"고객 만족" 검색결과 321-340 / 112,244건

• 

  CS(고객만족) 정의, CS(고객만족) 측정, CS(고객만족) 비교기준, CS(고객만족) 공정성, CS(고객만족) 기대불일치, CS(고객만족) 사례, CS(고객만족) 개선 방향

  CS(고객만족)의 정의, CS(고객만족)의 측정, CS(고객만족)의 비교기준, CS(고객만족)의 공정성, CS(고객만족)의 기대불일치, CS(고객만족)의 사례, 향후 CS(고객만족) ... CS(고객만족)의 비교기준Ⅴ. CS(고객만족)의 공정성Ⅵ. CS(고객만족)의 기대불일치Ⅶ. CS(고객만족)의 사례1. IBM의 고객만족 경영2. 철도청의 고객만족 경영Ⅷ. ... CS(고객만족)의 정의1. 고객위주의 일선업무처리시스템 은행2. 조직의 안정성3. 적절한 동기 부여4. 서비스 문화의 정착Ⅲ. CS(고객만족)의 측정Ⅳ.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

  다운로드 장바구니
• 

  (표준)고객만족조사 지침

  수 집 분석하여 연 고객만족 조사계획을 수립 경영층에 승인을 득한다.(2) 고객만족조사 계획수립1)개발영업팀장 및 관리부 수출담당자는 연 고객만족 조사계획에 의거 고객만족 조사계획을 ... 불만족 및 고객 만족 동향(경향) 반영5.2 고객만족 조사 실시 및 결과수집/분석보고(1) 조사팀구성제조기술부장은 관련부서 협조 하에 고객만족 조사를 위한 조사팀을 구성한다.(2) ... **신규 제정목 차1적용범위2목적3용어의 정의4책임 및 권한5절차5.1고객만족조사계획수립5.2고객만족 조사실시 및결과수집 분석보고5.3개선실시1.

  서식 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.30

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅과 관련하여 고객중심적인 마케팅에 대해서, 고객만족에 대해서 살펴보시오.

  고객중심적인 마케팅 컨셉3. 고객획득에서 고객만족의 필요성4. 소비자들의 구매욕구에 만족시켜야 한다.5. 소비자의 중요성 확대, 고객만족6. ... 고객획득에서 고객만족의 필요성고객만족은 고객이 원하는 것을 찾아내어 고객의 만족 조건을 최대로 보장하고 충족시키 위해 고객의 만족도를 전략적으로 파악하고 판단하여 이것을 제고시키기 ... .② 통합적 노력고객의 욕구를 만족시키기 위한 일이라면 전사적으로 모든 부서가 한 마음으로 노력을 기울인다.③ 고객만족을 통한 장기적인 이익 실현고객의 신뢰를 바탕으로 장기적인 이익을

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.30

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족마케팅(CRM)

  고객만족마케팅 --------------------- 4고객만족마케팅의 정의고객만족마케팅 믹스 전략Ⅳ. ... 고객 만족도 증대•유지 프로그램을 통한 고객 만족도 증대•캠페인 통합 관리를 통한 고객 불만요인 제거마케팅 효율 극대화•고객 데이터, 지식 관리를 통한 마케팅 효율 극대화응대비용 ... 획득•개인 잠재고객 관리를 통한 매출증대•법인 잠재고객 관리르 통한 영업 활동 강화기존고객 개발•판매 기회 강화•캠페인 성공률 증대기존고객 유지고객만족도 증대•응대 품질 개선을 통한

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.06

  다운로드 장바구니
• 

  학습을 통한 조직기여 : 경청을 통한 고객만족(PPT)

  고객지향적 마케팅작업현장의 목소리를 듣다.- 목소리1 : 공구를 노란색으로 만들어달라!- 목소리2 : 브랜드 네임의 인지도가 낮다! ... 고객의 Needs에 따른 기업의 대응- 연구개발팀과 생산부서와 공동 신제품 개발- 서비스센터 설치(48시간 이내 수리가능, 무상 대체공구 대여 제도 실시)- 브랜드 네임 변경 : 드왈트

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.28

  다운로드 장바구니
• 

  Kano 품질특성 및 Timko 고객만족 계수를 이용한 신제품 개발 프로세스 제안

  대한안전경영과학회 박노국, 이상복

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

  다운로드 장바구니
• 

  외식산업의 내부고객 직무만족이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구

  한국관광서비스학회 이영화, 하경희

  논문 | 20페이지 | 4,900원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2017.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  병원고객만족사례

