"고객만족요소" 검색결과 321-340 / 41,941건

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  마이클 포터의 본원적 전략 중 하나를 선정하여 국내 이동통신 사업자들이 활용하는 사례를 토론하시오.

  고객들에게 만족스러운 서비스를 제공함으로써 이동통신 사업자는 충성고객을 유지하고 새로운 고객을 유치할 수 있다. ... 이는 고객들에게 보다 풍부한 경험을 제공하고, 그들의 만족도를 높이는 데 도움이 된다. ... 고객들은 뛰어난 서비스를 받기를 기대하며, 만족하지 못할 경우 다른 사업자로 이탈할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.28

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  이러한 종합적인 능력은 미용산업에서 성공을 거두기 위한 필수적인 요소입니다.4. 본인의 미래 상저는 고객 중심의 경영을 지향하고자 합니다. ... 이러한 능력들은 각각의 영역에서 중요한 역할을 하며, 미용경영자의 성공을 좌우하는 핵심 요소들입니다.3. ... 특히, 고객 서비스는 미용 산업에서 매우 중요하며, 고객의 만족도를 높이는 데 큰 역할을 합니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.08

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  과제-미용서비스 산업에 적합한 리더십 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

  이러한 서비스 제품에 만족한 고객은 재구매나 긍정적 구전 등 충성도를 형성하게 될 것이다.2. ... 맺고 있으며, 이는 종사자의 직무와 연관시켜서 갖게 되는 감정적 상태로서 고객만족 서비스 제공에 중요한 요인이다. ... 미용서비스업의 종사자의 직무만족이 높은 종사자는 조직몰입과 업무성과에 긍정적인 결과를 나타내고 이로 인해 고객서비스 영향에 긍정적인 영향을 미친다.

  리포트 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2022.11.24 | 수정일 2022.12.02

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  진에어,진에어커뮤니케이션전략,LCC시장

  일방향적 커뮤니케이션은 상황분석 : 자사분석 B U T왜냐하면 진에어의 일방향적 커뮤니케이션에는 상황분석 : 자사분석 방법적 요소 목표적 요소 관계적 요소 인지도 상승 , 단기 프로모션 ... 홍보 등의 단기간 실적 상승 옥외광고 , 포스터광고 , 버스광고 , 제휴이벤트 … 고객과의 관계형성을 위한 요소가 없음 고객과의 관계형성 없이 전달어떻게 가능한가 ? ... 부실한 연상요인 낮은 호감도 eMKT Co., Ltd 2011 저가항공사 브랜드조사그러나 고객가치점유율은 저조 상황분석 : 자사분석 고객으로부터 만족을 얻어내지 못하고 있다 모든 서비스에서

  리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  최근 빠르게 변화하는 경영환경에서 기업은 다음 생산과업 요소 중 원가, 품질, 유연성, 시간(신뢰성) 무엇에 가장 초점을 두어야 하는지

  품질경영 활동의 필요성첫째, 품질은 고객의 요구를 만족시키는 것이라야 한다. 기업에서 품질관리를 행함격의 품질이라도 고객의 요구에 합치되지 않으면 고객이 만족할 수 없다. ... 또한 최고경영자는 고객 요구사항이 결정됨을 보장하고 고객만족 증진목표에 따라 고객 요구사항이 충족됨을 보장하도록 한다. ... Tenner＆ Detoro(1992)는 전략적 관점에서 품질이란 고객의 명시적 기대 및 묵시적 기대를 충족시킴으로써, 내부고객과 외부고객 전부를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 공급하는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.25

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  기업의 가치를 높일 수 있는 방안에 대해 토론하시오.

  제품 및 서비스 품질 향상을 위해 품질 관리 및 품질 향상 프로그램 등을 도입할 수 있다.고객 만족도 제고: 기업은 고객 만족도를 제고하여 충성 고객을 유치할 수 있다. ... 고객 만족도 제고를 위해 고객 서비스 개선, 마케팅 전략 수립 등을 고려할 수 있다.인적 자원 관리의 효율화: 기업은 인적 자원 관리를 효율적으로 수행하여 인력의 생산성과 창의성을 ... 자본 구조 최적화를 위해 자기 자본 비율, 외부 자금 조달 등을 고려할 수 있다.비재무적 접근제품 및 서비스 품질 향상: 기업은 제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 고객 만족도를 높일

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  기업 경영의 글로벌화가 입지결정에 미치는 영향 및 중요성에 관한 보고서를 만들어 봅시다

  원자재 산지 및 공급자와 위치, 제품의 운송과 배달에 따른 운송거리가 어디있는지에 따라 시간단축으로 고객만족은 원가절감까지 기한다.이러한 관점에서 본고에서는 기업 경영의 글로벌화가 ... 고객이 이용하는데 시간이 많이 소요되는 장소에 위치한 서비스 시설이 소용이 없거나 작기 때문이다.4) 유연성원자재를 포함해 투입요소의 신속한 접근과 수준 높은 기능을 갖춘 기능공, ... 우선 대상이 되는 지역을 평가하기 위한 평가기준을 선정하고 관련 주요 입지 요인, 예를 들어 시장이나 원자재, 노동력 등을 확인한 후 입지요인과 제약조건을 만족시키는 지역을 선정하는데

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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  조직심리학_직무만족에 대해 설명하고 직무만족 모델을 토대로 본인의 직무만족도를 작성해보시오.

