"병원CS의 사례" 검색결과 341-360 / 415건

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  [경영학과]최근 병원계의 경영위기와 대응전략

  Outcome 자료 : Health Forum, 1987※미국 환자의 병원평가 우선순위환자만족경영 : 서울대병원 CS사례환자에게 정감 있는 병원 환자를 내 가족처럼 환자에게 자세한 ... 병원의 대응전략 3.1 정책적 과제 3.2 병원 경영적 대응전략 진료의 전문화 및 차별화 수익성 중심의 경영 환자만족경영(CS) 경영혁신을 통한 질 경영 협력경영체계1. ... 친절 운동 경비원 차문 열어주기병원도우미환자 차문열어주기병원서비스차별화사례 : 미즈메디병원자료:비즈 이슈, 2002.5서비스 차별화 전략 Phone Call 서비스 : 검사후 이상없는

  리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.05.26 | 수정일 2017.07.08

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  고객만족 서비스 선진사례

  문제점은 문제를 발견 즉시 해결하고 사후 보고하여 고객에게 접근하는 방법을 바꾸었고 이러한 지식을 매일 이뤄지는 회의 등에서 현장에 있는 동료들과 공유하였다고 한다.- Digital CS ... 개선, 예약시스템의 확고한 정착, 친절 진료서비스 실시 등을 통해 이런 불편사항들을 개선해 나간다는 계획을 수립하고 이를 조기에 실현하기 위해 최선을 다할 것을 다짐하였다.이전에 병원에서 ... 아래의 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다.

  리포트 | 14페이지 | 15,000원 | 등록일 2010.05.25 | 수정일 2014.10.16

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  삼성생명 광고분석(광고분석사례, 안녕하세요 광고, 사람 사랑 광고)

  반복광고의 성공사례로 꼽히는 KT의 ‘올레’광고도 그러했듯이 삼성생명 “안녕하세요” 광고에는 총 다섯 편의 반복 광고가 있다(화이트, 블루, 나문희, 김혜수, 정지훈 편). ... 동시에, 영업윤리강령을 제정하여 임직원 및 컨설턴트의 필수행동규범으로 규정하고 전파교육 및 실천력 강화를 추진하였다.또한, 고객 중심의 제도/프로세스 및 문화를 정착하기 위해, 병원 ... 서비스를 신설하였으며 통합 콜센터 구축, 전사 BPR실시 및 품질서비스 평가제도를 도입하는 등 업계를 선도하는 고객섬김경영 추진을 통해 대내외적으로 많은 성과를 달성하였다.하지만, CS경영을

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.11

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  고객관계관리(crm)가 기업경영에 미치는 성과

  안동병원…………………………………………………14제 3 장 결론…………………………………………………16제 1 장 서론제 1 절 연구의 배경 및 목적70년대만 해도 기업은 소비자를 수동적 ... 공급이 수요를 초과하고 소비자들의 파워가 증대되면서 품질관리(Quality Control)에 대한 관심이 고조되고, 품질 차별화가 어려워지자 경영자들은 고객 서비스와 CS(Customer ... CRM에 적합한 산업…………………………………………………10제 2 절 CRM의 성공사례1. SK텔레콤…………………………………………………122.

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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  [관광서비스]고객만족경영 사례 연구를 통한 미래전망

  각 분야별 고객만족경영의 사례3-1 국내 고객 만족 성공사례1) 의료서비스 분야 - 삼성병원2) 금융서비스 분야 - 조흥은행3) 음식서비스 분야 - 아웃백 스테이크 하우스3-2 국외 ... 고객만족 성공을 위한 삼성병원의 구체적 사례들① 최고의 의료서비스 제공하는 병원과 선진국 수준의 무혈수술과 통원수술을 중심으로 의료 서비스 제공- 내시경과 레이저 장비 등 첨단 의료장비를 ... 'CS통합정 보시스템'은 VOC와 CS평가, 그리고 CS교육 등 CS관련 모든 데이터를 DB 화 한 뒤 이를 데이터웨어하우스(DW)와 연결해 CS추진에 활용하기 위한 시스템으로 활용되고

