"고객 예약 시스템" 검색결과 321-340 / 9,203건

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  고객가치의 2가지 구성요소, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

  예를 들어 제품 업데이트가 필요 하거나 새로운 시스템을 적용하여 고객이 기존에 사용하던 제품의 조작법 외에 새로운 조작법을 익혀야 한다면 학습에 대한 스트레스가 ... 온라인으로 구매하고자 할 때에는 여러사이트를 비교하여 구매결정을 하기까지의 시간으로 생각할 수 있으며, 구매하고자 하는 물건을 예약하거나 대기하여 받을 수 있는 경우 소요되는 모든 ... 고객가치에는 고객혜택과 고객 코스트라는 두가지 구성요소가 존재하는데 이 중 고객 코스트란 고객이 기업의 제품과 서비스를 이용할 때 느끼는 불만족감이나 불만족스러운 서비스에 지불한 고객의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

  쇼룸 방문 고객을 대상으로 홈페이지를 통해 사전예약을 진행하고 있으며, 방문 인원과 방문 일시, 관심품목 등을 선택할 수 있다. ... 서비스 생산 시스템의 일부분은 고객이 볼 수없는 소위 후방적인 것이다. ... 서비스 제공시스템은 서비스 상품을 고객에게 제공해주는 장소, 시간 및 방법에 관련된 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.09

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  신라호텔

  부족- 젊은층에게 올드한 이미지(3) Opportunity- 기존 면세점 인수 또는 신규 사업 확장- 아웃소싱을 통한 비용감소- 2030세대의 특급호텔 관심증가- 스마트폰 어플 예약시스템의 ... 고객 관리 시스템을 도입해 향후 같은 고객이 투숙할 경우 자료를 통해 고객이 원하기 전에 서비스하는 ‘초서비스’를 수행해 고객의 불평을 미리 방지하고 있다. ... 모바일 앱을 통해 실시간으로 고객의 니즈에 맞는 정보를 제공하고 예약 절차를 간소화해 고객의 불편함을 최소화 하고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.04 | 수정일 2021.05.06

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  아시아나 항공 서비스의 전략

  외부 서비스: 고객만족경영전자발권제도, 예약서비스, 아시아나VIP라운지, 생일날 탑승시 특별제작한 탑승권 제공, 아시아나 매직팀, 지상충돌경보시스템, 인터넷서비스(장거리 노선), 대한항공보다 ... 고객 서비스 시스템 자체 연구개발 및 꾸준한 교육아시아나가 짧은 기간에 국내외적으로 인정받는 항공사가 될 수 있었던 것은 임직원에 대한 교육 훈련의 중요성을 깊이 인식하고 이에 대한 ... 내부 고객서비스2-2. 성공비결?

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.28

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  대부분 콜센터에서는 인센티브 지급 제도를 활용해 생산성을 향상시키는데 단순 홍보, 상품 판매뿐만 아니라 판매와 관계없이 단순 수리에 대한 예약과 관련된 업무만을 진행하는 경우에도 인센티브 ... 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가?전자 모니터링 시스템을 알기 전에 모니터링이 무엇인지에 대해서 알아야 한다. ... 모니터링은 시스템 상 상태 변화를 지속적으로 감시하는 과정이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  경영혁신_생명주기와 경영혁신의 이해 생명주기와 경영혁신 영역에 대해 기술하고, 신기술 수용상의 틈에 대해 서술하시오. 또한 혁신영역별 정보기술의 활용 목적에 대해 서술하시오.

  즉, 아메리칸 에어라인은 전산예약시스템으로 인한 수수료 수익을 통해서 상당기간 독점적 이익을 향유하는 블루오션을 창조하여 그 운송업무보다 더 큰이익을 추구했다. ... 더 나아가 경영혁신 전략으로써 도요타 생산방식’(Toyota Production System : TPS)인 린(Lean)은 일본의 자동차 기업인 도요타의 성공을 이끌면서 전 세계에 ... 즉, 21세기의 세계 시장은 그 고객만족을 넘어 고객의 감동을 이끌기 위해 경쟁이 가열되면서 기업은 경쟁력의 향상시키기 위한 다양한 경영혁신 전략을 도입하고 있다. 1980년대 모토로라에

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  (경영정보시스템) 최근 도입된 대표적 정보기술 기반 서비스 중(본인이 사용해 본) 하나를 골라, 특장점과 단점을 각각 제시하고, 이의 개선 방안을 제시하시오.

