"감정노동" 검색결과 341-360 / 36,601건

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  감정은 사회를 어떻게 움직이는가 서평 A+

  고도경쟁레짐은 고용 없는 성장, 일자리 불안정성의 증대, 연봉제 등으로 노동자들 생활에 파고들면서 모든 노동자는 서로를 잠재적 경쟁자로 인식하고, 각자 경쟁의 승자가 되기 위한 전략을 ... 나타나는 것이다(박형신•정수남, 2015).(2) 노동자 공포한국에서는 IMF 외환위기 이후 고도경쟁레짐이 자리를 잡았다. ... 노동자들은 고용불안, 경제적 하강이동 등으로 인한 생존의 공포, 소수에게만 상승이동의 기회가 주어지는 사회에서 느끼는 사회적 관계 단절의 공포, 미래를 예측할 수 없는 데에서 오는

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.16

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  산업심리학-토론-정서노동의 특성에 대해서 기술하여 보고, 노동자편에서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서 어떤 점을 신경써야 할지에 대해서 기술해보시오.

  감정과 정서를 다루는 노동을 의미합니다. ... 이는 주로 서비스 업종이나 고객 상대 업무에서 많이 발생하는데 이러한 노동은 노동자의 감정 노동력을 필요로 하며, 때로는 감정적으로 힘든 일, 고강도의 정서노동이 요구될 수 있습니다.근로환경을 ... 감정노동의 인정과 보상 : 정서노동은 종종 보상체계에서 무시될 수 있는데 감정 노동이 중요한 역할을 하므로 이에 대한 인정과 보상이 필요하며 이는 급여 외에도 상의 형태로나 별도의

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.15

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  우리나라 사회복지 서비스 전달체계의 유형과 특성을 기술하고 최근 제기되는 이슈들을 중심으로 문제점을 체계적으로 분석하여 그 결과를 토대로 개선방안을 제시하시오.

  문제 이슈감정노동자로서의 사회노동자.감정노동은 육체노동, 지적노동 등 서비스업에 종사하는 이들이 겪는 감정소비노동을 말한다. ... 어떤 불만이나 스트레스를 느끼더라도 솔직하게 표현하지 못하고 상대방의 필요에 맞는 수동적인 대응만 하기 때문에 이런 감정노동이 발생한다.감정노동력이 강한 일자리의 경우 얼굴이 보이지 ... 감정노동력을 발휘해 고객만족을 위한 업무수요 정도가 높다는 의미다.감정노동 수준이 높을수록 다른 직업에 비해 스트레스와 긴장에 취약할 수 있으며, 장기적으로 지속되면 좌절, 소외,

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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  간호학세미나 참고문헌 요약발표 PPT

  임상간호사의 간호근무환경, 감정노동 및 자아탄력성이 간호업무성과에 미치는 영향 목적임상간호사의 간호근무환경, 감정노동 및 자아탄력성이 간호업무성과에 미치는 영향을 분석하기 위하여 실시되었다.대상자D시 ... 소재의 종합병원에서 근무하는 간호사를 대상으로 하였으며, 300병상 이상의 종합병원 3곳에 근무하는 간호사 190명을 대상으로 하였다.연구방법종합병원 간호사의 간호근무환경, 감정노동

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.12

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  "콜센터의 말" 이예은 작가의 글을 읽고 콜센터의 희로애락을 엿볼 수 있다.

  감정노동자의 비애를 다시 한번 상기시켜주는 콜센터의 말은 어떤 콜센터이든 비슷하다. 헤드셋을 벗는 그날이 올까도 싶지만 근무하면서 희노애락을 경험했던 부서기에 정이 많이 들었다. ... 보수 또한 높은 것이 아니기도 하고 특별히 야근을 요하지도 않고 정시 출근, 정시 퇴근을 한다는 것은 좋은 점이지만 계속해서 전화를 받아야 하는 일은 무척이나 힘든 노동이다. ... 정말로 상담원들은 도움을 주기 위해서 존재하는 것이지 민원인의 감정을 풀어놓는 창구가 아니라는 점을 인식해줬으면 좋겠다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.18

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  (사회복지)사회복지사인 본인에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.

  사회복지실천기술론주제 : 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. ... 요즘에는 법적으로 감정노동자들을 어느 정도 보호해주고 있지만 여전히 법으로 해결할 수 없는 문제들이 남아 있다고 생각합니다. ... 사회복지사인 본인에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.예전부터 감정노동자분들의 근로 환경에 대한 논란이 많았습니다

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.13

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  병원문화에 대한 12page의 자료 읽고 자기생각 1page 쓰는 과제

  간호사의 감정노동4. 의료기관의 공감경영1. ... 어느 직업이나 업무에 수반되는 감정적 스트레스가 존재하는 것은 당연하지만, 감정노동이 업무의 본질이 아닌 이상 감정노동이 전체 업무에서 차지하는 비중이 일정 수준을 넘어가는 것은 문제가 ... 많은 간호사가 필연적으로 경험하는 지나친 감정노동을 줄이기 위해서는 간호사라는 직업 자체에 대한 사회적 인식의 개선뿐 아니라, 병원 내에서 간호사에게 기대하는 감정노동 수준의 개선도

