"고객지향등총" 검색결과 21-40 / 12,110건

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  [교육부] 공무원 근무성적평정서

  조직운영에 장애가 되는 행위를 하지 않는다.ㆍ맡은 업무 및 조직의 발전에 헌신적인 자세를 갖는다.8고객ㆍ수혜자지향6점ㆍ업무와 관련하여 국민이나 내부 수혜자(다른 공무원)가 원하는 바를 ... 이해하며, 그들의 요구를 충족하도록 배려하는 능력이 있다.ㆍ업무 추진 시 정책 고객의 다양한 의견을 적극적으로 청취한다.총 점비고: 평가요소별로 ‘전혀 그렇지 않다(①) - 거의 ... 팀원들과 협조적인 분위기를 만든다.ㆍ타인의 적절한 요구와 건설적인 비판을 수용한다.ㆍ조직의 성과를 중요시하며, 다른 부서 및 타인과 협업하여 일을 처리한다.7성실성5점ㆍ지각ㆍ조퇴ㆍ결근 등

  서식 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.10

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  효율적인 호텔경영을 위한 서비스

  내부지향마케팅내부지향마케팅사례 직원들을 이해하기 위한 총지배인의 노력 서울 힐튼 호텔의 지배인 : 브라언 코넬 브라언 코넬은 직원들과 함께 생활하고 업무에 동참내부지향마케팅사례 2. ... 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르사) -노사화합 등반대회내부지향마케팅사례 6. ... 직원들의 의견 수렴하기 - 노사협의 운영(매일 아침 Daily Meeting) - 직원 의견 설문조사, Speak Out Program, Open Door Policy 프로그램 - 총지배인과

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.24

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  "웅진 코웨이의 라틴아메리카 시장 진출을 위한 마케팅 전략 수립 - 정수기 사업을 중심으로" 라틴아메리카 기업경영 과제

  환경 기업을 지향하는 코웨이는 설립 초기인 1993년, 회사 자체 환경기술연구소와 수질분석센터를 세워 정수 기술 개발에 힘썼다. ... 법인을 시작으로 현재는 말레이시아와 중국,인도네시아,베트남,미국,그리고 네덜란드에 법인이 있는데,이들의 2015 ~ 2022 합계 매출 성장률은 706%에 달하며 2022년 기업 총 ... 환경기술연구소는 세계 최초로 자동 순환 기능과 3-way 밸브 방식을 개발하는 등 정수 기술 혁신을 이끌었고, 1996년에는 수질분석센터가 정수기 업계 최초로 환경부 인증 식수 수질검사기관으로

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.26 | 수정일 2024.01.16

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 A유형 제출완료 직접작성

  몰입의 정도를 말한다.- 고객 로열티를 가진 소비자 행동은 총 6가지가 있다.반복구매, 교차구매, 상승구매, 관대함의 증가, 고객에 의한 지식창출, 구전활동 ... 제품의 품질이나 가격 중심으로 하여 최종적인 목적은 대부분 고객의 유지가 아닌 신규고객 창출이었다.마케팅 변화의 중요현상 6가지로는고객지향성, 관계지향성, 일대일 지향성, 고객점유율 ... 결론적으로 기업들은 고객의 니즈에 대응하기가 어려워졌다.둘째로 고객들의 지식화가 있다.인터넷 등을 포함한 다양한 멀티미디어 채널의 등장과 구글, 위키디피아, 등의 사용자 중심의 지식생명체의

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.25

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

  한양대 이러닝 기업경영과 비즈니스 전략2021년 2학기 기말고사 (개정판)기말고사 기출 (+ 해설) - 총 21문제퀴즈 ? 총 4문제 (문제유형 참고용)1. 보너스 문제입니다. ... 1) 상호간 신뢰결여2) 관계 지향적인 기업문화3) 팀워크 부족4) 부서이기주의관리 지향적인 기업문화18. 디지털 기업의 핵심 정보기술로 적절하지 않은 것은? ... : 국가, 지역 등과 같은 변수로 시장을 세분화4) 지리적 시장세분화: 사용자 상태, 사용 정도, 상황 등과 같은 변수로 시장을 나누는 것ABCD21.

