"서비스운영사례" 검색결과 21-40 / 82,787건

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  서비스운영관리 과제 모음 (전략 예시, trade off 관계, 전략적 서비스 비전 제시, 빌리지볼보 케이스스터디, 경험경제 사례)

  ’, 효율적, 고객화 서비스를 위한 고객의 운영데이터인 ‘정보’, 감각에 의해 직접적으로 체감가능한 서비스. ... Trade-off 관계의 실제 사례, Zara의 물류서비스.Zara는 전체 공급사슬 과정을 통제함으로써 스피드, 품질, 비용 효율성을 확보하고 있다. ... 이를 토대로, 다양한 trade-off관계의 사례들 중, 서비스와 운송 그리고 재고비용의 측면에서 스페인의 패스트패션 SPA브랜드인 Zara를 바라보겠다.Ⅱ.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.21 | 수정일 2020.10.28

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  [서비스운영관리]클럽메드 사례

  대안의 제시………………………………………………..6(1) 목표고객에 따른 서비스의 재분류1) For Upper Class① 서비스 가치 전략② 서비스 가치 전략의 예시2) For Every ... [그림2] 클럽메드의 서비스 패키지 구성클럽메드가 위와 같은 서비스를 구상했다는 점에서는 상당한 의의를 찾아볼 수 있다. ... 따라서 서비스 기업은 서비스 자체의 차별화 요소뿐만 아니라 부수적인 요소들을 탐색해 이를 함께 차별화함으로써 가치를 어필하고 평가를 받게 된다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.04

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  서비스 운영관리 빌리지 볼보 사례분석

  요소 측면에서 변두리에 위치한 특성상 셔틀 서비스를 운영하여 고객들에게 편리함 을 제공한다. ... 그리고 특별한 문제에 대한 서비스 제공 시간을 따로 두어 시간별로 효율성을 두어 운영 하였다. ... 서비스 행위의 성격, 고객과의 관계, 고객화와 판단, 수요와 공급의 원리, 그리고 서비스 전달의 방법에 있어 빌리지 볼보가 가진 특징을 설명하라.1) 서비스 행위의 성격서비스의 활동

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.07

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  서비스 운영관리 8장 메가바이트 사례 분석

  서비스운영관리 사례분석1. SSM과 PDCA순환주기는 어떻게 다른가?PDCA사이클은 계획-실행-검토-제도화의 4가지 단계로 구성된 품질에 관한 접근법이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.18

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  서비스 운영관리 10장 사례분석 HMO

  서비스운영관리 사례분석*국세조사 표준구역도와 교차중앙값 접근법을 이용하여 클리닉의 입지가 어디가 좋을지 제시해 보자.메트로폴리탄 거리 척도를 이용해 가중된 이동거리를 최소화 하는 단일

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.25

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  서비스 프로세스 혁신 사례_미샤(서비스운영관리)

  아직 온라인 쇼핑샵을 그대로 운영하고 있지만 초기의 뷰티넷 만큼 고객들의 방문도 관심도 떨어지고 있다. ... 지금의 On-line은 모든 업체의 보조적인 서비스 수단이며 당연한 것이지만 이 당시 의 On-line은 과히 신 개념의 서비스이자 도박에 가까운 것임을 알아야 한다. ... 뷰티넷을 통해 화장품에 대한 고객의 Needs와 고객의 인지에 대하여 알게 되었고 이를 바탕으로 뷰티넷을 운영하게 되었다. 어느날 한 고객이 이러한 글을 썼다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.30

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  서비스 운영관리 알라모 드래프트 하우스 사례 분석

  알라모 드래프트하우스◆사례요약알라모를 운영하는 팀과 캐리는 캘리포니아주 베이커스필드에서 첫 번째 영화관 사업을 시작했다. 그것은 예술영화를 상영하며 생음악을 제공하는 방식이었다. ... “전략적 서비스 비전” 분석틀을 이용하여 알라모 드래프트하우스의 목표세분시장, 서비스개념, 운영전략, 그리고 서비스 전달 시스템을 설명해 보자.? ... ◆사례분석1. 마케팅 분석가는 두 가지 속성을 기준으로 고객이 인지하는 경쟁자 대비 기업의 위치를 시각적으로 보여주는 시장 포지션 맵을 사용한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.07

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  서비스 프로세스 혁신 사례_BMW(서비스운영관리)

  고객 중심의 서비스와 사회 공헌 활동을 통한 고객에게 한 걸음 더 다가간다는 생각은 글로벌 기업 환경과 고객 중심의 기업 운영이라는 시대적 요구에 부합하는 것이라고 생각한다. ... 학기 초(2006 9월), 제조업에서의 서비스의 중요성 부각이라는 테마로 고객 중심의 사고와 서비스 품질 향상에 노력을 기울이고 있는 사례를 조사해 보았다. ... BMW의 사례를 스크랩했으며, 그 사례가 얼마나 잘 발전, 유지되고 있는지에 관해 후속적 조사와 향후 발전에 관한 연구가 필요하다고 생각한다.ScrapAnalysisBMW는 국내 수입차

