"기내 서비스" 검색결과 21-40 / 4,736건

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  A380도입으로 인한 항공기 기내서비스의 변화와 고객인지도/만족도 조사

  A380에 따른 기내서비스의 변화3. A380에 따른 기내서비스의 변화3. A380에 따른 기내서비스의 변화3. A380에 따른 기내서비스의 변화3. ... A380에 따른 기내서비스의 변화4. A380 기내서비스 경쟁사례4. A380 기내서비스 경쟁사례5. ... A380도입으로 인한 항공기 기내서비스의 변화와 고객인지도/만족도 조사항공기 개발의 역사와 현재A380에 따른 항공시장의 변화항공사들간의 A380 기내서비스 경쟁사례ContentsA380에

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.14

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  항공기 기내 식음료 서비스 및 케이터링 절차

  기내서비스 절차1) 기내서비스 개념 및 특성① 기내서비스 개념기내서비스는 비행 중 기내에서 행해지는 유형과 무형의 서비스를 총징한다. ... 기내식음료 서비스 준비3-3. 기내서비스 절차3-4. 일반석 식음료 서비스 절차Ⅲ. 결 론※ 참고문헌기내 식음료Ⅰ. 서 론1. ... 기내식의 품질 우수성은 항공사의 서비스 품질을 평가하는데 중요한 요소로 작용하고 있다.

  리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.10

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  항공 기내식, 기내식 탑재 절차, Haccp

  을 하고 를 한다 그 다음에 제가 중요하다 느낀 ‘섭씨 100도 이상으로 조리된 음식을90분 이내 5도 이하로 급속 냉장시키는 을 한다.저는 오늘 캐빈서비스실무 1주차 강의를 듣고 ... ▶기내식이란?+기내식탑재절차가장 큰 주제인 기내식란? 부분에 스테이크를 예로 들었던 부분이 중요하다고생각하였습니다. ... ▶기내식 제조 공정별 중요관리점(CCP)문구표마지막으로 중요하다고 생각한 항공사 기내식 사업소 건물 내에서 흔히 볼 수 있는

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.08

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  비행기 기내에서의 불만표시에 대한

  연구 동기희망하는 진로가 항공과인 만큼 비행기와 기내 서비스 등에 관심이 많았다.선행 연구에서 다양한 논문을 리뷰 하던 중, 화행론적 연구에 대한 논문을 읽게 되었고 그 논문을 읽고 ... 연구 목적본 논문은 비행기 기내 탑승객의 불만 사항 종류를 분석하고 승무원의 여러 화행에 따른 승객의 반응을 분석하여 보다 나은 서비스에 대한 연구를 하는 데에 목적이 있다. ... 또한 승객들은 강화표현, 부사 유형을 가장 많이 사용하여 불만 표시를 하고, 승무원은 “예사 높임” 이상의 표현에 대해 “최상의 서비스를 해주고 싶다.(82.1%)” 라고 답하였다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.30

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  대한항공 서비스 환경사례

  기내에서는 승무원들이 엄마와 같은 마음으로 정성껏 보살펴주는 하늘마음 서비스를 제공한다. ... 감동시킨 대한항공 플라잉맘 서비스 기내에서 홀로 여행하는 비 동반 소아 어린이의 비행 중 모습을 편지로 보호자에게 알려 주는 서비스이다. ... 애정의 메시지를 입력하면 탑승 시 기내에서 승무원이 주문품과 함께 메시지를 해당 승객에게 전달해 주는 방식의 서비스.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.04

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  [비행기안전실무] 항공기와 객실구조 7절 객실 서비스 등급

  수 있으며, 이로 인해 고객 불만이 야기될 수 있기 때문이다.4.2nd 기내식의 경우, Galley에서 기내식을 담당하는 Duty는 기내식 서비스 약 2시간 전에 entree의 상태를 ... 특징기내에서는 상위클래스 고객에게 서양식 정찬을 바탕으로 ‘고객 맞춤형 기내식 서비스(Flexible Meal Time Service)를 제공하고 있다. ... 기내식을 제공하는 특징을 갖는다.Business Class는 기내식 서비스는 First Class와 비슷하나 Course와 Choice 면에서 간소화 하였다고 볼 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.10

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  대한항공 기업분석

  ) 우수회원 혜택: 우선예약대기, 전용 카운터, 위탁 수화물 무료 추가,수화물 우선처리, 라운지 이용 등8)특별 기내식: 건강, 종교 등의 이유로 정규 기내식을 드시지 못하는 승객을 ... 위해, 다양한 특별 기내식을 제공 ex) 유아식, 야채식, 식사조절식, 해산물식, 과일식, 알레르기 제한식 등9) 대한항공의 복리후생: ①직원과 직원 가족의 항공권 지원 ②주거 지원 ... : 장거리 해외 여행이 익숙하지 않은 고객의 편안한 여행을 위한 서비스•비동반 소아(UM: Unaccompanied Minor) 서비스: 혼자 여행하는 어린이가 출발지 공항에서 탑승권을