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.06

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  [소비자]소비자만족,가치,품질과 그 성공사례

  4삼성 서울병원1) 최고의 의료서비스 제공2) “아기에게 친근한 병원” / “모유수유를 가장 잘 하는 병원”3) 응급의료 전용 헬기 및 24시간 응급 진료체계 ... 품질..PAGE:7고객 중심최고경영자의참여벤치마킹마케팅감사의실시종업원 몰입Total Quality Management(전사적 품질관리)전사적 품질관리(TQM)와 고객만족(CS)..PAGE ... 텔레콤1) 고객만족경영체계 구축 운영2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선3) 고객만족경영 정보시스템 구축4) 고객의 소리 접수 채널 구축5) 내부구성원 보상체계6) 고객상담 및 CS분야

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.12

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  [고객만족] 고객만족경영의 개념과 사례

  갑자기 비가 올 경우 우산을 빌려주고 주부환자가 어린이를 데려오는 경우 어린이를 돌봐주기도 한다.⇒ 예치과 사례의 특징병원을 찾는 사람을 단순히 환자의 개념에서 '고객'으로서 인식한 ... 고객만족경영 사례III. ... 것이 특징이다.이전까지는 병원은 환자가 필요에 의해 찾는 곳이었기 때문에 일반적으로 환자들의 병원진료 절차나 대기시간 등에 대한 불만에 관해 인식이 부족했고, 개선노력도 부족이도록

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.01 | 수정일 2015.11.24

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  실내대기오염물질

  경기 고양시 일산구의 한 병원 병실은 실내공기 유지기준을 2배나 웃돌았다. ... 따라서 실내 거주자들은 일시적 또는 만성적인 건강과 관련된 증상을 호소하는 사례가 증가하여 새로운 사회문제를 발생시켰으며 다양한 실내공간에서의 공기오염에 대한 중요성을 인식하게 되었다 ... 병원 대기실, 지하철 개찰구와 승강장, 고속버스터미널 매표소와 바깥공기에 노출된 승차장도 모두 기준치를 초과한 것으로 나타났다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.04

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  넥슨 - 기업분석 , 해외진출 성공 요인, 마케팅 전략, 성공비결 분석

  본 론 Nexon 의 STP 전략 Segmentation( 세분화 사례 ) SEGMENT 선호장르 대표적 선호게임 인구특성 사용량 가격민감도 전략 추구형 전략시뮬레이션 스타 크래프트 ... 아산병원 소아병동 방문 행사넥슨의 4P 전략 홍보 NEXON 직원 헌혈행사넥슨의 4P 전략 홍보 NEXON 장학프로그램 (NSP)넥슨의 4P 전략 광고 쿠폰광고 가맹 PC 방 쿠폰 ... 본론 Nexon 의 핵심 Resources Capabilities (R Cs) Nexon 의 해외진출 동기 구체적인 해외진출 내용 Nexon 의 STP 전략과 4P Nexon 의 마케팅믹스

  리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.15

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  MK택시 서비스경영 성공사례

  그 후 50여 년 동안 MK 택시 봉사개혁의 구심점으로서 뒷부분에 자세히 다루게 될 MK시스템과 CS시스템을 도입, 택시 10대에서 현재 1200여 대의 택시와 MK 석유, MK 산업 ... 달리면서 애를 태워야 했던 적이 한두 번이 아니었기 때문에 운전기사가 간단한 응급처치를 할 수 있는 능력이 있다면 아무리 다급한 상황이라도 생명을 잃을 것에 대한 부담 없이 안전하게 병원으로 ... 서비스업계의 기업들 또한 이러한 변화의 중심을 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례가 아닐까 싶다.MK택시의 고객 지향 경영마인드는

