"병원고객응대" 검색결과 21-40 / 1,672건

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  - 서비스 경영 - 국내 의료관광 산업의 실태 및 잠재력에 대한 분석

  이용 시 제공되는 서비스 병원이나 고객응대서비스 - 고객응대자세나 태도 주차시설 , 인테리어 등 각종 편의 시설 1 4 5 /272 3 5 Goodrich(1993) Laws(1996 ... 이번 행사에는 삼성서울병원 , 서울대학교병원 , 서울아산병원 등 국내 주요 병원들은 물론 제주도와 강원도 , 대구광역시 등 지방자치단체에서도 전시 부스를 마련해 홍보를 하였다 . 24 ... 하는 사업 의료관광의 특징 1 4 6 /272 3 5 의료관광의 특징 1 4 2) 의료관광 (Medical Tourism) 의 정의 - 고부가 가치를 창출 - 고품격관광을 통한 고객만족

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.22

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  불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

  고객 유형별 응대법 3. ... 고객응대 중 다른 고객이 왔을 때 - 응대중인 고객에게 먼저 양해를 구한다 . - 다가선 고객이 머뭇거리지 않도록 신속하게 맞이한다 . - 양해의 말 + 상황설명을 한다 . 6. ... 맞춰 현명하게 고객응대를 해보아요 !

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  (2022년 최신) 중앙대병원 신규간호사 합격 자기소개서(인재상 완벽반영)

  및 고객 응대 (6개월)7. ... 아르바이트/실습경험/경력사항 업무 및 기간 (최소 10자, 최대100자)아르바이트 : 문화센터 상담 및 접수 (6개월), 백화점 의류 판매 및 고객 응대 (1년), 영화관 매장 관리 ... 중앙대학교병원 자기소개서1. 본인의 성격 (최소 10자, 최대100자)‘친절’과 ‘배려’를 바탕으로 항상 웃는 모습을 통해 주변에 밝은 기운을 전합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.04

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  대구가톨릭대학교병원 자소서

  대구가톨릭대학교병원 자소서 대구가톨릭대병원 자기소개서 2024년 대구가톨릭대학교병원 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 ... 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에대구가톨릭대병원신규간호사2024년자기소개서대구가톨릭대학교병원 신규간호사The ... 자기소개서 2024년 대구가톨릭대학교병원 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해

  자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.19

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  대구가톨릭대병원 자소서

  고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오 대구가톨릭대학교병원 자소서 대구가톨릭대병원 자기소개서 면접기출 모범답안 2025년 대구가톨릭대학교병원 신규간호사 ... 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오 대구가톨릭대학교병원 자소서 대구가톨릭대병원 ... 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오.

  자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.09

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  ((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

  고객 유형에 맞는 고객 특징을 알고 응대하라. ... 이러한 경우 논리적으로 응대하여야 하는데 철저하게 말조심을 하고 행동을 조심하며 냉철하게 응대하여야 한다.8. ... 우선 자리에 앉으십시오.- 고객 : 아니 괜는 고객들을 응대하려면 우리는 카멜레온이 울고 갈 만큼 내 마음의 변신이 능수능란하여야 한다.5.

  리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  위 인사말을 안할 때3) 병원에서의 전화응대 1. ... 친절한 음성과 정확한 발음으로 말한다.3) 병원에서의 전화응대 1. ... 관점을 표명하여 고객의 마음을 달래 주어라 . 병원의 규정을 먼저 설명하려 하지 말라 .

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  기입한다.○ 병원 평가 요소 중, 하드웨어1) 병원 시설, 병원 인테리어, 쾌적한 공간, 안내창구2) 휴먼웨어는 고객응대, 전화응대, 직원의 친절이다.○ 고객 접점(MOT)1) 주차요원 ... 기계를 통한 응대이다.4) 전화응대 시 필요한 경우 본인의 이름을 알려드리는 것이 좋으며, 병원에 따라서는 첫인사 시에 직원의 이름을 밝힌다.○ 전화응대의 중요성1) 병원의 보이지 ... 않는 얼굴인 만큼, 전화는 잘 받아야 한다.2) 불시에 전화가 걸려오는 경우가 많기 때문에, 항상 친절하게 받아야 한다.3) 전화응대를 잘 하게 되면, 병원의 신뢰도 향상된다.4)

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행평가

  대기 고객의 응대 방법 중 다음에서 설명하는 고객의 유형은?" ... 정보를 공유하여 고객이 보기에도 전문적인 느낌을 줄 수 있으며, 환자 고유의 성향을 파악하고 맞춤식 응대를 하는 데에 확실한 체계성을 유지할 수 있다.6. ... (10점)① 초진 상담일 경우는 환자의 기대도 크고, 병원에 요구도 많기 때문에 ‘설명간호사’나 ‘상담실장’ 등이 응대하는 것이 좋다.② 원하는 의사가 있거나 소개로 내원한 환자는

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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  환자 만족도 의료진 자체평가 설문지

  ※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (의사용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. ... ※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지(의료진용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의료진 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. ... 의무기록 사본발급 및 영상검사(CD)복사에 대한 절차를 알고 응대할 수 있다.?

  서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

  재진고객에 대한 병원코디네이터의 응대로 올바르지 않은 것은? ... 병원의 이벤트 행사 후기나 봉사활동 등의 내용이 올라가면 고객들은 홈페이지를 외면하게 된다.③고객 문의 시 즉각적인 응대를 하지 않으면 고객은 다른 경쟁병원으로 이동하게 된다.④로그분석을 ... 대기 고객의 응대 방법 중 다음에서 설명하는 고객의 유형은?"