  < 첫 방문 고객 단골 고객 만들기 >∙ 고객만족도 조사결과대기시간 인지부족 및 지체원인 설명부족부도율과 충성률 저하 및 고객만족도 감소고객이탈 우려→ 첫 방문 고객 대상 차별화된 ... 감소1차 개선 활동 후→ 진료대기시간 / 수납대기시간/ 검사대기시간 소폭 단축→ 전반적 고객만족도 78.8% 에서 82.01% 로 향상< 퇴원 예고제 활성화 및 퇴원시간 단축을 통한환자 ... 간호서비스 증진 필요∙ 개선전략첫 방문고객을 위한 차별화된 간호서비스→ 진료대기시간 안내문 개발 및 설명 강화→ 첫 방문고객 환영 안내문 제작→ 무인 수납기 이용안내 추진→ 이래 창구

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.25

  다운로드 장바구니
• 

  경영 의료서비스 고객만족사례

  -의료 서비스 분야-의료 서비스의 실제 이용-의료서비스 고객만족 사례....의료서비스 고객만족 사례의료서비스란? ... 주차장과 병원 본관까지의 거리가 그리 먼 편은 아니지만 몸이 불편한 환자들을 고려한 고객만족 서비스다. ... 소식을 전달해주고 있다.의료서비스 고객만족 사례>>연세세브란스병원 ‘설명간호사 제도’고객들이 병원에서 진료를 받으면서 겪을 수 있는 궁금증과 불편함을 해소함각 임상과별로 1명의 전담

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.21

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족과 고객관계관리

  기업 경영과 고객Ⅱ. 고객만족1. 고객만족의 정의2. 고객만족경영이란?3. 고객만족도 측정 방법(1) 전화면접 조사방법(2) 대인면접 조사방법(3) 설문지 조사방법4. ... 고객만족경영에서 강조되는 고객만족의 3원칙은 “고객접점을 가장 중시할 것”, “고객만족도는 정기적 ? ... 고객만족경영이란 간단히 고객의 만족도를 높이는 경영이라고 정의할 수 있는데, 좀더 자세히 설명하면 기업이 제공하는 제품, 서비스, 기업 이미지 등에 대하여 고객의 만족을 얻기 위해

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.07

  다운로드 장바구니
• 

  CS(고객만족) 의미, CS(고객만족) 의의, CS(고객만족) 가치, CS(고객만족) 조건, CS(고객만족) 형성이론, CS(고객만족) 기대불일치,향후 CS(고객만족)내실화 과제

  학교경영계획의 의의, 학교경영계획의 구안, 학교경영계획의 수립, 학교경영계획의 계획서작성 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 학교경영계획의 의의Ⅲ. 학교경영계획의 구안1. 생각의 창출2. 자료 수집3. 관련 서적 읽기4. 학교교육계획서 작성Ⅳ. 학교경영계획의 수립1. 학교 경영 계획 수..

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.19

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영 사례 - 하나은행

  고객만족경영 사례 : 하나은행01. 고객만족경영이란? ... 고객만족경영이란 자사가 제공하는 상품 및 서비스, 기업이미지에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 정기적·계속적으로 조사를 실시하여 그 결과를 기초로 불만족한 점을 신속하게 개선하고 ... 하나은행의 고객만족경영▶ 하나은행은1971년 한국투자금융(주)으로 출발, 1972년 외국인 투자 인가를 받고 영업을 개시하였다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.09 | 수정일 2022.05.23

  다운로드 장바구니
• 

  물류 서비스경영과 고객 만족경영

  ④ 물류가치 는 고객만족 에 영향을 주고 고객만족은 또 장기지향성 에 영향을 주는가 ? ... 물류 서비스경영과 고객 만족경영물류와 유통 고객만족 경영 CS 경영의 효과 기업 물류 환경 스마트폰 시대의 rSCM * 물류서비스에 대한 기본적인 Question !!! ... 전반적 만족도 재이용의향 타인추천의향 만족고객의 40% 가 거래처를 바꿈CS 경영의 효과 제품이나 서비스 이용 만족 Satisfaction 불만족 Dissatisfaction 마케팅

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.30 | 수정일 2017.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  현대백화점의 고객만족

