"고객의소리" 검색결과 21-40 / 26,116건

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  응급실 qi (고객만족도향상)

  만족도 향상에 만족 앞으로 좀 더 큰 응급실로 발전하고 , 변화되기 위하여 고객의 소리에 귀 기울이며 추후 환자 및 보호자 만족도 관리에 소홀히 하지 않도록 지속적 모니터링 을 할 ... 점 으로 (7.6%p/0.76) 상승 QI 활동을 통하여 좀 더 환자와 보호자에 입장에서 생각하고 이해할 수 있는 좋은 기회가 됨 QI 활동을 통해 개선 후 눈에 띄게 변화해가는 고객

  ppt테마 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.08.05

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  마켓컬리 인사이트

  “고객 중심 경영”을 내세우지 않은 회사는 없지만 컬리처럼 고객을 생각하는 유통업체는 없다.1) 고객의 목소리를 듣는 대표- 저는 VOC(고객 불만)를 읽는 사람입니다 / 고객의 날 ... 연락을 취해 고객의 의견이 어떻게 반영되었고 해결되었는지를 안내하는 것이 원칙인 마켓컬리예) 연어의 비린맛이 난다며 레몬을 함께 주면 좋겠다던 고객의 소리에 일회용 레몬즙을 첨부하여 ... Synergy자율적시너지 조직명령.통제→위임.자율마켓컬리의 성공 요인은 여러 가지로 정리할 수 있지만 그것들은 사실 “고객”이라는 단어 하나로 정리가 가능하다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.25

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  불만 및고충처리 규정

  VOC는 전화, 직접방문, 고객 소리함을 통해 접수 받는다.▶ 고객 소리함 위치 : 6층 병동 휴게실다. 불만접수대상 관련 부서장 및 책임자에게는 직접 내용 전달한다.라. ... CS (Customer satisfaction) : 고객 만족을 뜻한다.다. VOC (Voice Of Customer) : 고객의 소리를 뜻한다. ... 《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  고객이 큰 소리로 불만을 늘어놓게 되면다른 고객에게도 영향을 끼치므로 별도 공간으로 안내하여 원만하게 이야기를주고받는다.? 따끈한 차를 대접하고 시간적인 여유를갖는다.? ... 안녕히 가십시오.”유선 고객 서비스 매뉴얼구 분고객서비스 응대요령첫수신■ 전화벨이 3회 이내 울려서 받는다.■ 활기차고 호감을 주는 맑은 목소리로 즉시 응대한다.■ “안녕하십니까? ... 활기차고 호감을 주는 맑은목소리로 즉시 응대한다.■ 환영하는 응대자세로 임한다.■ “안녕 하십니까?

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  미래정보기술 족보 팝니다

  정답: 기업은 글로벌 대량 생산을 통하여 고객의 니즈를 충족 시킬수 있는 제품 생산을 실현 시켜 모든 고객이 만족하는 공급 서비스가 가능토록 한다.이유: OCU_미래정보기술의 이해 ... 정답: 보안성이유: 기말고사 47p문제: 여성의 목소리처럼 고음의 소리와 남성의 목소리처럼 낮은 저음의 소리가 느껴지는 소리의 높낮이 요소는 무엇인가? ... 정답: 피싱이유:문제: 사운드의 높낮이와 소리의 크기가 파형의 고유한 특징을 바르게 연결 한것은?

  시험자료 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.25

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  먼저 온 고객에게 눈을 맞추고 목소리를 낮추어 양해를 구합니다 . ... 먼저 온 고객 응대 마무리 후 고객에게 불쾌감을 주지 않게 목소리는 최대한 차분한 음성으로 말합니다 . ... 목소리는 평소보다 20% 크게 !

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  모니터링/설문지/모니터링서식/관객조사/평가서식/출구조사/리서치/설문조사/관객평가/공연설문지/고객설문지

  ○○○○ 모니터링 설문지20○○. ○성별 (남 / 여)나이 ( 세)직업 1. 학생 2. 직장인/자영업 3. 주부 4. 기타 ( )국적 ( )현재 거주 지역 1. 한국거주 (수도권, 타지방)2. 외국거주작품에 대한 전반적인 평가입니다.(여러분들의 진솔한 평가를 부탁드립니..