  이처럼 현대사회의 기업들은 고객 이외의 제 2의 고객인 사원의 문화생활의 개인 영역까지도 존중하고 책임을 지는 것이 필요하다는 것이다.직무만족의 직접 보상은 임금이며 간접보상을 복리후생이라고 ... 간접적인 직무만족의 요소이다. ... 기존의 직무만족에서의 임금을 중시하던 사회에서의 임금 이외의 요소에 대한 만족까지도 직무만족으로 포함을 시키는 것으로 복리후생은 현대사회의 직무만족의 가장 큰 중심적인 요소이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  논문 요약 - 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정

  PCSI 기반 고객만족도 설문지 개발 : 새로 개발한 설문문항에는 PCSI 모형의 구성요소를 그대로 반영하였으며 이는 국회도서관 각 부서원들의 수정을 거쳤다. ... 고객만족에 영향을 미치는 선행요인모형, 고객만족모형, 성과모형으로 이루어진다.3. ... 권나현(2018), 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정, 한국문헌정보학회지 52(1), pp. 314-337Ⅰ.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.05

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  [A+레포트] 생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?

  이는 고객 만족도를 높일 수 있다.유연성과 맞춤화: 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위한 생산 유연성은 차별적인 능력 중 하나이다. ... 차별적인 생산 능력을 통해 기업은 품질 표준을 준수하고 제품의 일관성을 유지할 수 있으며 이는 고객 만족도를 높이고 브랜드 평판을 향상시키며, 고객들의 신뢰를 얻는데 도움이 된다.비용 ... 만족도를 높이고 브랜드 평판을 강화한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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  [a+취득자료] 아렌스와 동료들이 연구한 표적소비자에게 미치는 광고효과의 진행과정을 도식화한 광고 피라미드에 대해 구체적으로 설명하시오 광고피라미드 5단계에 대해 내용과 예를 모두 설명하시오.

  순서대로 주의가 가장 하위 요소이며 행동이 가장 상위 요소이다. ... 대표적인 사례로는 AIG생명 광고에서 뉴욕에 살고 있는 팔머씨가 AIG를 통해 만족하고 있다는 모습을 활짝 웃는 모습으로 표현함으로 고객들이 AIG 생명 상품을 통해 자신들의 욕구를 ... 만족시킬 수 있다는 것을 표현한 사례이다.(5) 행동소비자에게 광고를 보면서 어떠한 행동을 유도하는 단계이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,700원 | 등록일 2023.07.20

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  품질경영 13장 레포트(경영대학원)

  기술특정치의 비교매력적 품질과 당연적 품질품질 요소의 분류 - 매력적 품질 요소 충족이 되면 만족을 주지만, 충족되지 않더라도 하는 수 없다고 받아들이는 품질 요소 - 고객이 미처 ... 되면 만족, 충족되지 않으면 불만을 일으키는 품질요소 * 종래의 품질 인식과 동일한 개념 -매력적 품질과 당연적 품질품질 요소의 분류 당연적 품질 요소 - 최소한 마땅히 있을 것으로 ... 기대하지 못했던 것을 충족시켜주거나 고객의 기대를 초과하는품질을주는 품질요소로 * 고객 감동의 원천으로 주문획득인자(Order Winner) 로서 적용 - 일원적 품질 요소 * 충족이

  리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

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  텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  또, 텔레마케팅은 데이터베이스 마케팅으로 사전에 수집한 고객의 서비스 취향과 평소 소비 형태에 맞추어 일대일 맞춤형 서비스로 전개되기 때문에 고객의 입장에서 충분한 만족감을 느낄 수 ... 충분한 만족감을 제공해주면서도 들이는 비용을 감소하는 수단으로서 텔레마케팅을 활용하고 있다.Ⅲ. ... 필자가 생각하기에 텔레마케팅의 성공요소를 기업과 고객의 측면에서 나열해보도록 하겠다.먼저 고객의 측면에서는 텔레마케팅을 통하여 직접 방문하지 않아도 전화통화를 통하여 품질있는 주문과

