"고객만족방안" 검색결과 321-340 / 26,726건

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  [A+] 웨그먼스 푸드마켓 인적자원관리 정책분석 및 호텔산업에 적용방안

  환대 산업에서는 손님과 고객을 위한 보상 프로그램이 넘지고 있다 . 따라서 만족하는 고객을 원한다면 더 만족하는 직원을 만드는 것을 고려해야 한다 . ... 직업의 안정성 부족환대산업의 HRM 문제 대표적인 서비스업으로 고객만족 및 서비스가 호텔의 평판을 좌우하기에 불합리하고 부당한 상황에서도 고객의 요구를 들어야 한다 . ... 유연한 일정 제공 직원 표창 제도 – 최고 성과 직원에 대한 보상 퇴직 계획 및 연금 혜택 각종 선물세트 제공 고객 만족도와 연계된 보너스 설정 또는 목표를 달성한 직원에게 보상 제공

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.16

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  감정노동

  감정노동 문제 해결방안 제시(1) 기업차원의 해결방안 제시(2) 개인차원의 해결방안 제시(3) 사회적차원의 해결방안 제시1. ... 그로인해 기업은 고객들에게 고객만족을 넘어서 고객감동을 창출하는 기업이 경쟁에서 살아남을 수 있게 되었다.특히 서비스 산업에서는 개객만족을 위해 무엇보다 중요한 경쟁우위 요소이다. ... 노력은 직원에게 감정노동을 강요하기에 이르렀다.기업은 조직 구성원의 동기부여에 대한 관심보다는, 고객만족을 위한 직원의 노력과 희생만을 강요하며, 고객 접점 노동자들은 고객만족과

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  [한국기술교육대학교] 품질관리 중간고사 정리자료

  된다.불평 해결방안1. ... 불평과 서비스 회복을 관리하는 것진실의 순간(moments of truth): 고객만족이나 불만족은 고객과 조직 사이의 모든 상호작용인 진실의 순간 동안 발생한다.ex) 예약, 비행기표 ... 불만족한 개인과 비즈니스 고객들은 불평을 털어놓지 않는 경향이 있다.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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  인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의~

  고객 서비스 분야에서는 챗봇과 가상 비서가 24시간 고객 지원을 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 데 일조하고 있다. ... 고객 서비스 분야에서는 챗봇과 가상 비서가 24시간 고객 지원을 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. ... AI 기술의 발전은 기업들이 효율성을 높이고, 새로운 비즈니스 기회를 창출하며, 고객 만족도를 증대시키는 데 기여하고 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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  사회복지조직이 관료화되는 것에 대해 찬성하는지 반대하는지 논하시오

  이러한 문제점으로는 조직 내부의 업무효율성 저하, 고객만족도 하락, 조직의 유연성 및 창의성 저하 등이 포함된다. ... 또한, 고객중심의 서비스 제공과 업무프로세스의 최적화가 관료화 해소에 효과적인 대안임을 시사하고 있다. ... 이로 인해, 조직 내부의 업무수행과 의사결정 과정이 느려지고, 고객서비스의 질이 떨어지는 결과를 초래한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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  신협발전제안공모전 장려상 수상작

  금융 전문가 자격증 多 성과보다 고객만족 ! ... 비대면 거래의 확산 대면거래 비중이 10 건중 1 건 에 불과하다갖춰야 할 덕목 3 가지 전문성 자격증 친절 좋은 인상 정 직 실적 위한 판매 X 10% 고객들의 100% 만족 달성 ... 현재 모습과 개선 방안 지점에 들어가자 마자 직원의 과도한 친절 에 부담스러움을 느끼는 고 객 들이 있다 고객이 은행에 오래 머물수록 금융거래 많이 발생 → 고객이 은행에 오래 머물도록

  리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.05.07

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  마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

  첫째, 솔루션을 도입하여 제품 고객 만족도 조사에 모바일 설문조사를 사용한다. ... 이에 따라 전화 설문조사 대책과 방안을 마련하고 미리 준비하는 운동도 등장했다. ... 만족도 조사는 아래 제품에 대해 작성 및 수정이 필요한 사항의 절반이기 때문이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.16

