"CRM 실패사례" 검색결과 321-340 / 1,011건

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  마케팅사례분석

  실패R esearch 사례 2 과일채소전용세제 소비자 조사 결과 응답자의 85% 결과는 ?..... ... 성공 사례 마케팅정보시스템 – CRM( 고객관계관리 )I nformation 1. ... CRM 도입결과I nformation CRM 사례 1 신한은행 CRM CRM 을 통한 분석 - 미래에 수익기여도가 높은 고객 군을 파악 , 사전에 긴밀한 유대관계를 맺어두는 전략으로

  리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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  소비자 심리론 기업의 CRM 전략과 소비자 심리

  실패한 CRM 사례4. ... 성공적인 CRM 사례 – (1)보스턴 은행의 CRM 전략 : 파레토 법칙에 근거한 우수고객 특별관리 고객 DB 구축을 통해 상위 15% 의 고객이 은행 수익의 85% 를 좌우한다는 ... 성공적인 CRM 사례 – (2)SK 텔레콤의 CRM 전략 : 고객니즈 분석을 토대로 맞춤서비스 제공 SMS 이용빈도가 상대적으로 높은 25 세 미만층을 대상으로 무료문자서비스 , 소량의

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.22

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  락앤락 한국,중국마케팅 케이스연구 - 락앤락 기업분석과 한국,중국 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석과 락앤락 성공사례연구 레포트

  세계1위 TV홈쇼핑인 "QVC"에서 매진사례를 일으키는 등 해외시장에서의 성공을 바탕으로 국내시장에서 주목받았다. ... 적극적인 온라인 마케팅을 통해 철저한 고객관리를 하고 있으며 고객들의 건의사항도 대부분 신제품 제작에 반영하고 있다.③ 해외 시장 선제공격 / 홈쇼핑 공략 마케팅98년 국내시장진출에 실패한 ... 락앤락 마케팅 전략(1) 공격적인 마케팅 전략(2) 마케팅믹스 4P전략1) Product2) Price3) Place4) Promotion(3) CRM (고객관계관리) 마케팅전략4.

  리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.09.06

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  CRM 정의,성공요소,사례

  고객과 만나는 곳이 대리점일 경우 본사중심의 CRM구축은 실패가능성이 높다. ... 예를 들어, CRM1팀에서는 기획, CRM2팀에서는 분석, 마케팅팀은 분석 등우 CRM도입은 실패로 끝이 나게 된다. ... 본론에서는 CRM의 자세한 내용과 CRM이 성공하기 위한 요소, CRM을 이용한 기업의 사례를 알아보기로 한다.Ⅱ.본론1.CRM의 정의과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.12

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  ((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

  기본원리와 특징(CRM vs Mass마케팅), CRM 구축효과, CRM 성공-실패요인, 교류분석(에고그램, 스트로크, 시간구조화, 게임), 서비스특징(무형/이질/비분리/소멸), 서비스분류 ... vs Mass마케팅), CRM 구축효과(데이터 통합, 부서연계), CRM 성공-실패요인(과도투자, 역차별, 협업부족), 인간관계개선(자발적 협력), 유형(횡적, 종적, 공유, 교환 ... - 고객배려 : 경청, 예의- 서비스 회복 패러독스 : 만일 고객서비스 실패 후에 효과적으로 회복된다면 실패발생 전보다 고객은 더 큰 만족을 얻게 된다.?

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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  고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례

  고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK 텔레콤 ... Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? ... 함 성공사례 안동병원결론 [CRM 체제 도입 방향 ] [CRM 체제 구축 방법 ] CRM 체제에 대한 근본적인 연구 선행 → 실제 경영 현장에 활용하여 기업과 고객을 위한 최적의 CRM

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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  [현대자동차, 현대자동차기업분석] 현대자동차 기업분석 ppt, 현재자동차 재무상태분석

  도입 현대자동차의 2003 년도 까지의 CRM 개발 및 도입 연혁- 현대자동차의 CRM 시스템 프로세스- CRM 도입의 실패위기와 해결 CRM 도입 의 실패위기 자사 프로세스와의 ... E- 비즈니스 수행사례 5. 기업분석 6. 수익원천 7. 비즈니스모델 8. 성공요인 9. ... 있는 고객들이 차량 구매 이후에 필요한 서비스 를 중심으로 제공 ‘ 고객에게 찾아가는 서비스 ’- 현대자동차의 e-CRM blu 멤버스 ‘ e-CRM 의 필요성 증가 ’ 블루멤버스

