"서비스품질모형" 검색결과 281-300 / 5,173건

• 

  복지국가의 유형을 분류하고 비교하시오(에스핑 엔더슨) 서론

  영국의 조합주의적 복지국가는 사회적 조합과 협업을 강조하여 사회적 참여와 공공 서비스의 품질을 높이려는 노력을 보이다. ... 저해 공공 서비스의 품질과 지원 부족, 지나친 규제 부작용 결론 복지정책은 국가의 역사, 문화, 경제 상황, 사회적 요구에 따라 다양한 형태로 구성되어야 한다. ... 한국 복지국가 모형 변화와 정책 과제, 한국사회복지학, 68(3), 253-284.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

  다운로드 장바구니
• 

  (성과관리론) 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례

  그래서 BSC가 조직 전체 차원의 성과 평가에 적합하다면 논리 모형은 개별 사업이나 프로그램 단위의 심층적인 분석과 성과 평가에 적합하다.(4) 전사적 품질 관리(TQM, Total ... 품질을 누리는 주체가 고객이기 때문이다. ... 전사적 품질 관리(TQM, Total Quality Management)2.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

  다운로드 장바구니
• 

  서비스와 고객

  모형 = Service + Quality 구전 개인적 욕구 과거 경험 커뮤니케이션 서비스 품질 결정요소 신뢰성 대응성 확신성 공w} ... 서비스 품질의 특성 기대감 , 서비스 동안의 경험 , 받은 후 기능 품질 , 문제발생시의 경험 4 가지로 결정 서비스의 품질은 구성원의 외모 , 복장 , 태도에 영향을 받는다 . ... 서비스의 품질은 직접 고객의 감정과 느낌을 다룬다 .

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.21

  다운로드 장바구니
• 

  (병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

  또한 의료서비스를 구매하기 이전에는 직·간접적으로 경험하기 어려우며 서비스 제공 이후에도 명확한 품질평가가 어렵다.2) 고객화둘째, 고객화이다. ... 요인을 비교해본 결과 양방환자와 양한방협진 환자모형에서 의사진료수준, 간호사 관심 및 설명이 유의한 영향을 미치고 한방환자와 양한방협진 환자 모형에서 의료직원 숙련도가 유의한 영향을 ... 의료서비스는 서비스 중에 무형성이 가장 높다. 의료서비스는 필수적으로 요구되는 전문지식을 의사가 가지고 있기 때문에 의료지식이 없는 환자는 서비스품질을 평가할 수 없다.

  방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.22

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지 행정이론

  고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정? 조직문화를 의미하며 도구, 기법, 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객만족 추구 ... 생산하위체계 : 고전모형에 기초, 조직의 생산과 관련된 과업 수행,직무기술과 분업, 전문화원리 강조- 외부조직과의 상호 교환 관계, 서비스 전달의후원과 지지? ... 고전모형경제적으로 동기부여가 된다는 것과 조직은 합리적 체계이며 기계와 같이계획될 수있다고 가정한다★고전 모형의 종류 : 과학적 관리학파, 공공행정학파, 관료제 모형?

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.13

  다운로드 장바구니
• 

  노인복지 이슈와 관련된 양적연구를 선택해 활용하거나 직접 관련 연구를 계획하는 다음의 내용 중 최소 2가지 이상을

  특히나 최종모형에 있어서 추가적인 분석을 기초로 하여 노인 고객이 지각하는 서비스의 품질이 결국 복지에 대한 지각을 매개로 하여 서비스의 물리적 환경, 내용, 대응, 만족도 등을 분석했을 ... 제공함으로 복지 서비스의 품질을 높일 수 있다는 점이다.2.배경선행연구를 기초로 하여 배경을 간략하게 보면 다음과 같다. ... 자신이 제시하는 하나의 의견이 결과적으로 복지 서비스를 움직이게 하는 원동력이 될 수도 있으며 자신에게 있어서 필요한 서비스를 만드는 기반이 될 수도 있다는 점에서 그렇다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.14 | 수정일 2023.02.15

  다운로드 장바구니
• 

  포터의 5대 경쟁세력 모형은 산업의 매력도를 평가하는데 활용된다. 5대 경쟁세력에 대해 개념을 설명하고, 정보기술을 이용한전략 사례

  위협1) 개념대체재의 위협은 매력이 있는 가격 혹은 품질이 좋은 대체 제품에 대해 용이하게 찾을 수 있고 구매자가 비교적 적은 비용으로 재화나 서비스를 다른 제품으로 전환할 수 있을 ... 5대 경쟁세력 모형으로 분석하여 보시오- 목 차 -Ⅰ. ... 할 떄 구매자가 많은 경우나 전환비용이 많을 때, 독점 지위를 가질 때나 공급자가 정보를 가진 경우가 강화되게 된다.강력한 교섭력에 있어 공급업체로 하여금 구매자에게 고비용이나 저품질의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.27

