"고객만족 사례" 검색결과 361-380 / 40,920건

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  시상제도(월간, 분기, 연간종합)

  윤리경영실천/ 안전위생활동 우수사례, 사회봉사활동 등으로 회사이미지 제고고객만족-. 서비스 품질향상 기여, 친절우수사례 및 고객추천 등分期 시상베스트 가맹점賞파트너쉽-. ... 업무 효율개선 및 변화 우수 실천사례(팀 또는 본부)특별賞제안우수-. OP, 효율, 고객서비스, 신상품개발 등 우수 아이디어의 제안 및 실천칭찬릴레이-. ... 새로운 시장개척, 영업성과향상, 비용절감, 물류(유통)효율 개선, 기타 손익구조개선 등 회사의 유형성과창출에 기여고객만족-.

  서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18

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  품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)

  시스템 구축 112.2 고객만족관리 2.2.1 고객그룹별 고객만족 · 불만족 · 충성도의 파악방법 12 고객만족도를 조사하는 대상을 크게 분류하면 내 · 외부 고객으로 나누어지며 ... 결과보고서 등을 활용하는 간접적인 조사방법을 통해 고객만족도를 인터넷 , 개인접촉 , 제 3 자 또는 우편 등을 이용하여 파악한화손해보험의 고객과 시장중시 자체분석 ■ 강점 고객만족을 ... 고객관계와 고객만족 2.1 고객관계 구축 2.1.1 고객관계 구축 방법 - CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 통해 고객관계를 구축 102

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27

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  바로 써먹는 대기업 it회사 모바일 앱 서비스 UI 기획안 양식

  문제점 해결 1 해결 2 결과4 경쟁사 사례 이미 00 기능을 구축한 00 경쟁사 00 서비스 00 기능을 위해 로그인하세요 로그인 회원가 입 아이디찾기 ㅣ 비밀번호 찾기 00 서비스 ... 만족도를 높인다7 00 서비 스 Flow ㅇ ㅇ 회 사 우 리 회 사 텍스트 기 생성된 URL 텍스트 파라미터 값 텍스트 개인정보수집 동의 ( 필수 ) 텍스트 ID 유무 No Yes ... 우리 00 앱에 ~ 같은 불편을 겪어왔다 고객이 우리에게 원하는 것은 ?

  ppt테마 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.12.14 | 수정일 2022.12.22

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  성공 CS 전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다 진행단계평가 답안 (해설 포함)

  기존사례 숙지정답 4 (제출답안 : 4)해설내용(채점기준) 기존사례 숙지는 ‘신속’의 영역에서 좋은 평가를 받기 위한 방법이다.문제 7.다음 보기에서 제시되는 불만고객 응대 단계의 ... 고객을 만족시키는 요소에 대한 설명으로 맞는 것은? [O]1. 고객을 만족시키는 요소에는 상품, 서비스, 브랜드가치가 있다.2. ... 상품은 고객만족의 직접적인 요소이며 이미지는 홍보와 기업의 사회공헌활동 등을 통해 이루어진다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

  고객만족의 효과고객을 만족시키면 재구매 가능성이 높아지며 중장기적으로 비용이 절감되고 긍정적인 구전효과를 일으킬 수 있다.5-1. ... 사례분석: P&G 감자칩시사점은 고객의 욕구는 진화하기 때문에 소비자의 유행을 모니터링 해야 한다는 점이다. ... 사례분석: 후발주자가 선발주자를 넘어선 사례후발주자가 선발주자를 이기기 위해서는 후발주자가 매우 열심히 노력해야 하고 선발주자가 대응하지 못해야 한다.

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.06

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  CS리더스 요약정리

  서비스를 제공하였다.사례? ... 이를테면, 결정의 순간은 일반적으로 고객이 종업원과 접촉하는 순간에 방생하지만 다음과 같은 순간에도 발생한다.MOT사례?우편으로 받는 대금 청구서나 문서를 접할 때? ... 싱가포르 항공사다소 높은 가격으로 개별화된 서비스를 제공한다.사례싱가포르 항공사는 종업원에게 많은 권한을 부여하여 고객의 취향에 맞는 차별적인 서비스를 제공하였다.4) 서비스 프로세스의

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보

  ①말②음성표현③신체표현④언어 커뮤니케이션다음 사례 중 CRM의 성공적인 사례로 보기 힘든 것은? ... ①업종간 만족도 → 업종 내 만족도②서비스 → 경험③종합 만족도 → 요소별 만족도④전체 고객 만족도 → 목표 고객만족도다음 중 고객을 너그럽게 만드는 요소와 가장 관계 깊은 것은? ... 라고 말해서 가득 주유하게 된 사례③와이셔츠를 판매하면서, 색상에 맞는 넥타이를 함께 보여주며 권유④레스토랑에서 물 잔에 물이 비워 있으면, 요청하기 전 미리 와서 채워주는 사례서비스에