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.05

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  항공산업개론 정리

  서비스, Entertainment, 통신장비, Air Show, 어린이, 유아를 위한 Special (SPCL) 서비스, In-Flight Sales: 기내 면세품 판매, 기타인적서비스 ... 이제는 유압압축을 이용한 Trash Compactor 사용으로 제한된 공간의 확보 차원에서 많이 사용하고 있다CartCart의 용도로 식사, 음료, 기내 판매서비스 및 기용품 보관에도 ... 항공객실 서비스01.

  시험자료 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.20

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  <서비스 회복> 사례

  기내 방송이 끝난 후 승객들의 박수가 쏟아져 나왔다. 항공사의 신뢰를 잃을 수 있던 상황에서 기장의 빠른 대처로 서비스 회복이 이루어진 것이다. ... 「서비스 회복」사례 : 항공사 에어부산의 서비스 회복서비스 프로세스 내의 사람이 유발시키는 실수, 업무 진행이 안 좋은 방향으로 흘러가는 것 등, 서비스 결과가 부정적으로 예상되는 ... 올바른 서비스 문화를 구축하고 고객, 프로세스, 직원회복을 한다면 결과적으로는 재무성과도 회복할 수 있게 된다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.18

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  서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

  이에 더해서 기내 음료와 기내식 교육, 기내서류 취급 교육, 단거리와 중장거리 등 운항 특성에 따른 서비스 제공법, 기내 판매, 출입국 규정 등에 대한 교육도 실시한다.기내식과 음료를 ... 특히 건강이나 종교, 나이 등의 요소로 인해서 정규 기내식을 먹지 못하는 고개들을 위해서는 요청에 따라서 특별 기내식 서비스를 제공하고 있다.4) 소멸성마지막으로 서비스 소멸성은 서비스는 ... , 객실승무원들의 대고객 서비스, 기내 어메니티 등 고객과의 최접점에 있는 전 부문의 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행된다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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  대한한공,대한항공기업분석,대한한공MOT,대한항공경쟁사분석,대한항공SWOT,대한항공세입액,승무원절차

  비행시간이 6 시간 이내면 1 번 , 6~12 시간이면 2 번 , 12 시간을 넘어가면 3 번의 기내식이 제공 19 기내식 , 음료 서비스 0 2 . ... MOT MOT 의 정의 항공사의 MOT 기내식 음료 서비스 기내방송 순서 16스칸디나비아 항공 (SAS) 사의 얀 칼슨 이 실천 고객이 직원들과 접하는 처음 약 15 초 동안의 짧은 ... MOT대한항공 기내서비스는 비행기의 탑승 시간 에 따라 나뉜다 단거리 노선의 간단한 음료부터 장거리 노선의 일등석에서 제공되는 코스요리까지 종류가 매우 다양 주로 국제선에서만 제공되며

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.07

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  [독서 활동] 전공 융합 심화 독서 3권 보고서로 독서를 통해 깊어진 전공 심화 과정에 대한 성장 이야기를 진솔하게 쓴 작품입니다.

  이 책에서 각종 기내에서 섭취할 수 있는 것을 알려주고 서비스 방법과 상세한 안내서까지 담겨 있다. ... 배우고 느낀 점첫 번째 도서“기내식 음료 서비스 실무”최성수기내식의 종류로 세계 각국의 문화, 종교에 맞추고 더 나아가 채식주의자, 질병이 있는 사람, 어린이의 식단까지 자세히 알려주고 ... 승객에게 단 한 번의 기내식 제공을 위해 여러 사람과 회사가 머리를 맞대고 최상의 서비스를 주기 위한 노력이 보였다.

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.26

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  [항공객실업무론] FSC LCC 비교

  무료기내식 및 음료, 무료수하물,무료좌석배정 서비스를 제공한다?단점 무료 기내식 및 음료,무료수하물,무료좌석배정 서비스를 제공하나 운임이 대체로 비싸다? ... 기내식?계절에따라 제철 식재를사용한 다양한 메뉴의 기내식과 엄선된 와인을 제공하고 있습니다.?휴대용편의용품 서비스? ... 후 원하는 시간에 승무원이 깨워드립니다.일등석기내식 및 와인여행지의 특성에 맞추어 제철 웰빙 식재료로 정성스럽게 준비한 기내식과 엄선된 특급 와인을 서비스합니다.