  다운로드 장바구니
• 

  [경영전략] 경쟁환경분석(SWOT), 산업 내 경쟁세력모형, 경쟁전략유형, BCG매트릭스, GE매트릭스, 제품수명주기별 전략

  독특하고 차별화된 제품이나 서비스를 제공하는 것을 말한다. ... 산업 내 경쟁세력 모형포터(M. ... 내 시장점유율을 의미한다.시장매력도에 영향을 미치는 외부요인들은 시장크기, 시장성장률, 시장수익성, 가격추세, 경쟁강도/라이벌 관계, 산업 전반의 수익 리스크, 진입장벽, 제품과 서비스를

  리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.08.28

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리론 시험문제 및 답안

  생산운영관리의 연구모형을 프로세스 관점(input -> process -> output)에서 설명하시오.내부 및 외부고객투입물*작업자*관리자*장비*시설*자재*서비스*토지*에너지프로세스와 ... 품질은 제품이나 서비스에 있어서 고객에 의해 정의되는 차원이다.고성능 설계는 제품을 제조하거나 서비스를 수행할 때 요구되는 생산운영 성과의 수준을 결정한다. ... 예를 들어 자동차마다 각각의 다른 성능 수준이 높은 것을 말한다.일관된 품질은 제품과 서비스가 설계규격에 일치하는 정도를 말한다.

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.25

  다운로드 장바구니
• 

  유통관리사 3급 2과목 핵심요약정리

  수혜 받은 후에도 좀체 평가하기가 힘든 경우에 속함, 대표적으로 의료서비스는 수혜 받은 후에도 필요한 서비스를 정말로 수혜 받은 것인지 또는 적절한 서비스를 수혜 받은 것인지를 일반 ... 재고관리 모형① 경제적 주문향 모형(EOQ model): 주문비용, 재고유지비용 간의 관계를 이용하여 가장 합리적인 주문량을 결정하는 방법, 즉 주문 비용과 재고 유지비가 최소가 되게 ... (재발주점 모형): 주문기간을 일정하게 하고 주문량을 변동시키는 방법?

  시험자료 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.01

  다운로드 장바구니
• 

  [김영평생교육원] 학점은행제 경영학 소비자심리학 과제 A+

  이러한 의사결정의 모형에는 합리적-경제인 모형, 만족화 모형, 점증적 모형, 최적모형, 혼합모형이 있다. ... 이러한 제품 평가는 효용적 특성인 품질, 가격, 기능 등과 감성적 특성인 스타일, 맛, 브랜드 이미지 등에 의 간접 질문지법이란 소비자들에게 다른 사람들은 어떠한 평가 기준을 가졌을 ... 척도법이란 소비자에게 제품 및 서비스와 관련된 여러 요소들 중 소비자가 중요하게 생각하는 것이 무엇인지 직접 체크하게 하는 조사 방법이다.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.09 | 수정일 2024.05.16

  다운로드 장바구니
• 

  영풍정밀 고품격 기업분석+자기소개서+면접 종류별 알아두어야 할 포인트

  척도라고 생각하고 고객에게 최상 품질의 제품과 서비스를 공급하기 위해 제품판매 뿐만이 아닌 사전(B/S) 및 사후(A/S)관리도 철저히 하고 있으며 이를 위해 영남, 호남, 중부, ... 또한, 수리모형을 통한 수치해석을 통해 시스템을 이해하였습니다. ... 전력생산 및 공급에 이르는 발전, 송전, 배전의 총체적인 시스템을 회로 기초이론과 전력기기 및 구성요소의 모델링을 바탕으로 수리모형을 구축하였습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.24

  다운로드 장바구니
• 

  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  이로 인해서 도요타에서 널리 시행되었던 JIT 등의 품질경영론은 오늘날 다른 기업들에도 영향을 미치고 있다.3) 가치사슬 모형으로 분석가치사슬 모형은 기업이 경쟁우위를 가장 잘 형성할 ... 도요타를 선정한 이유는 도요타의 품질경영론이 오랜 시간 동안 경영학 분야에서 큰 관심을 끌고 있으며, 지속적으로 차세대 먹거리 비즈니스 모델을 개발하기 위하여 대규모의 투자를 진행하는 ... 다섯 번째로 수익원은 자동차 판매 수익과 각종 부품, 수리 서비스 등이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

  다운로드 장바구니
• 

  유통업 서비스 경영에 대한 고찰

  모형EC 상호 연관관계5CA N고객인지 (경쟁평가)CA와 EC의 관계CE2:34현재 EC 수준 목표 EC 수준 개선우선순위:CA 2CA 1CE M------CE1중요도품질의 집은 제품이 ... 서비스 종업원 훈련에 관심 서비스 품질 향상을 위한 개발과 교육훈련에 투자함으로써 경쟁우위 획득 예: 아더앤더슨-교육시설, 맥도널드-햄버거 대학 등 품질 통제 서비스 특성상 여러 ... 지점의 품질일관성 유지가 곤란 품질통제 방법: 서비스 요원의 훈련, 명백한 절차, 기술과 서비스 범위의 제한, 직접감독 등 고객의 기대와 경험사이의 잠재적 차이 해소차별화 전략(계속

