"서비스 품질 측정 모형의 속성" 검색결과 21-40 / 477건

• 

  정보처리기사 필기, 1~5과목 핵심내용 정리 (최종정리용)

  테스트 케이스에 의해 수행되는 소프트웨어의 테스트 범위를 측정하는 테스트 품질 측정 기준 1) 기능 기반 커버리지 - 테스트 대상 애플리케이션의 전체 기능을 모수로 설정하고 , 실제 ... 지표 설명 결함 분포 각 애플리케이션 모듈 또는 컴포넌트의 특정 속성에 해당하는 결함의 수를 측정 하여 결함의 분포를 분석 결함 추세 테스트 진행 시간의 흐름 에 따른 결함의 수를 ... 이외에 추가적인 서비스를 제공하는 소프트웨어 ( 표준화된 인터페이스 제공 ) 1.

  리포트 | 127페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  (성과관리론) 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례

  그래서 BSC가 조직 전체 차원의 성과 평가에 적합하다면 논리 모형은 개별 사업이나 프로그램 단위의 심층적인 분석과 성과 평가에 적합하다.(4) 전사적 품질 관리(TQM, Total ... 품질을 누리는 주체가 고객이기 때문이다. ... 전사적 품질 관리(TQM, Total Quality Management)2.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

  다운로드 장바구니
• 

  국제브랜드관리) 교재 제1장부터 제3장까지 내용을 A4기준 3매 이내로 요약하시오.

  두 번째로 브랜드 자산은 상대적 속성을 갖고 있는데 이는 브랜드 자산을 측정하기 위해서는 경쟁상대 브랜드를 선정하는 절차가 필수적이기 때문이다. ... 제1장 브랜드의 이해1) 브랜드의 정의와 기능미국마케팅 협회에서는 브랜드의 정의를 ‘상표란 기업에서 판매되고 있는 서비스나 품질 등이 경쟁기업과의 구분을 위해서 사용되는 상징이나 명칭 ... 의사결정모형은 행동-감정-인지 순으로 이루어진다.2.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  4차산업혁명시대의 경영정보시스템(광문각) 5장~9장 요약본

  측정을 위해서는 관리의 대상을 우선 식별해야 한다. 특성들을 중심으로 대상을 정의하고 그 특성들의 값을 측정하고 관리해야한다. ... 부품의 사양, 가격, 공급자 등물리적 재고관리와 함께 논리적인 데이터 관리가 필요하다.피터드러커는 ‘측정 없이는 관리가 없다’라고 주장했다. 측정은 관리의 필요조건이라는 것이다. ... 고객 개개인의 행동을 예측하기 위한 목적으로 신경망과 같은 다양한 분석 모형을 활용3) 분석을 통해 세워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 채널과의 연계마케팅 채널로는 영업망, 콜센터

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

  다운로드 장바구니
• 

  2023년 2학기 데이터과학개론 출석수업 중간과제 리포트 30점 만점

  이러한 범주형 데이터는 다시 아래와 같이 나누어진다;명목형 데이터(Nominal Data)측정대상의 속성을 단순히 분류하거나 확인할 수 있는, 단순 범주 구분만 가능한 데이터로수치의 ... 부여할 수 있는데, 수치 자체가 어떤 절대적인 수나 양, 크기 등을 나타내지 않고 순서, 서열, 대소 관계의 구분의 의미가 있을 뿐이다(범주간 순서에 의미가 있다).예) 제품, 또는 서비스의 ... 간단히 이야기하면 컴퓨터 시스템에 데이터를 저장하는 방식을 체계적으로 정의해 놓은 개념적 모형이다.데이터베이스 모델은 계층형, 네트워트형 및 관계형 모델이 있는데 각 모델에 대해 각각의

  방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.14

  다운로드 장바구니
• 

  2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

  쨈 olap 사용자가 정보에 직접 접근하여 대화형태로 직접분석하고 의사결정 활용하는것 특징 다차원 데이터비이스, 직접 접근가능, 대화식 분석 소비자가 서비스 품질을 평가하는요소 servqual모형 ... 이익들 품질보등 에프터서비스 시승서비스 설치서비스 데이터마이닝 데이터 분석기법으로 축적설문지 외향결정 > 설문지사전조사 > 설문지 완성 전화조사 장점 비용이 적게듬 신속한조사 가능 ... 유형제품 소비자들에게 핵심제품의 이익을 전달할 수있도록 결합되는 제품의 부품, 스타일,특성, 상표명 및 포장, 기타 속성 확장제품 핵심제품과 실체제품에 추가적으로 따르는 서비스와

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

  다운로드 장바구니
• 

  리더십 이론을 설명하시오. 1) 리더십의 개념을 설명하시오. 2) 사회복지 조직에서 리더십의 필요성을 설명하시오. 3) 리더십의 유형을 설명하시오