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.11

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  대한항공 서비스마케팅, 4P, 7P, 운영체계, 기업문화, 고객감동, 가치창출, 제품 가격 촉진 유통전략, 서비스사례,슬라이드노트내용有

  편의 제공 시각청각 – 전담직원안내 , 인도견 함께 탑승 보행 – 휠체어 대한항공 7P 기업소개 7P 소개 대한항공 7P 물리적 근거 다양하고 특별한 기내식 유아식 및 아동식 , ... 편의 제공 시각청각 – 전담직원안내 , 인도견 함께 탑승 보행 – 휠체어 대한항공 7P 기업소개 7P 소개 대한항공 7P 물리적 근거 다양하고 특별한 기내식 유아식 및 아동식 , ... 편의 제공 시각청각 – 전담직원안내 , 인도견 함께 탑승 보행 – 휠체어 대한항공 7P 기업소개 7P 소개 대한항공 7P 물리적 근거 다양하고 특별한 기내식 유아식 및 아동식 ,

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.06.24

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  [승무원면접] 2018 이스타항공 상반기 실무면접 기출

  이스타항공 서비스 제안신혼부부를 대상으로 기내에서 간단한 전통혼례를 올리면 승객분들의 기억에 오래도록 남을 것 같습니다.Q. ... 그럼 기내에서는 어떻게 해소하겠는가?기내는 제한된 환경이므로, 일단 심호흡을 몇 번 하여 생각을 환기시킨 뒤 다시 업무에 집중하겠습니다.Q. ... 객실사무장으로써 기내의 모든 사항을 관리하는 일을 하고 싶습니다.Q. 본인을 색깔에 비유한다면?초록색에 비유하고 싶습니다.

  자기소개서 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.16

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  대한항공 식음료 서비스절차

  대한항공 기업소개심벌마크대한항공 심벌마크는 태극문양을 응용하여 역동적인 힘을 표현하고, 프로펠러의 회전 이미지를 형상화하여 강력한 추진력과 무한한 창공에 도전하는 대한항공의 의지를 나타냅니다.로고대한항공의 로고는 영문회사명에 심벌마크를 포함하여, 대한항공의 역할과 기업..

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.15

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  공공장소매너 여행매너 경조사매너

  1. 근무메너1)출퇴근 매너#출근 및 근무 매너? 출근 시간 20분 전까지 도착? 간단한 청소, 정리 정돈 및 하루 일과 계획 점검? 근무시간 중 개인적인 일(전화, 독서, 신문, 신터넷쇼핑)금지? 자리를 비우거나 외출 할 떄 반드시 상사나 동료에게 알림? 외출한 곳에..

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.01

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  대한항공 승무원 면접 공채 기출 질문과 "답변" [개인적인 부분]

  만약 기내에서 불만 승객을 만나게 된다면 승객의 불만이 무엇인지 경청하고 기내에서 제가 서비스할 수 있는 물품과 저의 진심을 담아 문제를 해결하며 이에 더해 편안한 여행으로 마무리할

  노하우 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.08 | 수정일 2022.09.13

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  코로나19 이전의 항공사 특화서비스에 대해 조사하시오

  저가 항공사들의 기내 서비스 경쟁이 붙었다. 2016년에 에어부산에서는 ‘기내에서 특별한 추억’이라는 주제를 가지고 여러 가지 특화서비스를 시행했다. ... 이후 승무원이 엽서 형태로 작성을 한 다음 기내에서 사연을 받을 승객에게 전달한다. 또한, 에어부산에서는 승무원으로 이루어진 플라잉매직팀의 기내 매직 서비스를 제공했었다. ... 아시아나항공은 가장 먼저 기내 특화서비스 팀을 만든 곳으로 소믈리에팀이나 차일드팀 등을 구성하여 고객 서비스를 제공하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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  가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특징 2개 기업의 경쟁전략을 비교 설명하시오.

  항공권 대부분을 웹사이트를 통해 소비자에게 직접 판매한다.델타항공기내 서비스델타항공은 많은 항공편에서 기내 엔터테인먼트, 고급 기내식 및 Wi-Fi를 포함한 다양한 기내 서비스를 제공한다.상용고객 ... 사우스웨스트 항공은 가격과 고객 서비스에서 높은 점수를 받았지만 기내 서비스와 로열티 프로그램에서는 낮은 점수를 받았다. ... 기내 엔터테인먼트, 고급 기내식, 종합적인 상용고객 프로그램 등 다양한 서비스를 통해 우수한 고객 경험을 부여하고자 하며, 델타항공은 광범위한 노선 네트워크를 보유하고 있어 많은 목적지에

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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