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  ① 사회적 공헌 정도② 전화응대③ 병원정보④ 무료진료12. 고객만족의 인식의 차이에서 고객 불만족 형태는?① 지각가치 > 기대가치② 지각가치 ? ... ① 병원과 소비자② 병원과 종업원③ 의사와 종업원④ 고객과 종업원42. 다음 중 MOT의 결정요소중 하드에 속하는 것은?① 업무처리② 매너③ 교통④ 응대기술43. ... 요소에는 직원태도, 말투, 친절, 처리 절차, 전화응대 등 이다.10. ③ 병원시설- 하드웨어적 요소에는 병원시설, 진료장비, 진료환경, 주차장, 부대시설 등 이다.11. ② 전화응대

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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  친절교육 (요양, 재활병원)

  전화 응대 사례 고객 응대 방법 평가 여보세요 ? 네 . 네 , 말씀하세요 . 네 , 요양병원 5 병동 ooo 입니다 . 네 , 요양병원 5 병동 ooo 입니다 . ... 짧은 시간에 정확한 정보 전달이 필요하다 . 3) 사전 / 사후적 만남 : 병원에 내원하는 고객들을 대상으로 하는 전화응대가 많으므로 기록과 관리가 중요하다 . 5. 1. ... 통화도중 내방 고객 응대 시 방문 고객에게 양해를 구한 후 전화 고객 응대를 먼저 하도록 한다 . - 쿠션어 사용하기 ( 죄송합니다만 ~) 잠시만 기다려 주시겠어요 ?

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)

  Smart 채혈 서비스 올바른 환자응대와 전문적인 채혈을 위한 이론 및 실습 교육 자료 OO 종합병원외래 채혈실 환자 응대 ( 적절한 대응방법 )Contents 고객 응대 예절 우리 ... 고객을 만족시키지 못하는 병원은 존재가치를 인정받지 못하게 됩니다 . 우리의 고객은 누구인가 ? ... 외부 고객은 우리 병원 의료서비스를 받는 실질적인 고객이고 , 내부 고객은 외부 고객을 만족시키기 위해 조직 내에서 함께 일하는 모두를 의미합니다 .

  리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2024.02.02

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 코디네이터 ... - 전화 받은 시간&사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등- 고객진료내용 XXXX- 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신- 지역 의료 정보 시스템: 지역 ... (for 첫인상)** 진료대기 길어질 시 차 대접도 tip** 구환(재진고객)은 병원 전반적 시스템, 궁금증 해결된 상태!

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)

  하지만 간호사에게는 고객의 욕구를 최선을 다해 충족시켜줄 책임이 존재한다. 고객의 불만을 응대할 때 재량으로 할 수 있는 일이 공감과 위로라면 그 일에 최선을 다할 필요가 있다. ... 간호인력이 많아진다면 고객 응대에 있어 여유가 생길 것이며, 일반 회사들에서 종종 보이는 ‘이달의 친절사원’같은 제도를 도입하여 고객만족을 위해 노력하는 직원들에게 충분한 보상을 제공한다면 ... 하지만 병원 고객의 가장 큰 욕구를 해결해 주기에 대학병원의 직원들은 너무나도 바쁘고, 많은 환자로 인해 항상 진료 대기가 발생한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.04

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  병원에서의 CS 교육

  - 정중한 자세와 일처리 - 고객과의 약속 이행 - 사후 점검 속도 (Speed) - 재빠른 행동 - 신속한 처리 - 일의 표준화 - 고객의 일부터 우선병원에서의 응대법 Part 3 ... CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? ... 매라비언의 법칙고객 응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 - 명랑한 음성 - 단정한 용모 - 상황에 따른 표정 서비스 (Service) - 고객의 입장 이해

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  병원 고객 컴플레인 접수 보고서 서식

  고객 컴플레인 접수보 고 서결재담당팀장부장병원장환자명접수일자20 년 월 일시 분접수부서접수직원연락처차트번호입원일/(외래)진료일불편유형(1) 시설 및 환경 불만□(4) 식사 및 식단

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.05.07

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  여러 기관을 거쳐 내원한 고객의 경우 고객 심리를 파악해 응대하는 것이 필요한데 뷰티시술의 많은 실패로 심신이 지치고 지속적인 고통으로 예민해진 상태라면 이에 대한 인지와 응대가 뒤따라야 ... 행정 분야에만 국한해서 볼 때 전문성은 다른 조직과 유사한 수준으로 병원에서의 행정직은 보통 로테이션 근무를 지향하기 때문에 병원 전체를 바라보는 시각이 중요하다. ... 큰 상태인데다가 기관에 대한 요구도 많기 때문에 상담실장 등의 응대가 이상적이고 원하는 기관의 선생님이 있거나 소개로 내원한 고객의 경우 차트 작성 시 질문으로 환자의 상태를 확인한다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  병원친절교육

  될 것 입니다 .불만고객 응대 요령 1. ... 친절도 판단 기준 5 가지 병원에 아무리 좋은 장비와 우수한 의료진이 있다 하더라도 가장 처음 접하는 직원들의 태도와 표정 등 고객응대가 제대로 이뤄져야 직원과 환자가 만족하는 병원이 ... 일입니다 .병원 친절의 척도 병원을 방문하면 데스크 직원의 응대 방법에 따라 그 병원의 첫인상이 결정 된다 합니다 .

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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