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  기업가정신 및 창업기초 20-1학기 기말고사 시험문제

  (1) 리더십(2) 직무 만족도(3) 팀워크(4) 직무 몰입도(5) 업무 만족도문제13. 목표고객 접근 전략인 4P, 4C에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 최대한 검증한 다음 해결 방안을 확정한다(4) 채널을 세분화한 고객들을 집중적으로 접촉할 방법을 제시한다.(5) 비용구조는 여러 가지 상황을 반영하여 적성하는 것이 좋다문제9. ... 고객가치, 편리성, 커뮤니케이션, 고객비용이 4가지 요소로 이루어져 있다(5) 최근 인터넷이 발달함에 따라 마케팅의 중심이 기업에서 고객으로 옮겨가면서 4C가 등장 했다문제14.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.31

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  CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

  CRM 도입성공 방안1. ... 만족도를 증가시켰다. ... CRM효과분석과 기업사례분석도입성공 방안1. CRM 개념2. CRM 등장배경3. CRM의 특징4. CRM 효과분석5.

  리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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  고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

  과목: 고객커뮤니케이션전략주제: 고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안내용: 기업(사업, 점포, 업체 등)의 고객 커뮤니케이션 우수 사례 또는 불량 사례를 분석하고 그 개선방안을 ... 강원랜드는 2021년 ‘공공기관 고객만족도 조사’ 결과에서 총 7개 사업부 가운데 호텔, 콘도, 스키 등 총 5개의 사업부가 고객으로부터 ‘만족’ 평가를 받았였다. ... 고객환류를 통해 우수 서비스를 발굴하고 이용 편의 방안을 도출하겠다.”라고 뜻을 밝혔다.이러한 노력 덕분일까?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  비즈니스플래닝(BP) 작성자료로 기업 및 대학에서 비즈니스 플래닝을 수립하기 위해 필요한 전체 양식 및 프로세스별 작성해야 하는 방법을 기술

  왜 고객은 당신의 제품을 사는가? (당신은 다른 경쟁사가 만족시키지 못하는 고객의 어떤 Needs 를 만족시키는가?) ... 발전시킨 것을 말함.Business Plan의 정의Page *시장에서 성공하기 위한 KFS(Key Factor for company's Success) 는 훌륭한 제품이 아니라, 만족한 ... 당신의 사업 Idea에서 가장 unique 한 것은 무엇인가제시함 위험과 기회에 대한 평가: Business 에 내재된 risk 를 사실적으로 기술하고 이를 극복하는 방안을 제시하고

  리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.16

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  디자인 ) 디자인씽킹 프로젝트를 진행하여 신사업(디자인서비스) 아이디어를 제시하고 평가하시오.

  이로 인해 의류 쓰레기를 줄일 수 있게 된 것과 더불어 고객의 만족도도 향상한다. ... )'고객이 오래된 옷을 가져옴 → 기계에 넣어 세척 → 섬유 단위로 잘게 찢기 → 새로운 원사로 제작 → 새로운 패션 아이템 탄생맞춤형 제작루프주요 사업 방안사업의 핵심 아이디어는 ... 고객 경험을 이끌어 낼 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.03

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  [마케팅관리론] 빅데이터의 개념, 빅데이터를 활용하여 사업하고 있는 기업의 사례, 빅데이터를 활용한 사업의 미래 전망이 어떨지에 대한 이유를 서론-본론-결론 형식에 맞추어 작성하시오.