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.21

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  명지대학교 서비스운영관리 중간고사

  셀프서비스를 확대고객으로 하여금 기다리게 함3.소극적 대안 불만족한 고객 경쟁 뺏길 위험3. ... -“서비스 수익체인”과 관련하여내적품질, 직원 만족 -> ((1)________________) -> 생산성 향상 -> ((2)__________________)-> 고객만족 -> ... 고객충성 -> 수익성과 성장률 증가-헤스켓의 전략적 서비스 비전의 4가지 요소는 ( (3) 서비스 전달 시스템 ), 서비스개념, ((4) 운영전략 ), ((5) 목표세분시장 ) 이다

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.10

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  기업이 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 논하시오

  연구 결과, 고객 만족도를 높이는 것이 가치 창출의 핵심 요소이며, 이를 위해 기업은 고객의 니즈와 요구사항을 충족시켜야 한다. ... 이러한 노력을 통해 기업은 고객 만족도와 브랜드 이미지를 향상시키며, 이로 인해 매출과 이익을 증가시킬 수 있다. ... 연구 결과, 고객과의 긴밀한 관계 구축과 제품과 서비스의 높은 품질을 유지하는 것이 가치 창출의 핵심 요소이며, 이러한 가치 창출 방법은 기업의 이익과 성장에 긍정적인 영향을 미친다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.08

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  고객 만족Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론경영혁신은 패션과 유사하여 유행에 민감하다. 기업 내부나 외부의 환경이 변할 때마다 기업은 새로운 경쟁력의 요소를 갖추어야 한다. ... 고객 만족최근 국내에서 고객만족의 중요성이 대두되며 많은 기업이 고객만족 경영을 위하여 다양한 활동을 전개하기 시작하였고, 공기업과 관공서에까지 확대되고 있다. ... 우리가 우리 기업의 입장에서 최선을 다하고, 모든 노력을 기울였는데도 고객이 만족하지 못하고 있다는 것은 기업의 자기만족이지, 고객만족이 아닐 수 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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  광고의 이해 타이핑

  만들기 위해 고객과 소통하고, 제품을 교환하기 위하여 마케팅의 4요소를 전략적으로 실행한다.제품: 고객에게 가치 있는 브랜드를 만든다.제품핵심: 소비자 핵심 해택제품실제: 품질, ... 소비자설문조사 구매에서 가장 주요한 기준각 평가기준에 대한 소비자의 만족과 중요도 측정각 평가기준에 대한 만족도와 중요도를 곱한 후 모두 합산광고전략: 광고를 통해서 평가기준, 만족감 ... 고객의 중요성 강조변화의 핵심: 현대 사회 마케팅 환경의 변화.

  시험자료 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.03

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  피부미용사가 고객의 피부 상태를 효과적으로 분석하기 위해 필요한 자질에 대하여 본인의 피부미용실 또는 헤어미용실에서의 경험을 기초로 하여 토론하시오.

  피부미용사가 고객의 피부 상태를 효과적으로 분석하기 위해 필요한 요소들을 자세히 논의할 것이다. ... 이는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 중요한 요소이다. 예를 들어, 최근 피부미용 분야에서 주목받는 기술 중 하나는 미세전류 치료이다. ... 고객 만족도 조사에 따르면, 고객과의 소통이 원활한 피부미용사가 제공하는 서비스에 대한 만족도가 90% 이상으로 높게 나타났다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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  마케팅의 개념과 마케팅의 필수 요소 4가지

  가치라는 것은 고객이 그 제품을 소유하고 사용하여 획득한 혜택(혹은 이익)과 그 제품을 획득하는 데 소요되는 비용 간의 차이이다.대안의 가치는 가격을 고려한 대안의 고객 만족수준이다 ... 마케팅의 개념과 마케팅의 필수 요소 4가지목차마케팅의 개념과 마케팅의 필수 요소 4가지(1) 소비자의 욕구와 수요(2) 소비자의 만족과 가치(3) 교환(4) 시장* 참고문헌마케팅의 ... 이러한 마케팅 개념의 이해를 돕기 위해서 마케팅의 기본요소들을 살펴보면 다음과 같다.(1) 소비자의 욕구와 수요마케팅은 인간의 욕구와 수요에서 시작한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.21

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  주제 - 서비스마케팅 7P에 대한 정리

  그 가운데 서비스를 통해 매출액 증대와 이윤 증대, 고객만족도의 제고 등을 이루기 위한 수단들의 묶음을 서비스 마케팅 믹스라고 말한다. ... 상품(PRODUCT)서비스 상품은 고객들을 위한 새로운 가치를 창출할 수 있도록 제공되는 모든 서비스 수행에 필요한 요소라고 말할 수 있다. ... 물리적 근거(PHYSICAL EVIDENCE)물리적인 근거는 서비스가 고객에게 전달되는 과정에서 기업과 고객이 접촉하는 환경적인 요소로서 서비스의 성과나 커뮤니케이션을 용이하게 도와주는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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