  리포트 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.01.19

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  경영학 콘서트

  같은 실패 사례도 있다.또한 수익경영에 있어서 중요한 부분은 같은 제품에 대해 가격이 높게 책정된 경우나 낮게 책정된 부분의 경우의 효율적인 판매에 있어서의 분배이며 이것은 수학의 ... )의 방법이다.CRM은 고객의 정보가 생명이다. ... 바로 수학적 알고리즘의 기술적 성취를 넘어서 ‘집단지성’과 ‘새로운 경영 패러다임’이라는 메시지를 던지는 모태가 된 것이다.미국 정부의 노후차량 보상 프로그램이 실패를 예측한 기업이

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.06

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  ERP의 정의, 개념, 특징, 사례 등

  해외 ERP ERP 특징 ERP 기대효과 ERP 도입 시 고려사항 본론 ERP 성공사례 ERP 실패사례 3. 결론01 서론 ERP 란 무엇인가 ? ... 효과 ▶ ERP 성공사례 -(1) GS 홈쇼핑 ERP 사례 분석 1 2 3 4▶ ERP 실패사례 -(1) 빅뱅 社 ERP 사례 분석 1) 빅뱅社의 소개 내구소비재의 중견메이커 ( 일본 ... 예산과 투자 회수효과 관심 ) ④ 사전 준비의 부족 , 기업자체 문화 간과 ⑤ 현재의 업무 수고방식 고수▶ ERP 실패사례 -(2) 보잉사 ERP 사례 분석 세계굴지의 민간 항공기

  리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.17

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  IBM 경영,마케팅

  현재는 CRM(고객관계관리)로 전 세계 IBM이 동일한 절차에 따라 업무를 처리하고 지원 시스템을 공유하게 되었다. ... IBM의 위기와 극복사례7. IBM 마케팅 4P전략(1) Product(2) Price(3) Place(4) Promotion8. 결론 및 나의의견1. ... 교육/보건의료 산업본부와 연계하여 영업전략과- 지속적인 시장점유율 하락으로 인한 수익률의 저하- 레노보, 델, 휴렛팩커드 등의 후발업체가 빠른 속도로 시장을 잠식- 시장파악에서의 실패90년대

  리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.09.11

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  인수합병(M&A)성공 및 실패 사례

  성공사례 실패사례 성공기업과 실패기업의 특징 M A 전망M A 란 ? ... 포스코 실패사례 실 패 사 례세계 철강업계에 불고 있는 M A 흐름을 따라가지 못하고 있음 . ... 매입함으로써 소유권을 획득하는 경영전략 인 수 합 병우호적 인수합병 상대 기업의 동의를 얻어 경영권을 얻는 것 적대적 인수합병 - 상대 기업의 동의 없이 경영권을 얻는 것 분 류성공사례 실패사례성공사례

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.09

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  샤넬 CHANEL 성공요인과 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 나의의견

  샤넬의 다양한 마케팅활동(1) 아이콘 마케팅(2) 고객관리전략 (CRM전략)(3) 스타 마케팅(4) 구전 마케팅(5) 귀족마케팅(6) IT 마케팅7. ... 이제는 허무에 빠져 있기보다는 차라리 실패하는 편이 더 나아요.”) 20세기의 여성들은 여전히 그런 샤넬의 옷을 사랑했다.의상을 사치가 아닌 실용으로 생각했던 샤넬은 다른 디자이너들과 ... 성공한 사례이다.하나의 브랜드가 탄생하게 된 브랜드 스토리는 제각각 다양하지만, 특히 화장품이나 패션 쪽의 브랜드는 디자이너와 창업자의 역사가 그 브랜드의 역사가 된다.

  리포트 | 21페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.01.10 | 수정일 2018.12.14

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  ERP PPT자료

  ERP 성공사례 및 실패사례 ERP 의 성공요인 ERP 의 성공사례 ERP 의 실패요인 ERP 의 실패사례20 Page 기업 - 경영진의 의지 - 현업의 적극참여 ERP 벤더 - 기술적 ... ERP 성공사례 및 실패 사례 Ⅳ. Q A INDEX3 Page Ⅰ. ERP 개요 및 특징 ERP 란 무엇일까 ? ... ERP 실패 사례37 Page 기존 시스템을 대형화 시켜서 대체함 .

  리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.27

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  관계마케팅,성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

  관계마케팅의 이해와 성공·실패 사례Index○ 관계마케팅 성공사례 (신세계 백화점)○ 관계마케팅 성공사례 (레고)○ 관계마케팅 실패사례 (넥슨)○ 관계마케팅 실패사례 (프리챌)< 성공사례 ... 그러나 리턴(수익)도 크다.< 실패사례 : 넥슨 >● 넥슨의 허술한 고객 관리1. ... 신세계백화점 카드회원의 주소 정보와 지리정보시스템(GIS)을 분석해 백화점 핵심 고객인 아파트 거주 소비자들을 호수별로 관리할 있는 지리정보 CRM 전산 시스템이다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.18

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  LG전자 인도 진출성공 사례분석[현지화 전략중심}

