"상담센터" 검색결과 341-360 / 57,209건

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트1 콜센터 운영관리

  필요한 상담사가 자발적으로 그만 두는 이직으로콜센터 회사와 개인간의 이해가 불일치하는 경우5. ... WFMS(Workforce Management System)-> 콜센터에서 콜의 수량을 예측하고 필요 상담원수를 산출하며이에 따른 상담원 배치와 운영 모니터링 기능을 자동화해 주는 ... 비전이나 목표에 따라 조직 구조가 결정되므로 사전에 명확한 정의 및기준이 마련되어야 한다.2. 1차 상담과 2차 상담(클레임 전담, 전문 상담)으로 구분될 경우2차 상담 수행 조직이

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.16

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  다양한 아동상담기관 중 1개 기관을 선택하고 그 기관에 대한 구체적인 설명과 더불어 가장 좋은 프로그램을 본인의 의견을 반영하여 서술하시오

  4.아동복지론 : 다양한 아동상담기관중 1개 기관을 선택하고 그 기관에 대한 구체적인 설명과 더불어 가장 좋은 프로그램을 본인의견을 반영하여 서술하시오서울특별시립 아동상담치료센터를 ... 택하여 기관에 대해 설명하도록 하겠다.운영법인 : 천주교쌘뽈수도원 유지재단 (대표자 : 정응희)목적 : 시립아동상담치료센터는 아동복지행정 전문치료기관으로서 정서 및 행동상의 어려움이 ... [기구 및 현황]시립아동상담치료센터사무국총무과임시보호조치과사례관리국임상심리조사과사례관리과일시보호국중등교육과고등교육과생활지도과으로 구성되어있다.임시보호조치시설을 통한 입소를 통해 노출되어있는

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.30

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

  전문화된 상담효과4. 콜센터 운용 측면의 역량1. 책임한계 명확2. 인력 및 설비투자비 절감3. 콜센터 운영 위탁으로 내부한계 극복4. ... 콜센터의 개념-> 기업에서 고객의 상품이나 서비스에 관한 질문 및 요구를 해결해 주고고객에게 필요한 정보를 제공해 주는 역할을 하고 있으며 센터,또는 만족센터, 전화고객 상담센터 등의 ... 정교한 스크립트 및 우수한 상담사2. 정확한 고객 DB와 시스템3. 경쟁력 있는 상품과 서비스3. 콜센터 핵심역량 및 역량구분* 핵심역량1. 고객만족 혁신의 잔대위적 사명2.

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  [자기소개서] 현대카드 고객센터 신입사원 합격 이력서

  롯데카드 인바운드 운영팀장으로 입사하여, 전반적인 센터 내 상담원 인력 및 근태 관리과 개별 교육 지도 그에 따른 월 보고서 작성 등을 담당 후 퇴직함. ... 에스케이텔레콤 통신사에 입사하여 아웃바운드 팀장으로 상담사 개별면담, 코칭, 세일즈 스킬 , 월 보고서 작성, DB제공 실적관리 등을 담당 후 퇴직함. ... 콜센터에서 근무를 하면서 고객들의 요구사항을 들어주고 그 감정에 공감하는 것만으로도 민원이 해소되는 것을 업무 경험을 통해 배웠고 또한 그 누구에게든 배울 점은 있다고 생각하기에 항상

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [자기소개서] 코오롱베니트 신입사원 합격 이력서

  SK텔레콤 고객센터에서 13년간 고객 상담을 하면서 다른 사람의 말을 잘 경청하는 훈련을 오래 받아서 상대방을 배려하는 성격이 되었습니다.특별했던 경험저는 해변 안전요원으로 근무를

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  고용노동부 기간제 직업상담원 합격자 합격자소서+ 합격팁+면접후기+업무 후기 (8개월)

  강원지청 소속 고용센터 8개월간 직업상담직 후기입니다. 합격팁+면접팁+실제업무내용이에요~

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.28

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  고용노동부 기간제 직업상담원 채용 합격 자기소개서 및 경력기술서

  취업성공패키지 행정업무- 참여자 수당신청 및 위탁수수료 지급신청 업무- 센터 내 회계(ERP)/총무 업무 전반- 상담사 역량강화 교육기획/진행 및 결과보고서 작성- 취업성공패키지 사업계획서 ... 긴급고용안정지원금 관련 업무수행 조직@@고용센터역할안내원활동 기간활동 내용코로나19 긴급고용안정지원금 현장 접수 민원인 대상 신청서 작성 방법 및 증빙서류 제출 안내 업무 / 접수대상자 ... [붙임 1]【NCS기반 채용 직무설명자료 : 직업상담원】채용분야직업상담원분류체계대분류07. 사회복지·종교중분류02. 상담소분류01. 직업상담서비스세분류01. 직업상담02.

