"고객지향적" 검색결과 321-340 / 55,522건

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  (경영학특강) 최근에 사회가치경영, 공유가치창출경영, ESG경영 등 기업경영에 대한 사회적 요구가 많은데 기업이 실용적 차원에서

  먼저 기업고객 지향 문화를 만드는 것입니다. 이는 기업의 상품 및 서비스에 대해 만족을 느끼고 구매를 하는 것은 결국 고객이라는 생각에서부터 출발합니다. ... 따라서 기업이 가장 발 빠르고 확실하게 사회적 요구에 대응하기 위해서는 고객의 목소리를 잘 캐치하는 고객지향 문화가 가장 적절한 방안이라고 사료됩니다. ... 문화, 인간존중 문화, 신뢰의 기업문화 중 기업이 실용적 차원에서 이러한 다양한 요구에 종합적으로 대응할 수 있는 가장 단순하고 기본적인 방안은 고객지향 문화라고 생각합니다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고

  그렇기 때문에 모든 마케팅 활동은 고객들에게 초점을 맞추고, 일관성을 띄게 된다.이렇게 고객들에게 모든 초점을 맞추는 것은 생산이나 판매를 지향하는 기업으로서는 결코 쉬운 일이 아니다 ... 고객중심 관리 철학이란마케팅 관리 철학은 크게 기업 중심 관리 철학과 고객 중심 관리 철학으로 구분을 해볼 수 있다. ... 고객 중심 마케팅의 또 다른 유형으로는 총체적 마케팅이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.13

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험[마케팅]

  첫째, 고객 지향성(customer orientation) 이다. 고객 지향성이란 한마디로 고객을 철저히 이해하는 것을 의미한다. ... 고객 지향성을 불어넣으려면, 회사의 최고경영자가 솔선수범하는 것이 가장 중요하다. ... 둘째, 경쟁 지향성(competitor orientation)이다. 경쟁 지향성이란 현재 그리고 미래의 경쟁자들을 철저히 분석하여 이들의 움직임을 예측하는 것을 의미한다.

  리포트 | 6페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.10.28

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  (통합마케팅커뮤니케이션) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오

  고객 지향성은 사소한 관점의 차이는 다른 기관과 차별화 전략으로 내세워질 수 있다. ... 메시지는 크게 진정성, 고객지향성, 일관성 세 가지에 대한 인지가 필요하다. 진정성은 진실의 순간은 반드시 온다는 것이다. ... 따라서 이를 파악하고 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요하다고 볼 수 있다. 8) 문화 문화는 사회 전체에서 용인되는 지향점이고 언어와 상징물을 통해 사회 구성원에게 전달되거나 사회적으로

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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  마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'

  또한 기업 경영의 패러다임은 고객을 중심으로 하는 마케팅을 지향하는 방향으로 변하고 있다. ... 최근에는 제품, 회사에 따라 다양한 형태의 마케팅 개념이 적용되고 있다.1) 개별 고객 필요의 충족마케팅이 기본으로 지향해야 할 것은 고객의 필요를 충족시키는 것이다. ... 가치 그리고 학습 가치 지향하는 방향으로 기업의 경영 환경을 바꾸어야 한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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  사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

  파타고니아는 자사 카탈로그에서 고객들에게 환경과 관련하여 다음과 같은 메세지를 던지고 있다. ... 때때로 고객들은 공격적인 광고의 타겟이 되는 데에 심리적으로 지쳤거나 무관심하다고 가정하기도 한다. ... 이러한 사고를 바탕으로 파타고니아는 고객들에게 환경보호 등에 대해서 더 의미 있는 가치를 전달하기 위해서 홍보 활동을 진행 중이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.01

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  마케팅커뮤니케이션 수단으로서 인적판매에 대하여

  Rieser(1962)는 고객지향성이 ① 고객욕구 지향 ② 맞춤형 제품 구성 ③ 고객의 사업에 관한 지식 보유 ④ 고객의 욕구를 기업에 전달 ⑤ 고객, 제품 및 기업지식 개발 ⑥ 고객과의 ... 고객지향성이란 고객의 의견을 청취하고 고객의 입장에서 문제를 해결하려고 하는 노력을 의미한다. ... 이를 통하여 판매 성공으로 연결될 수 있다.두 번째로 고객지향성이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.04

