"고객에 대한 이해" 검색결과 321-340 / 90,900건

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  영대 서비스경영 타이핑

  ㅎ게 고객들이 만족하는 수준으로 생산하고 제공할 수 있는지에 대한 이해의 문제/유용성 또는 품질이 의도된 수준으로 달 서비스 형태특성 변화시켜 속도 성능 환경 개선. ... ->고객요구 만족에 대한 가치. ... 고객과 서비스 이해관계자들의 요구사항 분석, 핵심 문제 파악 및 개선방향 수립. 관찰조사 및 인터뷰.-정의 : 수집된 데이터로부터 디자인 통찰 도출, 정의하는 단계.

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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  유통관리사 2급 핵심정리 (기출문제 바탕, 비전공자 단기간 합격)

  거시환경과 미시환경1) 거시환경: 인구통계적, 경제적, 자연적, 기술적, 문화적, 정치적2) 미시환경: 경쟁자, 고객, 기업자신의 핵심역량, 공중 및 이해관계자, 협력자 ... 전략1) 분업에 따른 전문화의 이점을 누리기 힘들어질 수 있다.2) 경우에 따라 비용구조가 증가하기도 한다.3) 조직의 비대화 -> 관료화의 문제를 겪기 쉬움4) 유통경로 구성원에 대한 ... 비용3) 평가비용: 제품, 공정 또는 서비스의 품질이 품질표준 및 요구 성능과 일치하도록 하기 위한 측정, 평가 또는 감사 활동과 관련하여 발생하는 비용4) 외부실패비용: 제품을 고객에게

  시험자료 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.21

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  친절교육 계획서

  불만 고객 처리 단계고객 유형에 따른 대응 요령7월고객과의 커뮤니케이션커뮤니케이션의 다양한 기법들경청과 공감의 이해8월고객 서비스의 실천고객을 대하는 현장 간호사 역할의 중요도친절 ... 이해)고객 접점(MOT이해)접점 분석4월이미지 메이킹이미지 메이킹이란좋은 이미지 만드는 방법5월고객을 맞이 하는 기본 요령서비스 표준 매뉴얼 이해 및 숙지6월고객 불평 불만 처리불편 ... 서비스 사례9월불친절 사례의 자가 진단불친절 사례의 자기 진단금지해야 할 행동 요령10월직장 스트레스(내부 고객의 이해)스트레스 해소법 및 대처법효과적인 직장 생활을 위한 지침

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.11

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  성공적인 신제품 개발 전략에 대하여 설명하시오.

  고객 요구사항의 심층 이해고객의 요구사항 및 선호도를 깊이 이해하는 것은 제품 설계와 개발의 중심이 되어야 한다. ... 이는 제품 개발 초기 단계부터 고객의 기대에 부응하는 제품을 설계하는 데 중요한 역할을 한다.2) 고객 요구사항의 심층 이해애플은 고객의 요구를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 제품을 ... 전략 요소와 애플 사례전략 요소설명애플의 사례시장 조사소비자 행동, 시장 동향 및 충족되지 않은 요구에 대한 데이터 수집 및 분석철저한 시장 조사를 통해 고객 요구와 선호도를 파악고객

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.08

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  성공을위한기업가정신 기말고사 (관동대)

  엘리베이터 피치 내용에 대해 정리하시오.문제제기제품 및 서비스 설명고객과 시장에 대한 이해기타 보조자료 활용17. ... 미칠 수 있는 주요 이해관계자를 만났을 때 자신의 생각을 요약해 20초~3분이라는 짧은 시간에 전달할 수 있어야 함- 주로 말, 글, 비디오의 형태로 전달됨15. ... 채널의 요소에 대해 정리하시오.이해도, 평가, 구매, 전달, 판매이후13. 고객관계가 필요한 이유에 대해 정리하시오.고객확보, 고객유지, 판매촉진14.

  시험자료 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.11.24

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  사회복지실천기술론 과제주제6차시

  당신은 감정을 이해하고, 사건이나 사실에 대해 질문을 하거나, 생각에 대해 질문을 하기 위해 고객의 문화를 이해할 필요가 있다.4) 고객의 말, 구절을 반복한다.고객이 한 말을 반복하면 ... 고객에게 ‘알고, 이해하고, 계속하라’는 메시지를 보내며, 물론 고객의 말을 반복하면 고객이 앵무새처럼 자신을 표현하는 데 도움이 되지만, 반복하면 고객이 자신을 표현하는 데 도움이 ... 또한 사회복지사는 고객이 충분히 이해하고 면담을 구성하여 시간의 효율성을 확보할 수 있는 용어를 사용해야 하며, 사회복지사는 고객에게 제도적 정책을 설명하고 고객의 오해를 바로잡아야

  리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.02.14

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  [A+] 창업과 비즈니스 중간고사 문제 및 답안

  페르소나를 통해 창업자는 소비자에 대한 이해도를 높일 수 있고, 사업 방향성을 구체화할 수 있습니다.가치제안은 자사의 제품과 서비스의 차별성, 특별성을 소비자에게 전달하는 것을 의미합니다 ... 소비자는 편하고 디자인이 예쁜 무선이어폰을 필요로 한다는 것을 이해한 것입니다. ... 이들 개념에 대해설명해 보세요.파괴적 혁신은 새로운 종류의 제품이나 서비스를 도입함으로써 새로운 시장을 창조하는 것을 의미합니다.

