"고객관계관리 등" 검색결과 321-340 / 82,312건

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  [A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

  스마트폰을 통해 고객은 통화, 문자 메시지, 이메일 통신을 할 수 있으며, 웹 검색, 앱 사용, GPS 내비게이션 등 다양한 작업을 수행할 수 있다. ... 웹 기반 프로젝트 관리 도구는 고객에게 프로젝트 관리를 효과적으로 수행할 수 있는 기능을 제공한다. ... 이러한 혜택은 다양한 형태로 나타날 수 있으며, 일반적으로 제품의 품질 및 성능, 편의성, 시간 및 노력절감 및 가치 등으로 설명할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  이에 CRM은 DB 마케팅(데이터베이스 마케팅), 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 더 나아가 고객을 관리하고 있다. ... CRM의 개념과 정의1) CRM의 개념CRM은 customer relationship management의 줄임말로, 고객관계를 관리하는 마케팅으로 직역할 수 있다. ... 또는 해당 고객이 정기적으로 구매한 제품곽 관련된 새로운 제품이 출시 되었을 때는 팝업 알림 등으로 직접 알려주는 프론트 오피스의 고객 관리 역할을 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  기업가정신 및 창업기초 9~종강 A+ 레포트

  유통 → 판매 → AS3) 어떤 사람으로 선발할 것인가● 스티브 잡스- A급 인재들은 A+급 인재와 함께 일하길 원하지만 B급 인재는 자신이 돋보이기 위해 C급 인재를 채용하고, 등관리 ... 회사의 자금관리에 관한 기본사항, 자금관리자가 이사회에 정기적 현황 보고, 이사의 자필 승인4. ... 관계가 없으면 대화도 없고, 대화가 없으면 관계도 없다.● 대화(Communication)의 목적- 남·여 관계의 첫 출발점인 ‘미팅’에서 대화의 목적은?- 나를 어필하기?

  시험자료 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.22 | 수정일 2022.12.26

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  경영활동은 의사결정이 대부분을 차지한다고 볼 수 있는데, 이때 생기는 어려움을 수익 vs 성장, 내부의존성장 vs 외부의존성장으로 나누어 해결방법을 제시하시오

  이해관계자를 지속적으로 관리하고 우호관계를 유지함으로써 신뢰를 쌓을 수 있으며 이는 이해관계자가 파업, 보이콧, 언론의 부정적 보도 등 부정적인 활동을 방지하는 근본적인 예방조치입니다 ... 이해관계자의 권한을 분석할 때 이해관계자의 권한이란 이해관계자가 자원을 사용하여 투표, 경제, 정치, 법률, 정보 등 예기치 못한 결과를 얻는 능력입니다. ... 이러한 위협과 협력 잠재력은 이해관계 그룹의 기업에 대한 태도, 상호의존 정도와 방향, 이해관계 그룹의 자원지배 정도, 다른 이해관계 그룹이나 한국 기업과의 연계 가능성 등을 종합적으로

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  경영정보시스템 과제 A+ / 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  이러한 데이터는 추후에 기업이 고객들에게 보여줄 제품에 대한 콘셉트, 캠페인, 이벤트 등을 계획하는데 큰 도움이 된다. ... [고객관계관리(CRM)에 대한 분류]고객관계관리에는 3가지로 분류할 수 있다.첫째, 분석 고객관계관리가 있다. ... 고객관계관리의 문제점 및 실패 요인4. 국내 기업 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 Customer?Relationship?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.08

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  고객관계관리

  #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. ... 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. ... 고객관계관리 란?

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측하시오

  고객 관계 관리 시스템을 도입하여 고객 정보를 체계적으로 관리하고 고객과의 상호작용을 강화합니다. ... 이제는 전자상거래, 고객 관계 관리(CRM), 공급망 관리(SCM) 등을 포함한 다양한 경영정보시스템이 기업에서 활발히 도입되고 있습니다.전자상거래: 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 ... 전자상거래의 확대는 기업들에게 글로벌 시장에 진출할 수 있는 기회를 제공하고, 온라인으로 제품을 판매함으로써 비용 절감과 효율성을 증대시킬 수 있습니다.고객 관계 관리(CRM): 기업은

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

  1) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. ... 1) 상호간 신뢰결여2) 관계 지향적인 기업문화3) 팀워크 부족4) 부서이기주의관리 지향적인 기업문화18. 디지털 기업의 핵심 정보기술로 적절하지 않은 것은? ... : 국가, 지역 등과 같은 변수로 시장을 세분화4) 지리적 시장세분화: 사용자 상태, 사용 정도, 상황 등과 같은 변수로 시장을 나누는 것ABCD21.