  측정 그리고 기술적 장비 및 물리적 시설의 관리 등이다. ... 이 부문에서의 기술적 영역은 예산과 재정통제, 시간계획, 정보 및 의사전달체계, 인사행정체계, 기술적 교육프로그램, 보고체계, 평가 및 품질 통제 ? ... 때문이다.Quinn은 이 부문에 관련된 2가지 관리역할을 혁신자 역할(inventer role)과 중개자 역할(broker role)로 본다.이 부문은 특히 정치적 또는 개방체계적 속성과

  리포트 | 5페이지 | 6,800원 | 등록일 2023.06.13

  다운로드 장바구니
• 

  공기업 전공필기 경영학 단권화 (마케팅)

  서비스 품질평가 모형1) SERVQUAL 모형: 인지와 기대2) 품질결정요인유형성외형(종업원의 외모, 시설, 장비)신뢰성믿을 수 있는, 정확하게 수행(결과)응답성즉각적인 서비스 제공 ... 서비스 품질속성: 경험, 신용 중요탐색구매 이전에 원하는 정보를 찾아봄경험서비스 경험 후 평가되는 속성신용서비스 받은 후, 시간이 지남에 따라 경험하게 되는 속성3. ... 목표만족핵심개념교환측정단위거래2.

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

  다운로드 장바구니
• 

  생산물류 중간고사 요점정리

  ),직접판매기술, 대량생산없음(라디오제외),서비스제공자개인적판단, 노동집약도(설비의가치에대한노동비용의비율),고객주변비집중화된시설,주관적효과성측정(교수),과정통제위주품질관리(이발소), ... 고객은합의된것받는다보증에자원중점/제품·서비스실현:제공필요한모든프로세스포함,접수제품설계개발,구매,인도 등 모든활동대해규정/측정,분석및개선:제품,고객만족,경영시스템측정,지속적개선보증은시스템운영필수-KSQEI ... )-PDCA사이클:지속적 개선활동 개념적 기초로 관리순환 개념,슈하르트 사이클,데밍휠3)TQM의 정의:전사적품질경영,품질경영의전사접접근체계,TQ의새정의,총체적경영시스템모형:고객만족-지속적개선-PDCA-능력개발

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.10

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지행정의 개념과 원칙, 조직이론

  : Total Quality Management)품질 경영의 가장 대표적 이론으로 조직운영,제품,서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 ... 메이요(mayo)에 의해 창시된 인간관계모형은 고전모형의 결점을 보완하기 위한 이론으로서 호오돈(Hawthome) 실험을 통하여 생산과 관리에서 인간적인 요소와 감정의 중요성, 인간의 ... 이러한 최선의 방법을 찾는 과정에는 면밀한 관찰과 측정이라는 과학적 방법이 동원된다.?

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.14

  다운로드 장바구니
• 

  논문요약 20.서비스 환경에서 자아일치가 점포충성도에 미치는 영향 관계몰입의 인과적 역할

  매우 그렇다 ) 로 주요 변수를 측정하였음 측정 변수 : 고객 서비스 , 물리적 환경 , 점포 분위기 , 자아 일치 , 환계 몰입 , 점포 충성도 등 총 6 개 변수 변수의 조작적 ... 고객 서비스와 자아 일치의 관계 나 . 물리적 환경과 자아 일치의 관계연구모형과 가설 3. ( 3 / 4 ) 다 . ... 서비스 환경에서 자아일치가 점포충성도에 미치는 영향 관계몰입의 인과적 역할 저자 최철재 ( 단국대학교 경영학부 교수 ) 논문요약목차 연구 개요 이론적 선행 연구 연구 모형과 가설 변수의

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 통제 요약 정리

  질 관리의 개념1) 질(Quality)의 정의(1) 질 :어떤 사물의 유용성 내용의 좋고 나쁨, 가치 등급, 속성 따위를 의미하는 것(2) 간호의 질 : 특정 서비스나 절차, 진단 ... 완벽한 품질, 총체적 고객만족을 달성하기 위한 경영혁신 방법으로서 기관 전략을 의미? ... 측정과 감시? 언급된 소수 개인의 성과 향상? 방어적 자세? 측정과 감시? 과정에 참여한 개개인의 성과 향상? 과정개선에 중심지속적인활동? 표준에서 벗어난 활동을 추후감시?

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

  다운로드 장바구니
• 

  경희대 생산운영관리 요약 레포트

  -프로세스의 정상 작동을 위해 평가하는 방식으로는 산출물의 변동을 측정하여 품질 검사를 하는 방식이 있다. ... 품질을 달성하기 위해서 시행하는 정책으로써 품질 중심의 조직을 만드는 것에 대한 원칙-고객 만족에 관해서는 내외부 고객을 만족시키기 위해서 서비스/제품에 대한 고객의 기대 수준을 ... -“품질”이라는 용어를 일반적으로 서비스/제품에 대한 만족 수준으로 인식시켜야 한다-고객의 품질은 “사양 적합성” “가치” “사용 적합성” “지원” “심리적 인상”이라는 우선경쟁역량을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  전략적간호관리 ) 병원 조직 분권화와 권한 위임 정도를 사례 들어 논하시오.