  ..PAGE:1LG전자 인도 진출성공사례 분석[현지화 전략중심]..PAGE:2사회, 종교적 특징전통과 현대의 공존신흥시장의 핫 아이콘국내만년 2위, 그러나 인도에서는 선도 기업기업소개 ... 적합하다고 판단됨..PAGE:30Promotion- 제품과 기업, 고객 사이의 커뮤니케이션- 인도인들은 말하기를 좋아하는 사람들임으로 이러한 promotion 전략이 필수적임.특히 CRM ... 시장선점과 초기실패후 재기인도시장 단독 현지법인 설립전략현지화전략 1) 제품현지화전략 2) 서비스현지화전략 3) 마케팅현지화전략 4)유통현지화전략 5) 인적자원관리LG 전자 인도 진출

  리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.05.25

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  cs리더스 관리사(총정리본)

  이론에 근거한 강화이론, 사회교환이론이 있다자아의식모델인 조하리의 창은 스티븐코비의 윈윈전략과 상호일맥- 내사: 게슈탈트 심리치료에서 말하는 정신병리 이론인 접촉경계혼란에 속하는 것사례로는 ... 발생고관여도: 자동차, 주택, 명품 등저관여도: 소금, 라면, 음료수 등- 고객경험관리(CEM)기업에 대한 고객 경험을 향상시키기 위해 시스템과 기술 및 단순화 된 프로세스- 고객관계관리(CRM ... .- 비스니스 프로세스: 마이클해머, 고객을 위한 결과물 또는 고객을 위해 창출하는 모든 활동- 귀인이론: 위너(1980)1.인과성의 위치: 서비스 실패의 원인이 나/타인2.안정성:

  시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.22 | 수정일 2022.05.17

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  최고의 서비스 노드스트롬 백화점 품질경영 사례 A+자료

  2 서비스 신화 사례 22 서비스 신화 사례 32 서비스 신화 독특한 사업 철학 기업가적인 직원 강력한 리더쉽 탁월한 고객 서비스의 비결 - 다양한 제품 구색 - 경쟁력 있는 가격 ... up 1% to 71 .”6 시사점6 시사점6 시사점6 시사점6 시사점 - 100% 서비스는 존재 할 수 없다 - 신속한 대처로 대응 - 불한해소의 체계적 활동 - 서비스 회복 실패한 ... 교차판매 , 상향판매 , 재판매 등을 통한 고객가치 증대 고객 관계 관리 ( CRM )6 시사점 1 단계 ) 고객서비스 ( Customer Service) - 고객에게 다양한 서비스를

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.09

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  마케팅 경영사례(P&G, 피앤지), 마케팅 경영사례(기아자동차, 기아차), 마케팅 경영사례(롯데백화점,롯데쇼핑), 마케팅 경영사례(CJ,CJ제일제당), 마케팅 경영사례(MBNA)

  그러나 결과는 예상과는 달리 실패로 끝났다. ... 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)Ⅴ. 마케팅 경영 사례4(CJ, CJ제일제당)Ⅵ. 마케팅 경영 사례5(MBNA)Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 마케팅 경영 사례1(P&G, 피앤지), 마케팅 경영 사례2(기아자동차, 기아차), 마케팅 경영 사례3(롯데백화점, 롯데쇼핑), 마케팅 경영 사례4(CJ, CJ제일제당), 마케팅 경영

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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  [경영] 금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석(35)

  국내 금융사의 CRM 구축 사례 연구1) 은행① 국민은행② 신한은행2) 보험회사① SK생명② 흥국생명5. 결론금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석1. ... 금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석목 차1. 서론2. CRM의 개념과 한국기업의 도입과정1) CRM의 정의2) CRM 효과3) 한국기업의 도입과정3. ... , 이미 많은 국내 금융기관이 고객을 경영의 중심축으로 인식하고 있다.금융기관이 경영의 중심을 고객을 내세우고 있지만, 현실에서 보면 고객중심경영에 대한 이해부족과 공감대 형성의 실패

  리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.04.11

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  KOTRA 의 인적자원관리

  이력 세분화, 바이어 관리 등) 향후 업무/지식관리제도 변경방향 성공사례와 실패사례의 동시 관리 각 단계별로 이루어진 주요 활동 기술 계량화된 실적치 제시(지원/방문회수, 수출실적 ... BSC 시스템 BSC+CRM 시스템평가 : 인사평가 시KOPES KOMAS KIMIS i-HR CRM-Rainbow MGR EXPORTAL Biz CHINA Buy Korea G/W ... 인적자원관리 사례발표 KOTRA 의 인적자원관리I NDEX I II III 서론 본론 결론 기업소개 인적자원관리의 중요성 기업의 기능별 관리 - 확보 - 개발 - 평가 - 보상 평가

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.21

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