  시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  전략은 총 매스서비스 전략, 관계서비스 전략, 맞춤형 거래 전략, 상호작용적 개인화 전략으로 나누어 살펴볼 수 있다. ... 거래지향적, 관계지향적 고객관리는 고객과의 관계가 ‘얼마나’ 유지되는지에 따라 달라진다. 거래지향적인 경우 반복적인 거래는 존재하지만, 관계의 발전은 없는 경우이다. ... 서비스의 4가지 전략관계지향적 고객관리 / 서비스 표준화관계지향적 고객관리 / 서비스 개별화이 경우는 ‘관계 서비스 전략’으로, 고객의 특성은 수요가 동질적이지만 고객생애가치가 높다

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  [제주대 족보]정보시스템의 기초(중간족보)

  고객지향적, 탄력적 조원들이 주인의식과 책임과 권한을 가지고 스스로 의사결정을 제대로 할 때만이 경쟁력 획득가능empowermnet의 다양한 의미? ... 고객 지향적, 탄력적 조직-조직의 flat화 >계층의 수 감소-관리 대상수(통제폭)증가, 자율경영 필요?팀제도입>관리자의 역할 변화>구성원 능력 증대, 구성원간 관계변화 필요? ... 시장에 맞는 제품의 주요한 특징적 이점을 개발하고 communicating 하는 것(잠재고객의 마음속의 자리 잡는 것)제품차별화>경쟁제품과의 차이점시장세분화>고객의 필요와 욕구 파악제품수명주기기업경영과

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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  브랜드 하이어러키(계층구조) 강의 첫시간 수업 내용

  이념과 비전 등을 포괄하는 가치지향적인 성격을 가지며, 패밀리 브랜드 및 개별 브랜드는 하나의 브랜드군 또는 그 브랜드군에 속한 개별 브랜드가 지향하는 제품 및 서비스의 특징과 성질 ... 상황에서 해당 제품을 필요로 하는지에 대해 파악하는 것이 중요하므로, 고객 니즈의 특성 등을 이해할 필요가 높다.B2B의 고객은 기업 또는 기업 내부 부서가 되는 바 일반 고객이 ... 니즈에 부합할 수 있는 점들을 제시할 필요가 있다.이러한 과정에서 고객이 니즈를 해소할 수 있다는 확신을 가지게끔 기업에 무료 체험 키트를 제공하는 등, 조직적 의사 결정에 도움이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시

  예를 들어 배고픔이라는 생리적 욕구는 어느 정도 수준에 이를 때 소비자가 그 니즈에 대한 총족 동기를 갖게 되지만 동기는 고객이 자신의 배고픔을 해소하기 위한 정보탐색 및 대안의 평가와 ... 고객이 현재 속해 있는 집단으로 가족, 학교, 직장 등이다. ... 여기서 MZ세대의 가치소비는 자신이 지향하는 가치관을 기반으로 한 상품을 구매해 과감히 소비하는 것으로 고객이 생각하는 올바른 가치의 긍정적 이미지에 대해 자신의 브랜드에 담아냄에

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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  카지노사업론 - 대출, 마케팅, 콤프 등

  다른 산업분야와 구분되는 카지노의 특징적 마케팅 수단을 설명하시오.카지노 마케팅은 판매지향적 개념에서 고객지향적개념으로 변하고 있다.그러므로 신규고객이나 재방문고객의 만족을 극대화하는 ... (이 외에도 콤프, 정켓, 슬롯머신대회, 버스고객 등으로 설명할 수 있다.)※표적시장? ... 미국의 경우 총드롭액의 20%정도로 많이 제공되며, 개인별 한도액도 카지노측에서 상황능력을 인정하면 거의 무제한으로 제공된다.반면 우리나라의 경우엔 사행행위방지를 위해 카지노 법인별

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.30 | 수정일 2020.12.21

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  평생교육 프로그램 마케팅

  손익분기점 분석방법 : (B-A)/C총수입내역(A) : 조직 내부 지원금, 조직 외부 지원금총지출내역(B) : 강사료, 시설 사용료, 광고비최소참가 예상인원(C)->수강료 책정 : ... 잠재적 고객은 자신들의 시간과 돈, 노력, 가치 등을 내놓게 되고 평생교육기관은 이에 상응하는 질 좋은 교육프로그램 및 서비스를 제공해야 할 것이다. ... 주요 고객과 직원, 경쟁자, 회원, 자원봉사자 등의 욕구와 인식을 파악하고 평가하는 과정이다. 다음의 질문에 대한 해답을 찾는 과정으로 보면 된다.?

  리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.08

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  다음 2개 문제에서 요구하는 내용에 관하여 모두 작성하여 제출하시오

  전략적인 방법을 제시해 주어야 할 것이다.특히 서비스를 행하는 직원이 느끼는 감정고갈이 고객지향성에 대해 직접적 영향보다 감정고갈에 있어 비인격화로 발전함에 따라 고객지향성에 영향을 ... 미친다는 보고가 있는 만큼 고객과의 접점에서 감정고갈을 경험할 시 고객에 대한 고나심보다 무관심을 보일 가능성이 크고 서비스에서 고객과의 대화 혹은 다양한 정보제공에 고객지향성이 ... 따라서 실무 및 감정관리 교육을 통해 기업보다 직원 개개인이 보여줄 수 있는 고객지향성에 대한 관계를 규명함으로 인적자원관리와 더불어 교육프로그램에 있어 서비스 산업의 보다 실무적이고