  서식 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.16

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  고객만족실 상담매뉴얼

  ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다."③ 상황에 맞는 표정 있는 목소리바쁠 경우“죄송하지만 잠시만 기다려 주시겠습니까?” ... 고객만족실 상담매뉴얼연번구분전화번호1대표전화2내선번호1. 고객만족실 전화번호2. 고객전화 응대기초적인 고객 응대법연번상황응대 멘트1기본인사“안녕하십니까! ... ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”가. 첫인사(신속한 수신, 최초인사, 인사발음)연번상황응대 멘트1타부서 문의“지금 연락주신 곳은 고객만족실입니다.

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.09

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  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  독단으로 처리 할 경우 또 다른 문제가 발생할 수 있다.* 전화예절 기타사항 정리* 수화기와 입의 간격이 적당한 거리를 두어야 전해지는 말소리가 좋다* 고객 김빼기 형 지양-실컫듣고-담당자 ... 고객의 말을 중간어야 한다.- 밝은 목소리, 적당한 속도, 정중함, 친근감을 주는 톤을 유지하도록 한다.- 부드러운 쿠션언어를 사용한다: 죄송합니다만, 실례합니다만, 번거로우시겠지만 ... 바꿔드릴께요 –과감하게 양해 구하고 중단 요.* 경청: 외손 수화기, 오른손 메모준비 * 콧소리 지양 * 통화 속도조절*는다* 신속.

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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  경영학과 ppt 발표자료(직장매너)

  밖으로 미는 문 : 안내자가 손잡이를 앞으로 당겨 내방고객이 먼저 들어가게 안내한 후 뒤따라 들어가며 소리 나지 않게 살며시 문을 닫는다. ... 일단 지시에는 큰소리로 '네!' 하고 대답을 먼저 한다. 짧은 지시든 긴 지시든 상사의 지시에 대한 내용을 기록할 메모를 준비한다. 메모를 하여 보고한다.1. ... 미팅 중에 급히 연락할 일이 생기면 메모로 적어 고객에게 메모의 내용이 보이지 않도록 건네준다. 미팅 중 상사가 들렀을 경우 상사를 고객에게 소개한다.

  ppt테마 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.20

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  서비스매너 중간과제입니다.

  (5강)① 고객맞이→용건확인→안내하기→고객배웅② 고객맞이→안내하기→용건확인→고객배웅③ 용건확인→안내하기→고객맞이→고객배웅④ 안내하기→용건확인→고객맞이→고객배웅정답 : ①해설 : 이유는 ... 빨리 정보를 전달할 수 있도록 빠르고 크게 말하는 목소리정답 : ④해설 : 이유는 ①,②,③은 신뢰감을 주는 목소리 포인트이고, ④의 지나치게 빠르고 큰 목소리는 신뢰감을 주는 목소리 ... (3강)① 밝고 맑으며 미소와 친절이 베어나는 생기 있는 목소리② 건강함과 힘이 있어 자신감과 확신에 찬 목소리③ 회화적인 음률의 변화와 고저, 강약 등의 표현이 자연스러운 목소리④

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.09

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  창업 아이디어 최종 프로젝트 PPT 발표 자료

  정성적 평가 고객과의 소통 Feedback 을 반영하여 제품 개선 “ 고객의 목소리를 듣고 그에 응답하는 것이 서비스의 시작 ” 고객 만족도 상승▶ Lesson Learned C ooperation ... 영업활동 개설한 카카오톡 채널을 통한 고객 주문 응대▶ 프로젝트 실행 및 과제해결 4 . ... C ommunication C hallenge 고객 , 그리고 사회와의 의사소통이 중요함을 깨달았습니다 .

  ppt테마 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.30 | 수정일 2023.06.26

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  (품질경영, 통계데이터과학과, 3-1) 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.

  고객의 목소리를 효과적으로 반영하기 위해 사용됩니다.보다 구체적으로 살펴보면, 품질의 집은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:고객 요구사항과 기술적 해결책의 연결고객이 원하는 바와 ... 형태로 표현복잡한 정보를 직관적이고 구조화된 방식으로 표현 가능고객 중심의 제품/서비스 개발고객의 요구사항을 중심으로 제품 및 서비스 개발하는 데 활용고객의 목소리를 효과적으로 반영하여 ... 분석하고 표현하는 매트릭스 형태의 도구이며, 제품 및 서비스 개발 프로세스에서 고객의 목소리를 효과적으로 반영할 수 있습니다.본 자료에서는 품질의 집의 개념, 역사, 구성 요소,

  방송통신대 | 8페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.04.09

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션-최종평가

  (10점) ①밝고 경쾌한 목소리로 사과해 고객의 기분을 즐겁게 한다. ②논리적으로 문제의 원인을 따져 잘못한 부분에 대해서만 정확하게 사과한다. ③낮고 차분한 목소리로 조심스럽게 사과한다 ... 따라서 화난 고객의 마음에 대해 충분히 사과합니다.2. 불만고객이 발생하는 원인은 3가지는 ( )에 대한 불만, ‘회사에 대한 불만, ‘고객 스스로의 불 만이다. ... 인해 발생된 ‘고객 스스로의 불만’입니다.3.