  리포트 | 211페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.17

  다운로드 장바구니
• 

  [2023군무원] 정보사회론 기본서 요약정리

  (정보->상호작용->업무처리->‘변화/혁신’)EC 온라인공공서비스단계(정보->일방향->쌍방향->상호작용->‘대상화’)UN 전자정부 발전모형(서비스->발전된 서비스->전자거래 서비스- ... (Qos: 품질 차이는 있음)[인터넷서비스 종류]-원격접속(telnet), 전자우편, 인터넷전화, 파일송수신(FTP), IRC(채팅), 고퍼(web개발전, 대학내 검색서비스)-와이즈 ... )-원리: 패킷전송방법, IP주소(16진수)[망중립성](팀우)-원칙: 이용자 자유 권리 / 트래픽 관리 투명성(공개) / 차단 금지-트래픽 차별금지: 절대적 비차별(도착 순서대로)서비스품질

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.09

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리의 역사적 발전과정

  등장하며 경제적 주문형 모형, 경제적 발주형 모형, 생산재고 모형, 통계적 관리기법이 등장했다. ... 원하는 제품을 원하는 시기에 낮은 비용으로 제공하고자 하는 것을 목적으로 하는 SCM (공급망 관리)과 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화해 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 ... Harris)는 경제적 발주량모형을 개발했다. 이는 생산재고 문제를 해결하기 위해 개발된 최초의 계량 모형으로 많은 관심을 불러일으켰으며, 이를 확장시킨 많은 논문들이 나왔다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.19

  다운로드 장바구니
• 

  경희대 생산운영관리 요약 레포트

  품질을 달성하기 위해서 시행하는 정책으로써 품질 중심의 조직을 만드는 것에 대한 원칙-고객 만족에 관해서는 내외부 고객을 만족시키기 위해서 서비스/제품에 대한 고객의 기대 수준을 ... -“품질”이라는 용어를 일반적으로 서비스/제품에 대한 만족 수준으로 인식시켜야 한다-고객의 품질은 “사양 적합성” “가치” “사용 적합성” “지원” “심리적 인상”이라는 우선경쟁역량을 ... -용량계획을 구상할때는 다양한 도구를 사용할 수 있는데, 그 대표적인 예가 대기행렬모형, 시뮬레이션, 의사결정 나무이다.2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  동국대 경영학과 졸업시험 족보

  EOQ모형의 기본적인 가정과 목적, EPQ(d?) ... 요인(a)비용(b)효용성(c)리드타임(a)효용성(b)리드타임(c)비용(a)리드타임(b)품질(c)비용(a)품질(b)비용(c)효용성성과(a)주식가치(b)생산비용(a)투입시간(b)물리적비용 ... 비즈니스프로세스 설명하고 it가 기여한 것 2가지 이상 서술특정 고객을 대상으로 특정 서비스의 제품을 생산하는 활동이나 태스크의 구조, 관계 에 대한 집합이다.

  시험자료 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.21

  다운로드 장바구니
• 

  A+ [ 지역사회간호학 ] 지역사회 통합 돌봄(커뮤니티 케어)

  통합 돌봄 모형을 만들기 위해 선도사업을 추진하고 있다.2. ... 품질 향상- 2022년까지 시군구별로 1개 설치- 다양한 재가서비스를 한 기관에서 제공하는 ‘종합재가센터’ 확보 : 사회서비스원 직영 센터(‘22년 135개), 종합사회복지관 등 ... 대대적 확충- 인력 양성, 케어매니지먼트 시스템 구축 및 품질관리체계- 재정 전략 마련③ 3단계 (2026년 이후) : 지역사회 통합 돌봄(커뮤니티케어) 보편화 단계- 케어가 필요한

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.14

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 통제 요약 정리

  완벽한 품질, 총체적 고객만족을 달성하기 위한 경영혁신 방법으로서 기관 전략을 의미? ... 스위스 치즈 모형은 치즈의 구멍을 잠재적 오류로 간주하여 여러 방어벽을 겹쳐놓아 오류가 구멍을 통과할 가능성을 최소화하는?” 보다는 “무슨(What)사고가 발생했나?” ... 간호계획이나 교육, 행정의 변화를 통해 시정함으로써 간호의 질을 높임② 간호제공 후 퇴원환자 기록지 감사, 결점) 수준까지 달성하자는 것→ 6-시그마 수준의 발생확률이면 거의 모든 품질

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

  다운로드 장바구니