 경영혁신 등을 할 수 있다.-일시적, 한정적인 혼성 조직이므로 관리자의 관리능력에 따라 결과가 좌우된다. ... 개념정의: 조직 목표를 달성하기 위해 자본을 합리적으로 조달하고, 효율적으로 운영하기위한 의사결정을 하는 관리활동기능: 투자결정기능(병원 미래 수익성과 성장에 직접관계된 것, 병원이

  시험자료 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.30

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

  )와 기업들의 사례를 기술하여 본 과제를 완성해보도록 하겠다.2.본론고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 정의고객관계관리는 고객과의 관계를 ... 중심으로 하여금 경영방법론, 프로그램 등을 아우르는 용어이다. ... 따라서 이를 통해 이루어지는 고객 맞춤 마케팅은 더욱 높은 성과를 불러오는 것으로 볼 수 있다. 때문에, 고객관계관리는 우선적으로 고객과의 지속적인 관계를 목표로 하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,600원 | 등록일 2023.01.29

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  [태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

  ) 상담2) 출석관리3) 퇴관생 관리4) 개인파일관리서비스 제공에 참여하여 고객의 지각에 영향을 미치는 모든 행위자 즉, 서비스가 제공되는 상황에 있는 종사자, 고객 및 기타 모두를 ... 고객과 은행의 담당직원과의 관계적 행동이 고객과 은행, 고객과 직원과의 관계유지에 어떠한 영향을 미치는 가를 분석한 임충섭(1999)은 관계의질과 거래 관계 지속성, 고객-직원 관계 ... 등)을 통한 관리프로그램태권도장의 서비스란 공급자인 태권도장이 수요자인 수련생에게 태권도장의 수련목적 달성에 관련된 유형, 무형의 서비스를 제공함으로써 수련생에게 정신적, 신체적 만족을

  리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. ... 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자로써, 소비자들을 자신의 고객으로 ... 고객들의 웹사이트 방문의 기록 관리를 통해 정보를 분석하여 시즌 별, 연령층 별 기호와 성향을 좀 더 구체화하여 고객관리를 실현할 수 있게 된다.(3) 고객관계관리(CRM)의 적용고객관계관리

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  그에 따라서 고객들과의 관계를 개선하고, 기업 내부적으로 고객들을 바라보는 시각을 바꾸며 기업의 전반적인 비즈니스 프로세스나 조직 구조, 전략 등에 대해서 관리 체계를 개선하고자 한다 ... 고객관계관리는 시 두 번째 단계에서는 고객관계관리 인프라를 구축해야 한다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는

  마케팅 등이 고객 중심의 마케팅에서 분화되어 오늘날 중요성을 갖고 있는 마케팅 철학으로 자리를 잡게 되었다 :1) 관계 마케팅관계 마케팅(relationship marketing) ... , 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰, 마케팅연구, 2015 ... 참고문헌정현주(외), 고객관계관리 (CRM) 에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로, 경영과학, 2002라선아(외), 고객만족, 고객충성도, 관계마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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  건설산업관리 요약

  가지고 고객을 만족시켜야 생존가능리스크 관리정의사업목적: 이윤, 편의성, 운송시설 등(품질, 공기, 원가)프로젝트 4대 목적과 리스크“제시간에(Time) “주어진(Scope)” “ ... 그래서 문서화가 몹시 중요하다.문서: 일을 하기 위한 지침, 규정 등(일하기 전 미리 정해두는 것들)기록: 일의 결과를 나타냄(도면 변경, 시험 서류 등)공정관리의 중요성시간요소의 ... 필요건설사업 전단계에 걸쳐 품질안전 뿐만 아니라 비용, 기간 등을 종합적으로 관리할 수 있는 체계가 필요종합건설사업관리 능력 제고의 기틀을 마련하고, 건설시장개방에 대비한 건설사업수행

  시험자료 | 75페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.10.15

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  고객 데이터의 체계적인 관리와 전문적인 상담사의 역량 등의 요소뿐만 아니라, 적절한 시간대의 선정, 명확한 목표 설정, 효과적인 후속 관리 등의 고려사항이 필요하다. ... 또한, 상담사가 매우 친절하고 전문적인 태도로 고객의 문제를 해결해 줄 경우, 고객은 회사에 대한 긍정적인 이미지를 가지게 되어 장기적인 관계 유지에 도움이 된다.체계적인 데이터 관리 ... 기본적으로 성명, 연락처, 이메일 등 고객의 기본 정보를 수집하고, 이를 통해 고객별 관심 분야, 구매 이력 등을 파악하여 정확한 타겟 마케팅이 이루어져야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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