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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  AI 활용에 대한 임직원 교육용 PPT

  퇴직자 예측 ㅣ 기존 ML/AI 를 활용해 기업 내부의 퇴직자 데이터와 현직자 데이터 비교 01 데이터 분석 및 통계 근속연수 , 직급 , 부서 , 직무 업무 만족도 , 승진 가능성 ... view/1201/article_no/10869 쿠팡이 자체 개발한 물류 시스템 (WMS; Warehouse Management System) 은 입고와 출력까지 전 과정을 총괄 고객이 ... 시뮬레이션함 이를 통해 기업은 취약점 식별 , 재고 수준 최적화 , 중단에 대해 효과적으로 계획을 세울 수 있음 화물 운송 및 물류 플랫폼인 flexport 는 생성형 AI 를 적용하여 고객의

  ppt테마 | 32페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.06.02

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  [명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

  훈련의 경우 이에 대해 높은 비중을 차지하고 있기 때문에 이를 개선하면 고객 기대를 충족해 고객에게 만족을 줄 수 있기 때문이다. ... 이는 고객 기대가 높다는 것으로 해석할 수 있고 이를 개선해서 고객 만족도 향상을 통해 고객 충성도를 향상할 수 있고 이를 통해 지속적인 수익 창출이 가능하다. ... 또한 병원 내에서 건강검진을 예로 들면 환자가 서로 다른 부서를 이동할 때 이동경로가 너무 길다면 불편함을 초래하기 때문에 이는 고객 불만족으로 이어져 지속적인 이익 추구에 부정적인

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  분석을 통해 발생 가능 Issue 사전 예측 및 대응 , 관리 방안 수립 고객의 요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 데이터 및 어플리케이션 에 대한 기술적인 ... 및 데이터 오류 수정 형상 변경 이관 업무 수행 필수 산출물 및 매뉴얼 작성 및 관리 RFP 의 과업내역을 바탕으로 업무 내용을 명확하게 가상제안사 경험 요소 기술 구분 경험 / 사례 ... 스트는 구현된 테스트 대상 범위가 개별 업무와 관련된 기능 요구사항을 만족하는지 검증하는 활동이며 개발 환경에서 개발자에 의해 수행됩니다 .통합 테스트 수행 통합 테스트 계획서 작성

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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  [소셜마케팅]소셜 미디어 마케팅의 비밀

  만족한 고객은 브랜드를 자연스럽게 홍보하고 사랑으로 소개해주거든요.자, 이제 몇 가지 기업들의 사례를 살펴봅시다. ... 또한, 기업 B는 기존 고객들과의 데이터를 분석합니다. ... 경쟁사들의 전략과 고객 상호작용을 분석하면 비슷한 타겟 오디언스를 발견할 수 있답니다.

  노하우 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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  갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜

  본론을 통해서 미용업계에서 만날 수 있는 고객 유형을 알아보고 고객만족을 위한 요건과 뷰티 서비스가 무엇이 있으며 고객 감동을 위한 사례에 대해서 알아보겠다.Ⅱ.본론1.고객 유형별 ... 고객 감동과 직원 관리의 방안으로 좋은 사례와 좋지 않은 사례를 들어주세요. ... 위한 뷰티 서비스4.고객 감동과 직원 관리방안의 좋은 사례와 좋지 않은 사례Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론미용 서비스업을 찾아오는 고객은 다양한 유형이 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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  마케팅광고 1학기 기말 정리

  만족을 통한 기업 이윤의 획득: 고객 만족&기업 이익의 획득이라는 상반된 관계를 어떻게 조화시키는지? ... 지향적 마케팅 활동(1) 고객 지향적 사고: 고객 만족 최대화, 기업 이익 극대화(2) 고객 지향적 마케팅 전략① 기업 구성원 간의 정식적 결합: 기업의 모든 구성원이 고객 만족을 ... 고객 확보 및 고객 만족 강화 (_ 고객 유지)동시에) ‘우량 고객(충실한 고객)이 이탈하지 않도록’기업 수준의마케팅 전략* 파레토의 법칙: ‘20%의 고객이 매출의 80%를 올린다

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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  사례로 배우는 마케팅 중간+기말 2023