  시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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  도서관 정보센터경영론(1장) - 중간고사 정리요약본

  역점을 두어야 함1.1.2 마케팅의 정의- 조직이 고객을 위한 가치를 창출하고 강한 고객관계를 형성함으로써, 그 대가로 다시 고객으로부터 가치를 획득하는 과정, 개인과 조직이 다른 ... 활용되기 시작-사회마케팅은 일반 대중의 행동변화를 마케팅기법으로 공익을 실현하기 위한 집단적이고 조직적인 노력을 의미하며, 사회적으로 이익이 되리라 여겨지는 여러 주장이나 이념 등을 ... 재화를 생산하거나 전달하는 방향으로 전환된 시기-경영자의 관점에서 마케팅체계가 형성된 시기④ 사회마케팅(social marketing)지향시기-최근 들어 제품과 서비스 외에 아이디어 등을

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.03

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  경영학원론 중간 족보

  (전락의 하위개념.)-> 구체적 활동목표 제정 후, 통제수단으로 활용.-> ex) 예산편성, 채용계획 등...전략체계. (위로 갈수록 상위개념.) ... : 광고, 고객이 많은 시장 확보.- 압력단체: 비판자를 직원으로 채용.-> 조직문화: 타 조직과 구분할 수 있는 모든 것.ex) 가치관, 원칙 ...-> 고객중심 경영: 고객은 왕 ... , 모든 것을 고객 기준.No customer = No business-> 학습조직.고객중심 경영을 실천하는 기업의 조직도.-> 담당자에게 많은 책임과 권한을 부여함.-> 진실의 순간

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06

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  마케팅원론 시험문제 및 답안(마케팅믹스)

  한다.또한 촉진의 단계에서는 제품수명주기 단계별 촉진 전략, 광고, 인적 판매, 판매 촉진, 공중 관계, 통합적 마케팅 커뮤니케이션을 관리하고 결정한다.마지막으로 가격은 제품을 화폐가치로 ... 어디서 누구에게 판매하느냐에 따라 매출이 달라질 수 있으므로 시장 조사를 거쳐 최적화된 유통시스템을 구축해야 하고 유통 과정에서의 제품 소유권, 유통경로 구조 등을 관리하여야 한다.세 ... 번째, 유통은 제품을 판매하고 제공하는 경로이며, 제품이 고객에게 노출되는 장소를 뜻한다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.24

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  미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오a

  인적자원의 유지는 “조직에서 직원들이 직무를 수행하는 과정에서의 여러 가지 문제를 극복하고 최대한 능력을 발휘할 수 있도록 인적자원을 유지하는 과정”으로 인간관계관리 및 노사관계관리 ... 미용서비스업에서 인적자원관리의 목표는 과업이 중시되는 생산성향상과 인간적인 측면이 관계된 유지향상을 함께 달성하는 것이다. 또한 직원 개인의 근로생활의 질도 충족시켜야 한다. ... 고객을 중심으로 한 가치 창출과 관계 구축을 통해 경제적, 사회적 가치를 실현하는데 기여하기에 매우 중요하다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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  CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

  )/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 전송 옵트아웃마케팅 ... 변수간 상관관계 예측 등 시행변수간 원인-결과 관계 규명특징유연.융통 전체조사의 시작사전 구체 가설 명시- 사전계획&구체하나이상 독립변수 처리(종속통제)방법문헌조사/관찰조사/경험조사 ... 마케팅 전략 실행 STP1) 시장세분화S 행시 빈민상경편애- 세분화기준 1) 고객특성변수 인구통계적변수(인구, 종교, 지역 등FACT) 사회심리적 변수(라이프스타일,가치관 등)2)

  시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

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  [TOPCIT] 비즈니스영역_IT비즈니스와 윤리 요약

  , 실행 계획 수립, 진척도 관리, 성과 평가 등VIIL IT 비즈니스 환경변화와 대응01 IT 비즈니스 환경변화의 흐름-기술 발전: 클라우드, 빅데이터, AI 등 새로운 기술 등장-고객 ... *자크만 프레임워크에 준거한 상호관계인 다섯 가지 참조 모델을 규정(BRM, PRM, DRM, SRM, TRM) 하고 있으며，일본의 EA 프레임워크의 기반이다. ... IT 자원과 관리활동[IT 자원의 개념]IT 자원시스템은 ERP, SCM, PLM 등 IT 비즈니스를 지원하거나 관리하는 체계, 관리체계에는 대표적으로 ITSMIT 자원 수명주기(

  시험자료 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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  경북대학교 마케팅 전 범위 요약본

  고객 중심의 마케팅 철학4) 마케팅개념가) 고객 입장 & 고객 중심적 마케팅관리 철학나) 고객들의 필요와 욕구를 경쟁자들보다 효과적이고 효율적으로 충족다) 문제해결을 통한 고객 만족을 ... 총체적 마케팅 개념5) 관계 마케팅: 고객 및 주요 마케팅 파트너들과 장기적인 관계구축6) IMC: 마케팅 믹스 수행 시 시너지 고려7) 내부마케팅: 내부직원을 고객으로 생각하여, ... 마케팅 관리 철학의 발전가.