  단순반복적 고객 대응에 시간이 뺏긴 직원은 일과 시간에 주요 업무를 제대로 볼 수 없을 수 있다. ... 서론“머리 예약하려고 전화했는데요”. 이 문장을 본 대다수의 사람들은‘누군가 미용실 예약을 위해 전화했구나.’라고 생각할 것이다. 하지만‘누군가’가 사람이 아닌 AI라면? ... [경영정보시스템]? 주제 : 최근 도입된 대표적 정보기술 기반 서비스 중(본인이 사용해 본) 하나를 골라, 특장점과 단점을 각각 제시하고, 이의 개선 방안을 제시하시오.Ⅰ.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.13

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  경영정보시스템의 정의와 성공사례

  다른 상급병원들은 예약시간 전에 가더라도 수납하는 데만 해도 시간이 너무 오래 걸렸고 채혈실 찾는 것 조차 어려웠다. ... 기업은 이 과정에서 기업 내 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하게 해주는 전사적 자원 관리(ERP), 고객과 관련된 자료를 분석, 통합해 고객의 특성에 따라 마케팅을 계획, 지원, ... 평가 해주는 고객관계관리(CRM), 대량의 데이터를 처리 및 분석하여 의사결정을 지원하는 컴퓨터 기반의 의사결정지원시스템(DDS)등을 이용할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.02

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  지식경영과 관련한 레포트 (개념과 사례위주)-CRM,KMS,BRP 등

  신한카드 고객은 신한FAN 앱을 통해 마이샵이 추천한 혜택을 확인할 수 있고 선택한 처리가 되고, 이후 예약자 명단이 생성된다. ... 지식경영관련 10가지 개념과 사례Business Process Reengineering (BPR)Knowledge Management System (KMS)Customer Relationship ... 청소가 필요한 객실이 청소가 완료되면 사용 가능한 방으로 다시 전환되어 온라인 예약이 오픈되며 오로지 단말기와 인터넷만으로 객실운영의 효울성을 극대화하였다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.29

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  전략정보시스템(SIS) 레포트

  항공사들은 미 항공업계에 규제가 완화된 초기에 컴퓨터 예약시스템(CRS: Computer reservation system) 으로 항공기의 좌석을 미리 판매하는 것에 국한되어 있었다 ... 전략정보시스템(SIS)·정의·등장배경·경쟁업체·경쟁전략·사례*참고문헌전략정보시스템(SIS: Strategic information system)·정의“전략(strategy)”이란 한 ... 분류에 따른 한 유형이 아니라 TPS, DSS와 같은 기존의 정보시스템을 어떤 전략으로 실천하여 활용하는가하는 경영전략에 관심을 가진다.전략의 개념 3가지(기업, 고객, 경쟁 상대

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.01

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  1만2천여 미용실이 사용함으로 최적화된 기능 및 쉬운 맞춤 화면 구성 등으로 호응을 얻고 있는 상태며 카카오헤어샵과의 예약연동을 통해 미용실 경영성과를 높이는 필수적인 도구로 거듭나고 ... 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 ... 현대백화점 CRM의 프로젝트는 ‘아파트 상권 분석시스템의 구축 프로젝트’가 시범무대가 되게 된다.그래서 현대백화점은 99년부터 2000년까지 CRM시스템을 구축하고 고정고객을 확대하고

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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  에어비앤비 마케팅 경영전략 사례연구 및 SWOT분석과 향후시사점

  이제 기업에서 출장을 다니는 사람들은 법인의 이름으로 기존 호텔보다 저렴한 가격으로 에어비앤비를 예약하고 결제할 수 있게 된 것이다. ... 객실 제공자는 에어비앤비의 SNS 연동 기능을 이용해 예약자의 페이스북을 확인하고, 해당 거래를 거절할 수도 있으며, 투숙객 또한 객실 제공자의 페이스북을 확인하고 선택 여부를 고려할 ... 특히 가격비교 소프트웨어 업체인 ‘컨커테크놀로지’와도 계약했다는 점이 주목할 만하다. 2만개 이상의 기업이 컨커테크놀로지의 가격비교 시스템을 이용하고 있기 때문이다.

  리포트 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.04.07

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  에어아시아 마케팅 4P,STP,SWOT분석 및 미래전략수립

  특히 여름 성수기나 프로모션 기간에는 홈페이지 예약시스템과 콜센터에 접근조차 하기 쉽지 않다. ... 홈페이지로 항공권을 예약하다 도중에 에러가 나거나 수십 번 예약을 시도하는 경우도 생기기도 한다. ... 신문, TV, 게임 등의 부가 서비스를 없애고 최소한의 기본적인 서비스만 제공하면서 공항이나 비행기 안에서 수수료, 수화물 서비스에 대한 비용을 별도로 청구하는 방식으로 운영되는 시스템의

  리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.02.24

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  제주항공 기업 경영전략분석과 SWOT분석

  (CRS : Computer Reservation System)을 활용하여 소비자에게 다양한 정보를 제공하고, 예약부터 발권까지 3분이 소요됐던 것을 30초로 단축해 소비자에게 편의를 ... 서비스전략- 운행 시간 최소화왕복 소요 시간을 단축하여 운행 시간을 최소화고 운행 횟수를 증가시켰다.- CRS 유통경로 활용여행객이 원하는 모든 정보를 제공하는 고부가가치 통신망인 컴퓨터예약시스템 ... 운영시스템의 효율성 수준은 원가 구조에 영향을 미칠 뿐만 아니라 궁극적으로는 기업의 수익성 수준을 결정하게 된다.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.29