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20 | 수정일 2022.07.21

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  스포츠 지족 - 감정과 기분

  직원들의 미소와 하이 파이브는 감정노동의 표현이자 애플에서 그들에게 부탁하는 사항이다 .감정노동이 종업원에게 미치는 영향 감정의 유형 ( Types of Emotions) 감지된 감정 ... 성별 여성이 남성보다 더 많은 감정적 표현을 하며 , 보다 자주 그리고 강하게 경험하며 더 오래 간직한다감정노동이 종업원에게 미치는 영향 감정 노동 (emotional labor) ... 감정의 합리성에 대하여 논하고 감정이 보여 주는 기능을 설명한다 . 감정과 기분을 유발하는 원천을 파악한다 . 감정 노동이 종업원에게 미치는 영향을 알아본다 .

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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  직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오. A+ 자료

  참고문헌I.서론과거에는 회사에서 근무하는 근로자가 회사에 노동력(labor force)을 제공하는 존재로서 마치 기계 설비와 같은 것으로 여겨질 수 있는 정량적 존재로서 간주되었다.그러나 ... 어느 정도의 일체감(identification)과 애착(attachment), 충성심(loyalty), 관여(engagement), 헌신(devotion) 등 호의적인 방향으로의 감정을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.30

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  경영학과(조직행위론)/직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명하세요.

  감정노동자에 관하여감정 노동자라고 한다면 많은 사람들이 콜센터 직원을 먼저 떠올릴 것이라 생각한다. 실제로 감정노동에 제일 민감한 사람들이고, 피해자들이 많은 것은 사실이다. ... 직장 내 괴롭힘과 감정의 중요성3. 감정노동자에 관하여Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ι. ... 그중에는 심하게 대하는 사람들도 있을 것인데, 이는 감정노동자의 삶을 뒤흔들 수도 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.17 | 수정일 2021.08.31

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  우리의 문화, 제도, 관습 중에서 개선이 필요한 것을 구체적인 사례를 들어 서술하십시오

  하급자들은 부정적 감정을 느끼지만 그에 따른 불이익을 염려하여 이를 표현하지 못하고 수용하는 행동을 하며 자신의 감정을 숨기게 되는데 이러한 상황이 정신적인 고통을 야기하여 조직문화에 ... 악영향을 준다거나 소비자에 대한 태도를 악화시키고, 사회적으로는 생산성과 질을 하락시키는 결과를 가져오게 된다.노동환경건강연구소(2013)의 서비스직 종사자에 대한 실태조사에서 실제로 ... 즉 권력을 가진 상급자가 하급자를 상대로 행하는 모든 정신적, 감정적 언어와 행동이라고 할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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  간호사 직무스트레스 원인, 영향, 대책방안

  이렇듯 서비스의 질적 향상과 환자 만족에 대한 요구가 높아짐에 따라 간호사에게 감정적인 표현을 조절하고 통제하는 노력이 요구되고 있어, 간호사의 감정노동은 직무스트레스의 원인으로 작용할 ... 부서의 의료직원과 협조해야할 뿐만 아니라 환자가족의 질문에 대답해야 하고, 의사 처방을 처리해야하며, 간호계획을 수립하고, 간호내용을 기록해야 하는 등 간호업무량이 매우 많다.8) 감정노동 ... 더 많이 요구하게 되었으며, 간호사의 경우에는 일을 수행하는 과정에서 인내심, 세심한 배려, 부드러움, 친절함 등이원의 경쟁우의를 결정하는 주요 요인으로 부각됨에 따라 간호사에게 감정노동이

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.26

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  과로사회 제1장 독후감 노동시간 근로시간 장시간노동

  감정결론서론최근 윤석열정부는 노동개혁을 이야기하면서 노동시간에 대한 개혁을 진행하였다. ... 이런 장시간 노동의 사회에서 긴 노동시간은 우리에게 어떤 영향을 미칠까?본론1 장시간 노동이 우리 삶에 미치는 영향장시간 노동은 우리 삶에 많은 영향을 미치고 있다. ... 미래노동시장연구회는 '노동시간 개혁 추진방향'을 검토하여 대정부에 권고안을 냈다. 내용은 다음과 같다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.29 | 수정일 2023.02.05

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  (고급간호연구) 교재 94-95p. 96p. 98-99p. 101-102p. 103p. 119-120p. 123p.에서 제시하고 있는 조사연구 논문 중에서