  시험자료 | 45페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.07.11 | 수정일 2020.10.24

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  하젠펠드의 사회복지행정의 특성을 설명하시오

  고객 중심의 행정은 서비스 수용자들의 다양한 성향을 고려하고 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 강조한다.3) 협업과 이해관계자 관리: 사회복지행정에서는 다양한 이해관계자들 간의 협력과 ... 고객 중심 접근은 단순한 행정적인 프로세스를 넘어서 개인의 성향을 고려한 맞춤형 서비스를 제공함으로써 복지 효과를 극대화하고자 한다.3) 협업과 이해관계자 관리사회복지행정에서는 다양한 ... 이에 따라 사회복지행정은 정부, 비영리 단체, 지방 정부 등 다양한 조직과 기관이 협업하여 복지 서비스를 제공하고 이를 관리하는 데에 중점을 두고 있다.본론에서는 하젠펠드가 제시한

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.21

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  국제물류관리 기말고사 문제&답안

  각 산업별 맞춤형 IT 서비스를 제공해 고객사의 만족도를 높이는가 하면 창고관리, 수배송 등 전 물류 영역 내 빅데이터, 딥러닝 등의 신기술을 융합해 수준 높은 서비스를 제공하기도 ... 무인 배송 드론, 실시간 배송 관리 등은 물론 데이터와 알고리즘 기반의 물류자원 센싱, 자동화 설비를 통한 실시간 관리 시스템을 구축할 수 있도록 한다. ... 물류아웃소싱이 공급사슬관리에서 미치는 영향을 논하시오물류 아웃소싱은 기업이 고객 서비스 향상이나 비용 절감을 위해 물류 기능의 전체 혹은 일부를 외부 전문업체에 위탁하는 전략으로,

  시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23

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  2021 2학기 이미지관리와 커뮤니케이션 모든주차 퀴즈 (A+)

  처음 떠오르는 브랜드5) 브랜드 인지은 단 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원 등 기업의 사소한 실수를 간과하면 기업에 치명적인 결과를 들어, “고객들은 기업이 100번 ... 2) 고객은 누구인가?3) 고객은 무엇을 원하는가?4) 고객은 어디에 있는가?5) 과거 트렌드는 무엇인가?10. 다음 중 ‘브랜드 인식 측정단계’가 올바르게 배열된 순서는? ... 1) 잔잔하고 안정적 사랑2) 장기간 지속된 커플 관계에서 발전3) 깊은 신뢰감4) 강렬한 파트너에 대한 동경5) 가치와 인생 경험 공유3.

  시험자료 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.06.21 | 수정일 2023.06.09

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  서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

  이러한 점은 서비스 회복관리의 중요성과 함께 서비스 제공자들이 고객들과 긍적적 관계를 서비스회복과정을 통하여 실현 할 수 있다는 가능성을 제시하였다. ... 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 서비스 기업들이 생산 지향적 서비스 운영관리 뿐만 아니라 서비스 회복을 위해 동일수준의 조업능력과 설비등을 확보. ... 그리고, 고객과의 접촉성이 강한 서비스의 유형일수록 고객과 장기적인 우호관계를 유지할 가능성이 커진다. 고객들과 관계를 유지,개발한다는 것은 중요한 기업의 활동이 된다.Ⅵ.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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  호텔경영론 2023 2학기 중간고사

  호텔사업의 영업관리 상 특성이 아닌 것은?1. 인적서비스의 중요성2. 성·비수기 존재3. 환경예외성4. 입지의존성문제 11. ... 호스텔은 배낭여행객을 대상으로 하며, 샤워장, 취사장 등 편의시설을 제공한다.4. ... 다음의 특정시대와 지역 그리고 그 시대를 주도한 인물과의 관계가 적절한 것은?1. 호화호텔 시대 ? 미국 ? 스타틀러/ 상용호텔 시대 ? 유럽 ? 세자르 리츠2.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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