  시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.04.14

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  만점 XX초등학교 졸업식 재학생 송사 인사말

  수정이 필요하여 PDF파일이 아닌 텍스트 파일이 필요한 분은 고객문의란으로 문의하시면 텍스트 파일을 받아 보실수 있습니다. ... 이 교실 저 교실 뛰어다니며 친구들하고 놀다가 야단 맞은 일, 소리를 지른다고 선생님께 주의를 듣던 일, 친구들과 다투어 교무실에서 벌을 서던 일, 점심시간이면 옹기종기 모여 식사를

  서식 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.28

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  글로벌스타트업마케팅

  제품이나 서비스와 관련된 소리나 음악 등을 활용하여, 고객들의 감정을 자극하는 전략이다. ... 이는 소리에 대한 기억과 경험을 활용하여 브랜드와 제품에 대한 긍정적인 인상을 남기고, 고객과의 강한 정서적 연결을 형성하는 데 도움을 준다. ... 예를 들어, 광고에 사용되는 음악이나 브랜드의 로고 소리를 활용하여, 소비자들의 기억에 강하게 남도록 유도할 수 있다.제9장 게릴라 마케팅1) 스타트업과 게릴라 마케팅스타트업은 기존의

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.12

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  한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 2회분, 20문제]

  ① 밝고 경쾌한 목소리로 사과해 고객의 기분을 즐겁게 한다.② 논리적으로 문제의 원인을 따져 잘못한 부분에 대해서만 정확하게 사과한다.③ 낮고 차분한 목소리로 조심스럽게 사과한다.? ... ④ 화내기 “고객님, 그렇게 계속 고객님 말씀만 하시면 제가 해드릴 것이 없지 않겠습니까?”5. ... ① 원인 분석하기 “고객님 그 부분은 저희 기계 이상으로 인해 발생된 상황으로 판단 됩니다”② 변명하기 “고객님 그건 제가 그런 것이 아니라..”③ 사과하기 “고객님 불편을 드려 정말

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15

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  [특허청] 상표등록출원서

  화상 및 동영상이 수록된 이동식 저장장치 등 전자적 기록매체(동작상표출원인 경우)3) 시각적 표현에 합치하는 소리파일 1개(소리상표의 등록출원인 경우)4) 시각적 표현에 합치하는 ... 다만, 【대리인】항목 중 【포괄위임등록번호】를 적는 경우에는【특허고객번호】란을 반드시 적어야 합니다.라. ... 따른 국제등록부에 등록된 것과 동일한 주소를 적으며, 【주소】란을 적을 경우 【특허고객번호】란은 적지 않습니다.

  서식 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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  품질관리 중간/기말고사 예상문제 정리

  목소리란 실질적으로 고객이 제품에 대해 가지고 있는 요구 사항이라든가 희망 사항을 요소별로 정리한 것으로 요구 품질 전개라고도 한다.기술자의 소리란 이러한 고객의 소리를 측정 가능한 ... 이를 중심으로 모형화 시켜보면,기술적 상관관계HOW 요구 품질 중요도기술자의 소리WHAT 경쟁 분석고객의 소리 상관관계최종적으로 total기술력 비교 고객 입장에서의 중요도 weight ... 고객 만족이란 고객(내부 고객, 외부 고객)이 제품을 사용함으로써 그의 목적이 성공적으로 달성된 정도를 말하며 고객 만족의 결정 요인은 제품 특징(설계 품질)과 결함 여부(적합 품질

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.03

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  소비자행동론 ) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대

  이러한 인공지능의 발전과 더불어 한국에서도 인공지능을 발전시켜야 한다는 목소리가 높아지고 있는 전망이다. ... 있다.그러나 인공지능을 바라보는 시선은 관점마다 달라지는데, 대한상공회의소에서 진행한 조사에 따르면 일반 국민들이 가지는 인공지능을 향한 신뢰도는 높아졌지만 개발자들은 우려의 목소리가 ... 아마존은 고객이 필요한 물건을 판매하는 회사로 고객들이 어떤 상품을 ‘왜?’ 구매하고자 하는지를 이해하는 것이 중요하기 때문이다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09 | 수정일 2024.05.06

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