"고객관계관리 등" 검색결과 301-320 / 82,314건

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는

  마케팅 등이 고객 중심의 마케팅에서 분화되어 오늘날 중요성을 갖고 있는 마케팅 철학으로 자리를 잡게 되었다 :1) 관계 마케팅관계 마케팅(relationship marketing) ... , 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰, 마케팅연구, 2015 ... 참고문헌정현주(외), 고객관계관리 (CRM) 에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로, 경영과학, 2002라선아(외), 고객만족, 고객충성도, 관계마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

  등 기업의 모든 부문을 통합 관리하고 효율성을 향상시킨다.2) CRM (Customer Relationship Management): 고객과의 관계를 관리하고 고객 서비스 향상을 ... 향상을 목표로 한다.2) CRM (Customer Relationship Management)- 설명: CRM 시스템은 고객과의 관계를 관리하고 향상시키기 위한 시스템으로, 고객 ... , 회계, 생산, 자원 관리, 인사 관리 등의 기능을 통합하여 제공한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  [산업통상자원부] 에너지이용권 발급 (신청서, 재신청서)

  )* 아파트(공동주택) 거주자의 경우, 아파트관리비고지서를 지참해야 하며, 해당 거주지의 관리사무소 확인을 통해 전기ㆍ도시가스ㆍ지역난방 고객번호(납부자번호 및 사용자코드 등)를 적어야 ... 허위ㆍ초과 결제, 대상자 자격위반 조사 등 에너지이용권 적정급여 관리? 에너지복지 사업에 대한 정보제공 및 안내? ... (외국인등록번호)동거 여부(미동거사유)전화번호(집/직장/휴대폰 등)주거형태[ ] 다가구ㆍ다세대주택(1개의 주소에 2가구 이상 거주) [ ] 아파트ㆍ오피스텔(5층 이상, 관리소 존재)

  서식 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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  전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 그리고, 각 칸에 대한 설명을 하세요.

  마케팅은 고객관계를 관리하기 위해 기업이 활용하는 정보관리모형, 시스템개발 및 구축, 효율적인 데이터 관리기술 등으로 정의하고 있으며, 전략적 마케팅은 고객 유지를 위한 맞춤형 정보를 ... 있는 장기적인 관계를 유지시키기 위한 전사적인 고객 관리 활동으로 본다. ... 본 연구에서는 다음과 같이 고객관리가 필요하다.

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.24

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  경영학원론(개론) 제4장 조직화활동

  경영자, 관리자들이 고객중심적 사고를 하도록 한다.?고객이 무엇을 요구하는지를 더 정확히 파악할 수 있다.?고객과의 긴밀하고 장기적 관계형성이 가능하다.□ 고객중심부서화의 단점? ... 조직 내의 자원배분이 고객과의 관계를 고려하여 정치적으로 결정될 수 있다.? ... 관리자들에게 통합적으로 사고하는 역량개발 기회제공□ 단점?인사 등 지원기능을 상품부서마다 둬야 하므로 기능이 중복, 기술과 자원 활용이 비효율적?

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.08 | 수정일 2020.10.14

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  관광산업의 이해 기말고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함

  관리부문의 조직-일선부서의 지원부서로서 대고객 서비스에 불편함이 없도록 해야 함?총무부서-관리부문의 중추기능, 인적 자원, 대내외 사무업무, 종사원 후생복지업무? ... 예를 들어 하루는 1층로비에서, 하루는 6층에서, 객실뿐만 아니라 헬스클럽 등에서 무슨 문제가 생겼어도 그것이 손님과 관계된 일이라면 무조건 가서 확인도 한다. ... 배우위치에 따른 접근성, 편의성, 주변경관의 매력성, 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인적서비스고객에 대한 관심도 및 서비스 신속성 및

  시험자료 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06

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  자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.