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.29

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  서비스 프로세스 혁신 사례_구글(서비스운영관리)

  이러한 구글의 서비스 정신은 서비스 품질의 정의에서 “약속한 서비스를 믿음직스럽고 정확하게 수행할 수 있는 능력”인 신뢰성과 “믿음과 확신을 주는 서비스의 능력 및 지식”에 해당하는 ... 이러한 성공의 이유가 고객 중심의 비전 설정 및 서비스 제공이라는 점이 흥미로웠다.구글의 기업 특성 상, 나의 경험과 인터넷 검색, 신문 기사를 바탕으로 기존 서비스의 장점, 3개월 ... 이러한 구글의 자세는 서비스 품질의 정의 중 “고객에 대한 배려와 개별적인 관심을 보일 준비”인 공감성과 연관된다.구글의 서비스*구글 검색구글의 고객 중심의 비전은 검색의 기능 강화와

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.24

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  서비스 운영관리 6장 클린 스윕 사례분석

  서비스운영관리 사례분석-제6장 클린 스윕-* 사례분석1. 불만에 대한 X 관리도를 그리고, 9개월 동안 각 직원의 평균 불만 건수를 표시하라. ... 따라서 명시적 서비스와 묵시적 서비스에 적합한 서비스 품질을 설계해내야 한다. ... 그럴 때는 즉각적인 서비스 회복 활동을 통해 CSI의 서비스 품질을 유지해 고객이 다음에도 별 다른 고민 없이 서비스 구매를 할 수 있도록 해야 한다.넷째, 서비스 수준을 맞춘다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.06

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  서비스프로세스혁신사례_세브란스병원(서비스운영관리)

  세브란스 병원의 고객 서비스 사례: 연세의대 세브란스병원(병원장 박창일)은 최근 ‘설명간호사 서비스’ 제도를 도입 운영해 고객들이 병원에서 진료를 받으면서 겪을 수 있는 궁금증과 불편함을 ... 말끔히 해소함으로써 고객만족도 향상을 실현하고 있다.또한 세브란스병원은 전 교직원들을 대상으로 ‘고객을 위한 제안제도’를 운영해 고객만족 서비스를 실현에 직원들의 참신한 아이디어를 ... 적극 반영중이다.세브란스병원은 고객만족도를 높이기 위한 일환으로 운영 중인 설명간호사 서비스는 각 임상과별로 1명의 전담 설명간호사를 비롯해 본관 외래 각 층에서 환자들을 맞고 있는

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.23

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  서비스 운영관리 5장 아마존 닷컴 사례분석

  서비스운영관리 사례분석-제5장 아마존 닷컴-* 사례분석1. 아마존의 비즈니스 디자인과 온라인 비즈니스에 참여하기 전의 반스앤노블의 디자인은 어떻게 비교될 수 있겠는가? ... 무점포 운영을 통해 고객에게 저렴한 비 용으로 서비스와 제품을 제공? ... 이로 인해서 아마존의 브랜드와 이미지에 대한 통제력이 상실 될 수도 있다는 문제가 제기 되기도 하지만 특유의 개별화된 고객지향적인 서비스와 온라인 커뮤니티 전략은 잘 운영되고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.24

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  서비스운영관리 Village Volvo case 빌리지 볼보 사례

  서비스 운영의 특성은 a.서비스 프로세스에 고객이 참여, b.생산과 소비의 동시성, c.시간 소멸적인 능력, d.무형성 e.이질성이 있다a.서비스 프로세스에 고객 참여(제조업과 달리 ... 하루 두 세번씩의 셔틀서비스 고려-특정시간에 간단하고 정기적인 서비스를 받는 고객을 위한 TV, 음료, 의자, 잡지, 신문 등이 비치되어있는 대기실 운영b.보조용품(구매자들에 의해 ... 제공을 가능하게 하는 고객에 의해 제공되는 운영 데이터 또는 정보)-고객 자신의 차량의 문제점에 대한 지정 수리공과의 대화 내용-언제 수리를 받으러 갈 것인지에 관한 예약 정보-고객차량에