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  마케팅 믹스와 소비자 믹스

  이들 요소로는 판매촉진, 광고, 인적 판매, 홍보를 중심으로 하는데, 판매촉진은 가격할인,샘플,쿠폰,프리미엄,사은품과 경품 등의 방법이 있다.이들은 그 기본적 전제가 가격지향적인 것과 ... 비가격지향적인 것으로 나누어 볼 수 있다. ... 이 값의 변수는 차별화나 총 가격(price bundling)을 중심으로 한다.Promotion, 즉 촉진수단은 조직이 그 제품 서비스에 대한 교환율 용이하게 하기 위해 소비자에게

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.06

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  학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

  고객지향적 조직의 대표적인 예는 통합 민원센터나 인공지능(AI)를 이용한 데이터 수집 조직 등이 있다.개편을 통한 조직구조의 변화로만 고객만족경영을 실천할 수는 없다. ... 우선, 고객지향적 조직을 구축해야 한다. ... 고객만족경영에서 고객은 총 세 단계의 고객으로 구분할 수 있는데 기존의 고객 즉, 제품이나 서비스를 제공받는 최종 소비자와 제품이나 서비스를 생산하여 기업의 가치를 생산해내는 사내

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하

  국표원이 제정한 인증 KS 인증을 받은 기업은 총 7079개로 이 중 서비스 기업은 73개에 불과하다. ... 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 위한 척도를 개발한다. ... 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영학연구, 30(2), 11-25.김두섭 (1994), 사회과학을 위한 회귀분석, 법문사.김상철, 이현수 (2002), 의료기관의 서비스지향성

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19

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  우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

  일등 LG의 궁극적 지향점은 “고객이 행복해지고 신뢰하는 LG”,“투자자들에게 가장 매력적인 LG”,“인재들이 사랑하고 선망하는 LG”,“경쟁사들이 두려워하고 배우고 싶어하는 LG” ... 고객을 위한 가치창조엔 총 3가지 이념이 있는데 고객을 위한 가치창조엔 첫 번째로 ‘고객중시’ 즉 경영의 출발점이 되는 고객을 최우선으로 생각하고 항상 최종소비자 관점을 중시하여 판단하고 ... [경영학개론]주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.18

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  마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅 철학이 중요한 역할을 한다.

  유한킴벌리는 사회공헌, 윤리경영 등을 지향하며 1984년부터 쭉 ‘우리강산 푸르게 푸르게’ 캠페인을 지속해왔으며 국‧공유림 나무심기, 숲 가꾸기를 통해 총 5300만 그루의 나무를 ... 이중 생산, 제품, 판매는 기업중심적 철학이며 마케팅, 사회지향적 마케팅은 고객중심적 철학으로 분류된다.2. ... 마케팅관리는 기업에서 표적시장을 선택하고 고객가치의 형성을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술, 과학의 영역을 뜻한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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  경영)(1) BSC(Balanced Score Card)의 4가지 관점을 포함하여 전체 구조를 도식으로 표현해 보시오. (2) BSC(Balanced Score Card)의 4가지 관점에 대해 간략하게 설명해 보시오.

  하고 기업의 비전과 전략에 대한 미래지향적인 평가를 할 수 있도록 고안되었다. ... 특히 모바일 쇼핑몰을 유지, 보수하는 과정에서 전문성이 크게 필요할 것이며, 온라인 마케팅 등의 분야에서도 전문성은 반드시 필요하다. ... 총 60점)제목: BSC에 대한 고찰과 예시목차1. 문제 12. 문제 23. 참고자료1.

  리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2022.01.17 | 수정일 2022.01.20

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  [BUSS205] 마케팅원론-필기(A)

  기업을 기능에 초점을 둔 마케팅 관리 기업이 전체적으로 잘 운영되기 위해 기반이 될 수 있는 철학과 밀접한 관련이 있는 마케팅 컨셉, 시장지향성 등. --> 두가지로 구분된다는 것을 ... 총 비용에서 차지하는 비중을 본 것 => 소비자가 특정 대상의 가격 가치를 판단 할 때, 진공상태에서 판단하는 것이 x 어떤 context에 놓여있는지, 추가적인 정보를 확인한다. ... 소비자의 정보 탐색은 목적 지향형. 더 나은 선택을 위해. 이를 위한 선택의 ‘기준’이 된다.

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.03

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  안양대학교 경영학원론 A+ 기말고사 파일

  마케팅 콘셉트는 크리켓 리가 새로운 의류 사이즈를 내놓은 것과 같이 소비자들이 원하는 것은 무엇인지를 찾아서 그것을 제공하는 고객지향성과 조직 내 모든 구성원들이 고객만족이라는 같은 ... 목적을 지니는 서비스지향성이 있다. ... 고객만족은 총체적이고 통합된 조직적인 노력이 필요하다.

  시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.03

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