"병원CS" 검색결과 21-40 / 1,235건

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  병원 간호사 CS 친절교육 PPT 입니다

  병원의 위치를 물을 때 1.(“ 지금 계신 곳이 어디십니까 ”), (“ 교통편은 무엇입 니까 ”) 라고 문의 후 상황에 맞게 안내 한다 . 2. ... 친절의 기본자세 - 복장 - 용모복장의 기본 - 청결 - 조화 - 품위상황별 친절 - 전화응대 - 01 03 05 02 04 전화응대의 중요성 - 업무상 중요한 수단 - 병원 이미지의

  리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.02.25 | 수정일 2019.03.25

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  병원CS-불만고객응대요령

  병원CS 컴플레인 응대방법[ Complain ]불평하다. 불만을 말하다. 호소하다.당연한 것을 청구하다.

  리포트 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2017.12.12 | 수정일 2022.07.03

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  CS-병원 전화응대 교육

  전화 응대 요령 병원CS직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까? ... OO병원 상담원 OOO입니다. OOO고객님 맞으십니까? 3. ... 』,1998년9월17일전화응대 특성대면 커뮤니케이션전화 커뮤니케이션표정,몸짓 55%목소리 38%내용 7%목소리 86%내용14%전화응대의 중요성고객접점의 제 1선 - 얼굴 없는 만남병원

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.05 | 수정일 2024.03.13

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  병원CS 컨퍼런스발표

  Ⅰ.서론21세기 서비스 산업의 발전이 중대됨에 따라 CS교육을 통한 기업이미지 및 효과창출이 각광 받고 있다. ... 무관심하고 있다면 두번 다시 우리 병원에 오고 싶은 생각이 없어질 것이다.(5)잘 듣는 어)가 많이 사용되는데 환자에게 사용하는 경우 이해하기 어려워 반감을 사기 쉽다.(7)8가지 ... 처리환자들은 민첩한 동작과 빠른 손놀림으로 신속한 처리를 바라고 있는데 업무처리하는 직원이 동료와 잡담을 하거나 사적 전화를 받거나 업무처리에 무관심하고 있다면 두번 다시 우리 병원에

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.19 | 수정일 2019.06.20

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  병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙

  병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙? 병원 고객만족경영(Customer Satisfaction management; CS)1. 계속적으로 향상시켜 나가라. ... 병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지1. ... -예를 들어, 전형적인 암 환자가 편리하지도 그리 편안하지고 않은 대형병원을 이용하고 있을 때 중소병원인 암전문센터가 병원이라기 보다는 호텔과 같은 편안함과 암치료를 위한 전문 의료기술을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.27

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  [고객만족] 병원 MOT분석 교육자료 -CS강사과정 CS교육 자료-

  건물 입구/ 엘리베이터/ 병원안내 POP224인테리어 내부는 깔끔한가?청결/ 파손된 부분 있는지205대기실은 사용하기 편리한가? ... 건물 입구/ 엘리베이터/ 병원안내 POP224인테리어 내부는 깔끔한가?청결/ 파손된 부분 있는지205대기실은 사용하기 편리한가? ... 병원이미지형성1. 3번 이상 울리기 전에 전화를 받는다 2. 정확한 발음과 밝은 목소리로 전화를 받는다. 네, 안녕하십니까? 손국진 정형외과입니다. 3.

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02

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  [고객만족]MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선-CS강사과정 CS교육 자료-

  MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선어디일까요? ... 간판크기,위치, 간판점등, 정확, 청결도333출입구, 주차입구, 병원 주변이 청결하게 관리 되고 있는가? ... 접근의 편리성, 대중교통, 주차장, 교통혼잡도, 약도332출입구안내간판, 병원벽의 간판의 가시도는 좋은가?

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02

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  병원내 친절 교육(CS)자료

  ◎개요병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다. ... 그들 대부분은 질병으로 인한 고통과 병원에 대한 불안감을 갖고 있으며 작은 일에도 흥분하기 쉽다. ... 병원에 근무하는 직원으로서 직장의 성격을 잘 이해하고 각각의 위치에서 사명감을 가지고 근무하여야 할 것이다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.23

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  [고객서비스(CS)강사 자기소개서 우수예문] 고객서비스 강사 자소서,CS강사 자기소개서,서비스강사 자기소개서,고객서비스 자소서,병원CS강사 합격예문,기업CS가사 우수예문,잘쓴예,샘플

  주말에는 다양한 학술모임과 CS project로 ○○ 원정대, ○○ 프로젝트, 봉사활동, 국제 NLP Korea(○○ 그룹)로 활동하고 있습니다.입사 후 포부저는 CS강사의 역할을 ... manager 겸 가맹점 직원들의 교육을 진행하는 CS 강사로 활동였습니다. ... 저는 CS강사이기 전에 많은 이들의 멘토 역할을 하고 있습니다. 그 이유는 사람을 대할 때 진정성과 배려심이 가장 중요하다고 생각하기 때문입니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.21 | 수정일 2017.04.20

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  고객서비스(CS)강사 자기소개서 우수예문(고객서비스 강사 자소서,CS강사 자기소개서,서비스강사 자기소개서,고객서비스 자소서,병원CS강사 합격예문,기업CS가사 우수예문,잘쓴예,샘플)

  CS강사자기소개서우수예문( CS 강사 / 고객서비스 강사 )- 목 차 -● 자기소개서- 성장과정- 가치관- 성격의 장단점- 경력 및 경험, 특기사항- 입사 후 포부성장과정저에게는 무려 ... ○○○○에서 CS강사를 하며 다수의 기업을 돌며 교육을 시작하였습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.23 | 수정일 2017.04.13