  고객만족경영의 태동배경과 거리가 먼 것 은?답:제품수명주기의 단축5. 금융기관은 마케팅의 개념에서 볼 때 다음 중 어디에 해당되는가?답:생산자6. ... 답:가격상승2. 5월 1일 9시에 을 수강하는 학생들을 대상으로 계룡산을 동반하기로 공지하였다. ... 다음 중 고객을 분류한 것이다. ( ) 빈 칸에 알맞은 것은?답: 가치생산고객->가치전달고객->가치소비고객11. 다음중 그 의미가 잘못 설명된 것은?답: 베블렌효과

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.21 | 수정일 2024.03.12

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  [고객만족개론] 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  이어서 국내외 사례를 통해 종업원의 만족이 최종 고객의 만족에 미치는 영향을 분석하고, 이들 사례를 바탕으로 시사점을 도출하고자 한다. ... 이는 종업원이 자신의 업무에 만족하고, 긍정적인 마음가짐으로 일할 때, 고객에게도 그 긍정적인 에너지가 전달되기 때문이다. 국내의 사례로는 H호텔 그룹의 사례를 들 수 있다. ... 이 사례는 종업원의 만족이 고객 만족과 직결된다는 사실을 잘 보여준다. 3. 종업원 만족을 위한 전략과 방안 최종 고객 만족을 위해서는 종업원의 만족도를 높이는 것이 필수적이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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  중소기업의 이해 요약

  소비자 만족의 최대화는 소비자들이 신제품 만족이 높아야하는 것이고 개발기간의 최소화는 개발기간을 최소화하여 연구비용을 절감하여 고객들에게 가격 전략을 할 수 있다. ... 빅데이터의 마케팅 활용사례(2가지 이상)데이터의 패턴을 분석을 통해 숨겨진 가치를 찾아내서 활용(사람들의 인식변화-술과 커피의 상관관계, 사회변화 예측 가능, 소비자 반응을 통한 고객맞춤 ... Xenomouse사례의 경우, 독자개발, 조인트 벤처, Licensing 선택에 있어서, 장단점을 Profit(Return)과 Risk 측면에서 설명하시오.Xenomouse사례의 경우에서

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02 | 수정일 2023.12.01

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  영업 업무

  적절한 방법을 구상하여 시행한다.판매 후 고객관리제품 판매에 따라 사용 중인 고객으로부터 접수되는 불만 사례 또는 고객만족도 조사로 실시하며 고객만족도 조사 프로세스에 의해 처리한다.기록 ... 접수 및 대응업무고객관련 만족도 업무 및 경쟁업체 동향조사고객만족도 분석업무제품관련 교육 및 SERVICE 교육영업 절차사업계획 수립전년도 영업활동 및 고객요구사항을 참고하여 당해 ... 충족된 서비스 등 제반 요구사항을 만족시키기 위함에 그 목적이 있다.용어의 정의영업마케팅생산된 제품을 고객 만족 활동을 전개하여 해당 제품을 시장에 홍보하고 소개하고 판매로 연결시키는

  서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

  ③ 다른 직원의 친절사례는 친절에 대한 긍정적 동기부여를 가져다 준다. ... 직원만족이 선행될 때 진정한 고객만족도 있다.① O8. 다음 중 경청형 리더의 자세로 알맞지 않은 것은? ... 고객을 사로잡는 명품CS 전략진행평가1. 고객만족 역피라미드 중에서 가장 위에서 강한 힘을 가지고 있는 대상은 "경영자"이다.② X2.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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  고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

  관계 관리의 적용 사례 및 성공 사례고객 관계 관리(CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 강화하고, 고객 만족도와 충성도를 높이는 것을 목적으로 한다. ... 이러한 노력은 고객 만족도와 충성도를 높일 뿐 아니라, 기업의 매출과 이익에도 긍정적인 영향을 미친다. ... 본론2.1 고객 관계 관리의 기본 개념과 중요성고객 관계 관리는 기업이 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 활동으로, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

  불만고객은 자신이 문제를 일으키는 사람으로 여겨지는 것을 원하지 않는다.3. 불만고객은 경험한 불만사례를 다른 고객에게 전파한다.4. ... 그 결과 직원들의 만족도가 올라가고, 이는 고품질의 서비스와 일에 대한 헌신으로서 나타나 고객만족도가 올라가며 결과적으로 고객, 주주, 직원 모두가 만족할 수 있게 된다. ... 직원이 만족할수록 고객 유지율이 증가하지만 수익성은 낮아진다.정답 2 (제출답안 : 2)해설내용(채점기준) 고객 유지율 증가로 수익성이 향상되면 주주들의 만족도가 올라가고 시설환경과

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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