"고객감동서비스" 검색결과 321-340 / 13,073건

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  하나은행의 고객만족사례와 고객만족실천인터뷰

  하나은행 고객만족경영사례조사(1) 최초 PB도입(2) VIP 마케팅2. 내가만난사람(1) 메리츠화재 이신화FC 님의 고객만족을 넘어선 감동사례Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 내가만난사람(1) 메리츠화재 이신화FB 님의 고객만족을 넘어선 감동사례제가 만난 분은 어머니의 오래된 지인으로서 9년 간 보험업계에 종사하신 분으로 메리츠화재 대구지점에 계신 이신화FC ... 비중이 매우 높기 때문에 갈수록 프라이빗 뱅킹은 늘어날 전망이라 판단하여 1995년 보람은행(1999년 하나은행과 합병)이 맥킨지의 컨설팅을 통해 거액고객에 대한 특별관리 서비스의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.21

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  비전과 기업의 성공과의 관계에 대해 설명하고 국내외 성공기업의 비전에 대해 살펴보시오. 서론

  명확하고 감동적인 비전은 조직의 멤버들이 하나의 목표를 향해 노력하도록 만든다. ... 사람들의 삶을 더 나은 미래로 이끌 기술을 제공한다는 의미를 담고 있다.삼성전자는 전 세계에서 가장 큰 가전 및 전자제품 제조기업 중 하나로서, 그 비전을 구체화하는 다양한 제품과 서비스를 ... 감동적이고 명확한 비전은 조직의 구성원들에게 큰 동기를 부여한다. 이는 성취욕을 자극하고, 일의 효율성과 창의성을 높이는 결과를 가져온다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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  [A+]산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.

  삼성에버랜드의 서비스 리더십은 내부고객 또한 리더에게 고객이며, 고객으로서 대접과 서비스를 받을 때 만족을 느끼고, 그 만족을 바탕으로 외부고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는 서비스를 ... 이 경영방침의 진정한 의미는 고객 만족이 직원들의 서비스 질에 따라 결정되며 결국은 직원이 만족해야 고객이 만족할 수 있다는 신념으로 외부고객보다도 내부고객인 직원의 만족을 우선시합니다 ... 언론에 관련한 전문성부동산고객의 자산 가치를 극대화.임대마케팅, 자산관리서비스,리서치 등?부동산 관련학과 졸업?원만한 대인관계 및 사교성?

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.07.04

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  최신자료/ 본인이 관심 있는 브랜드나 제품을 선정하고 주목할 만한 마케팅 활동에 대해 조사 -내용을 설명할 수 있는 개념의 정의를 포함 -마케팅 결과 혹은 성과의 달성과 마케팅 전략의 연관성을 강조 -자료의 신뢰성을 위해 가능하면 각 내용의 출처를 명확하게 밝힐 것

  즉 고품질의 커피를 고객들에게 제공하여 고객의 감동을 불러일으키는 것이다. ... 고객스타벅스는 전혀 새롭지 않은 커피숍이지만 점포의 디자인과 커피의 품질, 서비스 방법 등에서 다른 브랜드들과 차별화를 이루어냈다.가장 고려한 부분은 제품의 차별화였다. ... 그러한 의미에 있어 스타벅스 가치의 핵심 역량은 스페셜 커피를 제조할 수 있는 프로세스를 정립하여 이러한 프로세스를 전 매장에서 균일하게 서비스할 수 있도록 한 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,700원 | 등록일 2023.07.11

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  레저서비스의 서비스전략 개요와 성공 요인, 실패요인을 정리 소개한 자료입니다.

  외부고객 최상의 서비스를 통한 고객만족 유도 : → 고객의 가치 존중으로 충성고객 확보 , 긍정적 기업 이미지 확대 → 고객의 감동이 직원의 성취감 및 업무만족도 극대화 변화하는 고객의 ... 레저산업의 서비스전략 ① 외부고객서비스 ② 내부고객서비스 ③ 정부 정책 ④ 사회환원 6. 레저산업의 나아갈 방향 목 차1. ... 원 ) 만을 장점으로 부각시킨 소극적인 고객서비스 제공으로 고객 소통 단절 주변 관광지와의 연계 서비스 부재 4.

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.07

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  마케팅관리 - 아웃백 사례분석 및 마케팅 전략수립

  있는 공간과 메뉴 연구 컨셉 : 이국적인 만남의 장소 Interior : 호주 현지의 느낌 부가(호주의 상징물) Menu : 푸짐한 양과 신선하고 풍부한 맛 추구 Service : 고객감동 ... 협찬 3-2 매장 내 스테이크 소스 판매 WO 전략 1-1 고객 특성에 맞는 가격대 메뉴 추천 STRENGTH 고품질 서비스 2. ... 추구 브랜딩02 분석 및 타겟 설정마케팅관리 7조 Go OUT, Go BACK OUTBACK SO 전략 1-1 고객 맞춤형 서비스 제공 3-2 각종 요리 프로그램에 스테이크 소스