  시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

  그림, 제품, 도표나 광고문구 등 여러 가지 시청각 보조 교구를 이용하여 조사 사안에 대한 이해를 도모할 수 있다. ... 하지만 시각 보조 교구 등을 이용하여 조사 사안에 대한 이해를 도모해야 할 경우에 이를 응답자들에게 보여줄 수 없고, 질문에 대한 이들의 신체적 반응 역시 목소리 톤의 변화를 제외하고는 ... 마케팅 조사의 목적은 목표 고객의 욕구와 갈망을 파악하여 이를 기업에게 알리고, 기업의 제품과 시시각각 달라지는 고객의 제품에 대한 태도 및 구매 행동을 통해 기회를 모색하는 데 있다

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

  고객과 서비스 제공자 간 시각적 차이는 최대한 좁혀야 하지만 다섯 번째 의료에 대한 기대를 이해하지 못하고 발생하는 부분을 찾아 수정하기 위한 단계이다. ... 고객과의 접촉 중 하나에 대한 불만은 서비스 전체에 대한 고객 불만으로 이어질 수 있다. ... 서론고객과의 만남에서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 이해하고 MOT라는 용어를 이해하는 것이다. MOT는 진실의 순간, 진실의 의미는 진실의 순간이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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  상담의 과정에서 라포는 어떤 의미를 가지는지 본인의 생각을 기술하시오

  정보를 공개하고 공유할 가능성이 높아지며, 이는 상담자가 고객의 경험, 도전, 목표에 대해 더 깊이 이해할 수 있도록 도와준다. ... 내용라포(Lapo)는 차이의 상황과 감정을 이해하고 상담이나 치료 또는 교육에 대한 라포를 형성하는 것을 말한다.라포는 마음의 끈을 뜻하는 말로, 서로의 마음이 연결된 상태, 즉 서로의 ... 상담원은 고객이 진정으로 현재 존재하고, 주의를 기울이고, 그들의 요구에 반응한다는 것을 보여주면서 고객과의 연결감과 이해심을 형성하는 것을 목표로 합니다.라포가 형성되면 고객은 중요한

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.01

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  불만 고객 응대 매뉴얼

  끈질긴 성격을 가진 사람이다상대의 말에 지나치게 동조하지 말고 항의 내용의 골자를 요약하여 확인한 후 문제를 충분히 이해하였음을 알리고 문제 해결에 대한 확실한 결론을 내어 고객에게 ... 사항들을 믿지 못할 때 종업원의 태도나 성품이 화나게 만들 때 종업원의 판매동기가 의심스러울 때 종업원의 설명을 이해하기에 기초지식이 부족할 때 상품에 대한 잘못된 지식을 갖고 있을 ... 정면 도전을 피하고 고객 이 주장하는 내용의 문제점을 스스로 느낄 수 있도록 대안이나 개선에 대한 방안을 유도해 내도록 한다.

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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  인강 기업가정신 및 창업기초 강의노트 2020년 1~14주차

  창업에 대해 이해하고, 창업의 본질에 대해 설명할 수 있다.2. 일자리 감소의 심각성을 알고, 창업의 중요성에 대해 설명할 수 있다. ... 핵심 고객 파악하기▶ 여러분의 핵심 고객은 누구입니까?→ 고객의 특성, 속성에 대해 조사▶ 고객에 대해 조금 더 구체적으로 파악하기· 고객 관찰· 고객 인터뷰2. ... 이해· 현실성 있는 재무 계획 수립, 수익 예상 등▶ 명확한 비즈니스의 이점· 타겟 고객이나 시장에 제공할 수 있는 가치▶ 잠재적 위기 및 한계점 명시· 솔직한 한계 및 개선 의지가

  시험자료 | 138페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.12.25 | 수정일 2022.03.07

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  본 과제에서는 CRM의 개념과 기능을 상세히 설명하고, 국내 기업들이 CRM을 어떻게 활용하고 있는지에 대한 실제 사례를 분석하여, CRM의 효과와 중요성을 더욱 깊이 이해하고자 한다.본론고객관계관리 ... 따라서, CRM의 중요성과 효과적인 활용 방안에 대한 이해는 현대 기업 경영에서 필수적인 요소가 될 것이다.참고문헌Hossein Bidgoli. 경영정보시스템(제10판). ... CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족시키기 위함이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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  칼 로저스의 인간중심상담의 기본가정과 주요개념 및 상담기술을 설명하고 인간중심상담에 대한 학습자의 의견을 제시하시오.