  현대백화점의 고객만족( 목차 )1.서론-연구 목적 및 연구방법2.본론-외부환경 분석소비자 환경분석-현대백화점의 고객만족고객 만족 경영 시스템 & 운영현대백화점의 고객관계마케팅 현황고객관계 ... 설정2.(2) 고객만족 경영 시스템 및 운영- 고객만족팀 -고객 욕구 파악서비스 제도개발전사고객만족도 지수관리서비스제도 이행여부 및 점검대외 이미지 제고서비스 품질 표준화고객만족 경영의 ... 현대백화점의 고객만족 전략1) 현대백화점의 고개만족 경영의 추진 배경 및 영역추진배경새로운 유통업채의 출현 (할인점) ->자사의 위치 확고고객중심의 프로세스 + 고객만족 경영의 극대화

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  문제 환자 관리 (병원cs, 문제환자, 사례, 고객만족)

  이러한 결과는 언어폭력을 경험한 간호사의 경우 화, 짜증, 우울, 자존감 저하 등의 정서 반응을 경험하며 장기적으로는 직업만족도의 저하와 낮은 자존감, 부정적 인간관계 등의 반응을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.06

  다운로드 장바구니
• 

  CS(고객만족) 의미, CS(고객만족) 의의, CS(고객만족) 가치, CS(고객만족) 조건, CS(고객만족) 형성이론, CS(고객만족) 기대불일치,향후 CS(고객만족)내실화 과제

  CS(고객만족)의 의미, CS(고객만족)의 의의, CS(고객만족)의 가치, CS(고객만족)의 조건, CS(고객만족)의 형성이론, CS(고객만족)의 기대불일치, 향후 CS(고객만족)의 ... CS(고객만족)의 의미Ⅲ. CS(고객만족)의 의의Ⅳ. CS(고객만족)의 가치Ⅴ. CS(고객만족)의 조건Ⅵ. CS(고객만족)의 형성이론1. ... CS(고객만족)의 가치고객만족을 경영의 목표로 삼고 이것을 가능하게 하는 고객만족경영체제로 조직의 전체 구성원의 의식의 전환을 가져오기 위해서는 고객만족의 가치 즉 만족한 고객의 가치를

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.19

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족을 위한 고객센터 품질관리 개선과 올바른 모델

  초창기 콜센터가 단순한 고객 불근무요건 개선은 궁극적으로 고객들의 만족도도 높이고 기업의 이윤도 창출할 수 있는 윈윈전략이 될 것이다. ... 고객만족을 위한 고객센터 품질관리 개선과 올바른 모델Customer center quality control upgrade andright model for customer satisfactionKey ... 이러한 콜센터의 역할 변화에 따라 고객들에게 좀 더 만족스럽고 고객들을 최대한 배려하기 위한 품질 개선과 올바른 모델로서의 방향 제시해보면서 국내의 콜센터가 좀 더 발전하고 이상적인

  논문 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.02

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족사례

  이제 우리의 모습을 살펴 고객의 needs,와 wants 뿐만 아니라 고객만족의 토대인 내부고객, 협력사 등의 중간고객만족을 위한 것이 무엇인지, 진정으로 그들의 needs와 wants가 ... 만족 경영 사례SK텔레콤은 모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키해사례가 가장 적은 이동전화 업체로 손꼽히고 있다.이외에도 ... 다시 시작합니다"는 슬로건을 내세우고 고객만족 켐페인을 강화할 방침이다.

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.18

  다운로드 장바구니
• 

  [CS요인][고객만족][고객][불만족요인][서비스요인]CS(고객만족)과 구성요인, CS(고객만족)과 불만족요인, CS(고객만족)과 서비스요인, CS(고객만족)과 제품요인 분석

  CS(고객만족)과 구성요인, CS(고객만족)과 불만족요인, CS(고객만족)과 서비스요인, CS(고객만족)과 제품요인 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CS(고객만족)과 구성요인Ⅲ. ... CS(고객만족)과 불만족요인Ⅳ. CS(고객만족)과 서비스요인1. 신뢰성 평가2. ... CS(고객만족)과 제품요인Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론고객만족은 마케팅 실무와 이론에서 매우 중요한 개념이다. 기업입장에서 고객만족은 고객지향성의 현실적 지표로 존재한다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.29

  다운로드 장바구니
• 

  고객불만족,고객불만족발생원인,고객불만족처리사례,불만족고객,불만족고객발생원인

  ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥32) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥33) 불만족고객의 발생원인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥44) 불만족고객의 대한 대처요령? ... 고객 불평과 처리(Report)목 차1) 고객 불만족이란? ... 서비스 오류 등을 포함한다.2) 고객 불만족 처리의 필요성(1) 불만 고객들은 테러리스트로 변해 기존 고객 뿐만아니라 잠재고객까지도 이탈을 유발하기 때문에 고객 불만족 처리가 필요하다

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

  다운로드 장바구니