  리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  더나아가 평생고객이 될 수 있도록 고객감동을 선사해야 한다. ... 카카오알림톡의 경우는 고객관계관리를 바탕으로 한 고객 중심의 서비스를 제공하고 한 경제서비스를 경험할 수 있게 되는데 이를 통해 고객에 대한 다양한 정보를 얻게 되고 다양한 서비스를 ... 고객관계관리를 바탕으로 고객별 건강자산지수를 진단할 수 있는 툴을 개발하여 서비스하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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  직업윤리 교수자기반 ox 문제+해설

  SERVICE 중 E는 Emotion과 Excellence를 지칭하는 것으로, 서비스는 감동을 주는 것이며 고객에게 탁월하게 제공되어져야 하는 것이라는 의미를 내포하고 있다.답 : ... 고객접점 서비스란 고객과 서비스 요원 사이의 15초 동안의 짧은 순간에서 이루어지는 서비스이다.정답 : O36. ... 고객접점서비스는 고객과 서비스 요원 사이에 1분 동안 짧은 순간에 이루어지는 서비스를 말한다.답 : X. 1분이 아닌 15초의 짧은 순간65.

  시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2021.06.18

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  대한항공 마케팅전략(A+)

  감동과 가치 창출 , 변화지향적 기업문화 수송실적 여객 2,340 만 명 화물 14 만 톤 국제선 1,665 만 명 국내선 675 만 명 국제선 136.6 만 톤 국내선 8.4 만 ... 서비스 ) ▶서비스 프로세스 고객 예약 / 발권 안내 탑승수속 항공기이륙 기내서비스 항공기도착 ▶ 고객 참여 서비스 대기관리를 위한 고객의 인식관리 기법 고객의 시간테이블에 대응하라 ... 두 개념이 상충되는 것 같지만 , 표준화 속에서 고객특성에 알맞은 개별성을 제공함 M 서비스 , 애완동물 서비스 , 코트 보관 서비스 등의 고객 맞춤화 서비스 및 플라잉 맘 서비스

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.15 | 수정일 2022.04.18

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  마케팅원론-마케팅 3.0(marketing 3.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 브랜드전략

  이는 진정성을 기반으로 가치지향적인 마케팅을 진행하는 것으로 새로운 글로벌 시장환경에 유연하게 대응하기 위해서는 고객감동 차원에서 그 마케팅 활동을 강화하여 고객에게 맞춤형 솔루션을 ... 서론현대사회는 자본주의 사회로 다양한 기업 간의 경쟁을 통하여 기업의 제품 및 서비스를 통해 이윤추구를 하는 시대이다. ... 이에 한국기업은 가치에 의미를 둔 체험을 통하여 소비자의 가격경쟁에 기대는 것이 아닌 감동 및 공감을 제공하는 관계적 체험을 제공해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  경영혁신기법

  고객의 욕구를 세 가지로 분류1) 기본적욕구 ; 구매하는 제품에 당연히 포함되어 있을 것으로 기대하는 특성2) 정상적욕구 : 고객에 의해서 직접 표현되는 특성3) 감동적욕구 ; 고객이 ... 전부문의 효과적으로 운영해야 하는 필요성은 고객의 수요를 가장 효과적으로 충족시킬 수 있는 상품이나 서비스를 생산하여 제공하고자 함인데 그 수단으로서 ERP을 이해하고 있다.ERP의 ... 신기술을 이용해서해머는 BEP의 정의를 “원가, 품질, 서비스, 스피드와 같은 중요하고 현대적인 성과를 극적으로 개선하기 위하여 비즈니스, 프로세서를 근본적으로 다시 생각하고 발본적으로

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.22

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  스티브잡스 리더십 ppt

  피드백 활용 고객의 의견과 피드백을 적극적으로 수렴하고 이를 제품과 서비스 개선에 반영하는 자세가 중요합니다. ... 그의 프레젠테이션은 탁월한 준비와 정교한 스토리텔링, 감동적인 전달력으로 높은 호응을 얻었습니다 . ... 공감 능력 진정한 고객 중심성을 위해서는 고객의 상황과 감정에 공감할 수 있는 능력이 필요합니다. 이를 통해 고객의 입장에서 생각하고 행동할 수 있습니다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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  대한항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 대한항공 이미지개선위한 향후 마케팅전략 제언

  대한항공 기업소개“세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사”가 된다는 기업비젼 아래 대한항공은 최상의 운영체제로 고객감동과 가치를 창출하고 변화지향적인 기업문화를 형성하고 있으며 세계 ... 대한항공의 소식이나 이벤트, 고객의 마일리지현황 등 고객과의 친밀성을 강화하기 위해 노력하고 있다.그리고 대한항공은 홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를 비롯한 다양한 서비스를 ... 항공기 수나 종업원 수, 취항 노선 수 등에서 아직까지는 대한항공이 앞서 있다.그리고 대한항공은 확고한 절대 안전 운항체제유지, 서비스 개선을 통한 높은 고객만족도와 품질 관리 강화를

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2023.11.28

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  시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