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  디자인씽킹

  마지막으로 디자인 사고의 원칙 4가지에는 인간가치 중시, 미래 지향, 행동 지향, 다양성 중시가 있습니다. ... 다음으로 행동 지향은 이론으로 출발했다 하더라도 반드시 실행하여 지식이나 스킬을 체화시켜야 한다는 뜻입니다. ... 그리고 미래지향은 미래를 창조적으로 예측해보려는 노력과 요기 없이는 결코 혁신을 만들어내기 어렵다는 뜻입니다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.14

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  2021년 방송통신대학교 경영학특강-오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. (1)

  생산 지향이라는 두 요인으로 나누었다. ... 미시간대학의 연구는 종업원 지향적인 리더의 지휘 아래, 종업원들이 높은 조직 생산성과 높은 직무 만족을 나타냈다는 것을 보여주었는데 반면 생산 지향적인 리더는 낮은 조직 생산성과 낮은 ... 종업원 지향적 리더는 종업원 사이에 존재하는 개인차를 인정하고 종업원의 요구에 인간적인 관심을 보임으로써 대인관계를 강조한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  [성결대] 문제해결과목 중간고사 정리본

  *고객측면에서는 고객이 불편하게 느끼는 부분을 찾아 개선과 고객감동을 통한 고객만족을 높이는 측면에서 문제해결이 요구된다. (이러한 과정에서 충성고객이 만들어진다.) ... *발생적 문제는 다른 말로 보이는 문제, 원인 지향적인 문제라고도 한다. 우리 눈앞에 발생되어 당장 걱정하고 해결하기 위해 고민하는 문제를 의미한다. ... *조직측면에서는 자신의 속한 조직의 관련분야에서 세계 일류수준을 지향하며, 경쟁사와 대비하여 탁월하게 우위를 확보하기 위해서 끊임없는 문제해결이 요구된다.

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.10

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  <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

  고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. ... 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량 서비스기업들은 공통적으로 고객지향적인 서비스전략, 고객우선의 직원, 고객편의 위주의 ... 외부고객에는 잠재고객도 포함된다.정답 3 (제출답안 : 3)해설내용(채점기준) 고객은 외부고객과 내부고객으로 나누며 내부고객에는 직원과 파트너가 있다.문제 3.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  신뢰관계를 구축할 수 있다는 점 그리고 최우선적으로 고객지향적인 커뮤니케이션이 이루어진다는 점 등 여러 소통지향의 특징을 지니고 있으며 인바운드 텔레마케팅이나 아웃바운드 텔레마케팅 ... 이렇게 고객지향적인 서비스 정신을 고취하고, 고객을 상시 최우선으로 생각하는 자세로 효과적인 커뮤니케이션을 준비하는 것이 바로 텔레마케팅의 성공 요소라 할 수 있다. ... 또한 텔레마케팅은 고객을 존중하고 고객과 상호작용하는 소통을 한다는 특징이 분명하다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14 | 수정일 2022.10.19

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  정보가 필요하다.(3) 마케팅 역할의 변화오늘날의 마케팅은 고객 지향, 관계 지향, 일대일 지향, 고객 공유 지향과 같은 기본적인 핵심 역할을 하게 되었다. ... 경쟁력 오늘날 기업들이 고객 유지, 고객 점유율 증대, 고객과의 긍정적 관계 형성 등 고객 중심적 관점에서 영업을 계속하고 있는 만큼 앞으로 고객과 좋은 관계를 형성하고 고객에게 맞춤형 ... 수행하는 과정을 말한다.이는 우수 고객을 유지하면서 기존 고객이나 잠재 고객의 정보를 파악해 신규 고객을 확보하면서 고객 관련 비용을 최소화해 기업가치를 극대화하는 과정으로도 볼

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  병원경영학3공통 일반기업과 비교하여 병원조직특성조직 미션과비전설명하고 본인조사한 국내외일반기업조직과 병원의 미션비전및 핵심가치반영 설명하시오00