  이는 직무몰입도가 높을수록 감정노동의 정도는 약해지고, 이직의도 또한 낮아진다는 것을 의미한다. 감정노동과 이직의도는 양의 상관관계를 보였다. ... 그 다음으로 대상자의 직무몰입과 감정노동 및 이직의도 사이에 나타나는 상관관계를 분석한 결과 를 살펴보면 대상자의 직무몰입과 감정노동은 음의 상관관계를 보였다. ... 교대근무 간호사의 직무몰입과 감정노동, 이직의도의 정도는 평균 평점과 표준편차로서 분석했으며 교대근무 간호사의 직무몰입과 감정노동, 이직의도의 상관관계는 Pearson’s correlation

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24

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  일하는당신행복하십니까 감상문 지역사회간호학 감상문

  [일하는 당신 행복하십니까] 1부 소리 없는 병든 웃음, 감정노동감정노동자들은 고객과 근로에 대한 스트레스가 건강에도 악영향을 끼친다고 합니다. ... 높은 업무강도와 사람들 대하는 것에 대한 스트레스와 슬픈 일이 있어도 웃어야만 하는 감정노동 스트레스를 해결할 수 있도록 많은 노력이 필요합니다. ... 이에 대한 사항을 근로자에게 분명히 주지시키고 감정 노동에 의한 업무적 스트레스를 받는 고민을 하고 있다면 다양한 프로그램을 통하여 적극적으로 해결하기 위해 나서는 분위기를 만들었으면

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.26

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  보육교사 휴게시간 보장에 대한 자신의 입장에 대하여 찬반입장에서 설명하고, 보육교사 휴게시간의 정착을 위해 요구되는 사항에 대하여 설명하세요

  경남사회서비스원 주관 어린이집 아동보육교사 직무역량강화, 스트레스관리 Hyperlink "https://blog.naver.com/ghbb9310" 다누리인재교육컨설팅-고재욱, 보육교사의 감정노동 ... 보육교사의 업무는 상당한 육체적, 정신적 노동을 요구한다. ... 아이들의 눈높이에 맞도록 몸을 낮추어야 하고 많이 움직이고 말을 해야 하는 장시간의 노동이 요구되는 직업이다.신체적으로는 : 교사대 아동비율, 엄청난 활동량을 가진 영유아 대면 보육

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.05

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  '손님은 왕이다'라는 의식 속 갑질문화 레포트

  성별에 따라, 나이에 따라 갑질을 당하는 수준은 다를 순 있지만, 한국 사회 감정노동 실태와 개선방향 연구에서 밝힌 “내 일은 고객을 위해 감정을 조절해야 한다”에 대한 설문문항을 ... 그러니까 서비스가 친절한 노동자에게 손님이 평가 내리는 것이다. 그런데 왜 항상 직원만 평가 받아야 하는지 의문이 들었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.08

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  관광경영학과 관광조직행동 중간고사 족보

  감정노동이란? ... 감정2) 연출된 감정 : 학습된 조직의 요구 감정감정연기1) 피상적 연기 : 진짜 감정을 억누르고 가짜 감정 연출2) 내면연기 : 연출 법칙에 따라 자신의 진정한 내면을 개조하는 ... 직무상 대인관계가 이루어질 때, 조직차원에서 바라는 감정을 표현하는 일감정부조화느끼고 있는 감정과 보여주어야 하는 감정 간의 불일치직무상 감정의 이해1) 감지된 감정 : 개인의 실제

  시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  ADDIE모형을 근거로 자신이 하고 싶은 프로그램을 5단계(평가계획, 결과평가, 과정평가는 반드시 기술)에 따라 기술하시오

  이러한 서비스업 종사자들의 감정노동은 직무스트레스에 직접적인 영향을 미치며, 감정노동의 부정적 영향은 곧 기업 경영성과와 근로자의 직장생활의 질 저하로 이어지기 때문에 적극적으로 관리해야 ... 요구분석은 감정노동자들을 대상으로 설문지조사 및 정신과 의사 및 심리상담센터 전문가 인터뷰로 진행되었으며, 기존의 운영 중인 감정노동근로자를 위한 직무스트레스 교육프로그램 관련 문헌조사를 ... 감정노동은 종업원 자신이 실제로 느끼고 있는 감정과는 달리 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 고객에게 보여주기 위해 자기 자신의 내면 감정을 조절하고자 노력하는 것을 말한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.11 | 수정일 2022.08.13

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  (성,사랑,사회 B형) 여성의 노동이 왜 종종 낮은 평가를 받을 수밖에 없는지, 그런 평가를 가능하게 하는 사회적 맥락

  ) 감정노동 - 콜 센터 근로자5) 노인의 일자리 - 여성 청소노동자, 남성 경비원3. ... 데스크의 근로자들 또한 모두 여성임과 동시에 감정 노동자이다. ... 대표적으로 가정 내 가사노동, 마트나 인포메이션 센터의 감정노동자, 그리고 주변에서 흔히 볼 수 있는 나이든 여성의 청소 노동자들을 본다면 더욱이 우리와 다른 그들만의 ‘노동’이라

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.17

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