  당근마켓은 전 직군이 모두 시장조사에 참여해서 고객의 니즈를 파악하는 것이 조직 문화로 자리 잡았다. 덕분에 고객 입장에서 고객 친화적인 서비스를 제공할 수 있게 되었다. ... 그렇다고 해서 제품 홍보에만 집중하면 고객 경험을 놓치게 되어 소비자가 재화나 서비스를 이용하지 않는 경우도 생긴다. ... 나이가 있으신 아주머니가 자전거를 배우고자 일일 당근 알바를 신청했는데, 의뢰인이 점점 혼자 자전거를 타는 모습과 나이 지긋하신 아주머니의 열정이 겹쳐지면서 많은 시청자에게 감동을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

  있다.2.0시장은 소비자의 필요와 욕구를 충족시킴에 있어서 소비자의 입장에서 생각하는 것을 목적으로 삼고 있다.3.0시장은 소비자가 주가되고 있으며 사람이 중심이 되도록 감성, 감동 ... 이처럼 기업 혁신을 촉진하고 소비자 중심의 새로운 재화 혹은 서비스를 생산하고 개선하게 된다. ... 그래서 제품과 서비스는 빅데이터 분석을 기반으로 하여금 갈수록 개인의 필요성에 맞춰지고 있는 실정이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,700원 (5%↓) 1615원 | 등록일 2023.02.01

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  디자인 마케팅이란 무엇인가

  원하는 메시지를 가장 정확히 전달②감성적 차원 : 제품 판매가 아닌 감성 판매, 서비스가 아닌 감동을 선호하는 고객들을 상대할 때 중요한 역할③메시지적 차원 : 새로운 상상과 아이디어 ... ) : 일부 정한 고객에게 제품을 어떤 이미지로 인식시킬 것인지 결정하는 단계: 마케팅 믹스 4P①제품(Product) 전략 : 제품이나 상품, 서비스를 고객에게 전할 방법에 대한 ... 해당가격을 얼마를 매기고, 어떤 가격체계로 소비자를 유인할지 고민하는 전략③유통(Place) 전략 : 제품이나 상품, 서비스를 고객에게 어떻게 전달할 것인가 하는 문제.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.01

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  경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

  본론(1) 감정노동의 의미서비스 사회화에 따라 CRM이라고 정의할 수 있는 기업과 고객 간의 관리관계가 중요시되면서 고객 만족, 고객 감동을 창출하기 위해서 고객 접촉 적인 서비스업에 ... 고객으로서는 대수롭지 않게 생각할 수 있지만, 그러한 고객을 만족시켜야 하는 서비스 제공자인 점원들이나 주인들은 본인 기분과 상관없이 웃어야 하고 맘에 들지 않더라도 고객에 맞춰주고 ... 서비스업에 있어서 조건 없는 친절을 강요하고, 고객은 왕이라는 고객 중심의 사고, 기계적인 응대 안내서를 따라야 하며, 일반적으로 이런 업무를 담당하는 사람들은 비정규직이거나 열악한

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

  TQM은 고객의 요구를 충족시키는 것뿐만 아니라 고객을 감동시키는 것에 목적이 있다.TQM에서는 품질이 의미하는 것은 단순히 제품의 기본 사양, 기능 충족 혹은 만족을 위한 사전적인 ... 박정일은 고객이 가지고 있는 심리적인 기대를 충족시키기 위해 서비스를 제공하는 사람이 제시하는 유형의 제품과 무형의 서비스의 종합으로 정의하였고, 안운석은 고객의 요구에 비해 상대적으로 ... 서비스란 기업에서 고객을 대상으로 제공하는 것이라고 생각할 수 있지만 사회복지 분야에서도 서비스의 개념이 존재한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  CGV 마케팅 분석 (4P, SWAT, 5C, OTT 시대에 영화관이 살아남을려면)

  MISSION 지속적인 진화를 바탕으로 영화 관람 환경 뿐만 아니라 그 이상의 서비스와 감동을 전달하고 , Total Lifestyle 을 선도하는 종합생활문화공간으로 도약한다 . ... 참고 사이트우리만이 제공할 수 있는 다양한 즐거움과 특별한 경혐을 통해 고객의 LIFESTYLE 을 풍요롭게 한다 . ... VISION 기업소개 01 3 301 1998 년 4 월 국내 최초 멀티플렉스 극장 CGV 강변 11 오픈 02 2001 년 1 월 : 전국 CGV 영화관에 모바일 티켓 서비스 실시

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.27

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  서비스 품질관리,서비스 품질관리의 정의,서비스품질 성공사례,서비스 품질 실패사례

  못한 자국운영 방식의 고집결론생각 오늘날의 고객 감동의 시대에 맞춰 고객 만족을 위해 수많은 매뉴얼을 외우고 실행하여야 하는 직원들이 새삼 대단하게 느껴졌다 . ... 서비스품질은 유형적인 단서가 없음 2. 서비스 품질의 평가는 서비스 전달과정에 대한 평가도 연관 3. 서비스는 소멸 하는 특성 4. 고객이 서비스 생산과정에 직접참여 5. ... 서비스 고객의 기대에 부응하는 인적 , 물적 , 시스템적 서비스의 전체적 특성이며 , 이를 표준화하여 제어해 나가는 것서비스 품질관리의 변천 통계적 품질관리 전사적 품질관리 전사적

  리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

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