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  쏘카 분석 PPT

  사용한 만큼 계산하기 6 시간이 필요한데 12 시간 예약이 필수 ? ... 차량을 예약하고 자신의 위치와 가까운 주차장에서 차를 빌린 후 반납하는 제도 . ... 시간 단위로 대여가 가능하다는 점에서 렌터카 사업과 차이가 있음 . - 회원 가입 후 시내 곳곳에 위치한 무인 거점 ( 차량보호소 ) 에서 차를 빌리고 지정된 무인거점에 반납하는 시스템

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.28 | 수정일 2022.05.18

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  <경영정보시스템>경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  특히 경영정보시스템은 인사, 재무, 고객관리 등 다양한 기업 활동 분야에서 사용되고 있는데 거래 처리 시스템(Transaction Processing System : TPS), 고객관계관리 ... 경영정보시스템이란정식 명칭은 Management Information System(MIS). 정보처리 시스템, 정보관리 시스템, 정보 서비스라고도 한다. ... 내용으로는 1차로 F/W회원관리, 2차 시설 이용/판매 관리, 3차 통합회원관리로 구분하여 수행되었으며 1차 F/W 회원 관리 부분에서는 F/W 회원 WEB 가입 개발을 통해 가입 예약

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.09

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  기업을 하나 선정하여 우선 기업의 개요(업종, 규모, 고객 수 등)를 정리하고, 이 기업의 고객관리는 어떻게 하고 있는지(신규고객확보, 기존고객 유지를 위한 고객정보관리)조사한다.

  기존 고객유지를 위한 고객정보관리 전략4. 고객우대 관리시스템Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 고객우대관리 시스템대한항공의 고객우대관리 시스템으로 대표적인 것은 스카이패스 제도이다.스카이패스 제도는 대한항공 탑승 마일리지와 탑승횟수에 따라 등급별로 다양한 혜택을 제공하는 제도로 ... 기내판매사업의 경우, ‘기내면세품 사전예약 주문제도’를 운영하여 판매효율성을 높이고 있으며, 고객의 요구도 조사를 통하여 다양한 상품을 제공하고 있어서 고객의 만족도를 높이고 있다.2

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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  창업과 경영 정리

  있다.고객과의 상담을 통한 접촉 간으, 고객의 사후관리와 DM 발송 시 또는 문자 서비스 시에도 이용할 수 있다.예약고객관리를 진행할 수 있다.각각의 고객 관리 후에 고객의 변화를 ... 현대적 경영학→ 이론적 체계의 필요성이 강조되면서 이에 대한 새로운 접근방법으로 시스템이론과 조직요소 간의 다양한 함수관계에 의해 변화하는 상황에 대한 적절한 대응을 강조하는 상황이론 ... 재화 또는 서비스를 제품, 가격설정인 가격, 유통경로의 의미와 상통한 경로, 서비스를 고객들에게 알리는 촉진을 말한다.5.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.06

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  중국 벤처기업 서비스의 성공 예측과 전략(2020-1학기/벤처경영)

  주요 도시에서 의약품 창고를 신속하게 출시 할 수 있는지 입니다.(2) 기존의 약국을 오프라인 고객 및 B2B 비즈니스 고객으로 만든다.기존 약국의 리소스 이점을 고려하면 약국을 새로운 ... 상급 병원의 의사는 화상으로 환자를 진료하고, 내원이 필요할 경우 앱 내에서 해당 의사에게 진료 예약을 할 수 있습니다. ... 시스템에 허점없이 달성 할 수 있으며 이미 새로운 소매 및 유통 분야에서 많은 이점을 가지고 있어 좋은 방안이 될 것이라 생각합니다. PAGE PAGE 1

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.02

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  물류기업 DHL 한진 범한판토스 경영전략

  구축하여 운영 중 - 한진 의 경우 e- Hanex 이라는 신택배 정보시스템을 도입하여 더 빠른 속도의 운송서비스와 함께 고객들이 인터넷으로 견적산정 , 주문 , 화물추적 등 다양한 ... 예약관리를 강화하고 , 인터넷접속을 통해 실시간 화물 추적정보 , 무선통신망을 이용한 신속한 집하 서비스 등의 서비스제공산업현황 기업소개 최근이슈 공통이슈 결론 3. ... 물류사업을 국내외 네트워크 구축 물적 , 인적 네트워크로 택배 , 육운 , 이사 부문에서 파트너십을 구축 - 신택배 정보시스템 (e- Hanex ) 의 도입 인터넷 웹사이트에서의

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07

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