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.16

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  기업의 서비스 전략과 고객만족 성공사례기업 분석(A+)

  슈퍼마켓의 고객만족 사례5. 병원의 서비스를 통한 고객만족6. 금호타이어의 고객만족7. 델 컴퓨터의 고객만족 경영8. 휴렛패커드 고객만족9. ... *기업의 서비스를 통한 고객만족 사례 분석▶나가츠가의 CS방진복,에어샤워 등으로 반도체 만들듯 육질을 관리하는 호주의 축산사업이 우리에게 주는 시사점 중에서 소를 도축하기 전에 깨끗한 ... 또한, 자동차 관련 기술 자격증을 2~4개씩 보유한 전문가 집단인 CS엔지니어를 통해 전문적인 서비스를 제공한다.

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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  [서비스 운영관리]예치과 및 삼성 서울삼성병원의 성공 요인분석과 롯데리아의 실패요인 분석

  조사 분석해볼 서비스 사례로는 성공적 사례로서 예치과와 서울삼성병원을, 서비스 실패사례로는 국내 패스트푸드 업체 롯데리아를 살펴보려고 한다.Ⅱ. 본론1. 서비스 성공 사례1-1. ... 서비스 운영관리제목 : 예치과 및 삼성 서울병원의 성공 요인분석과 롯데리아의 실패요인 분석목 차Ⅰ. 서론1. 서비스 성공사례와 실패사례 연구의 목적Ⅱ. 본론1. ... 특별히 QA관리실을 두어 왔으며 이 실을 강화하여 QA와 CS 업무에 힘을 더 쏟게 하고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.13

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  기업의 사회적 책임: EFE사례중심으로

  어린이병원에서 헌혈증서 1만3000장을 백혈병재단 신희영 이사(서울대병원 소아과 교수)에게 전달했다．이 헌혈증서는 이에프이가 지난 4월20일부터 5월20일까지 한 달간 고객들이 가져오는 ... 해피랜드 설립- 1995. 06 업계최초로 한국 섬유 공업 상 수상- 2000. 01 신 C I 선포, 주식회사 이에프이로 법인명 변경해피 랜드 브랜드 신규 B I 제정(주) 해피랜드CS ... 먼저 기업의 사회적인 책임에 대하여 자세히 알아본 뒤 성공적인 전략경영의 일환으로 윤리 경영을 실천하는 기업의 사례에 대하여 살펴보겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.27

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  간호관리학 임상실습 치침서

  실제현장에서 관리자의 역할을 관찰하면서 역할이 위임된 사례를 관찰하였다면 위임 내용을 기술하고 그 이유에 대해서 생각해 보라. ... 이념교육, CS교육, 온생명 교육, 3분 speech? 교객 중심 프로세스 개선 - 입, 퇴원 프로세스 개선- MOT 활용 및 만족도 관리? ... 이념교육, CS교육, 온생명 교육, 3분 speech? 상황 응대, 인사, 표정, 용모, 복장 평가④ 일 계획표 (Time Management)?

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.11

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  [리모델링][리모델링시장]리모델링의 개념, 리모델링의 구성, 리모델링의 성장요인, 리모델링의 파급효과와 리모델링의 현황 및 리모델링의 성장 전망, 리모델링의 활성화 과제 분석(오피스빌딩 리모델링 사례)

  특히, 상가와 병원의 경우 건축물의 이미지는 고객층의 집객력과 밀접한 관련성을 갖고 있다. ... 활동을 하고있는데 이 CS(Customer Satisfaction)활동은 상당한 맨 파워를 필요로 한다. ... 오피스빌딩 리모델링 사례1. 리뉴얼의 정착 - 지도에서 없애지 않는 작업2. BELCA의 활동Ⅵ. 리모델링시장의 성장 전망1.