  물류 관리에으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 있다. ... 이를 통해 기업은 고객의 요구를 정확히 파악하고, 고객 만족도를 높일 수 있는 제품과 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰은 고객의 구능하게 한다. ... 아마존의 추천 알고리즘은 고객의 과거 행동 데이터를 바탕으로 향후 구매 가능성이 높은 상품을 예측하고 제안하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 판매를 증대시키고 있다.또한, 아마존은

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  고객중심 마인드고객중심 마인드는 고객만족과 고객감동을 목표로 하는 마인드로써 기업의 고객인 최종 소비자와 내부고객인 종업원의 만족을 목표로 합니다. ... 최근에는 고객만족을 넘어서 고객감동에까지 이르도록 고객 중심적 경영 활동이 요구되고 있습니다. ... 학생과 학부모 고객에게 단체수업임에도 1:1 개인별 케어를 제공함으로써 만족감을 극대화 시킬 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.16

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  재구매율과 고객 유지율을 높이며 좋은 구전을 통한 신규고객 창출에도 긍정적인 역할을 한다.③자신의 불만을 해결하여 만족하게 된 고객은 불만을 갖고 있지만, 토로하지 않는 고객에 비해 ... (5점)①결과뿐 아니라 과정에 중점을 두는 고객만족 개념이다.②제품의 기능적 특징에 대한 파악이나 개선뿐 아니라 고객의 의사결정, 구매, 사용과정 전반에 초점을 맞춘다.③고객이 긍정적인 ... 동일 부랜드를 재구입할 가능성이 매우 높다.④고충 처리에 불만을 품은 고객의 비우호적인 소문의 영향은 만족한 고객의 호의적인 소문의 영향에 비해 두 배나 강하게 판매를 방해한다.-

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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  제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향

  긍정적·부정적 효과에 대해 각 기술의 적용 사례를 구체적으로 살펴보며, 향후 호텔산업 발전 방안을 제시하고자 합니다.Ⅱ. ... 가상객실 체험을 통해 고객은 만족도 높은 결정을 내릴 수 있습니다. ... 또한 고객의 흥미를 유도해 호텔의 마케팅 또는 고객 만족도 측면에서?긍정적인 효과를 얻어 호텔의 수익으로 이어지기도 합니다.?

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.17

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  경영통계학_연속확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

  이를 통해 서비스 제공 시간을 최적화하고, 고객 만족도를 높일 수 있는 방안을 마련할 수 있다. ... 예를 들어, 콜센터에서 고객이 전화를 걸었을 때 대기 시간의 분포를 분석하여, 적절한 인력을 배치하고, 고객 대기 시간을 최소화하는 방안을 마련할 수 있다.금융 분야에서도 연속확률분포는 ... 연속확률분포의 한계와 극복 방안

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  뷰티 서비스 ) 뷰티 서비스에 대한 가치관과 비즈니스 운영철학

  또한 이 시간에는 앞서 고객의 만족도 측정을 위해 시행되었던 설문의 결과를 공유하고 개선방안을 마련하는 시간을 갖는다. ... 바탕으로 하여 이를 실현할 구체적인 방안들을 서술해 보려고 한다. ... 행위인 미용 기술을 결합하여 시술하는 형태가 수반된다.뷰티서비스는 고객이 요구하는 주관적인 만족을 제공하는 동시에 서비스의 기본 특성인 무형성과 동시성을 바탕으로 고객과 서비스제공자

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.15

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  가톨릭대 인적자원관리 기말고사 범위 총 정리본 [A+]

  내부과정평가의 기준)// 고객(: M/S 시장점유율, 고객규모, 고객유지, 고객만족도 등)// 재무(경제적부가가치 EVA, 투자수익율 ROI 등)네 영역이 인과적으로 연결된 것으로 ... •인사평가 성과관리와 동기부여(성과관리의 전체적인 흐름/ 단계) // 성과관리: 목표(처음)부터 만족(끝)까지 관리하는 것. ... 쏠린, 중심화, 엄격화-나쁜쪽으로 쏠린)// 회피방안(: 강제배분, 척도세분화.

  시험자료 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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  경영학개론 ) 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  이러한 부분을 통해 기업은 발전할 수 있고 스스로 목표를 설정하고 그러한 목표를 달성하는 과정에서 만족감과 발전이 이루어질 수 있는 것이다. ... 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.1. ... 경영학개론경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.경영학개론경영마인드의

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.03

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