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24

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  서비스 운영관리 100엔 스시집 사례 분석

  서비스운영관리 사례분석-제4장 100엔 스시집-◎사례요약100엔 스시집이 초점을 맞추고 있는 근본적인 전략은 원가우위(Cost leadership)전략이다.컨베어 벨트를 사용하여 인건비를 ... ◎사례분석1. 100엔 스시집의 서비스 청사진을 그려보라.2. 100엔 스시집의 서비스전달 시스템이 경쟁자들과 다른 특징은 무엇이며, 이로써 어떤 경쟁우위가 가능한가? ... 따라서 전체 프로세스에 걸쳐 어떤 문제가 발생하면 즉시 해결하는 체제로 이루어져 있다.100엔 스시집은 하이테크 보다는 단순함과 상식에 기반한 노동집약적 운영방식을 채택하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.11

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  서비스 프로세스 혁신 사례_우리은행(서비스운영관리)

  서비스 운영 관리? 움직이는 우리방카(Bankar) 서비스움직이는 우리방카 서비스는 2001년부터 시행된 서비스로서 연 2회 연휴기간동안(설? ... 대표적으로 하나은행은 ‘움직이는 하나은행’이라는 이름으로 본 서비스를 제공하고 있었으며, 기업은행은 ‘기업은행 이동점포’라는 이름으로 본 서비스를 운영하고 있었다. ... 하지만 채널기획팀의 ‘우리방카’서비스 담당업무직원은 서비스를 운영하고 일지를 적는 것이 자신들의 업무일 뿐이고, 기사를 내는 것을 비롯한 전체적인 흐름은 홍보팀에서 담당하고 있으므로

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.29

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  경영레포트 서비스운영관리 PPT 레포트 아마존, yes 24 사례분석

  의 예 1:1 도서 추천 서비스 amazon 사례 분석2 technology 의 예 1-click 시스템 1. ... YES24 사례문제풀이 3 조 발표 김예지 김현정 모현종 박래광 박상현 박서현amazon 사례 분석 세계 최초 , 최대 인터넷 서점 58.2% 2005 2006 2007 2008 2009 ... 제공 북모닝클럽 30s 운영 - 북모닝 CEO 선정 도서 저자 또는 북멘토의 세미나 개최 - 책을 통해 지식 습득 및 통찰력을 향상 - 독자들과의 의사소통Question 1-1 1

  리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.13

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  서비스 운영관리 9장 사례분석 에이미 아이스크림

  이익마진은 그다지 높지 않으며 서비스 종업원들의 급료 또한 낮은 것을 알 수 있다. ... 그런 와중에 근무 도중 그 매장 동료가 고객에게 서비스를 제공하지 않고 혼자만 놀고 있는 것을 발견했다. 어떻게 반응할 것인가?” ... 그녀의 사업 철학은 첫째 종업원은 자신이 하는 일을 즐길 수 있어야 한다는 것과 둘째 아이스크림만이 아닌 서비스 자체도 고객을 즐겁게 만들어야 한다는 것이었다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.25

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  한델스방켄의 혁신 - 서비스 운영관리 혁신사례

  한델스방켄의 혁신서비스 운영관리 혁신사례《Group Activity Assignment》목차Ⅰ. 서론 - 한델스방켄의 소개 및 의의Ⅱ. 본론 - ①. 분권경영②. ... 서론우리5조에서 조사한 서비스 혁신 사례는 스웨덴 스톡홀름에 본사를 둔 한델스방켄 이다. ... 본론 - 한델스방켄 서비스 혁신1. 지점 중심 분권화한델스방켄도 1871년에 창립하고 나서 처음 100년간은 다른 은행들처럼 평범했다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.17

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  생산운영관리레포트. 서비스불만족사례연구.

  『생산 및 운영관리』서비스 불만족 사례 연구제품명: CUCKOO 진공청소기 SVC-2811, 회사명: ㈜쿠쿠홈시스회사 소개* ㈜쿠쿠홈시스2000년 – 제 7회 기업혁신대상 수상,디자인 ... 서비스 불만족 사례물건을 살 때 보면 비싼 값을 주더라도 지명도가 높은 회사의 제품을 사는 경우가 많다. ... (홈페이지 발췌)언제 어디서나 고객이 직접 만날 수 있는 서비스 실현소비자가 원하는 곳은 어디든지 찾아가는 서비스 실현고객과의 약속을 지키는 서비스 실현판매를 도와주는 서비스 실현해외서비스

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.20

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  [서비스운영관리]베니하나오브도쿄 사례

  서비스 전략……………………………………………….3(1) 목표시장(2) 서비스 개념(3) 운영전략(4) 서비스 전달시스템2. 서비스 제공과정……………………………………………….53. ... 본 사례는 레스토랑 시장의 한 업체인 일본의 베니하나이다. 레스토랑의 주요 서비스 개념은 ‘맛과 풍미’이며 이는 전통적으로나 현재로나 필히 1순위로 여겨야 할 가치이다. ... 운영전략은 입지, 직원훈련, 조직과 통제, 광고 등의 요소들로 구성되어 있다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.23

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