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.11.08

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  성인간호학 심근경색 케이스스터디 협심증

  학생은 NSTEMI 대상자를 통하여 NSTEMI에 관한 간호의 고유영역에 계획하고 수행함 으로써 수없이 반복되는 질병에 대한 고통을 줄이고 안락한 삶을 영유할 수 있게 하며, 간호사례 ... 기본사항실습병동 : 31병동 PS, CS, OS환자이름 : 김00 나이 : 77세 성별 : 남자 입원일 : 2009년 2월 12일 진단명 : NSTEMI(non-ST-Elevation ... 따라서 병원에서의 약 2일간의 치료 및 경과가 환자의 예후를 결정하는 데에 매우 중요하다.

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.08.28 | 수정일 2015.01.02

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  고객서비스

  고객서비스 사례 암센터 France주유소 Smile 고객 서비스 예 주유소의 고객서비스 사례 고객 서비스 고객 만족 고객 서비스 예 일류 고객 서비스가 드문 이유 고객이 원하는 다섯 ... 신화가 된 전설적인 서비스 ] - 벳시 샌더스 . - 미래지식 [ 고객서비스 실무 ] - 이은희 - 시그마프레스 [ 고객서비스 ] - 박주희 - 대명 [ 서비으운영관리 : 고객만족 (CS ... Medical center 고객 서비스 고객 만족 고객 서비스 예 일류 고객 서비스가 드문 이유 고객이 원하는 다섯 가지 외부고객 내부고객 고객속성 파악하기 고객감소의 비용 고객 서비스 예 병원의

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.10

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  성인실습 case study - SICU 복부대동맥류

  연구 대상 & 방법연구 대상은 oo병원 1동 SICU에 입원한 CS환자로 Aortic aneurysm을 진단받은 배OO님으로 EMR자료와 대상자 관찰, 문헌고찰을 통하여 연구하였음Ⅱ ... 남성에게 흔히 발생하나 내가 본 대상자는 여성에게 일어난 사례로 심장과 혈관에 관계 되는 질병이라 관심을 가지게 되었다. aortic aneurysm에 대하여 자세 알고자 본 연구를

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.06.22 | 수정일 2015.09.16

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  [경영학]고객만족경영

  핵심 고객에게 최고의 가치를 제공시작, 전제조건 그리고 추진고객만족경영의 시작 고객만족경영의 전제조건 고객만족경영의 추진MK 택시의 고객만족경영(1) 내부고객만족 경영 MK시스템과 CS시스템 ... 프랑스 범국민적 친절운동 시행우리나라가 나아갈 길공무원 사회 자기성찰 및 인사 실현 전 직원 친절 반복교육 내방민원인 친절도 평가 일반기업 한국야쿠르트 관광회사 버스나 택시업계 병원업계 ... 개인택시 영업 MK부인회MK 택시의 고객만족경영(2) 외부고객만족 경영 친절한 인사 요금인하 신체장애자 우선승차 최초의 구급 택시 달리는 정보백화점 무료 택시의 운행외국의 고객만족경영 사례일본

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.02

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  남역삼 역권 은행 시장조사 자료

  검은 조끼는 디자이너의 센스를 의심하게 함시원해 보임, 대형 병원에서 보는 듯한 번호기기나 TV가 인상적이었음 : 타업종의 벤치마킹도 괜찮겠다는 생각이 들게 된 경험우리(남도곡)3대 ... 조언 및 한계조사자체의 한계, 현실적한계 : 개인적 편견이 들어갈 수 있음, 관찰빈도가 적음, 신뢰도가 떨어짐, 현실적으로 개선 불가능한 조치도 존재함벤치마킹 추천 사례 : 팜플렛의 ... 편안함⇒ 어르신들이나 어린아이들이 다가가기 편안해짐방문했던 곳 모두에서 청경의 맞이 인사가 없었음(다만 손님 사무를 도와주는 곳이 하나, 신한 2군데 있었음)⇒ 인턴을 하며 실제 CS업무에만

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.30

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