  비전은 미래 지향적 목표에 초점을 맞추며, 조직이 어떤 모습이 되고자 하는지를 제시하며, 조직이 장기적으로 도달하려는 목표를 명확히 하여 조직의 방향성을 제시하고, 구성원들에게 동기부여를 ... 관심 있는 국내외 일반기업조직(3개 조직)과 국내외 병원조직(3개 병원)의 미션, 비전, 핵심가치를 조사·정리하시오.1) 조직의 미션과 비전에 대해 설명조직의 미션과 비전은 조직이 지향하는 ... 이는 단순히 국내에서의 성과를 넘어, 글로벌 리더십을 발휘하는 병원이 되는 목표를 지향합니다.(3) 핵심 가치: 환자 존중: 환자의 존엄성과 권리를 최우선으로 하며, 모든 치료 과정에서

  방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.15

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  6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하

  서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 위한 척도를 개발한다. ... 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영학연구, 30(2), 11-25.김두섭 (1994), 사회과학을 위한 회귀분석, 법문사.김상철, 이현수 (2002), 의료기관의 서비스지향성 ... 따라서, 본 조사는 실증 분석을 통해 서비스 표준화, 임직원 직무 만족도 및 임직원의 고객 지향성과의 관계를 밝힐 예정이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19

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  환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

  고객가치2. 관계해택3. 고객지향성4. 그린마케팅 활동5. e-CRMⅢ. 결론Ⅰ. ... 고객 지향적이어야 기업에서 목표로 하는 고객만족을 실천할 수 있으며 결과적으로 고객만족을 통한 서비스의 혁신을 달성할 수 있다. ... 때 고객의 입장에서 제공받은 서비스가 고객 지향적이라고 판단이 되면 고객은 그 레스토랑의 서비스, 직원에 대해 안도할 수 있고 신뢰할 수 있다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에

  제공하는 재화나 서비스가 기술을 지향하는 것이 아니라 고객과 시장을 우선적으로 지향해야 한다는 것이다. ... 이러한 고객지향의 기업문화는 품질향상과 고객의 소리에 귀 기울임 등으로 나타나고 궁극적으로는 고객만족 기업가치 상승으로 귀결된다.(2) 마케팅적인 측면인간존중의 공유가치의 경우 종업원에 ... 지향하게 만든다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

  지니는 특별한 사회지향적 마케팅 개념은 현대그룹의 정주영 회장에서 비롯되는 것으로 그가 생전에 지녔던 근검절약정신과 인간존중정신을 포함한 고객 최우선, 창의 및 기술개척 정신 등을 ... 이러한 의미를 지닌 모던 프리미엄의 현대자동차는 간결하고 심플한 메시지를 고객에게 전달하는 데 여기에는 현대차만의 창의성이 있고 더 나아가 고객과 사회에 대한 배려가 포함되어 있다.현대자동차그룹만이 ... 더 나은 미래를 향한 동행'이라는 비전 아래 고객과 사회를 향한 책임을 가지고 성장한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 진행평가 정답 및 첨삭

  고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다.1. O2. ... 이러한 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다.문제 2. ... X정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 고객지향성은 고객에게 서비스를 제공하는 제공자가 고객의 욕구를 고객의 입장에서 이해하여 고객의 욕구에 부합되는 방향으로 충족시키려는

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.26

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  7가지 보고의 원칙을 읽고- 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

  고객지향의 원칙II. 7가지 보고의 원칙안목: 앞으로 멀리 관점: 좌우로 넓게 본질: 사물을 근본적으로 현상: 사안의 경중으로고객지향의 원칙구조적 사고의 원칙II. 7가지 보고의 원칙표현 ... 보고의 원칙-고객지향의 원칙점검사항나의 고객은?고객의 특성은? 잠재적 욕구는? 지시의 의도는? 아는 범위는?나의 목적은?고객이 내릴 잠정 결론은? 관철시킬 나의 의지는 무엇인가? ... 원칙자세: 기획적으로 계획: 전략적으로 생각: 미래로 향상: 벤치마킹고객지향의 원칙구조적 사고의 원칙두괄식표현의 원칙미래지향성의 원칙II. 7가지 보고의 원칙힘든 이유: 인식의 벽,

  리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.05

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