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  대학병원 자기소개서 및 병원CS 자기소개서 최신 샘플

  병원(입사 -행정, 경영지원, 인사, 비서, 재무, 광고) 자기소개서병원CS 자소서 최신 샘플1. 성장과정제가 살던 동네에는 도서관이 있었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,900원 (40%↓) 2340원 | 등록일 2013.03.04 | 수정일 2015.10.24

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  삼성서울병원 간호부와 삼성서울병원의 CS에 대한 고찰

  보호자 없는 병원2. ... 이러한 전자기록은 정확성, 업무의 효율성, 기록의 표준화 및 질적 효과를 가져올 수 있고, 일개병원 내에서 뿐만 아니라 병원과 병원 간 전자기록을 서로 공유할 수 있어 환자가 어느 ... 삼성 서울 병원 간호부● 삼성서울병원 간호본부장님의 인사말씀1994년, 삼성의료원의 출범과 함께 첫 발을 내딛은 간호본부는 간호의 이상인 '전인간호 실현'이라는 역사를 만들기 위해

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.27

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  가톨릭성모병원 CS팀지원 합격 BEST 실전예문

  ‘가톨릭 성모병원 CS팀의 별을 따다.’ 2000년부터 2000년 00월까지 동물원 0000조련사로 활동하였습니다. ... 따라서 이번 성모병원 CS팀에 지원하게 되었습니다. 제 자신이 좀 더 밝은 에너지를 갖고 살아갈 수 있는 직장을 선호하여 선택한 길이며 최선이라 생각하며 지원하게 되었습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 3,200원 (15%↓) 2720원 | 등록일 2012.04.10 | 수정일 2021.01.15

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  마음을 열어주는 공감대화법 책을 읽고 파워포인트 ,CS 활동,고객만족, 병원에서 활용할 자료임

  마음을 열어주는 공감대화법 2014.6.00 10 병동 고아라마음을 열어주는 공감대화법 작가 : 신영란 , 김석준 출판 : 시그널북스 발매 :2013.12.19마음을 열어주는 공감대화법 사실 책 내용은 어렵지 않다 . 책 분량이 적기도 하고 , 쉽고 간단한 예시들을 통..

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.15

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  병원에서 고객만족(CS)를 위한 행동지침 강령

  안전하다.병원?서비스의?기본고객만족경영(Customer?satisfaction?management)CS경영이란??-?모든?경영?활동을?고객중심으로?전개하고?고객만족?극대화를? ... 평가CS경영고객을?만족시키는?가치고객만족도고객,?객관적으로?평가고객의?정의고객(Customer)이란?누구인가???-?고객은?우리?병원에서?누구보다도?은?주느냐,?못주느냐의?중요한? ... 병원?문화를?창조할?수?있다.호칭?표준화의?목적①화목한?근무?분위기를?조성할?수?있다.②상하?위계질서를?확립시킬?수?있다.③안락한?병원?내?분위기를?조성시킬?수?있다.④화술?및?

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.13 | 수정일 2017.11.21

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  고객만족(CS)를 통한 병원마케팅에 관한 연구보고서

  기업체에서는 1979년부터 고객만족(Customer Satisfaction : CS)개념을 활용하여 왔고 1980년대 초반부터는 고객감동(Customer Impression : CI ... 병원인의 태도5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향81. ... 특히 대학병원의 경우 지역병원(community hospital)이나 영리병원보다 자본결합도가 훨씬 더 강하다.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.12

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  [경영]고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구

  기업체에서는 1979년부터 고객만족(Customer Satisfaction : CS)개념을 활용하여 왔고 1980년대 초반부터는 고객감동(Customer Impression : CI ... 병원인의 태도 5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향 81. ... 병원경연의 혁신.

  리포트 | 21페이지 | 3,400원 | 등록일 2002.11.25

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  [우수품질경영사례] 삼성 서울 병원의 6시그마를 통한 CS향상 위한 개선사례

  -삼성 서울병원에서 CS개선을 위해 도입한 5단계를 살펴보면 다음과 같다.1 고객이 원하는 바를 명백한 요구사항으로 명확하게 정의(define)하는 일이다. ... 사례 선정 이유한국 시그마 학회에 등록되어 있는 자료에 의하면 삼성서울병원은 2000년 4월부터 같은 해 10월까지 6시그마의 경영 방식을 도입하여 CS향상 활동을 추진하였다. ... 사례 도입 배경2. 6시그마를 통한 CS 향상을 위한 개선 사례3. 결론1.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.07

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  병원친절교육

  CS 교육CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . ... 진료기술도 매우 중요한 부분이지만 그 만큼 중요한 것은 바로 직원의 CS 입니다 .병원 친절도 판단 기준 5 가지 인사 친절도를 판단하는 기준 중 가장 기본입니다 . “ 인사는 내가 ... 한마디로 고객들의 만족을 위한 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  응급실 내 고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고서

  진료지연)하여 주요 공지사항 외 각 구역에서의환자인계를 통한 간호사 인계시간 단축- 고객만족도 설문지 의견 반영(응급실 복잡한 동선)하여 기존에 시행하였던 설명간호사 제도 강화- 병원자체 ... 응급의료센터 고객만족도 향상을 위한 개선활동○ 활동기간 : 2017.09.1 ~ 2017.12.31○ 결과○ 문제점 분석○ 개선활동- 민원내용 반영 (응급실 간호사의 불친절)하여 자체 CS교육 ... CS 캠페인 활동(다정다감 캠페인 : 인사하기)- 행복라운지 행사 안내- 권역응급의료센터 질향상 위원회의 환자 만족도 관련 회의시행○ 첨부자료- 권역응급의료센터 질향상 위원회 회의록

  리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2020.12.20

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