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.11.30 | 수정일 2020.12.14

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  전화상담 이력서 및 자기소개서 (양식)

  입 사 지 원 서지원분야전화상담성명한 글생년월일한 자주민등록번호영 문E-mail현 주 소전화번호휴 대 폰학력입학년월졸업년월출신학교전공졸업여부보훈여부장애여부취 미특 기경력사항근 무 기

  이력서 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.18 | 수정일 2020.09.28

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  고용노동부 기간제 직업상담원 합격자 면접준비서 (예상질문+답변)

  국가 기관으로써 직업상담 업무 중 가장 중심이 되는 일을 한다고 생각 하여 고용센터에서 꼭 근무해보고 싶었습니다. ... 최근 까지는 취업성공패키지 전담상담사로 근무하여 구직자 취업상담을 담당하였습니다. ... 진로상담 중 직업선호도 검사, 직무분석, 취업계획수립 상담을 진행하였고 이후 직업훈련에서는 내일배움카드 발급 및 훈련 적응 상담, 훈련 수당신청 접수 등을 진행하였습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  wee 위클래스 프로그램 Wee 위프로젝트 집단상담프로그램 계획서 계획안 보고서. 구매평가 A+

  학교폭력 가해학생인지행동 치료 상담 및 교육? 비행 및 가출 예방wee class청소년 상담실WEE 센터학교폭력Trauma다루기? ... 또래 상담자 임명식? 짝을 정하여 서로의 마니또가 되어준다.? 또래상담 대화의 기본 자세? 친구 말 듣기와 반응 연습wee class청소년 상담실WEE 센터Apple day? ... Wee 위클래스(wee class), Wee 위프로젝트위스쿨 Wee 위센터집단상담 프로그램 계획안 보고서목 차◎ 등교거부 및 학교 부적응 청소년 학교 적응기 Wee 프로그램 사례◎

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01 | 수정일 2023.12.28

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  사회복지사 지역아동센터 실습 ppt

  -이름불러주기●개별상담●관찰일지◈프로그램소개OOO지역아동센터 교육제안서 -꿈나무들의 꿈을 키워주세요! ... 기관에 대한 이해 (아동과 라포형성, 안전교육, 사례관리 등)프로퍼절에 대한 이해및 작성 (업무현황파악,평가및 현장실습 마무리)행정업무-사회복지시스템에 관한 관련업무 (아동관련교육,상담일지 ... 실습을 통해서 센터에 대한 이해도가 높아짐 - 센터에서 이루어지는 사업들의 성격을 알 수 있음미래의 직업에 대한 간접 경험을 할수있고 좋은 인적 자원을 얻을수 있으므로 더 많은 것을

  ppt테마 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2020.05.25 | 수정일 2020.07.26

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  2020년 하반기 엔카닷컴 콜센터 인바운드 관리자(SV) 합격 자기소개서

  콜센터 인바운드 관리자(SV)로서 자신이 알고 있고 응용할 수 있는 지식, 기술을 구체적으로 나열해주세요. ... 어린이집, 교복가게, 화장품가게, 중고제품 판매점, 은행, 온라인 쇼핑몰 등에서 고객 상담을 진행해보았습니다. ... 이를 바탕으로 엔카닷컴 입사 후 고객 문의 응대 및 콜 센터 실무를 원활하게 진행할 수 있을 것이라 확신합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.08 | 수정일 2023.03.31

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  고객만족실 상담매뉴얼

  고객만족실 상담매뉴얼연번구분전화번호1대표전화2내선번호1. 고객만족실 전화번호2. 고객전화 응대기초적인 고객 응대법연번상황응대 멘트1기본인사“안녕하십니까!

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.09

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  소년보호기관(소년원) 자기소개서 직무수행계획서

  본인이 해당직위에 적합하다고 판단하는 이유청소년보호기관인 OO센터에서 청소년 계호 보조업무를 한 경험은 남들과 차별화된 경력으로 이 기관에 가장 필요하고 적합한 경력이라 생각합니다.청소년상담복지센터 ... 근무하게 된다면, 처음 센터에서 청소년 상담 봉사를 시작할 때와 같은 설렘과 향상심을 갖고 진지하게 직무에 임하겠습니다.직 무 수 행 계 획 서◎ 직무수행계획서(실적기술 포함)(유의사항 ... 전문상담사(교사), 봉사자로 된 구성의 단점은 늘 바뀌는 봉사자 때문에 전문상담사와 호흡이 맞지 않고, 대상 청소년과 라포를 형성하는 데도 어렵다는 점이었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.17

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  다문화가족지원센터의 통합서비스 운영기관의 사업내용에 대해 알아보고, 사업방향과 영역별 사업내용에 대해 정리하시오.