  간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계 (1) 제품 간호서비스 자체를 의미하여, 제품의 속성을 향상시키기 위해서는 교육, 연구, 경험이 중요하게 작용한다. ... 질 향상 활동 단계 중 PDCA 방법 (1) 질 향상 활동 단계 중 PDCA 방법 PDCA(Plan-Do-Check-Act)는 통계 및 품질관리 전문가인 슈하트(She-whart)가 ... 것으로 목표설정, 목표수행, 성과측정 및 평가의 단계로 이루어진다.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.02 | 수정일 2024.07.01

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 실습 - 질향상 활동(QI) 과정 요약 정리

  통해 측정한 결과는 진료/ 서비스 개선에 적용가능해야 함* 가 한다. ... QI 활동 10단계(1) QI활동 모형 소개QI 활동 모형에는 가장 기본적이고 많이 이용하고 있는 CQI(Continous Quality Imorovement)의 기본모형인 PDCA ... 소개했다.(4) 6시그마통계적 척도를 사용하여 프로세스의 품질을 정량적으로 평가하고 개선하는 프로세스 개선 체계이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.06

  다운로드 장바구니
• 

  2020년 정보처리기사 필기 기출 개념 총정리

  -> 동적 모형 -> 기능 모형Coad Yourdon 방법객체지향 분석 방법론 중 ER 다이어그램을 사용해 객체의 행위를 모델링객체 식별, 구조 식별, 주체 정의, 속성과 인스턴스 ... 높은 소프트웨어 상품 개발DBMS 분석 시 고려사항가용성, 성능, 상호 호환성미들웨어정의 : OS, SW 애플리케이션 사이에 위치하며 OS가 제공하는 서비스를 추가 확장하여 제공종류 ... 평가 공식 -> LOC 에 관한 내용으로 문제를 보고 그냥 풀면 될 듯 하다.비용 측정 방법론의 분류Walston, COCOMO, Putnam, 기능점수(Function point

  시험자료 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.12

  다운로드 장바구니
• 

  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  조합으로 구성되는 상품 또는 서비스의 대안을 몇 가지 제시하여 개별 속성들간의 상대적 중요도와 효용가치를 추정하는데 사용한다.15.기술통계량에 대한 설명 중 옳지 않은 것? ... 다음 중 비즈니스 성장주기에 따른 고객서비스 전략에서 비즈니스 성장주기와 고객서비스의 역할이 잘못 묶인 것은? ... 1) 시스템의 적합성2) 시스템의 구성요건3) 시스템의 품질4) 시스템의 신속성 (X)27. 다음 중 로지스틱 회귀분석에 대한 설명 중 올바른 것은?

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

  다운로드 장바구니
• 

  경영정책론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  .▶ 고가의 디자인이나 고품질 원재료에 대한 투자는 서비스비용을 줄일 수 있다. ... 가치시스템은 공급자의 가치사슬, 기업의 가치사슬, 기업의 제품과 서비스를 제공하는 채널의 가치사슬, 그리고 최종구매자의 가치사슬을 포함하는 개념이다.치사슬모형에서 기본활동에 포함되는 ... 기업의 재무전략의 필요조건 사이에서 균형을 유지하기 위한 상품재고에 관한 계획과 통제라고 정의할 수 있다.▶ 상품관리 분석은 실제 투입 및 판매를 통하여 달성한 성과와 목표치 사이를 측정

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

  다운로드 장바구니
• 

  논문 요약, 패스트 패션 브랜드에 대한 소비자 의사결정 연기의 선행변수

  구매 의사결정을 연기한다 강조 그러나 지속적 탐색은 빠르게 변화한 유행을 잘 알게 만들어 위험지각은 낮을 것으로 예측되어 1-3 혼란을 ‘소비자가 정보처리과정에 있어서 제품 / 서비스의 ... 한계가 있다 는 것을 시사 지속 성장을 위해 마케터는 소비자의 지속적 탐색 차이에 따라 차별화 전략 실시할 필요 Ex 지속적 탐색을 하지 않는 일반 소비자는 소량 다품종보다 향상된 품질 ... 다양한 측면에 대해 올바른 해석을 하는 것에 실패하는 것’ 으로 정의 Walsh et al.(2007) 은 소비자 혼란이 중요한 문제로 대두되자 소비자의 혼란 경향을 측정하기 위한

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

  다운로드 장바구니
• 

  CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

  마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애가치(CLV ... )/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 전송 옵트아웃마케팅 ... 측정과 척도(포함하는 정보 양 따라 분류)1) 명목척도(분류목적) 2) 서열척도(분류+서열) 3) 등간척도(서열+연산) 4) 비율척도(0의 의미 = 無, 사칙연산)지역번호 회사계급

  시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

  다운로드 장바구니