  주주가치는 주주의 이익을 우선시하는 것을 옹호하는 반면, 이해관계자가치는 기업이 직원, 고객, 공급자, 환경 등 모든 이해관계자의 이익을 고려해야 함을 시사한다. ... 기업의 주식 가치는 수익성, 성장 전망 등 여러 요인에 의해 결정된다. ... 예를 들어, 기업은 소셜 미디어와 디지털 플랫폼을 사용하여 고객과 관계를 맺고, 고객의 피드백을 듣고, 고객 경험을 개선할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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  생산운영관리 기말고사 정리

  조달 관리3. 공급자 관리4. 고객관계관리5. 공급사슬상에서 발생하는 문제점들을 재빨리 인지하고 반응하는 능력6. ... 느끼는 불만족의 원천이 무엇인지 등과 같은 다양하고 가치 있는 정보를 제공하기도 함)◆ 폐쇄순환공급사슬: 제조업자가 모든 전방(제조업체로부터)과 후방(고객으로부터)물류를 통제/관리하는 ... 한 부분내부 및 외부 수송, 자재 취급, 창고 저장, 재고, 주문 충족 그리고 유통, 제3자 물류, 역 물류 등의 관리포함공급사슬은 때로 가치사슬(value chain)이라고 불리는데

  시험자료 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. ... 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 ... 먼저 ‘프론트오피스 CRM 시스템’이란 기업이 콜센터 및 고객센터와 같은 오프라인 매체를 바탕으로 고객관계관리 활동을 수행하거나 지원하는 것을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  인천대 무역학부 유통관리론 A+(22년기준) 핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용

  vs기존고객관리? ... 인천대 무역학부 유통관리론수업 A+ 핵심참고자료-고객자산가치 = 고객에 가치를 부여한다/ 즉, 우리가 파는 상품이 아닌 그것을 이용하는 고객에게 가치를 부여하는 것.// 마케팅 데이터베이스 ... )관계자산(relationship equity)세 개 꼭 외울 것!

  시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

  고객맞춤화 전략은 기업이 고객의 니즈와 요구를 파악하고 이를 충족시키기 위해 제품, 서비스, 마케팅 등을 개인화하는 전략으로 고객과의 관계를 강화하고 경쟁 우위를 확보하는 데에 큰 ... 조사하고 이를 바탕으로 제품을 개발하거나 마케팅 전략을 수립합니다.또한, LG전자는 CRM 시스템을 도입하여 고객과의 관계를 유지하고 강화하고 있으며 고객의 정보를 체계적으로 관리하고 ... 고객의 정보를 체계적으로 관리하고, 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07 | 수정일 2024.05.31

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  최근 경영정보시스템은 4차 산업혁명의 Globalization Market을 대상으로 빠르게 확장 및 변화를 하고

  수집하고 이러한 정보에 의거하여 고객과의 관계를 긍정적으로 확보, 구축 및 유지하게 하는 시스템을 가리키는 것으로 이해할 수 있다.(2) 중요성오늘날 고객 관계 관리는 예전에 비해 ... 관계를 긍정적으로 형성 및 유지해 나가기 위해, 아래와 같은 고객 관계 관리 전략을 수립하고 시스템을 운영하고 있다 :첫째, 온라인 접점의 확대: 아모레퍼시픽의 오프라인 매장은 축소하거나 ... 기업의 경영혁신1) CRM의 개념(1) 개념고객 관계 관리(CRM, Customer relationship management)란 경영정보시스템의 일환으로, 기업이 고객과 관련한 정보를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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  WJS-MA-008 의사소통_프로세스

  및 방법주관협조법적/기타요구사항 변경고객 요구사항대내/외 문서본사관련 민원감독기관의공문 등P1안전보건 주관부서안전보건리스트 파악안전보건관리대장1. ... : 주주, 임직원, 안전보건 전문가, 노동조합, 상주 협력회사 등3.1.2 외부 이해관계자 : 지역주민, 고객, 관공서, 금융기관, 보험회사, 폐기물처리 업체, 납품업체,용역업체, ... (3) 지역주민의 의견(방문포함)중 회사 또는 각 사업장의 안전보건관리와 관련 있는 사항(4) 고객의 의견(서신, 전화포함)중 회사 또는 각 사업장의 안전보건관리와 관련 있는 사항?