  이를 위해 이주민 대상으로 한 취업 및 창업 지원, 상담 및 매칭, 법률상담 및 인권보호 등의 서비스를 제공한다.이러한 이주정착 사업은 이주민이 한국사회에서 잘 적응하고, 한국사회의 ... 교류협력)를 중심으로 사업을 전개하고 있다.① 다문화가족지원이 사업의 목적은 다문화가족이 직면한 문제들을 예방하고 치유하는 것으로, 심리적인 문제를 해결하기 위한 다문화가족 맞춤형 심리상담 ... 이에 대한 대응으로 다문화가족지원센터는 지역사회 내 다문화가족 및 이주민들의 문제를 해결하고, 지역사회에 녹아들 수 있도록 다양한 지원사업을 제공하고 있다.본 리포트에서는 다문화가족지원센터의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.14

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  아동복지레포트

  ‘센터 내방상담’은 스마트쉼센터에 직접 방문해 상담을 받을 수 있는 프로그램으로 개인 상담 뿐 아니라 가족상담, 집단 상담, 심리 검사 등을 진행하고 있다. ... 진행하는 과의존 상담으로는 ‘전화상담’, ‘온라인상담’, ‘센터내방 상담’, ‘가정방문 상담’과 ‘집단 상담’이 있다. ... 또한, 스마트쉼센터 예방 교육 강사 및 가정방문상담사 외에도 정신건강증진센터 등에서 상담관련 일을 하고 있는 실무자들에게 ‘보수교육’을 받을 수 있다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.29

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  노인 상담 혹은 교육을 담당하는 기관을 1곳 조사하고, 그 기관에 중점을 두는 노인의 문제에 관해 서술하시오.

  서울시 어르신상담센터는 어르신과 그 가족의 건강한 노후와 행복한 가정생활을 위한 종합상담서비스를 지원하고자 2009년 서울노인복지센터가 서울시로부터 위탁받아 운영하는 노인상담전문기관으로서 ... , 해소되지 못한 묵은 감정을 안고 계신 어르신들에게 전문상담을 통해 치유의 시간을 가질 수 있도록 도와드리는 어르신을 위한 열린 공간 이라는 슬로건을 내 걸고 있는 만큼 센터장과, ... 교육 프로그램을 개설하여 어르신들을 돕고 있다.서울시어르신상담센터는 인연을 소중히 여기고, 공감의 정과 마음의 상처를 나누며 어르신들의 행복한 삶을 추구하는 따뜻함이 묻어 있는 공간

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.21

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  내가 속한 지역사회의 건강지원센터(현 가족센터)에서 실시하고 있는 가족생활교육 프로그램은 무엇이 있는지 조사하시오

  가족복지 증진과 가족해체, 돌봄기능 약화 등 가족위기 대응에 대하여 가족상담, 아이돌보미 파견, 공동육아서비스를 제공으로 경제적, 심리적, 역량강화 등을 통해 기족기능 보완 및 회복에 ... , [가족역량강화]청소년한부모등 자원지원프로그램, 촉감이용하여 “버블바만들기, 사춘기 자녀를 둔 부모집단상담 프로그램 ”이해를 넘어 성장으로, 1인가구 등록제, 댕댕이와 즐거운 산책생활의 ... 주력하고 있다.천안시가정건강지원센터 사업소개천안시가정건강지원센터 공동육아나눔터2.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.28

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  정치사회운동론 ) 콜 센터 노조에 대해 보고서 작성

  대부분 상담사가 민간위탁 용업업체에 맡겨진 상황이며, 그들은 ‘소모품’ 취급을 받고 있다고 지적하였다. ... 정치사회운동론콜 센터 노조에 대해 보고서 작성정치사회운동론콜 센터 노조에 대해 보고서 작성전체 보고서 중에서 부분 작업 작성진행해야 할 부분이 ""공공부문 콜 센터 노동운동""부분인데 ... 본론(1) 국민건강보험공단 콜센터 노조 현황국민건강보험공단 고객센터(콜센터) 직원은 지난 2021년 2월 고용 관련 문제와 직원 처우 개선을 공단에 요구하는 것을 목적으로 노조를 진행하였다

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.27 | 수정일 2023.07.10

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  사회복지사 현장실습 아동 관찰일지 상담일지

  /성별*** / 남학교/학년1학년상담장소***공개여부비공개상담일시2023.09.01상담자***상담제목센터 이용 만족도상담사유센터를 이용하면서 만족하고 있는지, 아동이 센터를 이용하면서 ... 센터 이용 만족도 : 센터에서 친구들을 만나 같이 놀 수 있어서 좋다고 함. ... 그러다보니 공부할 시간이 되어도 학습방에 들어가 공부하려고 하지 않기 때문에 센터 관리자들과 가끔 마찰이 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.10

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