  고객의 주관적 경험을 존중하고, 자유와 개인적 책임감 및 자율성을 고양하고 선택권을 부여하는 것은 클라이언트의 성장을 촉진시킨다.④현재의 주관적 이해: 고객은 현재의 주관적 이해에 ... 상담자는 내담자의 감정과 경험을 깊이 이해하고, 이를 내담자에게 전달한다. 이는 고객이 자신의 문제를 더 잘 이해하고 해결하는 데 도움을 준다. ... 그의 이론은 고객이 현재의 주관적 이해에 집중하도록 격려받을 때 더 잘 도움을 받을 수 있다고 강조했다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  [한국기술교육대학교] 품질관리 중간고사 정리자료

  고객의 기대 전부를 충분히 이해하고자 노력2. 검사가 아닌 예방3. 성과의 표준은 무결점4. 품질의 척도는 품질비용- 크로스비의 품질 향상 14단계1. ... 고객관점 : 고객의 기대에 부응하거나 기대를 뛰어넘는 것품질의 정의- 소비자의 입장에서 볼 때 품질은 가치(value), 용도에 대한 적합성(fitness for use)을 의미- ... 돕고 신속한 서비스를 기꺼이 하는 정도고객 요구에 대한 카노 모델- 제품 개발에 관련된 상품기획 이론으로 매력적 품질요소, 일차원적 품질요소, 당위적 품질요소로 구분된다.고객 중심

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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  사회복지실천과정에서 종결의 유형과 반응, 종결반응을 다루는 사회복지사의 역할과 종결단계에서 사회복지사의 역할에 대해 서술하시오

  따라서 사회복지사는 고객의 상황을 잘 파악하고, 고객과 함께 상호작용하며, 고객의 반응을 이해하고 대처하는 능력이 필요하다.또한, 종결단계에서는 사회복지사는 고객의 성장과 함께 고객과의 ... 사회복지실천과정에서 종결의 유형과 반응, 종결반응을 다루는 사회복지사의 역할과 종결단계에서 사회복지사의 역할에 대해 서술하시오? ... 따라서, 사회복지사는 종결의 유형과 반응을 잘 이해하고, 고객 중심의 실천 방법을 활용하여 종결의 과정을 성공적으로 마무리하는 역할을 수행해야 한다.사회복지사는 종결단계에서 중요한

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15

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  A+현대 사회에서는 CSR(Corporate Social Responsibility)가 강조되고 있습니다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한지 '기업의 사회적 책임' 측면에서 설명해 보시오

  이번 본론에서는 기업의 사회적 책임 차원에서 수익 실현의 중요성을 기업 이해관계자 입장에 반영한 후 기업 특성, 기업 가치 창출, 자유 시장 경제 원칙 등에 대해 설명하며 작성하도록 ... 따라서 회사에 대한 임직원의 기대와 요구사항을 분석하고 반영하는 것도 장기적인 성장을 견인하는 중대한 요소입니다. ... 이해관계자는 일반적으로 주주, 투자자, 고객, 지역사회, 직원 등이 포함되며 회사의 특성과 시장 동향에 따라 다양한 방식으로 해석할 수 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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  행정기획론 중간고사 정리

  대응성을 높임조직의 환경인 고객이나 이해관계자의 욕구를 충족하는 데 관심을 둠전략적 기획 방법은 관료제의 공급자 중심의 논리를 수요자 중심의 고객 중심 행정 체제로 전환하는 수단이 ... 비판에서 등장기획의 초점을 고객과 변화하는 환경에 대한 대응에 둠장기기획보다는 외부 환경, 경쟁 조건, 장애 요인(위험), 기회 부여 등이 갖는 영향에 초점을 둠조직의 강로운 전략에 ... 비판에서 시작됨기존 관료제 조직이 가지는 역기능①관료제 조직은 폐쇄적인 조직 운영으로 환경의 변화에 대한 대응성이 떨어짐②관료제 조직의 공급자 중심의 운영은 수요자인 고객과 주민의

  시험자료 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.04

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  인간행동과 사회환경이 사회복지실천에서 가지는 의미를 클라이언트와의 관계 중심으로 생각해보고 이에 대해 기술하시오

  보다 효과적인 서비스를 제공하기 위해서는 고객에 대한 이해가 필요하다.? ... 인간의 행동과 사회적 환경 사이의 상호작용을 이해함으로써, 실무자들은 그들의 고객의 요구에 대한 보다 전체적이고 포괄적인 이해를 확립할 수 있다. ... 강점, 그리고 요구에 대한 통찰력을 얻는다.인간의 행동을 이해하는 것은 개인이 그들의 생물학, 심리학, 그리고 삶의 경험에 의해 형성된 독특하고 다양하다는 것을 인식하는 것을 포함한다.그것은

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.01

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  경영학의 이해 정리

  조직의 Mission 및 Vision에 대한 이해? Business Model(사업 모형/가치 value)에 대한 인식→ 소비자에게 조직이 창출하는 제품과 서비스의 가치를 전달? ... 경영학의 이해 정리Chapter 1. ... Problem)의 발생 가능성ex) 전문경영자를 위해 집과 차를 마련해 주어 대리인 비용(Agency Cost))이 발생했는데 회사를 위해서 쓰는 것이 아니라 자신의 사익을 위해서 사용· 이해관계자

  시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

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