  서식 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  간단히 말하자면 고객관계관리(CRM)은 고객관계를 관리하기 위하여 필요한 소프트웨어나 방법론 등을 지칭하는 용어로 기업이 고객에 관한 내부 자료와 외부 자료에 대한 분석을 하고 통합을 ... 필요, 욕구를 채워주기 위해 구체적으로 광고의 목표를 세우는 등의 마케팅의 인식 변화가 발생했고, 이러한 변화들이 고객관계관리(CRM)의 등장배경이 되었다.(3) 고객관계관리(CRM ... 또한 고객관계관리(CRM)은 단순하게 제품을 팔기보단 ‘고객과의 어떠한 관계를 형성해나가며 어떠한 것을 원하는 가’ 등의 고객 개개인의 성향, 취향을 먼저 파악 후 이를 토대로 고객이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.10

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  소매마케팅 기말고사 정리

  노사관계의 분위기9. ... 제조업체는 매대 효율성, 판매촉진, 가격, 구매 프로세스 및 재고관리, 신상품 개발 등에 따른 효과를 기대할 수 있음카테고리관리 프로세스4. ... 판매물류: 제품이 소비자에게 전달되기까지의 수송 및 배송활동, 제품창고로부터의 제품의 출고, 배송센터까지의 수송, 배송센터로부터 각 대리점이나 고객에게 배송되는 작업 등이 포함기능목적주문처리고객의

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

  또한 고객과의 관계 개선을 통해 우호 고객을 확보하고 기업의 핵심 역량 틀을 갖출 수 있다.고객관계관리는 기업과 고객 사이에 발생하는 관계를 고객의 정보를 기반으로 컴퓨터를 이용하여 ... 이에 본론에서는 고객관계관리의 등장 배경, 목적, 사례에 대해서 작성해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ... 맥도날드, 햄버거 등과 같이 빠른 시간 내에서 끼니를 때울 수 있는 간단한 음식 중에 선택할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  (A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향

  관계 관리(CRM)의 문제점기존에 존재하던 고객 관계 관리(CRM)의 문제점을 정리해보자면 첫번째는 CRM의 초기 비용 대비해 효과를 장담 할 수 없다는 것이다. ... 그렇다면 고객 관계 관리(CRM)의 도입 배경은 무엇일까첫번째로는 시장의 빠른 변화이다. ... 경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 (10%↓) 900원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06

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  [생산공급망] 2부 12장

  ① 회사 내부뿐만 아니라 협업관계를 구축하고 있는 협력업체까지도 정보공유가 이루어진다.② S&OP는 수요관리와 밀접한 관계가 없으므로 정보공유대상에 해당되지 않는다.③ 단종 및 신제품 ... 자재의 긴급수송으로 물류 및 재고관리 비용이 증가한다.ㄷ.빈번한 재고품절이나 주문지연은 소량선적 등으로 인해 선적비용을 증가시킨다.① ㄱ, ㄴ② ㄴ, ㄷ③ ㄱ, ㄷ ④ ㄱ, ㄴ, ㄷ3 ... 및 신기술 개발, 글로벌 시장 개척 등을 도모하는 과정에서 정보 공유와 조정을 통해 공동전략을 수립하는 과정을 의미한다.③ VMI가 한 단계 진화된 방식으로, 공급업체와 판매업체가

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  서비스의 4가지 전략관계지향적 고객관리 / 서비스 표준화관계지향적 고객관리 / 서비스 개별화이 경우는 ‘관계 서비스 전략’으로, 고객의 특성은 수요가 동질적이지만 고객생애가치가 높다 ... 모든 비즈니스에 관계지향적 고객관리가 적합한 것은 아니기 때문이다. ... 거래지향적, 관계지향적 고객관리는 고객과의 관계가 ‘얼마나’ 유지되는지에 따라 달라진다. 거래지향적인 경우 반복적인 거래는 존재하지만, 관계의 발전은 없는 경우이다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 ... 1) 정의관계마케팅으로 정의되는 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 ... 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수 있게 하는 해결책이 된다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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